Web sitenizin ziyaretçileriyle güven oluşturmanın ve Dönüşümü artırmanın 5 Yolu

En Önemli 5 İpucu ve Püf Noktası ile Ziyaretçinin Güvenini Kazanın.

B2B veya B2C işletme kullanıcıları, bir kuruş harcamadan önce her zaman web sitesinin gerçekliğini ararlar. İşletme web siteniz potansiyel kullanıcılarınızdan herhangi birinin güvenini kazanamazsa, o zaman edindiğiniz pazarlama veya kaynaklara yaptığınız tüm harcamalar sıfır değerindedir.

Online e-ticaret işletmelerinin istatistiklerine bakarsak, büyük ticarete göre 2017 yılında satışlar 468 milyar civarındaydı ve 2023 yılına kadar 740 milyar doları geçmesi bekleniyor. Woop, oldukça etkileyici rakamlar değil mi? Ancak, yalnızca birkaçı ünlü olmasına rağmen, çevrimiçi olarak kullanılabilen milyonlarca e-ticaret web sitesi olduğunu hayal edebiliyor musunuz? Başkaları en düşük fiyattan satıyor olsa bile alıcılar neden tekrar tekrar onlara dönüyor?

Cevap Güven'dir.

E-Ticaret işine derinlemesine dalmayı planlıyorsanız, web sitenizin ziyaretçilerinin güvenini kazanmanız gerektiğini unutmayın. Endişelenme, stratejiler bir roket geliştirmek kadar zor değil, blogun sonuna kadar benimle ol ve her adımı takip et.

Temel olarak, anlaşılmasını ve uygulanmasını kolaylaştırmak için tüm süreci 6 adıma böldüm.

1. SSL ile Güvenli Web Sitesi

Biliyorsunuz bir web sitesi geliştirirken her zaman UI-UX gibi görsel olarak çekici olan şeylere odaklanırız, sonra web sitesinin yapısı ve her neyse, genellikle en önemli kısmı unuturuz ve bu güvenliktir.

Günümüzde kullanıcılar çoğunlukla verilerinin çalınmasından endişe duysa da, evet doğru duydunuz. Kredi kartı, telefon numarası ve şifre gibi kişisel bilgilerini vermeden önce sitenin güvenliğini kontrol ederler ve bu aşamada web siteniz başarısız olursa, alıcı başka bir web sitesine geri döner ve bir daha asla geri gelmez,

Web siteniz için bir SSL sertifikası satın alabilirsiniz. İhtiyacınıza göre seçebileceğiniz en uygun sertifikayı size sağlayacak çok sayıda CA yetkilisi bulunmaktadır.

Ayrıca, temel sertifikalar barındırma planıyla birlikte ücretsiz olarak gelir, ancak çoğunlukla bir etki alanını güvence altına almak için yetkindirler. Sınırsız alt alan adınızı güvence altına almak istiyorsanız, joker karakter sertifikası iyi bir seçim olacaktır. Benzer şekilde Ev SSL sertifikaları, Multidomain joker, Domain doğrulama SSL'yi ihtiyaçlarınıza göre seçebilirsiniz.

2. 360 Marka

Şimdiye kadar web sitemizi “mükemmel” hale getirmek için her adımı izledik, ancak yalnızca bu adımlar siz müşterilerimizin web sitenizden alışveriş yapmalarını kolaylaştırmak için yeterli mi? Oldukça diplomatik.

Basitleştirelim, bir müşteri istek listesine bir ürün ekliyorsa, satın alma kararını çoktan vermiş olma ihtimalleri oldukça yüksektir, ancak onları durduran nedir? Cevap "Otantik inceleme" dır. İncelemeleri ve kullanıcıların sayfalarınız ve profillerinizle nasıl etkileşime girdiğini aramak için sosyal medyada sizinle ilgili araştırma yaparlar.

Sosyal medyadaki varlığınız markalaşma oyununuzda tonlarca fark yaratabilir. Trendleri takip etmek ve rakiplerinizi analiz etmek gibi sayfalardaki gönderilerinizle yaratıcı olmaya çalışın. Sorularını orada yanıtlayın ve potansiyel kullanıcınızın çabalarınızı görebilmesi için bunları çözmeye çalışın.

Son zamanlarda tanınmış bir şirket olan Semrush, bu görüntüyü Twitter, Facebook ve diğer platformlarda yayınlayarak ve viral olan NetFlix serisi Squid oyununun trendini takip etti.

Ayrıca, sosyal sinyaller SEO'da yardımcı olur. Kapsamlı arama motoru optimizasyonu stratejinizi, ziyaretçilerinizi sizden bir şeyler satın almaları için etkilemek yerine eğitmeye çalışan içerik pazarlamasıyla planlayın. Beyaz şapka sayfa dışı SEO tekniklerini uygulayın ve nişinizdeki prestijli web sitelerinden bağlantılar toplayın.

