5 formas de generar confianza con los visitantes de su sitio web y aumentar la conversión

Gane la confianza de los visitantes con los 5 consejos y trucos más importantes.

Ya sea que se trate de un negocio B2B o B2C, los usuarios siempre buscan la autenticidad del sitio web antes de gastar un centavo. Si el sitio web de su empresa no logra ganarse la confianza de ninguno de sus usuarios potenciales, entonces todos sus gastos en marketing o recursos que ha adquirido valen cero.

Si miramos las estadísticas de los negocios de comercio electrónico en línea, según el gran comercio, en el año 2017 las ventas rondaron los 468 mil millones y se espera que supere los $ 740 mil millones para el año 2023. Vaya, números bastante fascinantes, ¿verdad? Pero, ¿te imaginas que hay millones de sitios web de comercio electrónico disponibles en línea, aunque solo unos pocos de ellos son famosos? ¿Por qué los compradores vuelven a ellos una y otra vez incluso si otros están vendiendo al precio más bajo?

La respuesta es Confianza.

Si planea profundizar en el negocio del comercio electrónico, recuerde que debe ganarse la confianza de los visitantes de su sitio web. No se preocupe, las estrategias no son tan difíciles como desarrollar un cohete, solo quédese conmigo hasta el final del blog y siga todos y cada uno de los pasos.

Básicamente, he desglosado todo el proceso en 6 pasos para que sea más fácil de entender e implementar.

1. Sitio web seguro con SSL

Sabes, mientras desarrollamos un sitio web, siempre nos enfocamos en las cosas que son visualmente atractivas, como UI-UX, luego la estructura del sitio web y demás, pero generalmente olvidamos la parte más crucial y esa es la seguridad.

Si bien hoy en día los usuarios están más preocupados por el robo de sus datos, sí, lo escuchó correctamente. Antes de enviar sus datos personales, como una tarjeta de crédito, un número de teléfono y una contraseña, verifican la seguridad del sitio web y, si su sitio web falla en esta etapa, el comprador regresará a otro sitio web y nunca regresará.

Lo que puedes hacer es comprar un certificado SSL para tu sitio web. Hay muchas autoridades de CA disponibles para proporcionarle el certificado que mejor se adapte a sus necesidades.

Además, los certificados básicos son gratuitos con el plan de alojamiento, pero en su mayoría son competentes para asegurar un dominio. Si desea proteger sus subdominios ilimitados, un certificado comodín sería una buena opción. Del mismo modo, puede elegir certificados Ev SSL, comodín multidominio, validación de dominio SSL según sus necesidades.

2. Marca 360

Hasta ahora, hemos seguido todos y cada uno de los pasos para que nuestro sitio web sea "perfecto", pero ¿solo estos pasos son suficientes para que sus clientes puedan realizar compras en su sitio web? Bastante diplomático.

Hagámoslo simple, si un cliente está agregando un producto a la lista de deseos, entonces hay muchas posibilidades de que ya haya tomado la decisión de comprarlo, pero ¿qué lo detiene? La respuesta es "Revisión auténtica". Investigan sobre usted en las redes sociales para buscar reseñas y cómo los usuarios interactúan con sus páginas y perfiles.

Su presencia en las redes sociales puede marcar una gran diferencia en su juego de marca. Intenta ser creativo con tus publicaciones en páginas como seguir las tendencias y analizar a tus competidores. Responda sus consultas allí e intente resolverlas para que su usuario potencial pueda ver sus esfuerzos.

Recientemente, Semrush, una empresa conocida, siguió la tendencia del juego Squid de la serie NetFlix al publicar esta imagen en Twitter, Facebook y otras plataformas, y se volvió viral.

Además, las señales sociales ayudan en el SEO. Planifique su estrategia exhaustiva de optimización de motores de búsqueda con marketing de contenido que intente educar a sus visitantes en lugar de influir en ellos para que le compren cosas. Implemente técnicas de SEO fuera de la página de sombrero blanco y recopile enlaces de los sitios web prestigiosos en su nicho.

