Palavras prejudiciais para excluir de seus e-mails em 2022

A boa notícia vai primeiro:

Enquanto 72% das pessoas queriam se comunicar com marcas por e-mail em 2015, já havia 86% delas em 2019! Parece um progresso encorajador para os profissionais de marketing por e-mail dispostos a atrair a atenção do cliente, concorda?

Mas aqui está o kicker:

Em 2022, a comunicação eficaz por e-mail se tornará mais desafiadora do que nunca:

• A capacidade de atenção é super curta hoje, e as pessoas não vão ler folhas de texto chatas de você.
• Os usuários não leem, mas digitalizam textos online e obtêm apenas 20 a 28% de suas palavras.
• As pessoas odeiam receber mensagens de marketing agressivas e informações inúteis em e-mails.
• Eles identificarão e interpretarão corretamente apenas 56% dos seus e-mails.

Como superar esses desafios e fazer com que seus clientes em potencial compreendam plenamente o significado pretendido de seus e-mails? Comece cortando a balbúrdia.

Abaixo, você encontrará a lista de palavras prejudiciais a serem eliminadas de seus e-mails para uma melhor comunicação com assinantes e clientes.

Pronto para levar suas habilidades de e-mail para o próximo nível? Vamos começar com palavras de peste.

Palavras praga

Essas palavras são itens lexicais que fazem o texto do seu e-mail parecer longo, genérico e sem graça aos olhos do leitor. Como regra, palavras introdutórias, advérbios redundantes ou advérbios -ly não acrescentam nenhum significado além de aguada.

Com essas palavras ao longo de uma mensagem, você faz as pessoas perderem o foco durante a digitalização. Eles notarão palavras de praga, verão seu e-mail como bobagem e o ignorarão.

Aqui vai a lista de palavras de praga para excluir do seu e-mail ao revisar:

Palavras de spam

Você sabe que o e-mail gera US$ 36 para cada dólar gasto, o que o torna um dos canais de marketing mais eficazes disponíveis. Além disso, sua taxa média de abertura é de 17%, tornando-a mais visível do que as mensagens de mídia social!

Mas você sabe o que?

Os spammers também sabem disso.

Inúmeros ataques de spam tornaram os filtros de e-mail mais rigorosos em relação às palavras que você usa nas mensagens. Itens lexicais errados nas linhas de assunto ou no corpo do e-mail podem fazer com que seus e-mails saltem para as pastas de spam. Dois problemas aparecem:

1. Os usuários não veem suas mensagens, então seus esforços de marketing por e-mail são prejudicados.
2. Os usuários veem suas mensagens em suas pastas de spam, então a reputação da sua marca sofre.

Os profissionais de marketing usam muitos truques para reduzir a probabilidade de seus e-mails chegarem ao Spam: verificação de e-mail para contatos, pedir aos assinantes para incluí-los na lista de permissões, evitar truques sujos como hash busting, texto de imagem, linhas de assunto enganosas ou enganosas (aqueles que começam com Re: ou Fwd: ), etc

Um desses truques é limitar o uso de palavras arriscadas em e-mails, aquelas que servem como gatilhos para filtros de e-mail que verificam seu conteúdo.

A lista de palavras-chave para filtros de spam é longa e é impossível lembrar de todas elas. Ainda assim, você pode evitar as palavras de spam mais comuns em e-mails para melhorar a capacidade de entrega e evitar que suas mensagens sejam enterradas nas caixas de entrada dos usuários.

Aqui estão eles:

Exclua essas palavras de seus e-mails, use sinônimos que não soem tão agressivos e vendáveis ​​- e suas mensagens não serão spam. Para uma segurança ainda maior, considere verificadores de spam como Mail-Tester, IsNoSpam ou Litmus e testadores de linha de assunto.

Teste seus e-mails antes de enviar para ver se eles podem parecer spam para filtros e otimize o texto de acordo.

Outro detalhe a ser considerado aqui é uma palavra (palavras) que você usa para um texto de CTA de seus e-mails.

Chamadas à ação com aparência de spam são proibidas, portanto, evite as palavras acima ao escrevê-las. Em vez disso, tente CTAs de e-mail mais específicos e acionáveis ​​para maximizar as taxas de cliques e conversões:

Palavras-chave de marketing

Ok, vamos encarar de uma vez por todas:

1. Seu público-alvo não é estúpido, e eles entendem todos os truques de marketing que você tenta chamar a atenção deles e motivá-los a realizar a ação desejada. Do truque psicológico de chamá-los pelo nome algumas vezes em um e-mail a elementos interativos em corpos de e-mail para melhor engajamento e conversão - os usuários têm tudo para você.
2. Você não escreve e-mails para demonstrar o quão legal você é e quantas palavras relacionadas a nichos você conhece.

