Co to jest treść generowana przez użytkowników (UGC)? 9+ wskazówek i przykładów

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co to jest treść generowana przez użytkowników (UGC)?

Prawdopodobnie widziałeś kampanie UGC w mediach społecznościowych, nie zdając sobie z tego sprawy.

Pomyśl o tym produkcie, który Twój ulubiony influencer zatrzasnął na Instagramie. Czy to sprawiło, że chciałeś wyciągnąć kartę kredytową i ją kupić?

Na tym polega siła marketingu treści generowanego przez użytkowników.

W tym poście wyjaśnimy, czym są treści generowane przez użytkowników i jak możesz ich użyć do ulepszenia swojej strategii marketingu cyfrowego.

Oto przykład treści generowanych przez użytkowników od Alexandra McQueena:

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Alexander McQueen (@alexandermcqueen)

Do tej pory wiesz, czym jest UGC i skąd go wziąć, ale dlaczego jest to tak ważne dla Twojej firmy? Dowiedzmy Się.

Jakie są zalety treści generowanych przez użytkowników?

UGC to skuteczna taktyka marketingowa, która angażuje potencjalnych klientów i zwiększa liczbę konwersji na wszystkich etapach podróży kupującego. Co więcej, możesz używać tych zorientowanych na klienta treści w mediach społecznościowych i innych kanałach, takich jak strony docelowe, marketing e-mailowy, a nawet strona kasy.

Oto kilka innych korzyści z umieszczania treści generowanych przez użytkowników w materiałach marketingowych.

1. Zwiększa autentyczność

Konkurencja w Internecie jest zacięta, a wiele marek walczy o przyciągnięcie i utrzymanie uwagi docelowych odbiorców. W związku z tym kupujący są bardziej selektywni w stosunku do marek, z którymi się angażują i od których kupują.

60% marketerów zgadza się, że autentyczność i jakość to ważne cechy udanych treści. I nie ma innych treści, które są bardziej autentyczne niż UGC.

Ostatecznie ludzie ufają innym, więc pomyśl o UGC jako o nowoczesnej wersji marketingu szeptanego. Im bardziej autentyczne są Twoje treści, tym więcej użytkowników zaangażuje się w nie i potencjalnie kupi Twój produkt lub usługę.

2. Poprawia wiarygodność

UGC to także doskonały sposób na zwiększenie zaufania do Twojej marki. W rzeczywistości 93% marketerów twierdzi, że konsumenci bardziej ufają treściom klientów niż treściom generowanym przez markę.

Ma to sens, biorąc pod uwagę napływ fałszywych wiadomości i nieudane masowe kampanie marketingowe, takie jak Fyre Festival.

Zasadniczo kupujący używają UGC jako sygnału zaufania w taki sam sposób, w jaki proszą znajomych i rodzinę o opinię. W rezultacie UGC może błyszczeć dokładnie tak: osobista rekomendacja.

3. Ustanawia lojalność wobec marki

Oprócz budowania zaufania, UGC pozwala użytkownikom przyczyniać się do rozwoju Twojej marki, zamiast patrzeć z boku. Może to wpłynąć na lojalność wobec marki, ponieważ ludzie aspirują do bycia częścią czegoś większego niż oni sami, a UGC pozwala im stać się częścią rosnącej społeczności.

UGC może również wywołać rozmowy między markami a konsumentami. Dzięki temu poziomowi interakcji możesz budować i rozwijać zaangażowaną społeczność, rozwijać relacje z odbiorcami i biznesem oraz zwiększać lojalność wobec marki.

4. Wpływa na decyzje zakupowe

Na dolnych etapach podróży kupującego treści generowane przez użytkowników mogą mieć duży wpływ. Na tym etapie chcesz skonwertować swoich odbiorców i zachęcić ich do podjęcia decyzji o zakupie.

