เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) คืออะไร? 9+ เคล็ดลับ & ตัวอย่าง

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร?

คุณอาจเคยเห็นแคมเปญ UGC บนโซเชียลมีเดียโดยไม่รู้ตัว

ลองนึกย้อนกลับไปถึงผลิตภัณฑ์นั้นที่ผู้มีอิทธิพลที่คุณชื่นชอบที่ถ่ายบน Instagram มันทำให้คุณต้องการดึงบัตรเครดิตออกมาซื้อหรือไม่?

นั่นคือพลังของการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร และคุณจะนำไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

นี่คือตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจาก Alexander McQueen:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Alexander McQueen (@alexandermcqueen)

จนถึงตอนนี้ คุณรู้ว่า UGC คืออะไรและจะหาได้จากที่ไหน แต่ทำไมมันจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ลองหา

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

UGC เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่ม Conversion ในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นหลักบนโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ เช่น แลนดิ้งเพจ การตลาดผ่านอีเมล และแม้แต่หน้าชำระเงินของคุณ

ต่อไปนี้คือประโยชน์อื่นๆ หลายประการของการนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในเอกสารทางการตลาดของคุณ

1. เพิ่มความถูกต้อง

การแข่งขันในโลกออนไลน์เป็นไปอย่างดุเดือด โดยหลายแบรนด์ต่อสู้กันเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้ นักช็อปจึงเลือกแบรนด์ที่พวกเขามีส่วนร่วมและซื้อมากขึ้น

60% ของนักการตลาดยอมรับว่าความถูกต้องและคุณภาพเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ และไม่มีเนื้อหาอื่นใดที่สมจริงไปกว่า UGC

ในท้ายที่สุด ผู้คนไว้วางใจผู้อื่น ดังนั้นให้คิดว่า UGC เป็นการตลาดแบบปากต่อปากรุ่นทันสมัย ยิ่งเนื้อหาของคุณเป็นของแท้มากเท่าไร ผู้ใช้ก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้นเท่านั้นและอาจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

2. ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ

UGC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ในความเป็นจริง 93% ของนักการตลาดกล่าวว่าผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาจากลูกค้ามากกว่าเนื้อหาที่สร้างแบรนด์

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเนื่องจากมีข่าวปลอมหลั่งไหลเข้ามาและแคมเปญการตลาดจำนวนมากที่ล้มเหลว เช่น Fyre Festival

โดยพื้นฐานแล้ว นักช้อปใช้ UGC เป็นสัญญาณความเชื่อถือในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาขอความเห็นจากเพื่อนและครอบครัว เป็นผลให้ UGC สามารถส่องแสงได้อย่างแม่นยำ: คำแนะนำส่วนตัว

3. สร้างความภักดีต่อแบรนด์

นอกจากการสร้างความไว้วางใจแล้ว UGC ยังช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ของคุณ แทนที่จะดูจากนอกสนาม สิ่งนี้สามารถมีอิทธิพลต่อความภักดีต่อแบรนด์ เนื่องจากผู้คนปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง และ UGC ทำให้พวกเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่กำลังเติบโต

UGC ยังสามารถจุดประกายการสนทนาระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้อีกด้วย ด้วยการโต้ตอบในระดับนี้ คุณสามารถสร้างและขยายชุมชนที่มีส่วนร่วม พัฒนาผู้ชมและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

4. มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

ในขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางของผู้ซื้อ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจมีอิทธิพลอย่างมาก ในขั้นตอนนี้ คุณต้องการเปลี่ยนผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

เนื่องจาก UGC ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่แท้จริง แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่าที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมเป้าหมายของคุณเห็นผู้คนเช่นเดียวกับพวกเขาที่ใช้หรือสวมใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

คุณยังสามารถแสดงลูกขนของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นเดียวกับที่แคสเปอร์ทำกับโพสต์ UGC Instagram นี้:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Casper (@casper)

