5 Cara membangun kepercayaan dengan pengunjung situs web Anda dan meningkatkan Konversi

Raih Kepercayaan Pengunjung Dengan 5 Tips Dan Trik Terpenting.

Baik itu pengguna bisnis B2B atau B2C selalu mencari keaslian situs web sebelum mengeluarkan uang sepeser pun. Jika situs web bisnis Anda gagal mendapatkan kepercayaan dari pengguna potensial Anda, maka semua pengeluaran Anda untuk pemasaran atau sumber daya yang telah Anda peroleh bernilai nol.

Jika kita melihat statistik bisnis e-commerce online, menurut big commerce, pada tahun 2017 penjualannya sekitar 468 miliar dan diperkirakan akan melampaui $740 miliar pada tahun 2023. Woop, angka yang cukup menarik bukan? Tapi dapatkah Anda bayangkan ada jutaan situs e-commerce yang tersedia secara online meskipun hanya beberapa di antaranya yang terkenal? Mengapa pembeli kembali lagi dan lagi meskipun orang lain menjual dengan harga terendah?

Jawabannya adalah Kepercayaan.

Jika Anda berencana untuk mendalami bisnis eCommerce, ingatlah bahwa Anda harus mendapatkan kepercayaan dari pengunjung situs web Anda. Jangan khawatir strateginya tidak sulit seperti mengembangkan roket hanya bersama saya sampai akhir blog dan ikuti setiap langkahnya.

Pada dasarnya, saya membagi seluruh proses menjadi 6 langkah agar lebih mudah dipahami dan diterapkan.

1. Situs Web Aman Dengan SSL

Anda tahu saat mengembangkan situs web kami selalu fokus pada hal-hal yang menarik secara visual seperti UI-UX kemudian struktur situs web dan yang lainnya, tetapi, kami biasanya melupakan bagian yang paling penting dan itu adalah keamanan.

Sementara saat ini sebagian besar pengguna khawatir tentang data mereka yang dicuri, ya Anda mendengarnya dengan benar. Sebelum mengirimkan detail pribadi mereka seperti kartu kredit, nomor telepon, dan kata sandi, mereka memeriksa keamanan situs web dan jika situs web Anda gagal pada tahap ini maka pembeli akan kembali ke situs web lain dan tidak pernah kembali,

Yang dapat Anda lakukan adalah membeli sertifikat SSL untuk situs web Anda. Ada banyak otoritas CA yang tersedia untuk memberi Anda sertifikat yang paling sesuai yang dapat Anda pilih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Selain itu, sertifikat dasar datang gratis dengan paket hosting tetapi sebagian besar kompeten untuk mengamankan satu domain. Jika Anda ingin mengamankan subdomain tak terbatas Anda, maka sertifikat wildcard akan menjadi pilihan yang baik. Demikian pula, Anda dapat memilih sertifikat SSL Ev, wildcard Multidomain, SSL validasi domain sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. 360 Merek

Sampai sekarang kami telah mengikuti setiap langkah untuk membuat situs web kami “sempurna” tetapi hanya langkah-langkah ini yang cukup untuk memudahkan pelanggan Anda melakukan pembelian dari situs web Anda? Cukup diplomatis.

Mari kita sederhanakan, jika pelanggan menambahkan produk ke daftar keinginan maka ada kemungkinan besar mereka telah membuat keputusan untuk membelinya tetapi apa yang menghentikan mereka? Jawabannya adalah “Ulasan otentik”. Mereka melakukan penelitian tentang Anda di media sosial untuk mencari ulasan dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman dan profil Anda.

Kehadiran media sosial Anda dapat membuat banyak perbedaan dalam permainan branding Anda. Cobalah berkreasi dengan posting Anda di halaman seperti mengikuti tren dan menganalisis pesaing Anda. Jawab pertanyaan mereka di sana dan coba selesaikan sehingga calon pengguna Anda dapat melihat upaya Anda.

Baru-baru ini, Semrush sebuah perusahaan terkenal mengikuti tren game Squid seri NetFlix dengan memposting gambar ini di Twitter, Facebook, dan platform lainnya dan menjadi viral.

Selain itu, sinyal sosial memang membantu dalam SEO. Rencanakan strategi pengoptimalan mesin telusur menyeluruh Anda dengan pemasaran konten yang mencoba mengedukasi pengunjung Anda daripada memengaruhi mereka untuk membeli sesuatu dari Anda. Terapkan teknik SEO off-page topi putih dan kumpulkan tautan dari situs web bergengsi di niche Anda.

