كلمات ضارة لحذفها من رسائلك الإلكترونية عام 2022

يذهب الخبر السار أولاً:

بينما أراد 72٪ من الأشخاص التواصل مع العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني في عام 2015 ، كان هناك بالفعل 86٪ منهم في عام 2019! يبدو أنه يشجع التقدم لمسوقين عبر البريد الإلكتروني على استعداد لجذب انتباه العميل ، هل توافق؟

ولكن هذا هو الشيء المهم:

في عام 2022 ، تبين أن الاتصال الفعال عبر البريد الإلكتروني أصبح أكثر صعوبة من أي وقت مضى:

• فترة الانتباه قصيرة للغاية اليوم ، ولن يقرأ الناس أوراق النصوص المملة منك.
• لا يقرأ المستخدمون النصوص عبر الإنترنت بل يقومون بمسحها ضوئيًا ، وسيحصلون على 20-28٪ فقط من كلماتك.
• يكره الناس تلقي رسائل تسويقية قوية ومعلومات زائفة في رسائل البريد الإلكتروني.
• سيحددون ويفسرون 56٪ فقط من رسائلك الإلكترونية بشكل صحيح.

كيف تتغلب على هذه التحديات وتجعل العملاء المحتملين يفهمون تمامًا المعنى المقصود لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ابدأ بقطع الثرثرة.

ستجد أدناه قائمة بالكلمات الضارة التي يجب حذفها من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسين التواصل مع المشتركين والعملاء.

هل أنت مستعد لنقل مهاراتك في البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ لنبدأ بكلمات الطاعون.

كلمات الطاعون

هذه الكلمات عبارة عن عناصر معجمية تجعل نص البريد الإلكتروني الخاص بك يبدو طويلاً وعامًا وباهتًا في عيون القارئ. كقاعدة عامة ، الكلمات التمهيدية ، والظروف الزائدة عن الحاجة ، أو الظرف -ly لا تضيف أي معنى سوى الماء.

باستخدام هذه الكلمات في الرسالة ، فإنك تجعل الأشخاص يفوتون وجهة نظرها أثناء المسح. سوف يلاحظون كلمات الطاعون ، ويرون بريدك الإلكتروني على أنه زغب ، ويتجاهله.

فيما يلي قائمة بكلمات الطاعون المطلوب حذفها من بريدك الإلكتروني عند التدقيق اللغوي:

كلمات البريد العشوائي

أنت تعلم أن البريد الإلكتروني يولد 36 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، مما يجعله أحد أكثر قنوات التسويق المتاحة فعالية. علاوة على ذلك ، يبلغ متوسط ​​معدل فتحه 17٪ ، مما يجعله أكثر وضوحًا من رسائل وسائل التواصل الاجتماعي!

ولكن هل تعلم؟

يعرف مرسلو البريد العشوائي هذا أيضًا.

جعلت العديد من هجمات البريد العشوائي عوامل تصفية البريد الإلكتروني أكثر صرامة فيما يتعلق بالكلمات التي تستخدمها في الرسائل. العناصر المعجمية الخاطئة في سطور الموضوع أو نصوص البريد الإلكتروني يمكن أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني تقفز إلى مجلدات البريد العشوائي. تظهر مشكلتان:

1. لا يرى المستخدمون رسائلك ، لذلك تعاني مساعيك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
2. يرى المستخدمون رسائلك في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بهم ، لذلك تتأثر سمعة علامتك التجارية.

يستخدم المسوقون العديد من الحيل لتقليل احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها: التحقق من البريد الإلكتروني لجهات الاتصال ، ومطالبة المشتركين بإدراجهم في القائمة البيضاء ، وتجنب الحيل القذرة مثل خرق التجزئة ، أو نص الصورة ، أو سطور الموضوع الخادعة أو المضللة (تلك التي تبدأ بـ Re: أو Fwd: )، إلخ.

تتمثل إحدى هذه الحيل في الحد من استخدام الكلمات الخطرة في رسائل البريد الإلكتروني ، تلك التي تعمل كمحفزات لفلاتر البريد الإلكتروني التي تتحقق من المحتوى الخاص بك.

قائمة الكلمات المشغلة لمرشحات البريد العشوائي طويلة ، ومن المستحيل تذكرها جميعًا. ومع ذلك ، يمكنك تجنب الكلمات غير المرغوب فيها الأكثر شيوعًا في رسائل البريد الإلكتروني لتحسين إمكانية التسليم وحفظ رسائلك من أن تُدفن في صناديق البريد الوارد للمستخدمين.

