Szkodliwe słowa do usunięcia z wiadomości e-mail w 2022 r.

Dobra wiadomość jest pierwsza:

Podczas gdy 72% osób chciało komunikować się z markami za pośrednictwem poczty elektronicznej w 2015 roku, w 2019 było ich już 86%! Brzmi jak zachęcanie do postępu dla marketerów zajmujących się e-mailami, którzy chcą przyciągnąć uwagę klienta, zgadzasz się?

Ale oto kicker:

W 2022 roku skuteczna komunikacja e-mailowa okazuje się trudniejsza niż kiedykolwiek:

• Czas skupienia uwagi jest dziś bardzo krótki, a ludzie nie będą czytać od Ciebie nudnych tekstów.
• Użytkownicy nie czytają, ale skanują teksty online i otrzymają tylko 20-28% słów.
• Ludzie nie znoszą otrzymywania agresywnych wiadomości marketingowych i fałszywych informacji w e-mailach.
• Zidentyfikują i zinterpretują poprawnie tylko 56% Twoich e-maili.

Jak sprostać tym wyzwaniom i sprawić, by potencjalni klienci w pełni zrozumieli zamierzone znaczenie e-maili? Zacznij od przecięcia bełkotu.

Poniżej znajdziesz listę szkodliwych słów, które należy wyeliminować z e-maili w celu lepszej komunikacji z subskrybentami i klientami.

Gotowy, aby przenieść swoje umiejętności e-mailowe na wyższy poziom? Zacznijmy od słów plagi.

Zaraza słowa

Te słowa to elementy leksykalne, które sprawiają, że tekst wiadomości e-mail wygląda na długi, ogólny i nudny w oczach czytelnika. Z reguły słowa wprowadzające, zbędne przysłówki lub przysłówki -ly nie dodają znaczenia poza wodnistością.

Używając tych słów w wiadomości, sprawiasz, że ludzie nie rozumieją jej sensu podczas skanowania. Zauważą słowa plagi, zobaczą Twój e-mail jako puszysty i zignorują go.

Oto lista słów plagi, które należy usunąć z wiadomości e-mail podczas korekty:

Spam słowa

Wiesz, że e-mail generuje 36 USD za każdego wydanego dolara, co czyni go jednym z najskuteczniejszych dostępnych kanałów marketingowych. Co więcej, jego średni współczynnik otwarć wynosi 17%, co czyni go bardziej widocznym niż wiadomości w mediach społecznościowych!

Ale wiesz co?

Spamerzy też o tym wiedzą.

Liczne ataki spamowe sprawiły, że filtry poczty e-mail są bardziej rygorystyczne w odniesieniu do słów używanych w wiadomościach. Nieprawidłowe pozycje leksykalne w tematach lub treści wiadomości e-mail mogą spowodować, że Twoje wiadomości przeskoczą do folderów ze spamem. Pojawiają się dwa problemy:

1. Użytkownicy nie widzą Twoich wiadomości, więc cierpią na tym Twoje wysiłki w zakresie e-mail marketingu.
2. Użytkownicy widzą Twoje wiadomości w swoich folderach ze spamem, na czym cierpi reputacja Twojej marki.

Marketerzy stosują wiele sztuczek, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że ich e-maile trafią do spamu: weryfikacja wiadomości e-mail dla kontaktów, proszenie subskrybentów o dodanie ich do białej listy, unikanie brudnych sztuczek, takich jak łamanie haszów, tekst obrazu, zwodnicze lub wprowadzające w błąd wiersze tematu (te zaczynające się od Re: lub Fwd: ) itp.

Jedną z tych sztuczek jest ograniczenie używania ryzykownych słów w wiadomościach e-mail, które służą jako wyzwalacze filtrów e-mail, które sprawdzają treść.

Lista słów wyzwalających dla filtrów spamu jest długa i nie da się ich wszystkich zapamiętać. A jednak możesz uniknąć najczęstszych słów spamu w wiadomościach e-mail, aby zwiększyć dostarczalność i uchronić swoje wiadomości przed zakopaniem w skrzynkach odbiorczych użytkowników.