5. ถูกกว่า Influencer Marketing

คุณรู้หรือไม่ว่าราคาเฉลี่ยของการจ้างผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นล้านได้? ในการเปรียบเทียบ ค่าใช้จ่ายในการขอให้ลูกค้าแบ่งปันโพสต์เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นแทบไม่มีราคาเลย

UGC เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและแนะนำกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินจ้างบริษัทครีเอทีฟโฆษณาเพื่อสร้างทรัพย์สินของแบรนด์และเนื้อหาสำหรับแคมเปญของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำก็คือเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ลูกค้าและผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมากจะตื่นเต้นที่จะนำเสนอเนื้อหาของพวกเขาในช่องของคุณ

แบรนด์ขนาดเล็กพบว่า UGC ถูกกว่าและเข้าถึงได้ง่ายกว่าการลงทุนในแคมเปญการรับรู้แบรนด์ขนาดใหญ่

6. ทำงานร่วมกับ Social Media Shopping

การช็อปปิ้งจากช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบคืออนาคต และหลายเครือข่ายเช่น Instagram และ TikTok ได้รวมคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซไว้แล้ว จุดดึงดูดหลักของการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียหรือโซเชียลคอมเมิร์ซคืออนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อของได้โดยตรงจากแอปโซเชียลมีเดียแทนที่จะปล่อยให้ทำการซื้อจนเสร็จ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกดูแอพ Instagram และหยุดรองเท้าคู่น่ารัก หลังจากแตะเพื่อดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมแล้ว คุณสามารถซื้อและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นภายในแอปได้เลย

การช็อปปิ้งบนโซเชียลและ UGC ทำงานร่วมกันได้อย่างสวยงามเพราะ UGC มีอิทธิพลต่อการแปลง นอกจากนี้ ผู้คนประมาณ 80% กล่าวว่า UGC แจ้งการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการช็อปปิ้งบนโซเชียลเข้ากันได้อย่างดีเยี่ยม

เมื่อคุณทราบแล้วว่า UGC มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณ

UGC ประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหลายประเภทซึ่งครอบคลุมโซเชียลมีเดีย บล็อก เว็บไซต์ และช่องทางการตลาดอื่นๆ นี่คือบางส่วนของประเภทที่ดีที่สุดของ UGC:

• รูปภาพและภาพถ่าย
• วีดีโอ
• เนื้อหาโซเชียล (เช่น ทวีตเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ)
• ข้อความรับรอง
• รีวิวสินค้า
• โพสต์บล็อก
• สตรีมสด
• เนื้อหา YouTube

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

โดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจของคุณ UGC สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมทางสังคม และผลักดันให้เกิด Conversion

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแบรนด์ยอดนิยมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญต่อไปของคุณ

1. GoPro YouTube Channel

บริษัทอุปกรณ์วิดีโอ GoPro ใช้ UGC เป็นกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อขยายช่อง YouTube อันที่จริง วิดีโอยอดนิยมทั้งหมดถ่ายทำโดยลูกค้าในช่วงแรก โดยมียอดดูรวมกันเป็นล้าน

วิดีโอเหล่านี้ทำให้ GoPro แทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย แต่ก็เป็นรากฐานที่สำคัญของความสำเร็จด้านการตลาดทางออนไลน์ กลยุทธ์ของแบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างมาก จนตอนนี้พวกเขามีงานประกาศรางวัลและโพสต์ภาพท้าทายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์ของผู้ชม

2. Shakira's Girl Like Me TikTok Challenge

บริษัทผลิตภัณฑ์ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่สามารถได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น อุตสาหกรรมบันเทิง ดนตรี และภาพยนตร์สามารถแพร่ระบาดได้ด้วยความท้าทายของ UGC

ในตัวอย่างนี้ ชากีราช่วยเปิดตัวความท้าทายสำหรับเพลงของเธอกับ Black Eyed Peas

ความท้าทายของแบรนด์แฮชแท็กสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างการเต้นจากมิวสิกวิดีโอ สร้างการดูมากกว่า 275 ล้านครั้ง และแก้ไขเพลงอย่างมั่นคงในจิตสำนึกส่วนรวม