Ponieważ UGC działa jako autentyczny dowód społeczny, oznacza to, że Twój produkt jest wart zakupu. Na przykład, Twoja grupa docelowa widzi ludzi, którzy tak jak oni używają lub noszą Twój produkt, co przekonuje ich do jego zakupu.

Możesz nawet pokazać swoje futrzane dzieci, używając swojego produktu, tak jak robi to Casper z tym postem UGC na Instagramie:

Zobacz ten post na Instagramie

Wpis udostępniony przez Casper (@casper)

5. Tańsze niż Influencer Marketing

Czy wiesz, że średnia cena zatrudnienia influencera może sięgać milionów? Dla porównania, koszt proszenia klientów o udostępnianie postów, w których cieszą się Twoimi produktami, jest prawie zerowy.

UGC to opłacalny sposób na rozwój firmy i wprowadzanie nowych strategii marketingowych. Co więcej, nie musisz wydawać pieniędzy na zatrudnianie agencji kreatywnej do tworzenia zasobów marki i treści do kampanii.

Zamiast tego wystarczy nawiązać kontakt z odbiorcami. Wielu klientów i twórców treści będzie podekscytowanych, że ich treści będą prezentowane na Twoich kanałach.

Mniejsze marki uważają, że UGC jest znacznie tańszy i bardziej dostępny niż inwestowanie w duże kampanie świadomości marki.

6. Współpracuje z zakupami w mediach społecznościowych

Zakupy z ulubionych kanałów mediów społecznościowych to przyszłość, a wiele sieci, takich jak Instagram i TikTok, zawiera już funkcje eCommerce. Główną atrakcją zakupów w mediach społecznościowych lub handlu społecznościowego jest to, że pozwala użytkownikom robić zakupy bezpośrednio z aplikacji mediów społecznościowych, zamiast zostawiać ją w celu sfinalizowania zakupu.

Na przykład możesz przeglądać aplikację Instagram i zatrzymać się na uroczej parze butów. Po dotknięciu, aby uzyskać więcej informacji o produkcie, możesz go kupić i sfinalizować zakup bezpośrednio w aplikacji.

Zakupy społecznościowe i treści UGC doskonale ze sobą współpracują, ponieważ treści UGC wpływają na konwersje. Co więcej, około 80% osób twierdzi, że UGC informuje ich o decyzjach zakupowych, dzięki czemu treści generowane przez użytkowników i zakupy społecznościowe doskonale pasują do siebie.

Teraz, gdy już wiesz, w jaki sposób UGC może przynieść korzyści Twojej firmie, przyjrzyjmy się różnym rodzajom treści generowanych przez użytkowników, których możesz używać w swoich kampaniach marketingowych.

Jakie są rodzaje UGC?

Istnieje wiele różnych rodzajów treści generowanych przez użytkowników, które obejmują media społecznościowe, blogi, strony internetowe i inne kanały marketingowe. Oto niektóre z najlepszych rodzajów treści UGC:

• Obrazy i zdjęcia
• Filmy
• Treści społecznościowe (np. tweety o Twojej marce)
• Referencje
• Recenzje produktu
• Posty na blogu
• Transmisja na żywo
• Treści z YouTube

Najlepsze przykłady treści generowanych przez użytkowników

Niezależnie od wielkości Twojej firmy, UGC może zwiększyć świadomość marki, poprawić wrażenia klientów, zwiększyć zaangażowanie społeczne i zwiększyć liczbę konwersji.

Oto kilka przykładów treści generowanych przez użytkowników popularnych marek, które zainspirują Twoją następną kampanię.

1. Kanał YouTube GoPro

Firma GoPro, produkująca sprzęt wideo, wykorzystuje UGC jako długoterminową strategię rozwoju swojego kanału YouTube. W rzeczywistości wszystkie jego najlepsze filmy zostały początkowo nakręcone przez klientów, co łącznie zgromadziło miliony wyświetleń.

