En İyi Kodsuz Chatbot Araçları – 2021 İçin En İyi 6 Seçimimiz
Yayınlanan: 2021-11-022019'dan bu yana chatbot kullanımı %92 arttı. Şirketlerin hedef kitleleriyle iletişim kurma şeklini tamamen değiştirdi. Şimdi, sohbet robotlarına olan bu talep, kodsuz bir sohbet robotu oluşturma platformu sunan şirketlerin sayısını artırdı. Bu, piyasaya bazı harika araçlar getirirken, işletmelerin doğru chatbot araçlarını seçmesini de zorlaştırdı.
Küçük, orta ve büyük işletmeler için en uygun düzinelerce chatbot aracını inceledik ve bugün piyasadaki en iyi 6 chatbot oluşturucuyu seçtik. Listemizde, ayda 55 $ gibi düşük bir fiyata etkileşimli bir bot oluşturmanıza izin veren sohbet robotu araçlarını bulabilirsiniz!
Başlayalım!
Chatbot Nedir?
Chatbot, bir kişi ve bir makine arasındaki insan benzeri bir konuşmayı simüle eden bir tür etkileşimli içeriktir. Canlı bir insan aracıyla etkileşime giren kullanıcı deneyimini çoğaltmak için kullanılır.
İşletmeler, daha iyi müşteri destek hizmetleri sağlamak ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için chatbot teknolojisini kullanır.
Chatbot Türleri
a. Kural Tabanlı Chatbotlar
Kural tabanlı sohbet robotları, kullanıcıların önceden tanımlanmış seçenekleri ve düğmeleri seçerek etkileşimde bulunmalarına izin veren sohbet robotlarıdır. Ayrıca, kullanıcılardan ad, yaş, ilgi alanları vb. gibi yanıtlar yazmaları istenir ve bu girdilere göre sohbet robotları kullanıcıya ilgili yanıtlar verir. Bu nedenle, bu sohbet robotları nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak için harikadır.
b. Entelektüel olarak bağımsız Chatbot'lar
Entelektüel olarak bağımsız sohbet robotları, sohbet robotunun kullanıcılar tarafından verilen girdilerden anahtar kelimeleri ve cümleleri öğrenmesine ve anlamasına yardımcı olan makine öğrenimini kullanır. Bu sohbet robotları, deneyim yoluyla öğrenerek çalışır.
Örneğin, bir kullanıcı "Ürünümle ilgili bir sorunum var" yazıyor. Bot, “problem” ve “ürün” gibi anahtar kelimeleri anlayacak ve önceden tanımlanmış bir cevapla cevap verecektir.
c. AI destekli Chatbot'lar
Yapay zeka destekli sohbet robotları, hem kural tabanlı hem de entelektüel olarak bağımsız sohbet robotlarının bir karışımıdır. Doğal dili anlayabilirler ve ayrıca önceden tanımlanmış kural tabanlı bir akışa sahip olabilirler.
Bu sohbet robotları, kullanıcıların ne ile iletişim kurmaya çalıştığını anlamak için makine öğrenimi, yapay zeka ve doğal dil işlemeyi kullanır. Ayrıca bu, kullanıcılara gerçek bir insanla iletişim kuruyormuş gibi bir his verir.
En İyi Chatbot Araçlarının Özellikleri
Şirketiniz için en iyi chatbot aracını arıyorsanız, chatbot oluşturucunuzda aşağıdaki özellikleri aramalısınız:
1. Önceden Oluşturulmuş Şablonlar
Sıfırdan bir sohbet robotu oluşturmak çok çaba ve belirli bir miktarda uzmanlık gerektirir. Bu nedenle, kuruluşunuzdaki herkes için kullanılabilir hale getirmek için önceden oluşturulmuş şablonlar sunan sohbet robotu araçlarını arayın.
2. Kullanımı Kolay
Bir chatbot oluşturucunun kullanımı kolay olmalı, böylece geliştirme ve devreye alma sürecinde zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Çünkü çalışmasını anlamak saatler alıyorsa, bir chatbot aracını seçmenin bir anlamı yok. Chatbot oluşturucunuzda basit bir sürükle ve bırak arayüzü aramalısınız.
Örneğin Outgrow'un benzer bir arayüzü var. Tek yapmanız gereken tercih ettiğiniz şablonu seçmeniz, sorularınızı eklemeniz, mantığı ayarlamanız ve yayınla'ya tıklamanız. Ve sohbet robotunuzu yayınladıktan sonra, hazır bir kod parçasını kopyalayıp yapıştırarak web sitenizin herhangi bir yerine yerleştirebilirsiniz. Bu olabildiğince kolay, değil mi?
3. Mobil Uyumlu
Dünya çapındaki web trafiğinin yaklaşık yarısı mobil cihazlardan gelmektedir. 2021'in ilk çeyreğinde, küresel web trafiğinin yaklaşık %8'i mobil cihazlardan oluşturuldu. Bu nedenle, mobil uyumlu şablonlar sağlayan chatbot araçlarını aramalısınız.
4. Entegrasyon
Chatbotunuz, kullandığınız CRM ve üçüncü taraf araçlarıyla entegre olamıyorsa, çok fazla iş yığıyorsunuz demektir. Bu nedenle, her zaman piyasadaki en yeni platformlarla entegre olabilen chatbot araçlarını arayın.
5. Uygun maliyetli
Büyük bir işletme değilseniz, chatbot çözümleri için büyük bir aylık bütçe ayırmak zordur. Bu nedenle, şirketiniz için bütçe dostu chatbot araçları aramanız son derece önemlidir. Outgrow gibi chatbot üreticileri, platformlarını ayda 55 dolara kadar düşük bir fiyata sunuyor. Ayrıca, kutudan çıktığı anda özelleştirilmiş stil ve analitik gibi tonlarca özellik elde edersiniz.