ها هم:

احذف هذه الكلمات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واستخدم المرادفات التي لا تبدو عدوانية ومبيعات - ولن تنتقل رسائلك إلى البريد العشوائي. لمزيد من الطمأنينة ، ضع في اعتبارك أدوات التحقق من البريد العشوائي مثل فاحص البريد أو IsNoSpam أو Litmus ومختبرو سطر الموضوع.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها لمعرفة ما إذا كانت تبدو كرسالة غير مرغوب فيها للفلاتر وتحسين النص وفقًا لذلك.

هناك تفصيل آخر يجب مراعاته هنا وهو كلمة (كلمات) تستخدمها لنص CTA لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تعتبر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تبدو غير مرغوب فيها أمرًا محظورًا ، لذا تجنب الكلمات المذكورة أعلاه عند كتابتها. بدلاً من ذلك ، جرّب عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني الأكثر تحديدًا وقابلية للتنفيذ لزيادة معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات:

عبارات التسويق الطنانة

حسنًا ، دعنا نواجه الأمر مرة واحدة وإلى الأبد:

1. جمهورك المستهدف ليس غبيًا ، وهم يفهمون جميع الحيل التسويقية التي تحاول جذب انتباههم وتحفيزهم على اتخاذ الإجراء الذي تريده. من الخدعة النفسية المتمثلة في الاتصال بهم بالاسم عدة مرات في رسالة بريد إلكتروني إلى العناصر التفاعلية في هيئات البريد الإلكتروني من أجل مشاركة وتحويل أفضل - قام المستخدمون بتغطيتك.
2. لا تكتب رسائل بريد إلكتروني لإظهار مدى روعتك وعدد الكلمات ذات الصلة التي تعرفها.

لكي يستمع الجمهور إلى رسالتك ويثق بك ، اكتب رسائل بريد إلكتروني يمكنهم الاتصال بها. تجنب اللغة العامية الاحترافية والكلمات المبتذلة. بدلاً من ذلك ، تحدث نفس اللغة مع أهدافك:

استخدم الكلمات التي يعرفها الجميع ، وركز على نقاط الألم الخاصة بهم ، وفكر في نغمة المحادثة ، وأخبرهم كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك توفير وقتهم وحل المشكلات.

يجب أن يكون بريدك الإلكتروني موجزًا ​​وسهل المسح الضوئي وذكيًا وجذابًا للعواطف.

نظرًا لأن لديك ما يصل إلى خمس ثوانٍ لجذب القراء ، ابذل قصارى جهدك لجعل كل كلمة ذات قيمة:

فيما يلي قائمة بالكلمات الطنانة والكلمات المبتذلة التسويقية التي يجب تجنبها في رسائل البريد الإلكتروني:

صيغ التفضيل والتعجب

الكلمات الفائقة هي تلك التي تعبر عن أعلى درجة من الجودة. كقاعدة عامة ، فهي صفات أو ظروف تدل على مستوى أو مدى متطرفين.

أمثلة على صيغ التفضيل المطلقة التي يمكن أن نراها جميعًا على الصفحات المقصودة أو في إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين: "الأرخص" ، "الأفضل" ، "المبتكر" ، "الثوري" ، "الأسرع" ، "المذهل" ، إلخ.

المشكلة هنا هي أن المستخدمين لا يؤمنون بصيغ التفضيل. كل هذه الكلمات تبدو وكأنها لا شيء سوى التعميم.

الكتابة أن علامتك التجارية "مبتكرة" وأن فريق دعم العملاء أو التسليم هو "الأسرع" لن تصل رسالتك بعيدًا. لن يعتقد الناس أنك مبتكر لمجرد أنك تقول ذلك.

يحتاج المستخدمون إلى تفاصيل محددة: أظهر ، لا تخبر أنك الأفضل.

كيف تترجم صيغ التفضيل المطلقة إلى تفاصيل في رسائل البريد الإلكتروني أو أي رسالة تسويقية أخرى؟ ضع في اعتبارك الحقائق والأرقام والصفات المفيدة (المفيدة والمرضية).

فمثلا:

لا: "لدينا أرخص قوالب لبريدك الإلكتروني."

نعم: "اختر نموذج بريد إلكتروني احترافيًا مقابل 1.50 دولار أمريكي."

