Вредные слова, которые нужно удалить из ваших электронных писем в 2022 году

Хорошие новости идут первыми:

Если в 2015 году 72% людей хотели общаться с брендами по электронной почте, то в 2019 году их было уже 86%! Звучит как поощрение прогресса для маркетологов по электронной почте, желающих привлечь внимание клиентов, согласны?

Но вот кикер:

В 2022 году эффективное общение по электронной почте оказывается более сложным, чем когда-либо:

• Концентрация внимания сегодня очень короткая, и люди не будут читать от вас скучные текстовые листы.
• Пользователи не читают, а просматривают онлайн-тексты, и им попадется только 20-28% ваших слов.
• Люди ненавидят получать агрессивные маркетинговые сообщения и ненужную информацию в электронных письмах.
• Они правильно идентифицируют и интерпретируют только 56% ваших электронных писем.

Как преодолеть эти проблемы и сделать так, чтобы ваши потенциальные клиенты полностью поняли предполагаемый смысл ваших электронных писем? Начните с сокращения болтовни.

Ниже вы найдете список нежелательных слов, которые следует исключить из ваших электронных писем, чтобы улучшить общение с подписчиками и клиентами.

Готовы поднять свои навыки работы с электронной почтой на новый уровень? Начнем с чумных слов.

Чумные слова

Эти слова являются лексическими единицами, из-за которых текст вашего электронного письма выглядит длинным, общим и скучным в глазах читателя. Как правило, вводные слова, лишние наречия или наречия на -ly не добавляют смысла, кроме водянистости.

Используя эти слова в сообщении, вы заставите людей упустить его смысл при просмотре. Они заметят чумные слова, посчитают вашу электронную почту ерундой и проигнорируют ее.

Вот список чумных слов, которые нужно удалить из электронной почты при корректуре:

Спам-слова

Вы знаете, что электронная почта приносит 36 долларов на каждый потраченный доллар, что делает ее одним из самых эффективных доступных маркетинговых каналов. Более того, его средний показатель открываемости составляет 17%, что делает его более заметным, чем сообщения в социальных сетях!

Но вы знаете, что?

Это знают и спамеры.

Многочисленные спам-атаки сделали фильтры электронной почты более строгими в отношении слов, которые вы используете в сообщениях. Неправильные лексические элементы в строках темы или теле письма могут привести к тому, что ваши электронные письма попадут в папки со спамом. Появляются две проблемы:

1. Пользователи не видят ваших сообщений, поэтому ваши маркетинговые усилия по электронной почте страдают.
2. Пользователи видят ваши сообщения в своих папках со спамом, поэтому страдает репутация вашего бренда.

Маркетологи используют множество уловок, чтобы снизить вероятность попадания своих электронных писем в спам: проверка электронной почты для контактов, просьба к подписчикам внести их в белый список, избегание грязных приемов, таких как удаление хэшей, текст изображения, обманчивые или вводящие в заблуждение строки темы (те, которые начинаются с Re: или Fwd: ), так далее.

Один из таких приемов — ограничение использования в электронных письмах опасных слов, которые служат триггерами для фильтров электронной почты, проверяющих ваш контент.

Список триггерных слов для спам-фильтров огромен, и запомнить их все невозможно. И все же вы можете избежать наиболее распространенных спам-слов в электронных письмах, чтобы повысить доставляемость и защитить ваши сообщения от захоронения в почтовых ящиках пользователей.

Они здесь:

Удалите эти слова из писем, используйте синонимы, которые звучат не так агрессивно и продажно — и ваши сообщения не попадут в спам. Для еще большей уверенности рассмотрите такие средства проверки спама, как Mail-Tester, IsNoSpam или Litmus и тестеры тем.

Проверяйте свои электронные письма перед отправкой, чтобы увидеть, не будут ли они выглядеть как спам для фильтров, и соответствующим образом оптимизируйте текст.

Еще одна деталь, которую следует учитывать, — это слово (слова), которые вы используете для текста призыва к действию в своих электронных письмах.

Призывы к действию, выглядящие как спам, запрещены, поэтому при их написании избегайте приведенных выше слов. Вместо этого попробуйте более конкретные и действенные электронные письма с призывом к действию, чтобы максимизировать рейтинг кликов и конверсию:

Маркетинговые модные словечки

Ладно, признаемся раз и навсегда:

1. Ваша целевая аудитория не глупа, и они понимают все маркетинговые уловки, которые вы пытаетесь привлечь их внимание и мотивировать их на желаемое действие. От психологического трюка с обращением к ним по имени несколько раз в электронном письме до интерактивных элементов в теле письма для лучшего взаимодействия и конверсии — пользователи вас охватят.
2. Вы не пишете электронные письма, чтобы продемонстрировать, насколько вы круты и как много слов, связанных с нишей, вы знаете.

Чтобы аудитория слушала ваше сообщение и доверяла вам, пишите электронные письма, которые им понятны. Избегайте профессионального сленга и тарабарщины. Вместо этого говорите со своими целями на одном языке:

Используйте слова, которые знают все, сосредоточьтесь на их болевых точках, учитывайте тон разговора и расскажите им, как ваш продукт или услуга могут сэкономить их время и решить проблемы.

