Kata-kata Merusak untuk Dihapus dari Email Anda di 2022

Kabar baiknya pergi dulu:

Sementara 72% orang ingin berkomunikasi dengan merek melalui email pada tahun 2015, sudah ada 86% dari mereka pada tahun 2019! Kedengarannya seperti kemajuan yang menggembirakan bagi pemasar email yang mau menarik perhatian pelanggan, setuju?

Tapi inilah kickernya:

Pada tahun 2022, komunikasi email yang efektif menjadi lebih menantang dari sebelumnya:

• Rentang perhatian sangat pendek hari ini, dan orang-orang tidak akan membaca lembar teks membosankan dari Anda.
• Pengguna tidak membaca tetapi memindai teks online, dan mereka hanya akan mendapatkan 20-28% dari kata-kata Anda.
• Orang tidak suka menerima pesan pemasaran yang agresif dan info yang tidak jelas dalam email.
• Mereka akan mengidentifikasi dan menafsirkan hanya 56% email Anda dengan benar.

Bagaimana mengatasi tantangan ini dan membuat pelanggan potensial Anda sepenuhnya memahami maksud email Anda? Mulailah dengan memotong ocehan.

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar kata-kata yang merusak untuk dihilangkan dari email Anda untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan dan pelanggan.

Siap untuk meningkatkan keterampilan email Anda? Mari kita mulai dengan kata-kata wabah.

Kata-kata wabah

Kata-kata ini adalah item leksikal yang membuat teks email Anda terlihat panjang, umum, dan membosankan di mata pembaca. Biasanya, kata pengantar, kata keterangan yang berlebihan, atau kata keterangan -ly tidak menambah arti selain rasa berair.

Dengan kata-kata ini di seluruh pesan, Anda membuat orang kehilangan maksudnya saat memindai. Mereka akan melihat kata-kata wabah, melihat email Anda sebagai bulu halus, dan mengabaikannya.

Ini dia daftar kata-kata wabah yang harus dihapus dari email Anda saat mengoreksi:

Kata-kata spam

Anda tahu bahwa email menghasilkan $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan, yang menjadikannya salah satu saluran pemasaran paling efektif yang tersedia. Selain itu, rata-rata open rate-nya adalah 17%, membuatnya lebih terlihat daripada pesan media sosial!

Tapi Anda tahu apa?

Spammer juga mengetahui hal ini.

Banyak serangan spam telah membuat filter email lebih ketat mengenai kata-kata yang Anda gunakan dalam pesan. Item leksikal yang salah di baris subjek atau badan email dapat membuat email Anda masuk ke folder spam. Dua masalah muncul:

1. Pengguna tidak melihat pesan Anda, sehingga upaya pemasaran email Anda terganggu.
2. Pengguna melihat pesan Anda di folder spam mereka, sehingga reputasi merek Anda menurun.

Pemasar menggunakan banyak trik untuk mengurangi kemungkinan email mereka mendarat di Spam: verifikasi email untuk kontak, meminta pelanggan untuk memasukkan mereka ke daftar putih, menghindari trik kotor seperti penghilang hash, teks gambar, baris subjek yang menipu atau menyesatkan (yang dimulai dengan Re: atau Fwd: ), dll.

Salah satu trik ini adalah membatasi penggunaan kata-kata berisiko dalam email, yang berfungsi sebagai pemicu filter email yang memeriksa konten Anda.

Daftar kata pemicu untuk filter spam panjang, dan tidak mungkin untuk mengingat semuanya. Namun, Anda dapat menghindari kata-kata spam yang paling umum dalam email untuk meningkatkan kemampuan pengiriman dan menyimpan pesan Anda agar tidak terkubur di kotak masuk pengguna.

Di sini mereka:

Hapus kata-kata ini dari email Anda, gunakan sinonim yang tidak terdengar begitu agresif dan menjual — dan pesan Anda tidak akan masuk ke spam. Untuk kepastian yang lebih besar, pertimbangkan pemeriksa spam seperti Mail-Tester, IsNoSpam, atau Litmus dan penguji baris subjek.

Uji email Anda sebelum mengirim untuk melihat apakah mereka mungkin terlihat seperti spam untuk filter dan optimalkan teks yang sesuai.

Detail lain yang perlu dipertimbangkan di sini adalah kata (words) yang Anda gunakan untuk teks CTA email Anda.

Ajakan bertindak yang tampak seperti spam adalah larangan, jadi hindari kata-kata di atas saat menulisnya. Sebagai gantinya, coba CTA email yang lebih spesifik dan dapat ditindaklanjuti untuk memaksimalkan rasio klik-tayang dan konversi:

Kata kunci pemasaran

Oke, mari kita hadapi sekali dan untuk semua:

1. Audiens target Anda tidak bodoh, dan mereka memahami semua trik pemasaran yang Anda coba untuk menarik perhatian mereka dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan. Dari trik psikologis memanggil mereka dengan nama beberapa kali dalam email hingga elemen interaktif di badan email untuk interaksi dan konversi yang lebih baik — pengguna telah membantu Anda.
2. Anda tidak menulis email untuk menunjukkan betapa kerennya Anda dan berapa banyak kata terkait niche yang Anda ketahui.

Agar audiens mendengarkan pesan Anda dan memercayai Anda, tulis email yang dapat mereka hubungkan. Hindari bahasa gaul profesional dan gobbledygook. Sebaliknya, berbicaralah dalam bahasa yang sama dengan target Anda:

Gunakan kata-kata yang diketahui semua orang, fokuskan pada poin-poin menyakitkan mereka, pertimbangkan nada percakapan, dan beri tahu mereka bagaimana produk atau layanan Anda dapat menghemat waktu mereka dan memecahkan masalah.