Te filmy nie kosztują GoPro praktycznie nic, ale są podstawą sukcesu marketingowego w Internecie. Strategia marki jest tak skuteczna, że ​​teraz organizuje konkursy z nagrodami i publikuje wyzwania fotograficzne, aby zainspirować kreatywność odbiorców.

2. Dziewczyna Shakiry Like Me TikTok Challenge

Firmy produktowe nie są jedynymi markami, które mogą czerpać korzyści z treści generowanych przez użytkowników. Przemysł rozrywkowy, muzyczny i filmowy może również stać się wirusowy dzięki wyzwaniom UGC.

W tym przykładzie Shakira pomogła rzucić wyzwanie swojej piosence z Black Eyed Peas.

Wyzwanie brandowane hashtagiem zachęciło użytkowników do odtworzenia tańca z teledysku, generując ponad 275 mln wyświetleń i mocno utrwalając piosenkę w zbiorowej świadomości.

3. Profil na Instagramie Wayfair

Wayfair, popularny sklep internetowy, wykorzystuje swój profil na Instagramie, aby zachęcić swoich odbiorców do udostępniania zdjęć i filmów produktów Wayfair w ich domach. Używając hashtagu #WayfairAtHome, zbierają i publikują najlepsze treści oraz przypisują autorstwo oryginalnemu twórcy.

Na profilu znajduje się ponad 55 tysięcy postów wykorzystujących markowy hashtag, demonstrujących odbiorcom popularność marki, jej wiarygodność i autentyczność. To także świetna strategia na zwiększenie liczby obserwujących na Instagramie.

Teraz, gdy masz trochę inspiracji, jakie są najlepsze wskazówki dotyczące zbierania treści generowanych przez użytkowników?

Wskazówki dotyczące gromadzenia treści generowanych przez użytkowników

Możesz mieć setki doskonałych pomysłów na treści generowane przez użytkowników, ale sukces Twojej kampanii zależy od starannego planowania, cierpliwości i uczenia się na podstawie wyników.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami dotyczącymi treści generowanych przez użytkowników podczas tworzenia strategii dotyczącej treści generowanych przez użytkowników.

1. Zawsze proś o pozwolenie

Zawsze powinieneś prosić o pozwolenie podczas udostępniania treści generowanych przez użytkowników w swoich kanałach mediów społecznościowych. Mimo że ludzie mogą używać Twojego markowego hashtagu do udostępniania oryginalnych treści, mogą nie zdawać sobie sprawy, że zamierzasz go ponownie wykorzystać.

Udostępnianie oryginalnych treści bez wyraźnej zgody może zaszkodzić dobrej woli i zirytować niektórych z najbardziej lojalnych zwolenników marki.

Prosząc o pozwolenie, pokaż oryginalnemu twórcy, że doceniasz jego post, i spraw, by był podekscytowany, że udostępnisz go swoim odbiorcom. Pomoże to również uniknąć obaw związanych z naruszeniem praw autorskich.

2. Podaruj oryginalny kredyt twórcy

Kiedy zaczniesz ponownie udostępniać dowolne treści w mediach społecznościowych, upewnij się, że przyznajesz autorowi oryginalnej treści. Możesz oznaczyć profil użytkownika w podpisie i wyjaśnić, czy używasz jego obrazu, filmu czy słów.

W tym przykładzie z Explore Brighton Howell Area przypisali oryginalnego twórcę UGC, wymieniając jego imię w podpisie zdjęcia.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. Wyjaśnij rodzaj treści, które chcesz

Twórcy treści generowanych przez użytkowników chcą udostępniać swoje treści. Oznacza to, że prawdopodobnie chcą, abyś powiedział im, jakiego rodzaju treści najprawdopodobniej udostępnisz.

Tylko około 16% marek zapewnia jasne wskazówki dotyczące tego, jakie rodzaje treści UGC mają tworzyć i udostępniać użytkownikom. Jednak ponad połowa konsumentów chce, aby marki mówiły im, co mają zrobić dla UGC.

