5 sposobów na budowanie zaufania wśród odwiedzających witrynę i zwiększenie konwersji

Zdobądź zaufanie odwiedzających dzięki 5 najważniejszym wskazówkom i sztuczkom.

Niezależnie od tego, czy jest to firma B2B, czy B2C, użytkownicy biznesowi zawsze szukają autentyczności witryny przed wydaniem ani grosza. Jeśli Twoja witryna biznesowa nie zdobędzie zaufania żadnego z Twoich potencjalnych użytkowników, wszystkie Twoje wydatki na marketing lub nabyte zasoby są warte zero.

Jeśli spojrzymy na statystyki firm e-commerce online, według wielkiego handlu, w roku 2017 sprzedaż wyniosła około 468 miliardów i oczekuje się, że do roku 2023 przekroczy 740 miliardów dolarów. Woop, całkiem fascynujące liczby, prawda? Ale czy możesz sobie wyobrazić, że w Internecie dostępne są miliony witryn e-commerce, chociaż tylko kilka z nich jest sławnych? Dlaczego kupujący wciąż do nich wracają, nawet jeśli inni sprzedają po najniższej cenie?

Odpowiedzią jest zaufanie.

Jeśli planujesz zagłębić się w biznes eCommerce, pamiętaj, że musisz zdobyć zaufanie odwiedzających Twoją witrynę. Nie martw się, strategie nie są trudne, ponieważ tworzenie rakiety po prostu bądź ze mną do końca bloga i śledź każdy krok.

Zasadniczo podzieliłem cały proces na 6 kroków, aby był łatwiejszy do zrozumienia i wdrożenia.

1. Bezpieczna strona internetowa z SSL

Wiesz, tworząc stronę internetową zawsze skupiamy się na rzeczach, które są atrakcyjne wizualnie, jak UI-UX, następnie struktura strony i tak dalej, ale zwykle zapominamy o najważniejszej części, czyli o bezpieczeństwie.

Podczas gdy dzisiejsi użytkownicy są głównie zaniepokojeni kradzieżą ich danych, tak, dobrze słyszeliście. Przed podaniem swoich danych osobowych, takich jak karta kredytowa, numer telefonu i hasło, sprawdzają bezpieczeństwo witryny i jeśli Twoja witryna ulegnie awarii na tym etapie, kupujący wróci do innej witryny i nigdy nie wróci,

To, co możesz zrobić, to kupić certyfikat SSL dla swojej witryny. Dostępnych jest wiele urzędów CA, które zapewnią Ci najlepszy certyfikat dopasowania, który możesz wybrać zgodnie z potrzebami.

Co więcej, podstawowe certyfikaty są dostarczane bezpłatnie wraz z planem hostingowym, ale w większości są one kompetentne do zabezpieczenia jednej domeny. Jeśli chcesz zabezpieczyć nieograniczoną liczbę subdomen, dobrym wyborem będzie certyfikat wieloznaczny. Podobnie możesz wybrać certyfikaty Ev SSL, wielodomenową kartę wielodomenową, walidację domeny SSL zgodnie z własnymi potrzebami.

2. 360 branding

Do tej pory śledziliśmy każdy krok, aby nasza strona internetowa była „doskonała”, ale tylko te kroki wystarczą, aby ułatwić Twoim klientom dokonywanie zakupów na Twojej stronie? Całkiem dyplomatycznie.

Uprośćmy sprawę, jeśli klient dodaje produkt do listy życzeń, to są spore szanse, że już podjął decyzję o zakupie, ale co go powstrzymuje? Odpowiedź brzmi: „Autentyczna recenzja”. Badają o Tobie w mediach społecznościowych, aby znaleźć recenzje i sposób interakcji użytkowników z Twoimi stronami i profilami.

Twoja obecność w mediach społecznościowych może mieć ogromne znaczenie w Twojej grze brandingowej. Staraj się być kreatywny w swoich postach na stronach takich jak śledzenie trendów i analizowanie konkurencji. Odpowiedz tam na ich pytania i spróbuj je rozwiązać, aby potencjalny użytkownik mógł zobaczyć Twoje wysiłki.

Ostatnio Semrush, znana firma, podążyła za trendem gry Squid z serii NetFlix, publikując ten obraz na Twitterze, Facebooku i innych platformach, co stało się wirusowe.

Co więcej, sygnały z mediów społecznościowych pomagają w SEO. Zaplanuj swoją dokładną strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek za pomocą marketingu treści, który stara się edukować odwiedzających, a nie wpływać na nich, aby kupowali od Ciebie rzeczy. Wdrażaj techniki SEO typu white hat off-page i zbieraj linki z prestiżowych stron internetowych w swojej niszy.

