5 moduri de a crea încredere cu vizitatorii site-ului dvs. și de a stimula conversia

Câștigați încrederea vizitatorului cu cele mai importante 5 sfaturi și trucuri.

Indiferent dacă este vorba despre o afacere B2B sau B2C, utilizatorii caută întotdeauna autenticitatea site-ului web înainte de a cheltui un ban. Dacă site-ul web al companiei dvs. nu reușește să câștige încrederea vreunuia dintre potențialii dvs. utilizatori, atunci toate cheltuielile dvs. pentru marketing sau resursele pe care le-ați achiziționat valorează zero.

Dacă ne uităm la statisticile afacerilor de comerț electronic online, conform comerțului mare, în anul 2017 vânzările au fost în jur de 468 de miliarde și se așteaptă să depășească 740 de miliarde de dolari până în anul 2023. Woop, cifre destul de fascinante, nu? Dar vă puteți imagina că există milioane de site-uri de comerț electronic disponibile online, deși doar câteva dintre ele sunt celebre? De ce cumpărătorii revin la ei din nou și din nou, chiar dacă alții vând la cel mai mic preț?

Răspunsul este încredere.

Dacă intenționați să vă aprofundați în domeniul comerțului electronic, amintiți-vă că trebuie să câștigați încrederea vizitatorilor site-ului dvs. Nu vă faceți griji, strategiile nu sunt dificile, deoarece dezvoltarea unei rachete trebuie să fiți cu mine până la sfârșitul blogului și să urmați fiecare pas.

Practic, am împărțit întregul proces în 6 pași pentru a fi mai ușor de înțeles și implementat.

1. Site securizat cu SSL

Știi că, în timpul dezvoltării unui site web, ne concentrăm întotdeauna pe lucrurile care sunt atractive din punct de vedere vizual, cum ar fi UI-UX, apoi structura site-ului web și altele, dar, de obicei, am uitat partea cea mai importantă și aceasta este securitatea.

În timp ce astăzi utilizatorii sunt în mare parte îngrijorați de furtul datelor lor, da, ați auzit corect. Înainte de a-și trimite detaliile personale, cum ar fi un card de credit, un număr de telefon și o parolă, ei verifică securitatea site-ului web și, dacă site-ul dvs. eșuează în această etapă, cumpărătorul va reveni la un alt site web și nu va mai reveni niciodată,

Ce poți face este să cumperi un certificat SSL pentru site-ul tău. Există o mulțime de autorități CA disponibile pentru a vă oferi cel mai bun certificat de potrivire pe care îl puteți alege în funcție de nevoile dvs.

În plus, certificatele de bază vin gratuite cu planul de găzduire, dar sunt în cea mai mare parte competente să securizeze un domeniu. Dacă doriți să vă asigurați subdomeniile nelimitate, atunci un certificat wildcard ar fi o alegere bună. În mod similar, puteți alege certificate Ev SSL, wildcard multidomeniu, validare domeniu SSL în funcție de nevoile dvs.

2. Branding 360

Până acum am urmat fiecare pas pentru a face site-ul nostru „perfect”, dar numai acești pași sunt suficienți pentru a-ți convinge clienții să facă achiziții de pe site-ul tău? Destul de diplomatic.

Să facem totul simplu, dacă un client adaugă un produs pe lista de dorințe, atunci există șanse destul de mari să fi luat deja decizia de a-l cumpăra, dar ce îl oprește? Răspunsul este „Recenzie autentică”. Ei fac cercetări despre tine pe rețelele sociale pentru a căuta recenzii și modul în care utilizatorii interacționează cu paginile și profilurile tale.

Prezența ta în rețelele sociale poate face o mulțime de diferențe în jocul tău de branding. Încercați să fiți creativ cu postările dvs. de pe pagini, cum ar fi urmărirea tendințelor și analizarea concurenților. Răspundeți la întrebările lor acolo și încercați să le rezolvați, astfel încât utilizatorul potențial să vă poată vedea eforturile.

Recent, Semrush, o companie cunoscută, a urmat tendința jocului Squid din seria NetFlix postând această imagine pe Twitter, Facebook și alte platforme și care a devenit virală.

În plus, semnalele sociale ajută la SEO. Planificați-vă strategia amănunțită de optimizare pentru motoarele de căutare cu marketing de conținut care încearcă să vă educe vizitatorii mai degrabă decât să-i influențeze să cumpere lucruri de la dvs. Implementați tehnici SEO off-page cu pălărie albă și adunați link-uri de la site-urile prestigioase din nișa dvs.

