คำที่สร้างความเสียหายให้ลบออกจากอีเมลของคุณในปี 2022

ข่าวดีมาก่อน:

แม้ว่า 72% ของผู้คนต้องการสื่อสารกับแบรนด์ผ่านอีเมลในปี 2015 แต่ก็มีถึง 86% ในปี 2019! ดูเหมือนจะเป็นการส่งเสริมความก้าวหน้าสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลที่เต็มใจที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า เห็นด้วยไหม

แต่นี่คือนักเตะ:

ในปี 2022 การสื่อสารทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพกลายเป็นเรื่องท้าทายยิ่งกว่าที่เคย:

• ช่วงความสนใจสั้นมากในปัจจุบัน และผู้คนจะไม่อ่านเอกสารข้อความที่น่าเบื่อจากคุณ
• ผู้ใช้ไม่อ่านแต่สแกนข้อความออนไลน์ และพวกเขาจะได้คำของคุณเพียง 20-28%
• ผู้คนเกลียดการรับข้อความทางการตลาดเชิงรุกและข้อมูลปุยในอีเมล
• พวกเขาจะระบุและตีความอีเมลของคุณอย่างถูกต้องเพียง 56%

วิธีเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าใจความหมายของอีเมลของคุณได้อย่างเต็มที่ เริ่มต้นด้วยการตัดพูดพล่าม

ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการคำที่สร้างความเสียหายที่จะลบออกจากอีเมลของคุณเพื่อการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้นกับสมาชิกและลูกค้า

พร้อมที่จะพัฒนาทักษะอีเมลของคุณไปอีกระดับแล้วหรือยัง? เริ่มต้นด้วยคำกาฬโรค

โรคระบาดคำ

คำเหล่านี้เป็นคำศัพท์ที่ทำให้ข้อความอีเมลของคุณดูยาว ทั่วๆ ไป และน่าเบื่อในสายตาของผู้อ่าน ตามกฎแล้ว คำเกริ่นนำ กริยาวิเศษณ์ซ้ำซ้อน หรือ -ly กริยาวิเศษณ์จะไม่มีความหมายอะไรนอกจากความเป็นน้ำ

ด้วยคำเหล่านี้ตลอดทั้งข้อความ คุณทำให้คนอื่นพลาดประเด็นสำคัญในขณะสแกน พวกเขาจะสังเกตเห็นคำที่เป็นโรคระบาด ดูอีเมลของคุณเป็นปุย และไม่สนใจมัน

ต่อไปนี้คือรายการคำที่ทำให้เกิดภัยพิบัติที่จะลบออกจากอีเมลของคุณเมื่อทำการพิสูจน์อักษร:

คำสแปม

คุณทราบดีว่าอีเมลสร้างรายได้ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป ซึ่งทำให้อีเมลนี้เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดช่องทางหนึ่ง ยิ่งกว่านั้นอัตราการเปิดเฉลี่ยอยู่ที่ 17% ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนกว่าข้อความโซเชียลมีเดีย!

แต่คุณรู้อะไรไหม?

นักส่งสแปมก็รู้เรื่องนี้เช่นกัน

การโจมตีด้วยสแปมจำนวนมากทำให้ตัวกรองอีเมลมีความเข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับคำที่คุณใช้ในข้อความ รายการคำศัพท์ที่ไม่ถูกต้องในหัวเรื่องหรือเนื้อหาอีเมลอาจทำให้อีเมลของคุณกระโดดเข้าไปในโฟลเดอร์สแปม ปัญหาสองประการปรากฏขึ้น:

1. ผู้ใช้จะไม่เห็นข้อความของคุณ ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงประสบ
2. ผู้ใช้เห็นข้อความของคุณในโฟลเดอร์สแปม ชื่อเสียงในแบรนด์ของคุณจึงได้รับผลกระทบ

นักการตลาดใช้กลอุบายมากมายในการลดโอกาสที่อีเมลจะตกเป็นสแปม: การยืนยันอีเมลสำหรับผู้ติดต่อ การขอให้สมาชิกอนุญาตพิเศษ หลีกเลี่ยงกลอุบายสกปรก เช่น การป้องกันแฮช ข้อความรูปภาพ หัวเรื่องหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด (ที่ขึ้นต้นด้วย Re: หรือ Fwd: ) เป็นต้น

หนึ่งในกลอุบายเหล่านี้คือการจำกัดการใช้คำเสี่ยงในอีเมล ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นตัวกรองอีเมลที่จะตรวจสอบเนื้อหาของคุณ

รายการคำเรียกสำหรับตัวกรองสแปมมีความยาว และไม่สามารถจำคำเหล่านั้นทั้งหมดได้ และคุณยังสามารถหลีกเลี่ยงคำสแปมที่พบบ่อยที่สุดในอีเมลได้ เพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งและบันทึกข้อความของคุณจากการถูกฝังในกล่องจดหมายของผู้ใช้