3. Kaliteli Görüntüler Kullanın

İkincisi, ürün resimleriniz çok fark yaratıyor. Evet, doğru duydunuz. Aşırı optimize edilmiş ve çekici olmayan kötü bir görsel kullanmak, kullanıcıların kafasında şöyle bir soru işareti bırakır.

Bu ürün gerçekten orijinal mi?

Bunu satın almak için paramı yatırmalı mıyım?

Potansiyel alıcılarınız için süreci kolaylaştırmak için ürün resimlerinizi olabildiğince iyi tutun. Kullanıcıların ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinebilmesi için 3 boyutlu görselleri veya bilgi grafiklerini deneyebilirsiniz. Daha kullanıcı merkezli yapın, böylece alıcı açıklamayı okumadan onun hakkında net bir fikir edinebilir.

Bu nedenle, yüksek kaliteli görüntü ve düzenleme yazılımlarına yatırım yapmalısınız.

Örneğin, birkaç gün önce Avustralya merkezli bu harika e-ticaret sitesi Rollienation ile tanıştım ve geliştirdikleri çalışma karşısında adeta büyülendim. Alışveriş deneyimini gerçekçi kılmak için gif'ten 360 derecelik görüntülere kadar kullandılar.

Bu tür Ui-Ux tasarımı ve profesyonel ürün vitrini büyük fark yaratabilir ve satışlarınızı 10 kat artırabilir.

4. Görüşleri ve Örnek Olayları Kullanın

Bir şey satın almadan önce başkalarından inceleme istemek insan davranışıdır ve aynısı burada da geçerlidir.

Görüşler ve vaka çalışmaları, işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir ve bunu daha önce yapmış başarılı markalardan bazıları vardır. B2B için mevcut müşterilerinizden veya B2C için alıcılardan diğer potansiyel alıcıların karar vermesine yardımcı olabilecek gerçek olumlu değerlendirmelerini paylaşmalarını istemeniz yeterlidir.

Belirli ürün veya hizmetinizin hayatlarını nasıl etkilediğini sorun. Bunun dışında bir hikaye oluşturabilir veya bir vaka çalışması geliştirebilir ve başkalarının markanıza güvenebilmesi için yayınlayabilirsiniz.

Piyasadaki bazı büyük balıklarla çalıştıysanız, bununla övünmekten çekinmeyin. Web sitenizde bu referansları ekleyebileceğiniz bir bölüm oluşturun veya yeni ziyaretçiler tarafından kolayca görülebilecek vaka çalışmaları için ayrı bir bölüm oluşturun.

Bu, video konferans uygulaması ZOOM'un modern vaka çalışmaları ve referansları için gerçekten harika bir örnek. Sorunları parlama fırsatına dönüştürdüler..

5. Tıklama hunilerini ve tasarımı iyileştirin

Bir şey satın almak için her adımda ayrıntılar ekleyerek 3-6 farklı sayfadan geçmeyi hiç düşündünüz mü? Tuhaf bir deneyim olmalı, değil mi?

Tam olarak, bazen web sitesi geliştirme sürecinde, geliştiriciler kullanıcı deneyimini hafife alır ve her kullanıcı davranışını takip etmelerini sağlamak için bir dizi adım geliştirir. Bu, satış yapan web sitesine, alıcıların davranışları ve web sitesinde gerçekleştirdikleri eylemler hakkında daha büyük bir bakış açısı verebilir, ancak kullanıcılar için yorucu bir süreç haline gelebilir ve uzun süre dayanamayabilir ve tüm satın alma sürecini tamamlamadan ayrılabilirler.

E-Ticaret mağazanıza yeni bir kullanıcı geliyorsa, web sitenizden tek seferde ürün satın alma şansınız daha azdır. Genellikle, alıcılar istedikleri ürünleri uygun fiyatlara bulmak amacıyla web sitelerinde gezinirler ve ilk aşamada giriş yapmalarını isterseniz, muhtemelen paylaşmaktan çekinirler ve SERP'e geri dönerek bu aşamadan kaçınırlar.

Bu hatalardan nasıl kaçınılır?

1. Dönüşüm huninizi kısa tutun, satın alma sürecini kullanıcılar için kolaylaştırın ve 2-3 adımda tamamlamaya çalışın.
2. Kullanıcı şüpheli hissetmeye başlayabileceğinden çok fazla yönlendirme kullanmayın.
3. Kullanıcıdan çok fazla ayrıntı istemeyin
4. Gereksiz reklamlar göstermemeye çalışın.