5 maneiras de criar confiança com os visitantes do seu site e aumentar a conversão

Ganhe a confiança do visitante com as 5 dicas e truques mais importantes.

Seja um negócio B2B ou B2C, os usuários sempre procuram a autenticidade do site antes de gastar um centavo. Se o site da sua empresa não ganhar a confiança de qualquer um de seus usuários em potencial, todos os seus gastos com marketing ou recursos que você adquiriu valem zero.

Se olharmos as estatísticas dos negócios de e-commerce online, de acordo com o big commerce, no ano de 2017 as vendas foram em torno de 468 bilhões e espera-se que ultrapasse os US$ 740 bilhões até o ano de 2023. Uau, números bastante fascinantes, certo? Mas você pode imaginar que existem milhões de sites de comércio eletrônico disponíveis on-line, embora apenas alguns deles sejam famosos? Por que os compradores voltam a eles de novo e de novo, mesmo que outros estejam vendendo pelo preço mais baixo?

A resposta é Confiança.

Se você planeja se aprofundar no negócio de comércio eletrônico, lembre-se de que deve conquistar a confiança dos visitantes do seu site. Não se preocupe, as estratégias não são tão difíceis quanto desenvolver um foguete, apenas fique comigo até o final do blog e siga cada passo.

Basicamente, eu dividi todo o processo em 6 etapas para torná-lo mais fácil de entender e implementar.

1. Site seguro com SSL

Você sabe, enquanto desenvolvemos um site, sempre nos concentramos nas coisas que são visualmente atraentes, como UI-UX, na estrutura do site e outros enfeites, mas geralmente esquecemos a parte mais importante, que é a segurança.

Embora hoje os usuários estejam principalmente preocupados com o roubo de seus dados, sim, você ouviu corretamente. Antes de enviar seus dados pessoais, como cartão de crédito, número de telefone e senha, eles verificam a segurança do site e, se o site falhar neste estágio, o comprador voltará para outro site e nunca mais voltará.

O que você pode fazer é comprar um certificado SSL para o seu site. Existem muitas autoridades de CA disponíveis para fornecer o melhor certificado de ajuste que você pode escolher de acordo com sua necessidade.

Além disso, os certificados básicos são gratuitos com o plano de hospedagem, mas são mais competentes para proteger um domínio. Se você deseja proteger seus subdomínios ilimitados, um certificado curinga seria uma boa escolha. Da mesma forma, você pode escolher certificados Ev SSL, curinga multidomínio, SSL de validação de domínio de acordo com suas necessidades.

2. Marca 360

Até agora seguimos todos os passos para tornar nosso site “perfeito”, mas apenas esses passos são suficientes para que seus clientes façam compras em seu site? Bastante diplomático.

Vamos simplificar, se um cliente está adicionando um produto à lista de desejos, há boas chances de que ele já tenha tomado a decisão de comprá-lo, mas o que o impede? A resposta é “Revisão autêntica”. Eles pesquisam sobre você nas mídias sociais para procurar avaliações e como os usuários estão interagindo com suas páginas e perfis.

Sua presença na mídia social pode fazer muita diferença no seu jogo de branding. Tente ser criativo com suas postagens em páginas como seguir as tendências e analisar seus concorrentes. Responda suas dúvidas lá e tente resolvê-las para que seu usuário em potencial possa ver seus esforços.

Recentemente, a Semrush uma empresa conhecida seguiu a tendência do jogo Squid da série NetFlix ao postar esta imagem no Twitter, Facebook e outras plataformas e que se tornou viral.

Além disso, os sinais sociais ajudam no SEO. Planeje sua estratégia completa de otimização de mecanismos de pesquisa com marketing de conteúdo que tente educar seus visitantes em vez de influenciá-los a comprar coisas de você. Implemente técnicas de SEO fora da página de chapéu branco e reúna links de sites de prestígio em seu nicho.

3. Usar imagens de qualidade

Em segundo lugar, as imagens do seu produto fazem muita diferença. Sim, você ouviu direito. O uso de uma imagem ruim que é otimizada demais e não atraente cria um ponto de interrogação na mente dos usuários, como

como este produto é realmente genuíno?

Devo investir meu dinheiro na compra disso?

Para facilitar o processo para seus potenciais compradores, mantenha as imagens de seus produtos tão boas quanto possível. Você pode experimentar imagens 3D ou infográficos para que os usuários possam obter mais informações sobre seu produto. Torne-o mais centrado no usuário para que, sem ler a descrição, o comprador possa ter uma ideia clara disso.

Portanto, deve-se investir em softwares de imagem e edição de alta qualidade.

Por exemplo, alguns dias atrás eu conheci este incrível site de comércio eletrônico Rollienation, que é baseado na Austrália e fiquei literalmente hipnotizado pelo trabalho que eles colocaram no desenvolvimento. Eles usaram gif para imagens de 360 ​​graus para tornar a experiência de compra realista.

Esse tipo de design Ui-Ux e vitrine profissional de produtos podem fazer grande diferença e aumentar suas vendas em 10x.

4. Use depoimentos e estudos de caso

É comportamento humano pedir opiniões a outras pessoas antes de comprar algo e o mesmo acontece aqui.

Testemunhos e estudos de caso podem mudar o jogo para o seu negócio e existem algumas das marcas de sucesso que já fizeram isso antes. Você só precisa pedir a seus clientes existentes B2B ou compradores B2C para compartilhar suas avaliações positivas genuínas que podem ajudar outros compradores em potencial a tomar decisões.

Pergunte a eles como seu produto ou serviço em particular causou impacto na vida deles. Você pode criar um enredo a partir dele ou desenvolver um estudo de caso e publicá-lo para que outras pessoas possam confiar em sua marca.

Se você trabalhou com alguns dos grandes peixes do mercado, não hesite em se gabar disso. Faça uma seção em seu site onde você possa incluir esses depoimentos ou faça uma seção separada para estudos de caso que sejam facilmente visíveis para os novos visitantes.

Este é realmente um ótimo exemplo para estudos de caso modernos e depoimentos do ZOOM, um aplicativo de videoconferência. Eles converteram problemas em oportunidade de brilhar..

5. Melhore o design e os funis de cliques

Você já pensou em passar por 3-6 páginas diferentes adicionando detalhes em cada etapa para comprar uma coisa? Deve ser uma experiência bizarra, certo?

Exatamente, às vezes no processo de desenvolvimento do site, os desenvolvedores consideram a experiência do usuário como garantida e desenvolvem uma série de etapas apenas para garantir que acompanhem o comportamento de cada usuário. Isso pode dar ao site de vendas uma perspectiva maior sobre o comportamento dos compradores e as ações que eles realizam no site, mas para os usuários, pode se tornar um processo cansativo e eles podem não aguentar por muito tempo e sair sem concluir todo o processo de compra.

Se um novo usuário estiver chegando à sua loja de comércio eletrônico, há menos chances de comprar produtos do seu site de uma só vez. Normalmente, os compradores navegam pelos sites com a intenção de encontrar os produtos desejados a preços acessíveis e, se você pedir para eles fazerem login no primeiro estágio, possivelmente eles hesitarão em compartilhar e evitarão esse estágio voltando para a SERP.

Como evitar esses erros?

1. Mantenha seu funil curto, facilite o processo de compra para os usuários e tente concluí-lo em 2-3 etapas.
2. Não use muito redirecionamento porque o usuário pode começar a suspeitar.
3. Não peça uma infinidade de detalhes do usuário
4. Tente evitar a exibição de anúncios desnecessários.