Mots nuisibles à supprimer de vos e-mails en 2022

La bonne nouvelle passe en premier :

Alors qu'en 2015, 72% des personnes souhaitaient communiquer avec les marques par email, elles étaient déjà 86% en 2019 ! Cela ressemble à des progrès encourageants pour les spécialistes du marketing par e-mail désireux d'attirer l'attention du client, d'accord ?

Mais voici le kicker :

En 2022, une communication efficace par e-mail s'avère plus difficile que jamais :

• La durée d'attention est très courte aujourd'hui, et les gens ne liront pas vos feuilles de texte ennuyeuses.
• Les utilisateurs ne lisent pas mais scannent les textes en ligne, et ils n'obtiendront que 20 à 28 % de vos mots.
• Les gens détestent recevoir des messages marketing agressifs et diffuser des informations dans les e-mails.
• Ils n'identifieront et n'interpréteront correctement que 56 % de vos e-mails.

Comment surmonter ces défis et faire en sorte que vos clients potentiels saisissent pleinement le sens de vos e-mails ? Commencez par couper le babillage.

Vous trouverez ci-dessous la liste des mots préjudiciables à éliminer de vos e-mails pour une meilleure communication avec les abonnés et les clients.

Prêt à faire passer vos compétences en messagerie électronique au niveau supérieur ? Commençons par les mots de la peste.

Mots de la peste

Ces mots sont des éléments lexicaux qui donnent au texte de votre e-mail un aspect long, générique et terne aux yeux du lecteur. En règle générale, les mots d'introduction, les adverbes redondants ou les adverbes en -ly n'ajoutent pas de sens mais de l'eau.

Avec ces mots tout au long d'un message, vous faites passer les gens à côté de l'essentiel lors de la numérisation. Ils remarqueront les mots de la peste, verront votre e-mail comme duveteux et l'ignoreront.

Voici la liste des mots peste à supprimer de votre email lors de la relecture :

Mots indésirables

Vous savez que le courrier électronique génère 36 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait l'un des canaux de marketing les plus efficaces disponibles. De plus, son taux d'ouverture moyen est de 17%, ce qui le rend plus visible que les messages sur les réseaux sociaux !

Mais tu sais quoi?

Les spammeurs le savent non plus.

De nombreuses attaques de spam ont rendu les filtres de messagerie plus rigoureux en ce qui concerne les mots que vous utilisez dans les messages. Des éléments lexicaux erronés dans les lignes d'objet ou le corps des e-mails peuvent faire sauter vos e-mails dans des dossiers de spam. Deux problèmes apparaissent :

1. Les utilisateurs ne voient pas vos messages, ce qui nuit à vos efforts de marketing par e-mail.
2. Les utilisateurs voient vos messages dans leurs dossiers de courrier indésirable, ce qui nuit à la réputation de votre marque.

Les spécialistes du marketing utilisent de nombreuses astuces pour réduire la probabilité que leurs e-mails atterrissent dans le spam : vérification des e-mails pour les contacts, demander aux abonnés de les ajouter à la liste blanche, éviter les sales tours comme le hachage, le texte d'image, les lignes d'objet trompeuses ou trompeuses (celles commençant par Re : ou Fwd : ), etc.

L'une de ces astuces consiste à limiter l'utilisation de mots à risque dans les e-mails, ceux qui servent de déclencheurs aux filtres d'e-mails qui vérifient votre contenu.

La liste des mots déclencheurs des filtres anti-spam est longue et il est impossible de tous les retenir. Et pourtant, vous pouvez éviter les mots de spam les plus courants dans les e-mails pour améliorer la délivrabilité et éviter que vos messages ne soient enterrés dans les boîtes de réception des utilisateurs.

Les voici:

Supprimez ces mots de vos e-mails, utilisez des synonymes qui ne semblent pas si agressifs et moins vendeurs - et vos messages ne seront pas envoyés au spam. Pour encore plus de sécurité, pensez aux vérificateurs de spam comme Mail-Tester, IsNoSpam ou Litmus et testeurs de ligne d'objet.

Testez vos e-mails avant de les envoyer pour voir s'ils pourraient ressembler à du spam pour les filtres et optimisez le texte en conséquence.

Un autre détail à considérer ici est un mot (des mots) que vous utilisez pour un texte CTA de vos e-mails.

Les appels à l'action qui ressemblent à du spam sont interdits, alors évitez les mots ci-dessus lorsque vous les écrivez. Essayez plutôt des incitations à l'action par e-mail plus spécifiques et exploitables pour maximiser les taux de clics et les conversions :

Mots à la mode du marketing

Bon, avouons-le une fois pour toutes :

1. Votre public cible n'est pas stupide et comprend toutes les astuces marketing que vous essayez d'attirer son attention et de le motiver à prendre les mesures souhaitées. De l'astuce psychologique consistant à les appeler plusieurs fois par leur nom dans un e-mail aux éléments interactifs dans le corps des e-mails pour un meilleur engagement et une meilleure conversion, les utilisateurs ont ce qu'il vous faut.
2. Vous n'écrivez pas d'e-mails pour démontrer à quel point vous êtes cool et combien de mots de niche vous connaissez.

Pour que le public écoute votre message et vous fasse confiance, écrivez des e-mails auxquels ils peuvent s'identifier. Évitez l'argot professionnel et le charabia. Parlez plutôt le même langage avec vos cibles :

Utilisez les mots que tout le monde connaît, concentrez-vous sur leurs points faibles, réfléchissez au ton de la conversation et dites-leur comment votre produit ou service peut leur faire gagner du temps et résoudre des problèmes.