En İyi Chatbot Araçları
1. Büyümek
Şüphesiz Outgrow, bugün bulabileceğiniz en iyi chatbot araçlarından biridir. Müşteri desteği, olası satış yaratma, müşteri katılımı, randevu rezervasyonları vb. için kullanabilirsiniz. Özelliklerle doludur ve oldukça uygun maliyetlidir. Outgrow ayrıca, ortalama yanıt süresi 5 dakikadan az olan harika bir müşteri desteğine sahiptir.
Bunun dışında Outgrow, tek bir abonelikle değerlendirmeler, testler, hesap makineleri vb. gibi birçok etkileşimli içerik türü oluşturmanıza olanak tanır.
Özellikler
– Özel markalı bir sohbet robotu için profesyonel tasarım
– Son derece özelleştirilebilir kullanıma hazır şablonlar
- Kullanımı kolay sürükle ve bırak arayüzü
– Dahili analitik
- Çok sayıda gömme seçeneği
– Önde gelen pazarlama araçlarıyla entegrasyon
– Yerelleştirme özelliği ile çoklu dil desteği
fiyatlandırma
Sizin için ücretsiz bir denemeleri var! Ücretli abonelikler ayda 55 dolardan başlıyor ve şirketin iştahına bağlı olarak 600 dolara kadar çıkıyor!
2. İnterkom
Intercom, pazardaki önde gelen chatbot araçlarından biridir. Konuşma desteği, müşteri katılımı ve konuşma pazarlaması için özelleştirilmiş sohbet botu çözümleri sunarlar.
Özellikler
– Kodsuz özelleştirme
– Müşteri yolculuğunun kolayca haritasını çıkarmak için kolay düzenleme
– Özelleştirilmiş hedefleme
– Çoklu dil desteği
Fiyat
İsteğe göre fiyat alabilirsiniz.
3. Sürüklenme
Drift, web sitesi ziyaretçilerinin kişiselleştirilmiş mesajlarla ilgisini çekebilecek bir AI sohbet platformu sunar. Aslında, konuşma pazarlaması ve satışında size yardımcı olur.
Özellikler
– Ziyaretçi zekası
– Gerçek zamanlı kişiselleştirme
– Chatbot özelleştirmesi
– Dahili analitik
Fiyat
Premium, gelişmiş ve kurumsal bir model sunarlar. Özel fiyatlandırma planlarını öğrenmek için bir talepte bulunabilirsiniz.
4. HubSpot'un Chatbot Oluşturucusu
HubSpot sohbet robotu oluşturucu ile toplantı rezervasyonu yapmak, ortak müşteri desteği sağlamak, müşteri adayları oluşturmak ve daha fazlası için bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz. Ek olarak, CRM'de halihazırda toplanmış verilere dayalı olarak kişiselleştirilmiş mesajlar iletmeyi kolaylaştıran Hubspot CRM aracıyla entegre olabilir.
Özellikler
– Kodsuz oluşturucu
– Önceden oluşturulmuş şablonlar
– Otomatik e-posta tetikleyici
– Kişiselleştirilmiş mesajlaşma
– Hubspot CRM entegrasyonu
fiyatlandırma
Fiyatlandırma ayda 45 dolardan başlar ve ayda 3200 dolara kadar çıkar.
5. Zendesk
Zendesk chatbot ile müşteri destek deneyiminizi iyileştirebilirsiniz. Çünkü müşterilere kişiselleştirilmiş ve hızlı çözümler sunmak için mevcut yardım merkezi kaynaklarından yararlanabilen yapay zeka tabanlı bir sohbet robotu platformudur.
Özellikler
– Kodsuz sohbet robotu oluşturucu
– Önde gelen pazarlama araçlarıyla bütünleşir
– Omnichannel konuşma (vaka) yönetimi
– Gelişmiş raporlama
– Gelişmiş yardım merkezi desteği
fiyatlandırma
Zendesk, ayda 49 ila 215 ABD Doları arasında birden fazla abonelik planı sunar.
6. Müşteri
Kustomer, daha iyi bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak için kullanabileceğiniz bir AI entegre sohbet robotu aracı sunar. Konuşmaları bağlama oturtabilir ve zaman alan görevleri ortadan kaldırabilir. Ayrıca, Kustomer sohbet robotu aracı, tekrarlayan soruları saptırarak ziyaretçilerin dikkatinin dağılmasını önleyebilir.
Özellikler
– Önceden oluşturulmuş şablonlar
– CRM entegrasyonu
– Sipariş geçmişinin görüntü karuseli
– Çok kanallı destek
– Görüşmeleri yönlendir
fiyatlandırma
Kullanıcı başına aylık 89 ABD Doları tutarında bir Kurumsal plan ve kullanıcı başına aylık 139 ABD Doları tutarında bir Ultimate plan sunarlar.
Sarmak
Bunlar, kendi sohbet robotlarınızı oluşturmak ve potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz en iyi 6 sohbet robotu aracıdır. Eh, burada bahsetmediğimiz daha pek çok şey olduğundan eminiz. Ancak basit bir mantığı anlamanız gerekiyor - herkese uygun kimse yok!
Bununla birlikte, başlangıç olarak, uygun maliyetli, kullanımı kolay ve birçok özellik sunan bir sohbet robotu oluşturma platformuna gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Outgrow'un mevcut en ucuz seçeneklerden biri olduğundan daha önce bahsetmiştik çünkü Outgrow aboneliği ile sohbet robotlarından çok daha fazlasını oluşturabilirsiniz.
İşte sizi Outgrow Chatbot Builder'a ücretsiz aboneliğe götürecek bir bağlantı.