3. Gunakan Gambar Berkualitas

Kedua, gambar produk Anda membuat banyak perbedaan. ya, Anda tidak salah dengar. Menggunakan gambar buruk yang terlalu dioptimalkan dan tidak menarik kemudian membuat tanda tanya di benak pengguna seperti

seperti apakah produk ini benar-benar asli?

Haruskah saya menginvestasikan uang saya untuk membeli ini?

Untuk memudahkan proses bagi calon pembeli Anda jagalah citra produk Anda sebaik mungkin. Anda dapat mencoba gambar atau infografis 3d sehingga pengguna dapat memperoleh lebih banyak wawasan tentang produk Anda. Buatlah lebih user-centric sehingga tanpa membaca deskripsi pembeli bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentangnya.

Jadi, harus berinvestasi dalam perangkat lunak pengedit dan gambar berkualitas tinggi.

Misalnya, beberapa hari yang lalu saya mengetahui situs web e-commerce Rollienation yang benar-benar menakjubkan yang berbasis di Australia dan saya benar-benar terpesona oleh pekerjaan yang telah mereka lakukan dalam pengembangan. Mereka telah menggunakan gambar gif hingga 360 derajat untuk membuat pengalaman berbelanja menjadi realistis.

Jenis desain Ui-Ux dan etalase produk profesional ini dapat membuat perbedaan besar dan meningkatkan penjualan Anda 10x.

4. Gunakan Testimonial Dan Studi Kasus

Ini adalah perilaku manusia untuk meminta ulasan orang lain sebelum membeli sesuatu dan hal yang sama berlaku di sini.

Kesaksian dan studi kasus dapat mengubah permainan untuk bisnis Anda dan ada beberapa merek sukses yang telah melakukannya sebelumnya. Anda hanya perlu meminta klien Anda yang sudah ada untuk B2B atau pembeli B2C untuk membagikan ulasan positif asli mereka yang dapat membantu pembeli potensial lainnya untuk membuat keputusan.

Tanyakan kepada mereka bagaimana produk atau layanan tertentu Anda telah berdampak pada kehidupan mereka. Anda dapat membuat alur cerita darinya atau mengembangkan studi kasus dan mempublikasikannya sehingga orang lain dapat mempercayai merek Anda.

Jika Anda telah bekerja dengan beberapa ikan besar di pasar maka jangan ragu untuk menyombongkannya. Buat bagian di situs web Anda di mana Anda dapat memasukkan testimonial ini atau buat bagian terpisah untuk studi kasus yang mudah terlihat oleh pengunjung baru.

Yang ini benar-benar contoh yang bagus untuk studi kasus modern dan testimoni dari ZOOM aplikasi konferensi video. Mereka telah mengubah masalah menjadi kesempatan untuk bersinar..

5. Tingkatkan corong dan desain klik

Pernahkah Anda berpikir untuk menelusuri 3-6 halaman berbeda dengan menambahkan detail di setiap langkah untuk membeli satu barang? Pasti pengalaman yang aneh bukan?

Tepatnya, terkadang dalam proses pengembangan situs web, pengembang menganggap remeh pengalaman pengguna dan mengembangkan serangkaian langkah hanya untuk memastikan mereka melacak setiap perilaku pengguna. Ini mungkin memberi situs web penjualan perspektif yang lebih besar tentang perilaku pembeli dan tindakan yang mereka lakukan di situs web, tetapi bagi pengguna, ini bisa menjadi proses yang melelahkan dan mereka mungkin tidak bertahan lama dan pergi tanpa menyelesaikan seluruh proses pembelian.

Jika pengguna baru datang ke toko eCommerce Anda, ada lebih sedikit peluang untuk membeli produk dari situs web Anda sekaligus. Biasanya, pembeli menjelajahi situs web dengan tujuan menemukan produk yang diinginkan dengan harga terjangkau, dan jika Anda meminta mereka untuk masuk pada tahap pertama mungkin mereka akan ragu untuk membagikan dan menghindari tahap ini dengan memantul kembali ke SERP.

Bagaimana cara menghindari kesalahan-kesalahan tersebut?

1. Persingkat corong Anda, buat proses pembelian menjadi mudah bagi pengguna dan coba selesaikan dalam 2-3 langkah.
2. Jangan menggunakan pengalihan terlalu banyak karena pengguna mungkin mulai merasa curiga.
3. Jangan meminta banyak detail dari pengguna
4. Cobalah untuk menghindari menampilkan iklan yang tidak perlu.