Ce este conținutul generat de utilizatori (UGC)? Peste 9 sfaturi și exemple

V-ați întrebat vreodată ce este conținutul generat de utilizatori (UGC)?

Probabil că ați văzut campanii UGC pe rețelele sociale fără să vă dați seama.

Gândește-te la acel produs pe care influențatorul tău preferat l-a făcut pe Instagram. V-a făcut să doriți să scoateți cardul de credit și să îl cumpărați?

Aceasta este puterea marketingului de conținut generat de utilizatori.

În această postare, vom explica ce este conținutul generat de utilizatori și cum îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing digital.

Iată un exemplu de conținut generat de utilizatori de la Alexander McQueen:

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Alexander McQueen (@alexandermcqueen)

Până acum, știi ce este UGC și de unde să-l obții, dar de ce este atât de important pentru afacerea ta? Să aflăm.

Care sunt beneficiile conținutului generat de utilizatori?

UGC este o tactică de marketing eficientă pentru a implica clienții potențiali și pentru a crește conversiile în toate etapele călătoriei către cumpărător. Mai mult, puteți utiliza acest conținut orientat spre client pe rețelele de socializare și pe alte canale, cum ar fi paginile de destinație, marketingul prin e-mail și chiar pagina dvs. de plată.

Iată câteva alte beneficii ale includerii conținutului generat de utilizatori în materialul dvs. de marketing.

1. Crește autenticitatea

Concurența este acerbă online, multe mărci luptă pentru a capta și menține atenția publicului țintă. În consecință, cumpărătorii sunt mai selectivi cu privire la mărcile cu care se implică și de la care cumpără.

60% dintre marketeri sunt de acord că autenticitatea și calitatea sunt caracteristici importante ale conținutului de succes. Și nu există niciun alt conținut care să fie mai autentic decât UGC.

În cele din urmă, oamenii au încredere în alți oameni, așa că gândiți-vă la UGC ca la versiunea modernă a marketingului verbal. Cu cât conținutul dvs. este mai autentic, cu atât mai mulți utilizatori se vor implica cu acesta și, potențial, vă vor cumpăra produsul sau serviciul.

2. Îmbunătățește încrederea

UGC este, de asemenea, o modalitate excelentă de a îmbunătăți încrederea în marca dvs. De fapt, 93% dintre agenții de marketing spun că consumatorii au mai multă încredere în conținutul clienților decât în ​​conținutul generat de marcă.

Are sens, având în vedere afluxul de știri false și campaniile de marketing în masă eșuate precum Festivalul Fyre.

În esență, cumpărătorii folosesc UGC ca un semnal de încredere în același mod în care le-ar cere prietenilor și familiei o părere. Drept urmare, UGC poate străluci exact așa: o recomandare personală.

3. Stabilește loialitatea mărcii

Pe lângă stabilirea încrederii, UGC permite utilizatorilor să contribuie la creșterea mărcii dvs. în loc să urmărească de pe margine. Acest lucru poate influența loialitatea mărcii, deoarece oamenii aspiră să facă parte din ceva mai mare decât ei înșiși, iar UGC le permite să devină parte dintr-o comunitate în creștere.

UGC poate, de asemenea, declanșa conversații între mărci și consumatori. Cu acest nivel de interacțiune, poți să construiești și să crești o comunitate implicată, să dezvolți audiența și relații de afaceri și să atragi mai multă loialitate față de brand.

4. Influențează deciziile de cumpărare

În etapele inferioare ale călătoriei cumpărătorului, conținutul generat de utilizatori poate avea o mare influență. În această etapă, doriți să convertiți publicul și să-l încurajați să ia o decizie de cumpărare.

Deoarece UGC acționează ca o dovadă socială autentică, indică faptul că produsul dvs. merită cumpărat. De exemplu, publicul țintă vede oameni ca ei folosind sau poartă produsul dvs., ceea ce îi convinge să-l cumpere.

Puteți chiar să vă arătați bebelușilor de blană folosind produsul dvs., așa cum face Casper cu această postare UGC pe Instagram:

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Casper (@casper)

5. Mai ieftin decât Influencer Marketing

Știați că prețul mediu al angajării unui influencer poate ajunge la milioane? În comparație, costul de a le cere clienților să distribuie postări care se bucură de produsele dvs. este aproape deloc.

UGC este o modalitate rentabilă de a vă dezvolta afacerea și de a introduce noi strategii de marketing. Mai mult, nu va trebui să cheltuiți bani angajând o agenție de creație pentru a crea active și conținut de marcă pentru campaniile dvs.

În schimb, tot ce ai nevoie este să te conectezi cu publicul tău. Mulți clienți și creatori de conținut vor fi încântați să își vadă conținutul pe canalele dvs.

Mărcile mai mici consideră că UGC este mult mai ieftin și mai accesibil decât investiția în campanii mari de cunoaștere a mărcii.

