АВМ и разговорный маркетинг: идеальные друзья в постели

Мы большие поклонники маркетинга на основе учетных записей (ABM). Это может быть отличным дополнением к правильной входящей кампании… но таков и разговорный маркетинг. Итак, что произойдет, если вы объедините ABM и разговорный маркетинг, чтобы создать подход, который не только нацелен на нужных ценных потенциальных клиентов, но и взаимодействует с ними более «человеческим» образом?

Почему мы любим АБМ

Подход ABM помогает вам найти тех потенциальных клиентов, которые вы считаете наиболее ценными и которые, скорее всего, помогут ускорить вашу стратегию роста. Это поможет вам сосредоточиться на них через каналы, где вы, скорее всего, привлечете их внимание, и предоставите им выдающийся и очень персонализированный контент, чтобы заинтересовать их и привлечь их на борт.

Подробнее: почему мы любим ABM и почему он может идеально подойти для вашей стратегии роста

Мы любим ABM не только потому, что это часть более этичного и эффективного способа ведения дел, но и потому, что он улучшает и совершенствует входящий подход для достижения лучших результатов.

А разговорный маркетинг?

Однако мы не женаты на ABM, и иногда наши глаза могут блуждать, поэтому у нас также есть сильное влечение к диалоговому маркетингу. Разговорный подход, также называемый чат-маркетингом, также является частью входящей стабильной и предлагает ценность, когда речь идет о взаимодействии с потенциальными клиентами и их взращивании.

Любой желающий может прямо сейчас начать реализацию кампании чат-маркетинга на своем веб-сайте. Есть программное обеспечение, большая часть которого изначально бесплатна, проста в использовании и дает хорошее представление о процессе. Начните личные беседы с потенциальными клиентами, когда они просматривают ваш веб-сайт, и обеспечьте более увлекательное, полезное и запоминающееся обслуживание клиентов, чем когда-либо могла бы статическая страница.

Хотите наше руководство по диалоговому маркетингу?

Как пересекаются две дисциплины?

Разговорный маркетинг обслуживает посетителей вашего сайта, которые уже решили заглянуть в вашу компанию и, таким образом, могут считаться, по крайней мере, слегка теплыми. Слабые перспективы, наверное.

В то время как программное обеспечение для чат-маркетинга может начать показывать результаты почти мгновенно, ABM — это совсем другое дело.

Теперь представьте, что вы хотите поговорить с руководителем, ответственным за принятие решений, или генеральным директором гораздо более крупной компании, чувствуя, что можете предложить им решения, которые сделают их рабочие процессы проще и эффективнее. Это идеально подходит; если бы вы только могли встать перед ними и изложить свое дело…

Что ж, вы можете с подходом ABM, обнаруживая социальные каналы, в которых человек наиболее активен, создавая контент, излагающий ваше дело, и обращаясь к ним профессионально и увлекательно.

Несмотря на то, что вы очень целенаправленны и новаторски подходите к ключевым лицам, принимающим решения, с ABM следует обращаться деликатно, чтобы вы не отложили их, не закрыли важные будущие возможности и – в худшем случае – не попали в черный список. Один незакрепленный винтик в вашей общей стратегии может положить конец разговору еще до того, как он начнется.  

Вице-президент Drift по маркетингу Дейв Герхардт поделился отличной историей в прошлогоднем подкасте «Все ненавидят маркетологов» о человеке по имени Джон Уэстонбер, который подписался на 150 цифровых маркетологов в Твиттере. Благодаря методам автоматизации маркетинга Джон получил более 100 прямых сообщений от этих маркетологов, как только подписался на них.

«Это хороший пример того, как маркетологи чрезмерно увлекаются автоматизацией, — прокомментировал Дэйв. Почему это важно? Потому что автоматизация маркетинга может быть чрезвычайно эффективной, но если ею не управлять тщательно, она может нанести ущерб вашей тщательно спланированной кампании ABM.

Представьте себе, что вы, наконец, заинтересуете генерального директора в LinkedIn, только для того, чтобы они подписались на вас в Twitter и оттолкнулись от спам-сообщений, поскольку они органично входят в вашу обычную входящую кампанию. Они могут подумать, что вы на самом деле не заботитесь о них, и что они просто еще одно имя в вашем списке продаж.

Подробнее: Наше руководство по разговорному маркетингу

Чем может помочь разговорный маркетинг?

Этого кошмарного сценария можно избежать, объединив вашу кампанию ABM со стратегией чат-маркетинга. Как первый в истории партнер UK Drift, мы знаем, что эта программная платформа имеет собственный подход к ABM, который эффективно персонализирует и, в некотором роде, заново изобретает традиционную методологию входящего трафика ABM.

При некотором искреннем творческом подходе диалоговый маркетинг может увеличить ваши шансы на успех в вашем подходе к ABM, особенно когда речь идет об открытии диалоговых каналов.

Вместо того, чтобы заставлять людей, наиболее важных для вас, заполнять скучные, длинные лид-формы на вашем веб-сайте, вы можете общаться с ними естественно, лично. Получайте push-уведомления, когда ключевые лица, принимающие решения, посещают ваш сайт, и немедленно оказывайте им помощь. Вы можете помочь им, не останавливая процесс, с помощью традиционного CTA для загрузки, чтобы получить ответ по электронной почте. Вы держите их занятыми. Вы держите их в состоянии продолжать помогать им, укреплять доверие и потенциально вести их к продаже.

Поскольку 92% маркетологов B2B по всему миру считают, что ABM чрезвычайно или очень важен для их общих маркетинговых усилий, хорошее первое впечатление с помощью правильного программного обеспечения может помочь ускорить рост вашей компании раньше, чем позже.

Здесь на помощь приходит Six & Flow

Многим компаниям, генеральным директорам, старшим менеджерам по продажам и маркетингу простого чтения этого блога будет недостаточно, чтобы перейти на следующий уровень. Есть ли у вас действительно время, чтобы внедрить правильное программное обеспечение, переписать и улучшить диалоговые маркетинговые сценарии и интегрировать философию чата в более широкий подход?

Ответ, как правило, отрицательный, поэтому в большинстве случаев они обращаются в агентство диалогового маркетинга за помощью в этом процессе. Именно в этот момент нам нравится поднимать руки и гудеть в собственный рог; мы первый и единственный партнер Drift в Великобритании, в конце концов, у кого лучше учиться, чем у экспертов?

Компания Drift придумала и усовершенствовала термин «разговорный маркетинг», и как партнеру Drift нам удалось использовать их невероятную платформу для улучшения традиционного входящего подхода и лучшего привлечения потенциальных клиентов, сокращения времени продаж, улучшения качества потенциальных клиентов и увеличения доходов. Для одного клиента мы смогли получить более 475 000 фунтов стерлингов только за счет потенциальных клиентов Drift в течение четырех месяцев.