5 Möglichkeiten, Vertrauen bei Ihren Website-Besuchern aufzubauen und die Conversion zu steigern

Veröffentlicht: 2021-10-27

Gewinnen Sie das Vertrauen der Besucher mit den wichtigsten 5 Tipps und Tricks.

Unabhängig davon, ob es sich um ein B2B- oder ein B2C-Geschäft handelt, suchen Benutzer immer nach der Authentizität der Website, bevor sie einen Cent ausgeben. Wenn Ihre Unternehmenswebsite das Vertrauen eines Ihrer potenziellen Benutzer nicht gewinnt, sind alle Ihre Ausgaben für Marketing oder Ressourcen, die Sie erworben haben, null wert.

Wenn wir uns die Statistiken der Online-E-Commerce-Unternehmen ansehen, betrug der Umsatz laut Big Commerce im Jahr 2017 rund 468 Milliarden und es wird erwartet, dass er bis zum Jahr 2023 740 Milliarden US-Dollar übersteigen wird. Woop, ziemlich faszinierende Zahlen, oder? Aber können Sie sich vorstellen, dass Millionen von E-Commerce-Websites online verfügbar sind, obwohl nur wenige von ihnen berühmt sind? Warum kehren Käufer immer wieder zu ihnen zurück, auch wenn andere zum niedrigsten Preis verkaufen?

Die Antwort ist Vertrauen.

Wenn Sie vorhaben, tief in das E-Commerce-Geschäft einzutauchen, denken Sie daran, dass Sie das Vertrauen Ihrer Website-Besucher gewinnen müssen. Keine Sorge, die Strategien sind nicht so schwer wie die Entwicklung einer Rakete, bleiben Sie einfach bis zum Ende des Blogs bei mir und verfolgen Sie jeden einzelnen Schritt.

Grundsätzlich habe ich den gesamten Prozess in 6 Schritte unterteilt, um ihn leichter verständlich und umsetzbar zu machen.

  1. Sichere Website mit SSL

Sie wissen, dass wir uns bei der Entwicklung einer Website immer auf die Dinge konzentrieren, die optisch ansprechend sind, wie UI-UX, dann auf die Struktur der Website und so weiter, aber wir haben normalerweise den wichtigsten Teil vergessen, und das ist die Sicherheit.

Während Benutzer heute hauptsächlich besorgt sind, dass ihre Daten gestohlen werden, ja, Sie haben richtig gehört. Bevor sie ihre persönlichen Daten wie Kreditkarte, Telefonnummer und Passwort übermitteln, überprüfen sie die Sicherheit der Website, und wenn Ihre Website in diesem Stadium ausfällt, wird der Käufer auf eine andere Website zurückkehren und nie wiederkommen.

Was Sie tun können, ist ein SSL-Zertifikat für Ihre Website zu kaufen. Es stehen zahlreiche CA-Behörden zur Verfügung, die Ihnen das am besten geeignete Zertifikat zur Verfügung stellen, das Sie je nach Bedarf auswählen können.

Darüber hinaus sind Basiszertifikate kostenlos mit dem Hosting-Plan enthalten, aber sie sind meistens in der Lage, eine Domain zu sichern. Wenn Sie Ihre unbegrenzten Subdomains sichern möchten, ist ein Wildcard-Zertifikat eine gute Wahl. Ebenso können Sie je nach Bedarf Ev-SSL-Zertifikate, Multidomain-Wildcard, Domain-Validierungs-SSL auswählen.

  1. 360°-Branding

Bis jetzt haben wir jeden einzelnen Schritt befolgt, um unsere Website „perfekt“ zu machen, aber nur diese Schritte reichen aus, um Ihre Kunden dazu zu bringen, auf Ihrer Website einzukaufen? Ziemlich diplomatisch.

Machen wir es einfach: Wenn ein Kunde ein Produkt zur Wunschliste hinzufügt, stehen die Chancen gut, dass er sich bereits für den Kauf entschieden hat, aber was hält ihn davon ab? Die Antwort lautet „Authentische Überprüfung“. Sie recherchieren in den sozialen Medien über Sie, um nach Bewertungen zu suchen und wie Benutzer mit Ihren Seiten und Profilen interagieren.

Ihre Social-Media-Präsenz kann in Ihrem Branding-Spiel einen großen Unterschied machen. Versuchen Sie, mit Ihren Posts auf Seiten kreativ zu sein, wie zum Beispiel den Trends zu folgen und Ihre Konkurrenten zu analysieren. Beantworten Sie dort ihre Fragen und versuchen Sie, sie zu lösen, damit Ihr potenzieller Benutzer Ihre Bemühungen sehen kann.

Kürzlich folgte Semrush, ein bekanntes Unternehmen, dem Trend des Squid-Spiels der NetFlix-Serie, indem es dieses Bild auf Twitter, Facebook und anderen Plattformen veröffentlichte und viral wurde.

Darüber hinaus helfen soziale Signale bei der Suchmaschinenoptimierung. Planen Sie Ihre gründliche Suchmaschinenoptimierungsstrategie mit Content-Marketing, das versucht, Ihre Besucher aufzuklären, anstatt sie zu beeinflussen, Dinge bei Ihnen zu kaufen. Implementieren Sie White-Hat-Off-Page-SEO-Techniken und sammeln Sie Links von den renommierten Websites in Ihrer Nische.