لا: "أسرع توصيل بيتزا في شيكاغو."

نعم: "ستحصل على بيتزا شيكاغو المفضلة لديك في 20 دقيقة."

فيما يلي قائمة بصيغ التفضيل التفضيلية الأكثر شيوعًا التي يمكن حذفها من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

الآن ، من أجل التعجب:

إنهم لا يضرون من تلقاء أنفسهم ، ولكن الإفراط في استخدامها. تبدو علامات الترقيم المفرطة غير مهنية وتعطي انطباعًا بأنك تصرخ في القراء.

كل هؤلاء "تحقق من هذا !!!" أو "لا يمكنك أن تفوت هذه المقالة !!!" لا تبدو مثل الرسائل الودية ، أليس كذلك؟ بدلاً من ذلك ، فإنهم يعطون انطباعًا بأنك غير مستقر عاطفياً. وينطبق الشيء نفسه على جميع الأحرف الاستهلالية: CALM YOURSELF؛ خلاف ذلك ، سيعتقد المستخدمون أنك قلق.

علاوة على ذلك ، لا يثق الناس في السياق الإيجابي لعلامات التعجب: "مرحبًا يا ليزلي!" لن تبدو أكثر ودية للمستخدم من "Hello Lesley".

هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام علامات التعجب في رسائل البريد الإلكتروني: لا بأس في استخدام واحد أو اثنتين لكل رسالة ، اعتمادًا على السياق. نفس الشيء ينطبق على الرموز التعبيرية:

عندما تكون في سطور الموضوع ، تزيد الرموز التعبيرية من مستوى الرؤية ومعدل الفتح والوعي بالعلامة التجارية. عندما تكون في هيئات البريد الإلكتروني ، فإنها تضيف لمسة إنسانية وتوصيل نبرة صوت علامتك التجارية.

في الوقت نفسه ، من الأهمية بمكان عدم الإفراط في تناول البريد الإلكتروني مع الرموز التعبيرية والرموز الأخرى. إن قصف جمهورك بـ "الوجوه" المبتسمة ، فإنك تخاطر بإزعاجهم وفقدان سمعتك كعلامة تجارية محترفة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد الرموز التعبيرية من بين المشغلات الأساسية لفلاتر البريد العشوائي. كن حذرًا معهم حتى لا يؤثروا على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

ابدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بكلمات مهمة

على الرغم من النمو الهائل لبرامج الدردشة والمراسلين ، يظل البريد الإلكتروني القناة الأولى للعملاء للتواصل مع العلامات التجارية ، وبالتالي ، القناة الأكثر قابلية للتحويل بالنسبة للمسوقين.

في الوقت نفسه ، أصبح من الصعب الآن جذب انتباه المستخدم برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: يتلقى الأشخاص 100-120 بريدًا إلكترونيًا يوميًا ، وليس لديهم الوقت والرغبة في قراءتها جميعًا والتفاعل مع الرسائل التي تجذب عواطفهم واحتياجاتهم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، احذف كل الزغب من بريدك الإلكتروني واجعل كل كلمة ذات قيمة:

• اجعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ولكنها غنية بالمعلومات: تجنب كلمات الطاعون التي لا معنى لها سوى الماء.
• تحدث بنفس اللغة مع جمهورك: قل لا للمبتذلات التسويقية واللغة العامية الاحترافية والعناصر المعجمية التي يصعب إدراكها والتي تضر بسهولة قراءة البريد الإلكتروني.
• تجنب الكلمات غير المرغوب فيها في رسائل البريد الإلكتروني لتحسين إمكانية التسليم ومنع علامتك التجارية من الحصول على سمعة سلبية.
• كن محددًا: قل لا لصيغ التفضيل والعبارات العامة والرموز (الأحرف الكبيرة ، وعلامات التعجب ، والرموز التعبيرية شديدة العدوانية) التي لا تقدم أي قيمة للمستخدم.
• انتبه إلى CTA في بريدك الإلكتروني: تجنب الدعوات المتعددة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والكلمات غير المرغوب فيها ، والعبارات الغامضة التي قد تربك القراء. استخدم الأفعال النشطة والكلمات القوية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإثارة استجابة إيجابية من المستخدمين.

اجعل بريدك الإلكتروني أسهل في القراءة من التجاهل. ساعد جمهورك في معرفة ما يدور في عملك بخلاف التسويق والمبيعات.