6. Funcționează cu Social Media Shopping

Cumpărăturile de pe canalele de socializare preferate reprezintă viitorul, iar multe rețele precum Instagram și TikTok includ deja funcții de comerț electronic. Principala atracție a cumpărăturilor pe rețelele sociale sau a comerțului social este că permite utilizatorilor să cumpere direct din aplicația lor de rețele sociale, în loc să o lase pentru a finaliza o achiziție.

De exemplu, ați putea să răsfoiți aplicația Instagram și să vă opriți pe o pereche drăguță de pantofi. După ce atingeți pentru mai multe detalii despre produs, îl puteți cumpăra și finaliza achiziția chiar în aplicație.

Cumpărăturile sociale și UGC funcționează minunat împreună, deoarece UGC influențează conversiile. În plus, aproximativ 80% dintre oameni spun că UGC își informează deciziile de cumpărare, făcând conținutul generat de utilizatori și cumpărăturile sociale o potrivire excelentă.

Acum că știți cum poate beneficia UGC afacerea dvs., să ne aprofundăm în diferitele tipuri de conținut generat de utilizatori pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de marketing.

Care sunt diferitele tipuri de UGC?

Există multe tipuri diferite de conținut generat de utilizatori care acoperă rețelele sociale, bloguri, site-uri web și alte canale de marketing. Iată câteva dintre cele mai bune tipuri de UGC:

• Imagini si fotografii
• Videoclipuri
• Conținut social (cum ar fi tweet-uri despre marca dvs.)
• Mărturii
• Recenzii de produse
• Postări pe blog
• Fluxuri live
• conținut YouTube

Cele mai bune exemple de conținut generat de utilizatori

Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., UGC poate crește gradul de cunoaștere a mărcii, poate îmbunătăți experiența clienților, poate crește implicarea socială și poate genera conversii.

Iată câteva exemple de conținut generat de utilizatori de la mărci populare pentru a inspira următoarea campanie.

1. Canalul YouTube GoPro

Compania de echipamente video GoPro folosește UGC ca strategie pe termen lung pentru a-și dezvolta canalul YouTube. De fapt, videoclipurile sale de top au fost toate filmate inițial de clienți, strângând milioane de vizionări la un loc.

Aceste videoclipuri nu costă practic nimic pentru GoPro, dar sunt piatra de temelie a succesului său de marketing online. Strategia mărcii este atât de reușită încât au acum o emisiune de premii și postează provocări foto pentru a inspira creativitatea publicului lor.

2. Provocarea TikTok Girl Like Me a lui Shakira

Companiile de produse nu sunt singurele mărci care pot beneficia de conținutul generat de utilizatori. Industria divertismentului, muzicii și filmelor pot deveni virale și cu provocările UGC.

În acest exemplu, Shakira a ajutat la lansarea unei provocări pentru cântecul ei cu Black Eyed Peas.

Provocarea hashtag-urilor de marcă a încurajat utilizatorii să recreeze dansul din videoclipul muzical, generând peste 275 de milioane de vizualizări și fixând melodia ferm în conștiința colectivă.

3. Profil Instagram Wayfair

Wayfair, populara piață online, își folosește profilul Instagram pentru a-și încuraja publicul să partajeze fotografii și videoclipuri cu produsele Wayfair în casele lor. Folosind hashtag-ul #WayfairAtHome, ei colectează și postează cel mai bun conținut și acordă credit creatorului original.

Profilul are peste 55 de mii de postări folosind hashtag-ul de marcă, demonstrând publicului său popularitatea, încrederea și autenticitatea mărcii. Este, de asemenea, o strategie excelentă pentru a-ți crește adepții Instagram.

Acum că aveți puțină inspirație, care sunt cele mai bune sfaturi pentru a colecta conținut generat de utilizatori?

Sfaturi pentru colectarea conținutului generat de utilizatori

Ai putea avea sute de idei excelente de conținut generate de utilizatori, dar succesul campaniei tale se bazează pe o planificare atentă, răbdare și pe învățarea din rezultatele tale.

Urmați aceste sfaturi UGC atunci când vă creați strategia de conținut generată de utilizatori.

1. Cereți permisiunea, întotdeauna

Ar trebui să ceri întotdeauna permisiunea când distribui conținut generat de utilizatori pe canalele tale de socializare. Chiar dacă oamenii pot folosi hashtagul dvs. de marcă pentru a partaja conținut original, este posibil să nu realizeze că intenționați să îl reutilizați.

Redistribuirea conținutului original fără permisiunea expresă poate dăuna bunăvoinței și poate enerva pe unii dintre cei mai loiali susținători ai mărcii.

Când cereți permisiunea, arată-i creatorului inițial că îi apreciezi postarea și fă-i entuziasmat că ai împărtășit-o publicului tău. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să evitați orice problemă de încălcare a drepturilor de autor.