3. Utilizați imagini de calitate

În al doilea rând, imaginile produselor tale fac o mare diferență. Da, ai auzit bine. Folosirea unei imagini slabe care este supraoptimizată și nu atrăgătoare face un semn de întrebare în mintea utilizatorilor, astfel

deoarece acest produs este cu adevărat autentic?

Ar trebui să-mi investesc banii în achiziționarea asta?

Pentru a ușura procesul pentru potențialii dvs. cumpărători, păstrați imaginile produselor dvs. cât mai bune posibil. Puteți încerca imagini 3D sau infografice, astfel încât utilizatorii să poată obține mai multe informații despre produsul dvs. Faceți-l mai centrat pe utilizator, astfel încât, fără să citească descrierea, cumpărătorul să își poată face o idee clară.

Deci, trebuie să investească în software de editare și imagini de înaltă calitate.

De exemplu, acum câteva zile am ajuns să cunosc acest site web de comerț electronic cu adevărat uimitor, Rollienation, care are sediul în Australia și am fost literalmente hipnotizată de munca pe care au depus-o în dezvoltare. Au folosit GIF pentru imagini la 360 de grade pentru a face experiența de cumpărături una realistă.

Acest tip de design Ui-Ux și prezentarea produselor profesionale pot face o mare diferență și vă pot crește vânzările de 10 ori.

4. Utilizați mărturii și studii de caz

Este un comportament uman să ceri altora recenzii înainte de a cumpăra ceva și același lucru este valabil și aici.

Mărturiile și studiile de caz pot schimba jocul pentru afacerea dvs. și există câteva dintre mărcile de succes care au făcut-o înainte. Trebuie doar să le cereți clienților existenți pentru B2B sau cumpărătorilor pentru B2C să împărtășească recenziile lor pozitive autentice, care pot ajuta alți potențiali cumpărători să ia decizii.

Întrebați-i cum anume produsul sau serviciul dvs. a avut impact asupra vieții lor. Puteți crea o poveste din acesta sau puteți dezvolta un studiu de caz și îl puteți publica, astfel încât ceilalți să aibă încredere în marca dvs.

Dacă ați lucrat cu unii dintre peștii mari din piață, atunci nu ezitați să vă lăudați cu asta. Creați o secțiune pe site-ul dvs. în care puteți include aceste mărturii sau creați o secțiune separată pentru studii de caz care sunt ușor vizibile pentru noii vizitatori.

Acesta este într-adevăr un exemplu grozav pentru studiile de caz și mărturiile moderne ale ZOOM, o aplicație de videoconferință. Ei au transformat problemele în oportunitatea de a străluci..

5. Îmbunătățiți designul și canalele de clic

V-ați gândit vreodată să parcurgeți 3-6 pagini diferite adăugând detalii la fiecare pas pentru a cumpăra un singur lucru? Trebuie să fie o experiență bizară, nu?

Exact, uneori, în procesul de dezvoltare a site-ului web, dezvoltatorii consideră că experiența utilizatorului este de la sine înțeles și dezvoltă o serie de pași doar pentru a se asigura că țin evidența comportamentului fiecărui utilizator. Acest lucru ar putea oferi site-ului de vânzare o perspectivă mai mare despre comportamentul cumpărătorilor și acțiunile pe care le efectuează pe site, dar pentru utilizatori, poate deveni un proces obositor și s-ar putea să nu țină mult timp și să plece fără a finaliza întregul proces de cumpărare.

Dacă un utilizator nou vine la magazinul dvs. de comerț electronic, există mai puține șanse de a cumpăra produse de pe site-ul dvs. dintr-o dată. De obicei, cumpărătorii navighează pe site-uri web cu intenția de a găsi produsele dorite la prețuri accesibile și, dacă le cereți să se conecteze chiar din prima etapă, probabil că vor ezita să împărtășească și să evite această etapă revenind la SERP.

Cum să eviți aceste greșeli?

1. Păstrați-vă pâlnia scurtă, faceți procesul de cumpărare ușor pentru utilizatori și încercați să-l finalizați în 2-3 pași.
2. Nu folosiți prea multă redirecționare, deoarece utilizatorul ar putea începe să se simtă suspicios.
3. Nu cereți o multitudine de detalii de la utilizator
4. Încercați să evitați afișarea reclamelor inutile.