Email Anda harus singkat, mudah dipindai, cerdas, dan menarik emosi.

Mengingat Anda memiliki waktu hingga lima detik untuk memikat pembaca, lakukan yang terbaik untuk membuat setiap kata berarti:

Ini dia daftar kata kunci pemasaran dan klise yang harus dihindari dalam email:

Superlatif dan seru

Kata-kata superlatif adalah kata-kata yang mengungkapkan tingkat kualitas tertinggi. Sebagai aturan, mereka adalah kata sifat atau kata keterangan yang menunjukkan tingkat atau tingkat ekstrim.

Contoh superlatif yang kita semua bisa lihat di halaman arahan atau di iklan generasi prospek: "termurah", "terbaik", "inovatif", "revolusioner", "tercepat", "luar biasa", dll.

Masalahnya di sini adalah bahwa pengguna tidak percaya pada superlatif. Semua kata-kata itu terdengar seperti generalisasi.

Menulis bahwa merek Anda "inovatif" dan tim atau pengiriman dukungan pelanggan Anda adalah yang "tercepat" tidak akan membuat pesan Anda jauh. Orang tidak akan percaya Anda inovatif hanya karena Anda berkata begitu.

Pengguna perlu spesifik: Tunjukkan, jangan katakan bahwa Anda yang terbaik.

Bagaimana menerjemahkan superlatif menjadi spesifik dalam email atau pesan pemasaran lainnya? Pertimbangkan fakta, angka, dan kata sifat bermanfaat (membantu, menguntungkan).

Sebagai contoh:

Tidak: “Kami memiliki template termurah untuk email Anda.”

Ya: “Pilih template email profesional seharga $1,50.”

Tidak: “Pengiriman pizza tercepat di Chicago.”

Ya: “Anda akan mendapatkan pizza Chicago favorit Anda dalam 20 menit.”

Di bawah ini adalah daftar superlatif yang paling umum untuk dihapus dari email pemasaran Anda:

Sekarang, untuk seruan:

Mereka tidak merusak diri mereka sendiri, tetapi penggunaannya berlebihan. Tanda baca yang berlebihan terlihat tidak profesional dan memberi kesan Anda meneriaki pembaca.

Semua ini "Lihat ini!!!" atau “Anda tidak boleh melewatkan artikel ini!!!” tidak terlihat seperti pesan ramah, bukan? Sebaliknya, mereka memberi kesan bahwa Anda tidak stabil secara emosional. Hal yang sama berlaku untuk semua huruf besar: TENANG DIRI SENDIRI; jika tidak, pengguna akan mengira Anda cemas.

Selain itu, orang tidak mempercayai konteks positif dari tanda seru: “Halo, Lesley!” Anda! tidak akan terdengar lebih ramah bagi pengguna daripada "Halo Lesley".

Ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat menggunakan tanda seru dalam email: Satu atau dua per pesan boleh saja, tergantung konteksnya. Hal yang sama berlaku tentang emoji:

Saat berada di baris subjek, emoji meningkatkan visibilitas, rasio terbuka, dan kesadaran merek. Saat berada di badan email, mereka menambahkan sentuhan manusia dan mengomunikasikan nada suara merek Anda.

Pada saat yang sama, sangat penting untuk tidak membanjiri email Anda dengan emoji dan simbol lainnya. Membombardir audiens Anda dengan "wajah" yang tersenyum, Anda berisiko membuat mereka kesal dan kehilangan reputasi Anda sebagai merek profesional.

Plus, emoji adalah salah satu pemicu utama filter spam. Hati-hati dengan mereka sehingga mereka tidak akan mempengaruhi pengiriman email Anda.

Mulailah menulis email Anda dengan kata-kata yang berarti

Terlepas dari pertumbuhan chatbot dan messenger yang sangat besar, email tetap menjadi saluran #1 bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan merek dan, dengan demikian, saluran yang paling dapat dikonversi untuk pemasar.

Pada saat yang sama, sekarang lebih menantang untuk menarik perhatian pengguna dengan email Anda: Orang-orang mendapatkan 100-120 email setiap hari, tidak punya waktu dan keinginan untuk membaca semuanya dan terlibat dengan pesan yang menarik bagi emosi dan kebutuhan mereka.

Dengan mengingat hal itu, hapus semua kesalahan dari email Anda dan buat setiap kata berarti:

• Buatlah email yang singkat namun informatif: hindari kata-kata sampar yang tidak bermakna apa-apa selain basa-basi.
• Bicaralah dengan bahasa yang sama dengan audiens Anda: katakan tidak pada klise pemasaran, bahasa gaul profesional, dan item leksikal yang sulit dipahami yang merusak keterbacaan email.
• Hindari kata-kata spam dalam email untuk meningkatkan kemampuan pengiriman dan mencegah merek Anda memiliki reputasi negatif.
• Spesifik: katakan tidak pada superlatif, frasa umum, dan simbol (CAPS, seru, emoji terlalu agresif) yang tidak memberikan nilai apa pun bagi pengguna.
• Perhatikan CTA email Anda: hindari beberapa ajakan bertindak, kata-kata spam, dan frasa tidak jelas yang dapat membingungkan pembaca. Gunakan kata kerja aktif dan kata-kata kuat di email Anda untuk memicu respons positif dari pengguna.

Jadikan email Anda lebih mudah dibaca daripada diabaikan. Bantu audiens Anda melihat apa yang ada dalam bisnis Anda selain pemasaran dan penjualan.