2. Acordați credit Creatorului original

Când ajungeți să redistribuiți orice conținut pe rețelele sociale, asigurați-vă că creditați creatorul de conținut original. Puteți eticheta profilul utilizatorului în legendă și puteți explica dacă folosiți imaginea, videoclipul sau cuvintele acestuia.

În acest exemplu din zona Explore Brighton Howell, aceștia l-au creditat pe creatorul inițial UGC menționând numele lor în legenda imaginii.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. Clarificați tipul de conținut pe care îl doriți

Creatorii de conținut generat de utilizatori doresc să-și partajeze conținutul. Asta înseamnă că probabil vor și tu să le spui ce tip de conținut este cel mai probabil să-l distribui.

Doar aproximativ 16% dintre mărci oferă îndrumări clare cu privire la tipurile de UGC pe care doresc să le creeze și să le partajeze utilizatorii. Cu toate acestea, peste jumătate dintre consumatori doresc ca mărcile să le spună ce să facă pentru UGC.

Nu vă feriți de a oferi instrucțiuni clare și faceți mai ușor pentru publicul dvs. să partajeze conținut care se potrivește perfect nevoilor dvs.

4. Stabiliți obiective clare

Dacă nu ești sigur ce se potrivește cu strategia de marketing a mărcii tale, nu vei ști ce tipuri de UGC să ceri. Este grozav când oamenii te etichetează în fotografii strălucitoare, dar cum îl poți folosi pentru a-ți atinge obiectivele de marketing?

În primul rând, uitați-vă la strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale și la modurile în care UGC se poate potrivi cu obiectivele dvs. de marketing. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, o campanie UGC cu hashtag de marcă ar fi ideală.

Apoi, creați o declarație simplă bazată pe aceste detalii, spunând utilizatorilor ce conținut este cel mai probabil să îl distribuiți.

Odată ce știi de ce ai nevoie, împărtășește-ți declarația oriunde se interacționează publicul țintă cu marca ta, cum ar fi:

• Bio-urile rețelelor sociale
• În alte postări UGC
• Pe site-ul dvs
• În magazinul tău de cărămidă și mortar
• În ambalajul produsului dvs

După colectarea și partajarea UGC, va trebui să vedeți dacă rezultatele v-au afectat obiectivele. Puteți măsura succesul campaniei dvs. cu instrumente de analiză de pe platformele dvs. sociale sau cu instrumentul dvs. preferat de marketing pe rețelele sociale.

De asemenea, puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări valorile pe site-ul companiei dvs.

De exemplu, dacă aveți un site web WordPress, puteți utiliza MonsterInsights pentru a obține informații utile în tabloul de bord WordPress.

Cum să colectați conținut generat de utilizatori cu RafflePress

Această postare v-a oferit multe de luat în considerare, dar nu am putea încheia postarea fără a menționa una dintre cele mai bune modalități de a colecta conținut generat de utilizatori: concursurile de fotografii online.

Deoarece cadourile și concursurile sunt tipuri de conținut populare, ele sunt o modalitate excelentă de a crește implicarea și de a crește gradul de cunoaștere a mărcii. În plus, dacă aveți un site web WordPress, puteți utiliza RafflePress, cel mai bun plugin WordPress pentru giveaway, pentru a genera trafic către site-ul dvs., pentru a vă crește lista de e-mail și multe altele.

RafflePress face foarte ușor să creezi orice cadou pe site-ul tău WordPress și să-l partajezi cu rețelele tale sociale mai largi. Cu mai multe șabloane de giveaway prefabricate și un constructor vizual drag-and-drop, crearea unui giveaway durează doar câteva minute.

RafflePress oferă o varietate de acțiuni de intrare pentru a se potrivi nevoilor dvs., indiferent dacă doriți să vă creșteți numărul de urmăritori pe rețelele sociale, să colectați conținut generat de utilizatori sau să vă creșteți lista de e-mail.

De exemplu, cu acțiunea Trimitere și imagine , puteți lansa un concurs de fotografii și puteți cere utilizatorilor să trimită fotografii folosind produsul dvs. pentru a se califica.

Și cu acțiunea de recomandare a unui prieten, răspândiți cunoștințele despre produs prin marketing prin cuvânt în gură.

Urmați acest ghid pas cu pas pentru a crea un concurs de fotografii pentru afacerea dvs. sau faceți clic pe butonul de mai jos pentru a începe.

Asta e!

Sperăm că ți-a plăcut acest articol și te-a ajutat să înveți ce este conținutul generat de utilizatori (UGC). S-ar putea să vă placă și acest tutorial despre vânzarea descărcărilor digitale cu WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, abonează-te la canalul nostru YouTube pentru tutoriale video RafflePress. Ne puteți găsi și pe Twitter și Facebook.