Cuvinte dăunătoare de șters din e-mailurile dvs. în 2022

Vestea bună vine pe primul loc:

În timp ce 72% dintre oameni doreau să comunice cu mărcile prin e-mail în 2015, erau deja 86% în 2019! Sună ca un progres încurajator pentru agenții de marketing prin e-mail care doresc să atragă atenția clientului, sunteți de acord?

Dar iată kicker-ul:

În 2022, comunicarea eficientă prin e-mail se dovedește a fi mai provocatoare ca niciodată:

• Durata de atenție este foarte scurtă astăzi, iar oamenii nu vor citi foi de text plictisitoare de la tine.
• Utilizatorii nu citesc, ci scanează textele online și vor primi doar 20-28% din cuvintele tale.
• Oamenii urăsc să primească mesaje de marketing agresive și informații pufoase în e-mailuri.
• Ei vor identifica și interpreta corect doar 56% dintre e-mailurile tale.

Cum să depășiți aceste provocări și să-i faceți pe potențialii dvs. clienți să înțeleagă pe deplin sensul dorit al e-mailurilor dvs.? Începe prin a tăia balbuitul.

Mai jos veți găsi lista de cuvinte dăunătoare de eliminat din e-mailurile dvs. pentru o mai bună comunicare cu abonații și clienții.

Sunteți gata să vă duceți abilitățile de e-mail la următorul nivel? Să începem cu cuvinte de ciumă.

Cuvinte de ciumă

Aceste cuvinte sunt elemente lexicale care fac textul dvs. de e-mail să pară lung, generic și plictisitor în ochii cititorului. De regulă, cuvintele introductive, adverbele redundante sau adverbele -ly nu adaugă nicio semnificație decât apa.

Cu aceste cuvinte de-a lungul unui mesaj, îi faceți pe oameni să-și rateze ideea în timp ce scanează. Ei vor observa cuvinte de ciumă, vor vedea e-mailul tău ca pe un puf și îl vor ignora.

Iată lista de cuvinte de ciumă pe care trebuie să le ștergeți din e-mail atunci când corectați:

Cuvinte spam

Știți că e-mailul generează 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit, ceea ce îl face unul dintre cele mai eficiente canale de marketing disponibile. Mai mult decât atât, rata medie de deschidere este de 17%, ceea ce îl face mai vizibil decât mesajele din rețelele sociale!

Dar tu stii ce?

Spammerii știu și asta.

Numeroase atacuri de spam au făcut ca filtrele de e-mail să fie mai riguroase în ceea ce privește cuvintele pe care le folosești în mesaje. Elementele lexicale greșite din rândurile de subiect sau corpurile de e-mail pot face ca e-mailurile dvs. să sară în dosarele de spam. Apar două probleme:

1. Utilizatorii nu văd mesajele dvs., așa că eforturile dvs. de marketing prin e-mail au de suferit.
2. Utilizatorii văd mesajele în dosarele lor de spam, astfel încât reputația mărcii dvs. are de suferit.

Specialiștii în marketing folosesc multe trucuri pentru a reduce probabilitatea ca e-mailurile lor să ajungă în Spam: verificarea e-mailurilor pentru contacte, solicitarea abonaților să le înscrie pe lista albă, evitarea trucurilor murdare, cum ar fi distrugerea hashului, textul imaginii, liniile de subiect înșelătoare sau înșelătoare (cele care încep cu Re: sau Fwd: ), etc.

Unul dintre aceste trucuri este limitarea folosirii cuvintelor riscante în e-mailuri, acelea care servesc drept declanșatori pentru filtrele de e-mail care vă verifică conținutul.

Lista cuvintelor declanșatoare pentru filtrele de spam este lungă și este imposibil să le amintim pe toate. Și totuși, puteți evita cele mai comune cuvinte spam din e-mailuri pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare și pentru a evita ca mesajele dvs. să fie îngropate în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor.

Aici sunt ei:

Ștergeți aceste cuvinte din e-mailurile dvs., folosiți sinonime care nu sună atât de agresiv și de vânzător - iar mesajele dvs. nu vor fi spam. Pentru o și mai mare asigurare, luați în considerare verificatoarele de spam, cum ar fi Mail-Tester, IsNoSpam sau Litmus și testeri de linie de subiect.

Testați-vă e-mailurile înainte de a le trimite pentru a vedea dacă ar putea arăta ca spam pentru filtre și optimizați textul în consecință.

Un alt detaliu de luat în considerare aici este un cuvânt (cuvinte) pe care îl utilizați pentru un text CTA al e-mailurilor dvs.

Îndemnurile la acțiune cu aspect de spam sunt un nu-nu, așa că evitați cuvintele de mai sus atunci când le scrieți. În schimb, încercați îndemnuri prin e-mail mai specifice și mai acționabile pentru a maximiza ratele de clic și conversiile:

Cuvinte la modă de marketing

Bine, să recunoaștem o dată pentru totdeauna:

1. Publicul tău țintă nu este prost și înțeleg toate trucurile de marketing pe care încerci să le captezi atenția și să-l motivezi să ia măsurile dorite. De la trucul psihologic de a le numi pe nume de câteva ori într-un e-mail până la elemente interactive din corpurile de e-mail pentru o mai bună implicare și conversie - utilizatorii vă au acoperit.
2. Nu scrii e-mailuri pentru a demonstra cât de cool ești și câte cuvinte legate de nișă cunoști.