Votre e-mail doit être bref, facile à numériser, intelligent et faire appel aux émotions.

Étant donné que vous avez jusqu'à cinq secondes pour accrocher les lecteurs, faites de votre mieux pour que chaque mot compte :

Voici votre liste de mots à la mode et de clichés marketing à éviter dans les e-mails :

Superlatifs et exclamations

Les mots superlatifs sont ceux qui expriment le plus haut degré de qualité. En règle générale, ce sont des adjectifs ou des adverbes qui dénotent un niveau ou une étendue extrême.

Exemples de superlatifs que nous pourrions tous voir sur les pages de destination ou dans les publicités de génération de leads : « le moins cher », « le meilleur », « innovant », « révolutionnaire », « le plus rapide », « incroyable », etc.

Le problème ici est que les utilisateurs ne croient pas aux superlatifs. Tous ces mots ne ressemblent qu'à une généralisation.

Écrire que votre marque est « innovante » et que votre équipe d'assistance à la clientèle ou votre service de livraison est « le plus rapide » ne fera pas passer votre message loin. Les gens ne croiront pas que vous êtes innovant simplement parce que vous le dites.

Les utilisateurs ont besoin de détails : montrez, ne dites pas que vous êtes le meilleur.

Comment traduire les superlatifs en précis dans les emails ou tout autre message marketing ? Tenez compte des faits, des chiffres et des adjectifs bénéfiques (utiles, favorables).

Par exemple:

Non : "Nous avons les modèles les moins chers pour votre e-mail."

Oui : "Choisissez un modèle d'e-mail professionnel pour 1,50 $."

Non : "La livraison de pizza la plus rapide de Chicago."

Oui : "Vous aurez votre pizza Chicago préférée dans 20 minutes."

Vous trouverez ci-dessous la liste des superlatifs les plus courants à supprimer de vos e-mails marketing :

Maintenant, pour les exclamations :

Ils ne sont pas dommageables par eux-mêmes, mais leur surutilisation l'est. Une ponctuation excessive semble peu professionnelle et donne l'impression que vous criez aux lecteurs.

Tous ces "Vérifiez ça !!!" ou "Vous ne pouvez pas manquer cet article !!!" ne ressemblent pas à des messages amicaux, n'est-ce pas ? Au lieu de cela, ils donnent l'impression que vous êtes émotionnellement instable. Il en va de même pour toutes les majuscules : CALME-TOI ; sinon, les utilisateurs penseront que vous êtes anxieux.

De plus, les gens ne font pas confiance au contexte positif des points d'exclamation : votre "Bonjour, Lesley !" n'aura pas l'air plus convivial pour un utilisateur que "Bonjour Lesley".

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser d'exclamations dans les e-mails : une ou deux par message suffisent, selon le contexte. Il en va de même pour les emojis :

Lorsqu'ils sont dans les lignes d'objet, les emojis augmentent la visibilité, le taux d'ouverture et la notoriété de la marque. Lorsqu'ils sont dans le corps des e-mails, ils ajoutent une touche humaine et communiquent le ton de votre marque.

En même temps, il est essentiel de ne pas surdoser votre e-mail avec des emojis et autres symboles. En bombardant votre public de "visages" souriants, vous risquez de l'irriter et de perdre votre réputation de marque professionnelle.

De plus, les emojis sont parmi les principaux déclencheurs des filtres anti-spam. Soyez prudent avec eux afin qu'ils n'affectent pas la délivrabilité de vos e-mails.

Commencez à rédiger vos e-mails avec des mots qui comptent

Malgré l'énorme croissance des chatbots et des messagers, l'e-mail reste le canal n°1 permettant aux clients de communiquer avec les marques et, par conséquent, le canal le plus convertible pour les spécialistes du marketing.

Dans le même temps, il est maintenant plus difficile d'attirer l'attention d'un utilisateur avec vos e-mails : les gens reçoivent 100 à 120 e-mails par jour, n'ont pas le temps et le désir de tous les lire et s'engagent avec les messages faisant appel à leurs émotions et à leurs besoins.

Dans cet esprit, supprimez toutes les peluches de votre e-mail et faites en sorte que chaque mot compte :

• Faites des e-mails courts mais informatifs : évitez les mots de la peste qui n'apportent aucun sens, mais l'eau.
• Parlez la même langue avec votre public : dites non aux clichés marketing, à l'argot professionnel et aux éléments lexicaux difficiles à percevoir qui nuisent à la lisibilité des e-mails.
• Évitez les spams dans les e-mails pour améliorer la délivrabilité et éviter que votre marque n'ait une réputation négative.
• Soyez précis : dites non aux superlatifs, aux phrases génériques et aux symboles (MAJUSCULES, exclamations, émojis trop agressifs) qui n'apportent aucune valeur à un utilisateur.
• Faites attention à votre e-mail CTA : évitez les appels multiples à l'action, les mots indésirables et les phrases vagues qui peuvent dérouter les lecteurs. Utilisez des verbes actifs et des mots puissants dans vos e-mails pour déclencher une réponse positive des utilisateurs.

Rendez votre e-mail plus facile à lire qu'à ignorer. Aidez votre public à voir ce qu'il y a dans votre entreprise au-delà du marketing et des ventes.