3. Usa imágenes de calidad

En segundo lugar, las imágenes de sus productos marcan una gran diferencia. Sí, has escuchado bien. El uso de una imagen deficiente que está demasiado optimizada y no es atractiva genera un signo de interrogación en la mente de los usuarios, como

como es este producto realmente original?

¿Debo invertir mi dinero en comprar esto?

Para facilitar el proceso a sus compradores potenciales, mantenga las imágenes de sus productos lo mejor posible. Puede probar imágenes en 3D o infografías para que los usuarios puedan obtener más información sobre su producto. Hágalo más centrado en el usuario para que, sin leer la descripción, el comprador pueda tener una idea clara.

Por lo tanto, debe invertir en imágenes de alta calidad y software de edición.

Por ejemplo, hace unos días conocí este sitio web de comercio electrónico realmente increíble, Rollienation, que tiene su sede en Australia, y quedé literalmente hipnotizado por el trabajo que han puesto en el desarrollo. Han utilizado gif en imágenes de 360 ​​grados para que la experiencia de compra sea realista.

Este tipo de diseño Ui-Ux y exhibición de productos profesionales puede marcar una gran diferencia y aumentar sus ventas 10 veces.

4. Use testimonios y estudios de casos

Es un comportamiento humano pedir reseñas a otros antes de comprar algo y lo mismo ocurre aquí.

Los testimonios y los estudios de casos pueden cambiar las reglas del juego para su negocio y hay algunas de las marcas exitosas que lo han hecho antes. Solo necesita pedirles a sus clientes existentes de B2B o compradores de B2C que compartan sus críticas positivas genuinas que pueden ayudar a otros compradores potenciales a tomar decisiones.

Pregúnteles cómo su producto o servicio en particular ha tenido un impacto en su vida. Puede crear una historia a partir de ella o desarrollar un estudio de caso y publicarlo para que otros puedan confiar en su marca.

Si ha trabajado con algunos de los peces gordos del mercado, no dude en presumir de ello. Haga una sección en su sitio web donde pueda incluir estos testimonios o haga una sección separada para estudios de casos que sean fácilmente visibles para los nuevos visitantes.

Este es realmente un gran ejemplo para estudios de casos modernos y testimonios de ZOOM, una aplicación de videoconferencia. Han convertido los problemas en la oportunidad de brillar..

5. Mejore los embudos de clic y el diseño

¿Alguna vez pensó en pasar de 3 a 6 páginas diferentes agregando detalles en cada paso para comprar una cosa? Debe ser una experiencia extraña, ¿verdad?

Exactamente, a veces en el proceso de desarrollo de un sitio web, los desarrolladores dan por sentada la experiencia del usuario y desarrollan una serie de pasos solo para asegurarse de realizar un seguimiento del comportamiento de cada usuario. Esto podría darle al sitio web de ventas una perspectiva más amplia sobre el comportamiento de los compradores y las acciones que realizan en el sitio web, pero para los usuarios, puede convertirse en un proceso agotador y es posible que no aguanten por mucho tiempo y se vayan sin completar todo el proceso de compra.

Si un nuevo usuario llega a su tienda de comercio electrónico, hay menos posibilidades de comprar productos de su sitio web de una sola vez. Por lo general, los compradores navegan por los sitios web con la intención de encontrar los productos deseados a precios asequibles, y si les pide que inicien sesión en la primera etapa, posiblemente duden en compartir y evitar esta etapa al volver a SERP.

¿Cómo evitar estos errores?

1. Mantenga su embudo corto, facilite el proceso de compra para los usuarios e intente terminarlo en 2-3 pasos.
2. No use demasiada redirección porque el usuario podría comenzar a sospechar.
3. No pida una plétora de detalles del usuario
4. Trate de evitar mostrar anuncios innecesarios.