นี่คือ:

ลบคำเหล่านี้ออกจากอีเมลของคุณ ใช้คำพ้องความหมายที่ไม่ฟังดูก้าวร้าวและขายหน้า - และข้อความของคุณจะไม่เป็นสแปม เพื่อความมั่นใจยิ่งขึ้น ลองใช้ตัวตรวจสอบสแปมเช่น Mail-Tester, IsNoSpam หรือ Litmus และผู้ทดสอบบรรทัดเรื่อง

ทดสอบอีเมลของคุณก่อนส่งเพื่อดูว่าอาจดูเหมือนสแปมสำหรับตัวกรองหรือไม่ และปรับข้อความให้เหมาะสม

รายละเอียดอื่นที่ควรพิจารณาในที่นี้คือคำ (คำ) ที่คุณใช้สำหรับข้อความ CTA ในอีเมลของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดูเป็นสแปมเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ ดังนั้นให้หลีกเลี่ยงคำข้างต้นเมื่อเขียน ให้ลองใช้ CTA อีเมลที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการได้เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ Conversion สูงสุด:

คำศัพท์ทางการตลาด

เอาล่ะมาเผชิญหน้ากันสักครั้ง:

1. กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่คนโง่ และพวกเขาเข้าใจเทคนิคทางการตลาดทั้งหมดที่คุณพยายามดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่คุณต้องการ จากเคล็ดลับทางจิตวิทยาในการโทรหาพวกเขาด้วยชื่อสองสามครั้งในอีเมล ไปจนถึงองค์ประกอบแบบโต้ตอบในเนื้อหาอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมและการแปลงที่ดีขึ้น ผู้ใช้ช่วยคุณได้
2. คุณไม่ได้เขียนอีเมลเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเจ๋งแค่ ไหนและคุณรู้คำศัพท์เฉพาะกลุ่มกี่คำ

เพื่อให้ผู้ฟังฟังข้อความของคุณและไว้วางใจคุณ ให้เขียนอีเมลที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ หลีกเลี่ยงคำแสลงมืออาชีพและ gobbledygook ให้พูดภาษาเดียวกันกับเป้าหมายของคุณแทน:

ใช้คำที่ทุกคนรู้จัก ให้ความสำคัญกับประเด็นปัญหา พิจารณาน้ำเสียงในการสนทนา และบอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถประหยัดเวลาและแก้ปัญหาได้อย่างไร

อีเมลของคุณต้องสั้น สแกนง่าย ฉลาด และดึงดูดอารมณ์

เนื่องจากคุณมีเวลาถึงห้าวินาทีในการดึงดูดผู้อ่าน พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ทุกคำมีค่า:

ต่อไปนี้คือรายการคำศัพท์ทางการตลาดที่คุณไม่ควรมองข้ามในอีเมล:

สุดยอดและอุทาน

คำที่ยอดเยี่ยมคือคำที่แสดงถึงคุณภาพสูงสุด ตามกฎแล้วจะเป็นคำคุณศัพท์หรือคำวิเศษณ์ที่แสดงระดับหรือขอบเขตที่รุนแรง

ตัวอย่างของ superlatives ที่เราทุกคนสามารถเห็นได้ในหน้า Landing Page หรือในโฆษณาสร้างความสนใจในตัวสินค้า: "ถูกที่สุด" "ดีที่สุด" "สร้างสรรค์" "ปฏิวัติ" "เร็วที่สุด" "น่าทึ่ง" เป็นต้น

ปัญหาที่นี่คือผู้ใช้ไม่เชื่อในขั้นสูงสุด คำพูดเหล่านั้นดูเหมือนไม่มีอะไรเลยนอกจากการสรุปทั่วไป

การเขียนว่าแบรนด์ของคุณเป็น “นวัตกรรม” และทีมสนับสนุนลูกค้าหรือการส่งมอบของคุณนั้น “เร็วที่สุด” จะไม่สามารถส่งข้อความของคุณไปได้ไกล ผู้คนจะไม่เชื่อว่าคุณมีนวัตกรรมเพียงเพราะคุณพูดอย่างนั้น

ผู้ใช้ต้องการข้อมูลเฉพาะ: อย่าบอก ว่าคุณเก่งที่สุด

จะแปลความเหนือชั้นเป็นข้อมูลเฉพาะในอีเมลหรือข้อความทางการตลาดอื่น ๆ ได้อย่างไร พิจารณาข้อเท็จจริง ตัวเลข และคำคุณศัพท์ที่เป็นประโยชน์ (ที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์)

ตัวอย่างเช่น:

ไม่: “เรามีเทมเพลตที่ถูกที่สุดสำหรับอีเมลของคุณ”

ใช่: “เลือกเทมเพลตอีเมลแบบมืออาชีพในราคา $1.50”

ไม่: “ส่งพิซซ่าที่เร็วที่สุดในชิคาโก”

