5 способов завоевать доверие посетителей вашего сайта и повысить конверсию

Завоюйте доверие посетителей с помощью самых важных 5 советов и хитростей.

Будь то бизнес-пользователи B2B или B2C, всегда ищут подлинность веб-сайта, прежде чем тратить копейки. Если ваш бизнес-сайт не может завоевать доверие любого из ваших потенциальных пользователей, то все ваши расходы на маркетинг или ресурсы, которые вы приобрели, ничего не стоят.

Если мы посмотрим на статистику предприятий электронной коммерции в Интернете, по данным крупной коммерции, в 2017 году объем продаж составил около 468 миллиардов долларов, а к 2023 году ожидается, что они превысят 740 миллиардов долларов. Ого, довольно впечатляющие цифры, верно? Но можете ли вы представить, что в Интернете доступны миллионы веб-сайтов электронной коммерции, хотя лишь немногие из них известны? Почему покупатели возвращаются к ним снова и снова, даже если другие продают по самой низкой цене?

Ответ: Доверие.

Если вы планируете глубоко погрузиться в бизнес электронной коммерции, помните, что вы должны завоевать доверие посетителей вашего сайта. Не волнуйтесь, стратегии не сложны, как разработка ракеты, просто будьте со мной до конца блога и следите за каждым шагом.

По сути, я разбил весь процесс на 6 шагов, чтобы упростить его понимание и реализацию.

1. Безопасный сайт с SSL

Вы знаете, что при разработке веб-сайта мы всегда сосредотачиваемся на визуально привлекательных вещах, таких как UI-UX, затем на структуре веб-сайта и многом другом, но мы обычно забываем о самой важной части, а именно о безопасности.

Хотя сегодня пользователи в основном обеспокоены тем, что их данные могут быть украдены, да, вы не ослышались. Перед отправкой своих личных данных, таких как кредитная карта, номер телефона и пароль, они проверяют безопасность веб-сайта, и если ваш веб-сайт выйдет из строя на этом этапе, покупатель вернется на другой веб-сайт и никогда больше не вернется.

Что вы можете сделать, так это купить SSL-сертификат для своего сайта. Существует множество центров сертификации, которые могут предоставить вам наиболее подходящий сертификат, который вы можете выбрать в соответствии с вашими потребностями.

Более того, базовые сертификаты поставляются бесплатно с планом хостинга, но в основном они подходят для защиты одного домена. Если вы хотите защитить неограниченное количество поддоменов, то подстановочный сертификат будет хорошим выбором. Точно так же вы можете выбрать SSL-сертификаты Ev, подстановочный знак для нескольких доменов, SSL с проверкой домена в соответствии с вашими потребностями.

2. 360 Брендинг

До сих пор мы следили за каждым шагом, чтобы сделать наш веб-сайт «идеальным», но только этих шагов достаточно, чтобы ваши клиенты могли совершать покупки на вашем веб-сайте? Довольно дипломатично.

Попросту говоря, если покупатель добавляет товар в список желаний, то есть неплохие шансы, что он уже принял решение о его покупке, но что их останавливает? Ответ: «Аутентичный обзор». Они исследуют вас в социальных сетях, чтобы найти отзывы и то, как пользователи взаимодействуют с вашими страницами и профилями.

Ваше присутствие в социальных сетях может иметь огромное значение в вашей брендинговой игре. Старайтесь творчески подходить к своим публикациям на страницах, например, следите за тенденциями и анализируйте своих конкурентов. Отвечайте на их вопросы и старайтесь решить их, чтобы ваш потенциальный пользователь мог видеть ваши усилия.

Недавно известная компания Semrush последовала тенденции игры Squid из серии NetFlix, разместив это изображение в Twitter, Facebook и других платформах, которое стало вирусным.

Более того, социальные сигналы действительно помогают в SEO. Спланируйте тщательную стратегию поисковой оптимизации с помощью контент-маркетинга, который пытается обучать ваших посетителей, а не побуждать их покупать у вас что-то. Внедряйте методы белого SEO вне страницы и собирайте ссылки с престижных веб-сайтов в своей нише.