3. Używaj obrazów wysokiej jakości

Po drugie, zdjęcia Twoich produktów mają duże znaczenie. Tak, dobrze słyszałeś. Używanie kiepskiego obrazu, który jest nadmiernie zoptymalizowany i nieatrakcyjny, powoduje, że w umyśle użytkowników pojawia się znak zapytania

czy ten produkt jest naprawdę oryginalny?

Czy powinienem zainwestować swoje pieniądze w zakup tego?

Aby ułatwić proces potencjalnym nabywcom, utrzymuj jak najlepsze zdjęcia produktów. Możesz wypróbować obrazy 3D lub infografiki, aby użytkownicy mogli uzyskać więcej informacji o Twoim produkcie. Spraw, aby był bardziej skoncentrowany na użytkowniku, aby bez czytania opisu kupujący mógł się zorientować.

Musisz więc zainwestować w wysokiej jakości oprogramowanie do obróbki zdjęć i edycji.

Na przykład kilka dni temu poznałem tę naprawdę niesamowitą witrynę e-commerce Rollienation, która ma siedzibę w Australii i byłem dosłownie zahipnotyzowany pracą, którą włożyli w rozwój. Wykorzystali obrazy gif do 360 stopni, aby zakupy były realistyczne.

Ten rodzaj projektu Ui-Ux i profesjonalna prezentacja produktów może mieć duże znaczenie i zwiększyć sprzedaż 10x.

4. Korzystaj z referencji i studiów przypadku

Ludzkim zachowaniem jest proszenie innych o recenzje przed zakupem czegoś i to samo dzieje się tutaj.

Referencje i studia przypadków mogą zmienić zasady gry dla Twojej firmy, a niektóre z odnoszących sukcesy marek zrobiły to już wcześniej. Wystarczy poprosić swoich obecnych klientów B2B lub kupujących B2C, aby podzielili się swoimi autentycznymi pozytywnymi opiniami, które mogą pomóc innym potencjalnym nabywcom w podjęciu decyzji.

Zapytaj ich, w jaki sposób Twój konkretny produkt lub usługa wpłynęły na ich życie. Możesz stworzyć z tego fabułę lub opracować studium przypadku i opublikować je, aby inni mogli zaufać Twojej marce.

Jeśli pracowałeś z niektórymi z dużych ryb na rynku, nie wahaj się tym pochwalić. Utwórz w swojej witrynie sekcję, w której możesz zawrzeć te referencje, lub stwórz osobną sekcję na studia przypadków, które będą łatwo widoczne dla nowych odwiedzających.

Ten jest naprawdę świetnym przykładem dla nowoczesnych studiów przypadku i referencji aplikacji ZOOM do wideokonferencji. Zamienili problemy w możliwość zabłyśnięcia..

5. Ulepsz ścieżki kliknięć i projekt

Czy kiedykolwiek myślałeś o przejrzeniu 3-6 różnych stron, dodając szczegóły na każdym kroku, aby kupić jedną rzecz? To musi być dziwaczne doświadczenie, prawda?

Dokładnie, czasami w procesie tworzenia witryny programiści biorą za pewnik wrażenia użytkownika i opracowują serię kroków, aby mieć pewność, że śledzą każde zachowanie użytkownika. Może to dać stronie sprzedającej szersze spojrzenie na zachowania kupujących i działania, które wykonują na stronie, ale dla użytkowników może to stać się męczącym procesem i mogą nie wytrzymać długo i odejść bez ukończenia całego procesu zakupu.

Jeśli nowy użytkownik przychodzi do Twojego sklepu eCommerce, szanse na zakup produktów z Twojej witryny za jednym razem są mniejsze. Zwykle kupujący przeglądają strony internetowe z zamiarem znalezienia pożądanych produktów po przystępnych cenach, a jeśli poprosisz ich o zalogowanie się na pierwszym etapie, prawdopodobnie zawahają się udostępnić i uniknąć tego etapu, powracając do SERP.

Jak uniknąć tych błędów?

1. Ułóż krótki lejek, ułatw użytkownikom proces zakupu i spróbuj zakończyć go w 2-3 krokach.
2. Nie używaj zbyt wielu przekierowań, ponieważ użytkownik może zacząć czuć się podejrzliwie.
3. Nie pytaj użytkownika o mnogość szczegółów
4. Staraj się unikać niepotrzebnych reklam.