Ваше электронное письмо должно быть кратким, легко читаемым, продуманным и вызывающим эмоции.

Учитывая, что у вас есть до пяти секунд, чтобы зацепить читателей, сделайте все возможное, чтобы каждое слово было на счету:

Вот ваш список маркетинговых модных словечек и клише, которых следует избегать в электронных письмах:

Превосходная степень и восклицания

Слова в превосходной степени — это те, которые выражают высшую степень качества. Как правило, это прилагательные или наречия, обозначающие крайний уровень или степень.

Примеры превосходных степеней, которые мы все могли видеть на целевых страницах или в рекламе для лидогенерации: «самый дешевый», «самый лучший», «инновационный», «революционный», «самый быстрый», «потрясающий» и т. д.

Проблема здесь в том, что пользователи не верят в превосходную степень. Все эти слова звучат как не что иное, как обобщение.

Написание того, что ваш бренд является «инновационным», а ваша служба поддержки клиентов или служба доставки — «самыми быстрыми», далеко не улучшит ваше сообщение. Люди не поверят, что вы новатор, только потому, что вы так говорите.

Пользователям нужна конкретика: Покажи, а не говори , что ты лучший.

Как перевести превосходную степень в конкретику в электронных письмах или любом другом маркетинговом сообщении? Рассмотрите факты, цифры и полезные (полезные, благоприятные) прилагательные.

Например:

Нет: «У нас есть самые дешевые шаблоны для вашей электронной почты».

Да: «Выберите профессиональный шаблон электронной почты за 1,50 доллара».

Нет: «Самая быстрая доставка пиццы в Чикаго».

Да: «Вы получите свою любимую чикагскую пиццу через 20 минут».

Ниже приведен список наиболее распространенных превосходных степеней, которые следует удалять из маркетинговых электронных писем:

Теперь о восклицаниях:

Они не вредны сами по себе, но их чрезмерное использование. Чрезмерная пунктуация выглядит непрофессионально и создает впечатление, что вы кричите на читателей.

Все эти «Зацени!!!» или «Вы не можете пропустить эту статью!!!» не похожи на дружеские сообщения, не так ли? Вместо этого они производят впечатление, что вы эмоционально нестабильны. То же самое относится ко всем заглавным буквам: СПОКОЙТЕ СЕБЯ; в противном случае пользователи подумают, что вы беспокоитесь.

Более того, люди не доверяют положительному контексту восклицательных знаков: Ваше «Привет, Лесли!» не будет звучать для пользователя более дружелюбно, чем «Привет, Лесли».

Это не означает, что вы не можете использовать восклицательные знаки в электронных письмах: достаточно одного или двух восклицательных знаков в сообщении, в зависимости от контекста. То же самое относится и к смайликам:

В строках темы смайлики увеличивают видимость, открываемость и узнаваемость бренда. В сообщениях электронной почты они добавляют человечности и передают тон вашего бренда.

В то же время очень важно не перегружать электронную почту смайликами и другими символами. Засыпая свою аудиторию смайликами-«рожицами», вы рискуете вызвать у них раздражение и потерять репутацию профессионального бренда.

Кроме того, смайлики являются одними из основных триггеров спам-фильтров. Будьте осторожны с ними, чтобы они не повлияли на доставляемость вашей электронной почты.

Начните писать свои электронные письма со словами, которые имеют значение

Несмотря на огромный рост чат-ботов и мессенджеров, электронная почта остается каналом №1 для общения клиентов с брендами и, таким образом, самым конвертируемым каналом для маркетологов.

В то же время, сейчас сложнее привлечь внимание пользователя своими письмами: люди получают по 100-120 писем в день, у них нет времени и желания читать их все и увлекаться сообщениями, апеллирующими к их эмоциям и потребностям.

Имея это в виду, удалите всю ерунду из своей электронной почты и сделайте каждое слово важным:

• Делайте электронные письма короткими, но информативными: избегайте чумных слов, которые не несут никакой смысловой нагрузки, кроме водянистости.
• Говорите со своей аудиторией на одном языке: скажите «нет» маркетинговым клише, профессиональному сленгу и трудно воспринимаемой лексике, которые мешают читабельности писем.
• Избегайте спам-слов в электронных письмах , чтобы повысить доставляемость и предотвратить негативную репутацию вашего бренда.
• Будьте конкретны: скажите «нет» превосходной степени, общим фразам и символам (ЗАГЛАВНЫМ БУКВАМ, восклицаниям, слишком агрессивным смайликам), которые не представляют никакой ценности для пользователя.
• Обратите внимание на призыв к действию в электронной почте: избегайте многократных призывов к действию, спам-слов и расплывчатых фраз, которые могут запутать читателей. Используйте активные глаголы и сильные слова в своих электронных письмах, чтобы вызвать положительный отклик у пользователей.

Сделайте так, чтобы вашу электронную почту было легче читать, чем игнорировать. Помогите своей аудитории увидеть, что в вашем бизнесе помимо маркетинга и продаж.