Nie wahaj się oferować jasnych instrukcji i ułatwiaj swoim odbiorcom udostępnianie treści, które idealnie pasują do Twoich potrzeb.

4. Ustaw jasne cele

Jeśli nie masz pewności, co pasuje do strategii marketingowej Twojej marki, nie będziesz wiedział, o jaki rodzaj treści UGC poprosić. Wspaniale jest, gdy ludzie oznaczają Cię błyszczącymi zdjęciami, ale jak możesz to wykorzystać do realizacji celów marketingowych?

Najpierw spójrz na swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych i sposoby, w jakie UGC może dopasować się do Twoich celów marketingowych. Na przykład, jeśli Twoim celem jest podniesienie świadomości marki, kampania z hashtagiem marki UGC byłaby idealna.

Następnie utwórz proste oświadczenie na podstawie tych szczegółów, informując użytkowników, jakie treści najprawdopodobniej udostępnisz.

Gdy już wiesz, czego potrzebujesz, udostępnij swoje oświadczenie w dowolnym miejscu, w którym docelowa grupa odbiorców wchodzi w interakcję z Twoją marką, na przykład:

• Bios w mediach społecznościowych
• Wewnątrz innych postów UGC
• Na twojej stronie
• W Twoim sklepie stacjonarnym
• Wewnątrz opakowania produktu

Po zebraniu i udostępnieniu treści UGC musisz sprawdzić, czy wyniki wpłynęły na Twoje cele. Możesz mierzyć sukces swojej kampanii za pomocą narzędzi analitycznych na platformach społecznościowych lub za pomocą ulubionego narzędzia marketingowego w mediach społecznościowych.

Możesz także użyć Google Analytics do śledzenia danych w witrynie Twojej firmy.

Na przykład, jeśli masz witrynę WordPress, możesz użyć MonsterInsights, aby uzyskać przydatne informacje na pulpicie WordPress.

Jak zbierać treści generowane przez użytkowników za pomocą RafflePress?

Ten post dał ci wiele do rozważenia, ale nie moglibyśmy zakończyć go bez wspomnienia o jednym z najlepszych sposobów zbierania treści generowanych przez użytkowników: konkursach fotograficznych online.

Ponieważ prezenty i konkursy to popularne rodzaje treści, są doskonałym sposobem na zwiększenie zaangażowania i zwiększenie świadomości marki. Dodatkowo, jeśli masz witrynę WordPress, możesz użyć RafflePress, najlepszej darmowej wtyczki WordPress, aby przyciągnąć ruch do swojej witryny, powiększyć listę e-mail i wiele więcej.

RafflePress sprawia, że ​​tworzenie dowolnych prezentów w witrynie WordPress i udostępnianie ich w szerszych sieciach społecznościowych jest bardzo łatwe. Dzięki kilku gotowym szablonom prezentów i wizualnemu kreatorowi typu „przeciągnij i upuść”, stworzenie prezentu zajmuje tylko kilka minut.

RafflePress zapewnia różnorodne akcje wejścia, które odpowiadają Twoim potrzebom, niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych, zbierać treści generowane przez użytkowników, czy rozwijać swoją listę e-mailową.

Na przykład za pomocą akcji Prześlij i obrazek możesz przeprowadzić konkurs fotograficzny i poprosić użytkowników o przesłanie zdjęć przy użyciu Twojego produktu, aby się zakwalifikować.

A dzięki akcji „Poleć znajomemu” zwiększasz świadomość produktu za pomocą marketingu szeptanego.

Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku, aby utworzyć konkurs fotograficzny dla swojej firmy, lub kliknij przycisk poniżej, aby rozpocząć.

Otóż ​​to!

Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten artykuł i pomógł Ci dowiedzieć się, czym są treści generowane przez użytkowników (UGC). Może Ci się również spodobać ten samouczek dotyczący sprzedaży cyfrowych plików do pobrania za pomocą WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube z samouczkami wideo RafflePress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.