3. Используйте качественные изображения

Во-вторых, изображения вашего продукта имеют большое значение. Да, вы не ослышались. Использование плохого изображения, чрезмерно оптимизированного и непривлекательного, вызывает у пользователей вопросительный знак.

как этот продукт действительно подлинный?

Должен ли я вкладывать свои деньги в покупку этого?

Чтобы облегчить процесс для ваших потенциальных покупателей, постарайтесь, чтобы изображения вашего продукта были как можно лучше. Вы можете попробовать 3D-изображения или инфографику, чтобы пользователи могли лучше понять ваш продукт. Сделайте его более ориентированным на пользователя, чтобы покупатель мог получить четкое представление о нем, не читая описания.

Таким образом, необходимо инвестировать в высококачественные изображения и программное обеспечение для редактирования.

Например, несколько дней назад я узнал об этом действительно удивительном веб-сайте электронной коммерции Rollienation, который находится в Австралии, и я был буквально загипнотизирован работой, которую они вложили в разработку. Они использовали изображения в формате GIF для 360-градусных изображений, чтобы сделать процесс покупок реалистичным.

Этот тип дизайна Ui-Ux и профессиональная демонстрация продукта могут иметь большое значение и увеличить ваши продажи в 10 раз.

4. Используйте отзывы и тематические исследования

Это человеческое поведение — спрашивать отзывы у других, прежде чем что-то покупать, и то же самое происходит и здесь.

Отзывы и тематические исследования могут изменить правила игры для вашего бизнеса, и некоторые успешные бренды уже делали это раньше. Вам просто нужно попросить своих существующих клиентов для B2B или покупателей для B2C поделиться их подлинными положительными отзывами, которые могут помочь другим потенциальным покупателям принять решение.

Спросите их, как ваш продукт или услуга повлияли на их жизнь. Вы можете создать из этого сюжетную линию или разработать тематическое исследование и опубликовать его, чтобы другие могли доверять вашему бренду.

Если вы работали с крупными рыбами на рынке, не стесняйтесь хвастаться этим. Создайте раздел на своем веб-сайте, куда вы можете включить эти отзывы, или сделайте отдельный раздел для тематических исследований, которые легко видны новым посетителям.

Это действительно отличный пример современных тематических исследований и отзывов о ZOOM, приложении для видеоконференций. Они превратили проблемы в возможность проявить себя.

5. Улучшайте воронки кликов и дизайн

Вы когда-нибудь думали о том, чтобы пройти 3-6 разных страниц, добавляя детали на каждом этапе, чтобы купить одну вещь? Должно быть, это странный опыт, верно?

Именно так, иногда в процессе разработки веб-сайта разработчики воспринимают пользовательский опыт как должное и разрабатывают ряд шагов, чтобы гарантировать, что они отслеживают поведение каждого пользователя. Это может дать продающему веб-сайту более широкое представление о поведении покупателей и действиях, которые они совершают на веб-сайте, но для пользователей это может стать утомительным процессом, и они могут не продержаться долго и уйти, не завершив весь процесс покупки.

Если новый пользователь приходит в ваш магазин электронной коммерции, у него меньше шансов купить товары с вашего сайта за один раз. Обычно покупатели просматривают веб-сайты с намерением найти желаемые продукты по доступным ценам, и если вы попросите их войти в систему на самом первом этапе, возможно, они не решатся поделиться и избежать этого этапа, вернувшись в поисковую выдачу.

Как избежать этих ошибок?

1. Держите свою воронку короткой, сделайте процесс покупки простым для пользователей и постарайтесь завершить его за 2-3 шага.
2. Не используйте слишком много перенаправлений, потому что пользователь может начать что-то подозревать.
3. Не требуйте от пользователя множества деталей
4. Старайтесь не показывать ненужную рекламу.