Tutaj są:

Usuń te słowa ze swoich e-maili, używaj synonimów, które nie brzmią tak agresywnie i sprzedażowo – a Twoje wiadomości nie trafią do spamu. Aby uzyskać jeszcze większą pewność, rozważ narzędzia do sprawdzania spamu, takie jak Testerzy poczty, IsNoSpam lub Litmus i testerzy linii tematu.

Przetestuj swoje e-maile przed wysłaniem, aby sprawdzić, czy mogą wyglądać na spam dla filtrów i odpowiednio zoptymalizuj tekst.

Innym szczegółem do rozważenia jest słowo (słowa), których używasz w tekście CTA swoich e-maili.

Wezwania do działania wyglądające na spam są niedozwolone, więc podczas ich pisania unikaj powyższych słów. Zamiast tego wypróbuj bardziej szczegółowe i przydatne wezwania do działania w wiadomościach e-mail, aby zmaksymalizować współczynniki klikalności i konwersje:

Hasła marketingowe

Dobra, spójrzmy prawdzie w oczy raz na zawsze:

1. Twoja grupa docelowa nie jest głupia i rozumie wszystkie sztuczki marketingowe, które próbujesz przyciągnąć ich uwagę i zmotywować do podjęcia pożądanego działania. Od psychologicznej sztuczki polegającej na wywoływaniu ich po imieniu kilka razy w wiadomości e-mail po interaktywne elementy w treści wiadomości e-mail w celu lepszego zaangażowania i konwersji — użytkownicy mają Cię w zasięgu ręki.
2. Nie piszesz e-maili, aby pokazać, jak fajny jesteś i ile znasz niszowych słów.

Aby publiczność wysłuchała Twojej wiadomości i zaufała Ci, napisz e-maile, z którymi mogą się odnieść. Unikaj profesjonalnego slangu i bełkotu. Zamiast tego mów tym samym językiem ze swoimi celami:

Używaj słów, które wszyscy znają, skup się na ich problemach, rozważ ton rozmowy i powiedz im, jak Twój produkt lub usługa może zaoszczędzić im czas i rozwiązać problemy.

Twój e-mail musi być krótki, łatwy do skanowania, sprytny i przemawiający do emocji.

Biorąc pod uwagę, że masz do pięciu sekund na przyciągnięcie czytelników, postaraj się, aby każde słowo się liczyło:

Oto lista marketingowych modnych słów i frazesów, których należy unikać w e-mailach:

Superlatywy i wykrzykniki

Najwyższe słowa to te, które wyrażają najwyższą jakość. Z reguły są to przymiotniki lub przysłówki, które oznaczają skrajny poziom lub zasięg.

Przykłady superlatyw, które wszyscy moglibyśmy zobaczyć na stronach docelowych lub w reklamach typu lead generation: „najtańszy”, „najlepszy”, „innowacyjny”, „rewolucyjny”, „najszybszy”, „niesamowity” itp.

Problem polega na tym, że użytkownicy nie wierzą w superlatywy. Wszystkie te słowa brzmią jak uogólnienie.

Napisanie, że Twoja marka jest „innowacyjna”, a zespół obsługi klienta lub dostawa jest „najszybsza”, nie dotrze daleko. Ludzie nie uwierzą, że jesteś innowacyjny tylko dlatego, że tak mówisz.

Użytkownicy potrzebują konkretów: Pokaż, nie mów , że jesteś najlepszy.

Jak przełożyć superlatywy na konkrety w e-mailach lub innym przekazie marketingowym? Rozważ fakty, liczby i korzystne (pomocne, korzystne) przymiotniki.

Na przykład:

Nie: „Mamy najtańsze szablony wiadomości e-mail”.

Tak: „Wybierz profesjonalny szablon wiadomości e-mail za 1,50 USD”.