Para que o público ouça sua mensagem e confie em você, escreva e-mails com os quais eles possam se relacionar. Evite gírias profissionais e gobbledygook. Em vez disso, fale a mesma língua com seus alvos:

Use as palavras que todos conhecem, concentre-se em seus pontos problemáticos, considere o tom da conversa e diga a eles como seu produto ou serviço pode economizar tempo e resolver problemas.

Seu e-mail precisa ser breve, fácil de digitalizar, inteligente e atraente para as emoções.

Dado que você tem até cinco segundos para fisgar os leitores, faça o possível para que cada palavra conte:

Aqui vai sua lista de chavões de marketing e clichês para evitar em e-mails:

Superlativos e exclamações

Palavras superlativas são aquelas que expressam o mais alto grau de qualidade. Via de regra, são adjetivos ou advérbios que denotam um nível ou extensão extrema.

Exemplos de superlativos que todos podemos ver em landing pages ou em anúncios de geração de leads: “mais barato”, “o melhor”, “inovador”, “revolucionário”, “mais rápido”, “incrível” etc.

O problema aqui é que os usuários não acreditam em superlativos. Todas essas palavras soam como nada além de uma generalização.

Escrever que sua marca é “inovadora” e sua equipe de suporte ao cliente ou entrega é a “mais rápida” não levará sua mensagem muito longe. As pessoas não vão acreditar que você é inovador só porque você diz isso.

Os usuários precisam de detalhes: mostre, não diga que você é o melhor.

Como traduzir superlativos em específicos em e-mails ou qualquer outra mensagem de marketing? Considere fatos, números e adjetivos benéficos (úteis, favoráveis).

Por exemplo:

Não: “Temos os modelos mais baratos para o seu e-mail.”

Sim: “Escolha um modelo de email profissional por US$ 1,50.”

Não: “Entrega de pizza mais rápida de Chicago.”

Sim: “Você receberá sua pizza favorita de Chicago em 20 minutos.”

Abaixo está a lista dos superlativos mais comuns para excluir de seus e-mails de marketing:

Agora, para exclamações:

Eles não são prejudiciais por si mesmos, mas seu uso excessivo é. A pontuação excessiva parece pouco profissional e dá a impressão de que você está gritando com os leitores.

Todos esses “Confira isso!!!” ou “Você não pode perder este artigo!!!” não parecem mensagens amigáveis, não é? Em vez disso, eles dão a impressão de que você é emocionalmente instável. O mesmo vale para todas as letras maiúsculas: CALMA-SE; caso contrário, os usuários pensarão que você está ansioso.

Além disso, as pessoas não confiam no contexto positivo dos pontos de exclamação: Seu “Olá, Lesley!” não soará mais amigável para um usuário do que “Hello Lesley”.

Isso não significa que você não pode usar exclamações em e-mails: um ou dois por mensagem são aceitáveis, dependendo do contexto. O mesmo vale para os emojis:

Quando nas linhas de assunto, os emojis aumentam a visibilidade, a taxa de abertura e o reconhecimento da marca. Quando em corpos de e-mail, eles adicionam um toque humano e comunicam o tom de voz da sua marca.

Ao mesmo tempo, é fundamental não exagerar no seu e-mail com emojis e outros símbolos. Bombardeando seu público com “rostos” sorridentes, você corre o risco de irritá-los e perder sua reputação como marca profissional.

Além disso, os emojis estão entre os principais gatilhos para filtros de spam. Tenha cuidado com eles para que não afetem a capacidade de entrega do seu e-mail.

Comece a escrever seus e-mails com palavras que contam

Apesar do enorme crescimento de chatbots e mensageiros, o e-mail continua sendo o canal nº 1 para os clientes se comunicarem com as marcas e, portanto, o canal mais conversível para os profissionais de marketing.

Ao mesmo tempo, agora é mais desafiador chamar a atenção de um usuário com seus e-mails: as pessoas recebem de 100 a 120 e-mails diariamente, não têm tempo e vontade de ler todos e se envolvem com as mensagens que apelam às suas emoções e necessidades.

Com isso em mente, exclua todo o fluff do seu e-mail e faça cada palavra valer a pena:

• Faça e-mails curtos, mas informativos: evite palavras de praga que não trazem nenhum significado além de aguadas.
• Fale a mesma linguagem com seu público: diga não aos clichês de marketing, gírias profissionais e itens lexicais difíceis de perceber que prejudicam a legibilidade do email.
• Evite palavras de spam em e-mails para melhorar a capacidade de entrega e evitar que sua marca tenha uma reputação negativa.
• Seja específico: diga não a superlativos, frases genéricas e símbolos (CAPS, exclamações, emojis muito agressivos) que não agregam valor ao usuário.
• Preste atenção ao seu CTA de e-mail: evite várias frases de chamariz, palavras de spam e frases vagas que podem confundir os leitores. Use verbos ativos e palavras poderosas em seus e-mails para acionar uma resposta positiva dos usuários.

Torne seu e-mail mais fácil de ler do que ignorar. Ajude seu público a ver o que está em seu negócio além do marketing e das vendas.