Pentru ca publicul să-ți asculte mesajul și să aibă încredere în tine, scrie e-mailuri la care se pot raporta. Evită argoul profesional și înghițitul. În schimb, vorbiți aceeași limbă cu țintele dvs.:

Folosiți cuvintele pe care toată lumea le cunoaște, concentrați-vă pe punctele lor dureroase, luați în considerare tonul conversațional și spuneți-le cum produsul sau serviciul dvs. le poate economisi timp și rezolva problemele.

E-mailul dvs. trebuie să fie scurt, ușor de scanat, inteligent și atrăgător pentru emoții.

Având în vedere că aveți până la cinci secunde pentru a atrage cititorii, faceți tot posibilul ca fiecare cuvânt să conteze:

Iată lista dvs. de cuvinte la modă și clișee de marketing de evitat în e-mailuri:

Superlative și exclamații

Cuvintele superlative sunt cele care exprimă cel mai înalt grad de calitate. De regulă, acestea sunt adjective sau adverbe care denotă un nivel sau o întindere extremă.

Exemple de superlative pe care le-am putea vedea cu toții pe paginile de destinație sau în reclamele de generare de clienți potențiali: „cel mai ieftin”, „cel mai bun”, „inovator”, „revoluționar”, „cel mai rapid”, „uimitor” etc.

Problema aici este că utilizatorii nu cred în superlative. Toate aceste cuvinte nu sună a nimic altceva decât o generalizare.

Dacă scrieți că marca dvs. este „inovatoare”, iar echipa de asistență pentru clienți sau livrarea este cea mai „rapidă” nu vă va duce mesajul departe. Oamenii nu vor crede că ești inovator doar pentru că spui asta.

Utilizatorii au nevoie de detalii: arată, nu spune că ești cel mai bun.

Cum să traduci superlativele în detalii specifice în e-mailuri sau în orice alt mesaj de marketing? Luați în considerare faptele, cifrele și adjectivele benefice (utile, favorabile).

De exemplu:

Nu: „Avem cele mai ieftine șabloane pentru e-mailul tău.”

Da: „Alegeți un șablon de e-mail profesional pentru 1,50 USD.”

Nu: „Cea mai rapidă livrare de pizza din Chicago.”

Da: „Îți vei primi pizza preferată din Chicago în 20 de minute.”

Mai jos este lista celor mai frecvente superlative de șters din e-mailurile de marketing:

Acum, pentru exclamații:

Ele nu sunt dăunătoare de la sine, dar folosirea lor excesivă este. Punctuația excesivă pare neprofesională și dă impresia că strigi la cititori.

Toate aceste „Verificați asta!!!” sau „Nu poți rata acest articol!!!” nu arata ca mesaje prietenoase, nu-i asa? În schimb, dau impresia că ești instabil din punct de vedere emoțional. Același lucru este valabil și pentru toate majusculele: CALMAȚI-VĂ; în caz contrar, utilizatorii vor crede că ești anxios.

În plus, oamenii nu au încredere în contextul pozitiv al semnelor de exclamare: „Bună ziua, Lesley!” nu va suna mai prietenos pentru un utilizator decât „Hello Lesley”.

Nu înseamnă că nu poți folosi exclamații în e-mailuri: una sau două per mesaj sunt în regulă, în funcție de context. Același lucru este valabil și despre emoji:

Când sunt în rândurile de subiect, emoji-urile măresc vizibilitatea, rata de deschidere și gradul de conștientizare a mărcii. Când sunt în corpurile de e-mail, acestea adaugă o notă umană și comunică tonul vocii mărcii tale.

În același timp, este esențial să nu supradozezi e-mailurile cu emoji-uri și alte simboluri. Bombardându-ți audiența cu „fețe” zâmbitoare, riști să-l iriți și să-ți pierzi reputația de brand profesional.

În plus, emoji-urile sunt printre declanșatorii primari pentru filtrele de spam. Aveți grijă cu ele, astfel încât să nu vă afecteze livrarea e-mailului.

Începeți să vă scrieți e-mailurile cu cuvinte care contează

În ciuda creșterii enorme a chatbot-urilor și a mesagerilor, e-mailul rămâne canalul numărul 1 pentru clienți pentru a comunica cu mărcile și, prin urmare, cel mai convertibil canal pentru marketeri.

În același timp, acum este mai dificil să captezi atenția unui utilizator cu e-mailurile tale: oamenii primesc 100-120 de e-mailuri zilnic, nu au timp și nu au chef să le citească pe toate și se angajează cu mesajele care atrag emoțiile și nevoile lor.

Având în vedere acest lucru, ștergeți toate pufurile din e-mail și faceți ca fiecare cuvânt să conteze:

• Faceți e-mailurile scurte, dar informative: evitați cuvintele de ciumă care nu aduc nici un sens, în afară de apa.
• Vorbește aceeași limbă cu publicul tău: spune nu clișeelor ​​de marketing, argouului profesional și elementelor lexicale greu de perceput care afectează lizibilitatea e-mailurilor.
• Evitați cuvintele spam din e-mailuri pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare și pentru a preveni marca dvs. să aibă o reputație negativă.
• Fii specific: spune nu superlativelor, expresiilor generice și simbolurilor (MAJUSCULE, exclamații, emoji-uri prea agresive) care nu aduc nicio valoare unui utilizator.
• Acordați atenție îndemnului dvs. de e-mail: evitați apelurile multiple, cuvintele spam și frazele vagi care pot deruta cititorii. Folosiți verbe active și cuvinte puternice în e-mailurile dvs. pentru a declanșa un răspuns pozitiv din partea utilizatorilor.

Faceți-vă e-mailul mai ușor de citit decât de ignorat. Ajutați-vă publicul să vadă ce este în afacerea dvs. dincolo de marketing și vânzări.