ใช่: “คุณจะได้รับพิซซ่าชิคาโกที่คุณโปรดปรานภายใน 20 นาที”

ด้านล่างนี้คือรายการของขั้นสูงสุดทั่วไปที่จะลบออกจากอีเมลการตลาดของคุณ:

ตอนนี้สำหรับเครื่องหมายอัศเจรีย์:

พวกเขาไม่ได้สร้างความเสียหายด้วยตัวเอง แต่ใช้มากเกินไป การใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไปจะดูไม่เป็นมืออาชีพและให้ความรู้สึกว่าคุณกำลังตะโกนใส่ผู้อ่าน

ทั้งหมดนี้ “ลองดูสิ!!!” หรือ “บทความนี้ห้ามพลาด!!!” ดูไม่เหมือนข้อความที่เป็นมิตรใช่ไหม แต่กลับทำให้รู้สึกว่าคุณไม่มั่นคงทางอารมณ์ เช่นเดียวกับตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด: สงบตัวเอง; มิฉะนั้น ผู้ใช้จะคิดว่าคุณวิตกกังวล

นอกจากนี้ ผู้คนไม่เชื่อถือบริบทเชิงบวกของเครื่องหมายอัศเจรีย์: "สวัสดี เลสลีย์!" ของคุณ จะไม่ฟังดูเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า “Hello Lesley”

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ในอีเมลได้ หนึ่งหรือสองข้อความต่อข้อความก็ใช้ได้ ขึ้นอยู่กับบริบท เช่นเดียวกับอีโมจิ:

เมื่ออยู่ในหัวเรื่อง อีโมจิจะเพิ่มการมองเห็น อัตราการเปิด และการรับรู้ถึงแบรนด์ เมื่ออยู่ในเนื้อหาอีเมล สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มสัมผัสของมนุษย์และสื่อสารน้ำเสียงของแบรนด์คุณ

ในขณะเดียวกัน ไม่ควรใช้ยาเกินขนาดอีเมลของคุณ ด้วยอิโมจิและสัญลักษณ์อื่นๆ การถล่มผู้ชมของคุณด้วย "ใบหน้า" ที่ยิ้ม คุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้พวกเขารำคาญและสูญเสียชื่อเสียงในฐานะแบรนด์มืออาชีพ

นอกจากนี้ อีโมจิยังเป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นหลักสำหรับตัวกรองสแปม โปรดใช้ความระมัดระวังเพื่อไม่ให้กระทบต่อการส่งอีเมลของคุณ

เริ่มเขียนอีเมลของคุณด้วยคำที่มีความหมาย

แม้ว่าแชทบอทและผู้ส่งสารจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่อีเมลยังคงเป็นช่องทางอันดับหนึ่งสำหรับลูกค้าในการสื่อสารกับแบรนด์ และเป็นช่องทางที่เปลี่ยนแปลงได้มากที่สุดสำหรับนักการตลาด

ในขณะเดียวกัน ในตอนนี้ การดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ด้วยอีเมลของคุณเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น: ผู้คนได้รับอีเมล 100-120 ฉบับต่อวัน ไม่มีเวลาและต้องการอ่านทั้งหมด และมีส่วนร่วมกับข้อความที่ดึงดูดอารมณ์และความต้องการของพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ ให้ลบข้อความทั้งหมดออกจากอีเมลของคุณและทำให้ทุกคำมีความสำคัญ:

• ทำอีเมลที่สั้นแต่ให้ข้อมูล: หลีกเลี่ยงคำที่ทำให้เกิดภัยพิบัติที่ไม่มีความหมายแต่เป็นน้ำ
• พูดภาษาเดียวกันกับผู้ชมของคุณ: ปฏิเสธคำที่ซ้ำซากจำเจทางการตลาด คำแสลงแบบมืออาชีพ และคำศัพท์ที่ยากต่อการรับรู้ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการอ่านอีเมล
• หลีกเลี่ยงคำสแปมในอีเมล เพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งมอบและป้องกันไม่ให้แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงในทางลบ
• เฉพาะเจาะจง: ปฏิเสธคำกล่าวขั้นสูงสุด วลีทั่วไป และสัญลักษณ์ (CAPS, อัศเจรีย์, อีโมจิที่ก้าวร้าวเกินไป) ที่ไม่ให้คุณค่าแก่ผู้ใช้
• ให้ความสนใจกับ CTA ของอีเมลของคุณ: หลีกเลี่ยงการเรียกร้องให้ดำเนินการ คำสแปม และวลีคลุมเครือที่อาจสร้างความสับสนให้ผู้อ่าน ใช้กริยาและคำพูดที่มีพลังในอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นการตอบสนองเชิงบวกจากผู้ใช้

ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายกว่าละเว้น ช่วยให้ผู้ชมเห็นว่าธุรกิจของคุณมีอะไรนอกเหนือจากการตลาดและการขาย