  1. Verwenden Sie hochwertige Bilder

Zweitens machen Ihre Produktbilder einen großen Unterschied. Ja, Sie haben richtig gehört. Die Verwendung eines schlechten Bildes, das überoptimiert und nicht ansprechend ist, hinterlässt bei den Benutzern ein Fragezeichen, z

Wie ist dieses Produkt wirklich echt?

Sollte ich mein Geld investieren, um das zu kaufen?

Um den Prozess für Ihre potenziellen Käufer zu vereinfachen, halten Sie Ihre Produktbilder so gut wie möglich. Sie können 3D-Bilder oder Infografiken ausprobieren, damit Benutzer mehr Einblicke in Ihr Produkt erhalten. Machen Sie es benutzerorientierter, damit der Käufer sich eine klare Vorstellung davon machen kann, ohne die Beschreibung zu lesen.

Also muss in hochwertige Bild- und Bearbeitungssoftware investiert werden.

Zum Beispiel habe ich vor einigen Tagen diese wirklich erstaunliche E-Commerce-Website Rollienation kennengelernt, die ihren Sitz in Australien hat, und ich war buchstäblich fasziniert von der Arbeit, die sie in die Entwicklung gesteckt haben. Sie haben GIF- bis 360-Grad-Bilder verwendet, um das Einkaufserlebnis realistisch zu gestalten.

Diese Art von Ui-Ux-Design und professioneller Produktpräsentation kann einen großen Unterschied machen und Ihren Umsatz um das 10-fache steigern.

  1. Verwenden Sie Erfahrungsberichte und Fallstudien

Es ist menschliches Verhalten, andere um Bewertungen zu bitten, bevor man etwas kauft, und dasselbe gilt hier.

Erfahrungsberichte und Fallstudien können für Ihr Unternehmen bahnbrechend sein, und es gibt einige der erfolgreichen Marken, die dies bereits getan haben. Sie müssen nur Ihre bestehenden Kunden für B2B oder Käufer für B2C bitten, ihre echten positiven Bewertungen zu teilen, die anderen potenziellen Käufern helfen können, Entscheidungen zu treffen.

Fragen Sie sie, wie sich Ihr bestimmtes Produkt oder Ihre Dienstleistung auf ihr Leben ausgewirkt hat. Sie können daraus eine Storyline erstellen oder eine Fallstudie entwickeln und veröffentlichen, damit andere Ihrer Marke vertrauen können.

Wenn Sie mit einigen der großen Fische auf dem Markt gearbeitet haben, dann zögern Sie nicht, damit zu prahlen. Erstellen Sie einen Abschnitt auf Ihrer Website, in dem Sie diese Erfahrungsberichte einfügen können, oder erstellen Sie einen separaten Abschnitt für Fallstudien, die für die neuen Besucher leicht sichtbar sind.

Dies ist wirklich ein großartiges Beispiel für moderne Fallstudien und Testimonials von ZOOM, einer Videokonferenzanwendung. Sie haben Probleme in die Chance verwandelt, zu glänzen.

  1. Klicktrichter und Design verbessern

Haben Sie jemals daran gedacht, 3-6 verschiedene Seiten durchzugehen und bei jedem Schritt Details hinzuzufügen, um eine Sache zu kaufen? Es muss eine bizarre Erfahrung sein, oder?

Genau, manchmal nehmen Entwickler im Website-Entwicklungsprozess die Benutzererfahrung als selbstverständlich hin und entwickeln eine Reihe von Schritten, nur um sicherzustellen, dass sie jedes Benutzerverhalten verfolgen. Dies könnte der verkaufenden Website einen besseren Überblick über das Verhalten von Käufern und Aktionen geben, die sie auf der Website ausführen, aber für Benutzer kann es zu einem ermüdenden Prozess werden, und sie halten möglicherweise nicht lange durch und gehen, ohne den gesamten Kaufprozess abgeschlossen zu haben.

Wenn ein neuer Benutzer in Ihren E-Commerce-Shop kommt, sind die Chancen geringer, Produkte von Ihrer Website auf einmal zu kaufen. Normalerweise surfen Käufer durch die Websites mit der Absicht, gewünschte Produkte zu erschwinglichen Preisen zu finden, und wenn Sie sie bitten, sich in der allerersten Phase anzumelden, werden sie möglicherweise zögern, diese Phase zu teilen und diese Phase zu vermeiden, indem sie zu SERP zurückkehren.

Wie kann man diese Fehler vermeiden?

  1. Halten Sie Ihren Trichter kurz, machen Sie den Kaufprozess für die Benutzer einfach und versuchen Sie, ihn in 2-3 Schritten abzuschließen.
  2. Verwenden Sie nicht zu viel Weiterleitung, da der Benutzer möglicherweise misstrauisch wird.
  3. Fragen Sie den Benutzer nicht nach einer Fülle von Details
  4. Versuchen Sie, unnötige Werbung zu vermeiden.