Nie: „Najszybsza dostawa pizzy w Chicago”.

Tak: „Dostaniesz swoją ulubioną pizzę z Chicago za 20 minut”.

Poniżej znajduje się lista najczęstszych superlatyw, które należy usunąć z e-maili marketingowych:

Teraz dla wykrzykników:

Same w sobie nie szkodzą, ale ich nadużywanie jest. Nadmierna interpunkcja wygląda nieprofesjonalnie i sprawia wrażenie, że krzyczysz na czytelników.

Wszystkie te „Sprawdź to!!!” lub „Nie możesz przegapić tego artykułu!!!” nie wyglądają na przyjazne wiadomości, prawda? Zamiast tego sprawiają wrażenie, że jesteś niestabilny emocjonalnie. To samo dotyczy wszystkich czapek: SPOKÓJ SIĘ; w przeciwnym razie użytkownicy pomyślą, że jesteś niespokojny.

Co więcej, ludzie nie ufają pozytywnemu kontekstowi wykrzykników: Twoje „Cześć, Lesley!” nie zabrzmi bardziej przyjaźnie dla użytkownika niż „Hello Lesley”.

Nie oznacza to, że nie możesz używać wykrzykników w wiadomościach e-mail: jeden lub dwa na wiadomość są w porządku, w zależności od kontekstu. To samo dotyczy emotikonów:

Emotikony w tematach zwiększają widoczność, współczynnik otwarć i świadomość marki. W treści wiadomości e-mail dodają ludzkiego charakteru i przekazują ton głosu Twojej marki.

Jednocześnie bardzo ważne jest, aby nie przedawkować e-maili emotikonami i innymi symbolami. Bombardując publiczność uśmiechniętymi „twarzami”, ryzykujesz zirytowanie ich i utratę reputacji profesjonalnej marki.

Ponadto emotikony są jednymi z głównych wyzwalaczy filtrów spamu. Uważaj na nie, aby nie wpłynęły na dostarczalność wiadomości e-mail.

Zacznij pisać e-maile ze słowami, które się liczą

Pomimo ogromnego wzrostu chatbotów i komunikatorów, e-mail pozostaje kanałem nr 1 dla klientów w komunikacji z markami, a tym samym najbardziej konwertowalnym kanałem dla marketerów.

Jednocześnie teraz trudniej jest przyciągnąć uwagę użytkownika swoimi e-mailami: ludzie otrzymują 100-120 e-maili dziennie, nie mają czasu i ochoty czytać ich wszystkich i angażują się w wiadomości, które odpowiadają ich emocjom i potrzebom.

Mając to na uwadze, usuń cały puch z wiadomości e-mail i spraw, aby każde słowo się liczyło:

• Niech e-maile będą krótkie, ale pouczające: unikaj słów dżumy, które nie mają znaczenia poza rozwodnieniami.
• Mów tym samym językiem ze swoimi odbiorcami: odrzuć frazesy marketingowe, fachowy slang i trudne do zrozumienia elementy leksykalne, które szkodzą czytelności wiadomości e-mail.
• Unikaj słów spamu w wiadomościach e-mail , aby poprawić dostarczalność i zapobiec negatywnej reputacji marki.
• Bądź konkretny: powiedz „nie” superlatywom, ogólnym zwrotom i symbolom (CAPS, wykrzykniki, zbyt agresywne emotikony), które nie mają żadnej wartości dla użytkownika.
• Zwróć uwagę na wezwanie do działania w wiadomościach e-mail: unikaj wielu wezwań do działania, słów będących spamem i niejasnych fraz, które mogą dezorientować czytelników. Używaj aktywnych czasowników i mocnych słów w swoich e-mailach, aby wywołać pozytywną reakcję użytkowników.

Spraw, aby Twój e-mail był łatwiejszy do odczytania niż zignorowania. Pomóż swoim odbiorcom zobaczyć, co jest w Twojej firmie poza marketingiem i sprzedażą.