3. โปรไฟล์ Wayfair Instagram

Wayfair ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ยอดนิยมใช้โปรไฟล์ Instagram เพื่อส่งเสริมให้ผู้ชมแชร์รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ Wayfair ในบ้านของตน โดยใช้แฮชแท็ก #WayfairAtHome พวกเขารวบรวมและโพสต์เนื้อหาที่ดีที่สุดและให้เครดิตกับผู้สร้างดั้งเดิม

โปรไฟล์นี้มีโพสต์มากกว่า 55,000 โพสต์โดยใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ซึ่งแสดงถึงความนิยมของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และความถูกต้องของผู้ชม นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram ของคุณ

เมื่อคุณมีแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ แล้ว อะไรคือเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เคล็ดลับในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

คุณอาจมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ยอดเยี่ยมหลายร้อยรายการ แต่ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับการวางแผนอย่างรอบคอบ ความอดทน และการเรียนรู้จากผลลัพธ์ของคุณ

ปฏิบัติตามเคล็ดลับ UGC เหล่านี้เมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

1. ขออนุญาตเสมอ

คุณควรขออนุญาตเสมอเมื่อแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าผู้คนอาจใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณเพื่อแชร์เนื้อหาต้นฉบับ แต่พวกเขาอาจไม่ทราบว่าคุณตั้งใจจะใช้ซ้ำ

การแชร์เนื้อหาต้นฉบับต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งอาจส่งผลเสียต่อความปรารถนาดีและสร้างความรำคาญให้กับผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีที่สุดของคุณ

เมื่อขออนุญาต แสดงให้ผู้สร้างดั้งเดิมเห็นว่าคุณชื่นชมโพสต์ของพวกเขาและทำให้พวกเขาตื่นเต้นที่จะแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อกังวลเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์

2. ให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิม

เมื่อคุณพร้อมที่จะแบ่งปันเนื้อหาใดๆ บนโซเชียลมีเดียอีกครั้ง ให้แน่ใจว่าคุณให้เครดิตผู้สร้างเนื้อหาต้นฉบับ คุณสามารถแท็กโปรไฟล์ของผู้ใช้ในคำอธิบายภาพและอธิบายว่าคุณกำลังใช้รูปภาพ วิดีโอ หรือคำของผู้ใช้หรือไม่

ในตัวอย่างนี้จาก Explore Brighton Howell Area พวกเขาให้เครดิตผู้สร้าง UGC ดั้งเดิมด้วยการกล่าวถึงชื่อของพวกเขาในคำบรรยายภาพ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. ชี้แจงประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการ

ผู้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต้องการแบ่งปันเนื้อหาของตน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจต้องการให้คุณบอกพวกเขาด้วยว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณน่าจะแบ่งปันมากที่สุด

มีแบรนด์เพียง 16% เท่านั้นที่ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของ UGC ที่พวกเขาต้องการให้ผู้ใช้สร้างและแชร์ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งต้องการให้แบรนด์บอกพวกเขาว่าควรทำอย่างไรกับ UGC

อย่าอายที่จะให้คำแนะนำที่ชัดเจนและทำให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย

4. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดเหมาะกับกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ของคุณ คุณจะไม่ทราบว่า UGC ประเภทใดที่จะขอ เป็นเรื่องที่ดีเมื่อมีคนแท็กคุณด้วยภาพถ่ายที่แวววาว แต่คุณจะใช้มันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างไร

ขั้นแรก ให้ดูที่กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียและวิธีที่ UGC เหมาะสมกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญแฮชแท็ก UGC ของแบรนด์ก็เหมาะ

ขั้นต่อไป ให้สร้างคำแถลงง่ายๆ ตามรายละเอียดเหล่านั้น โดยบอกผู้ใช้ว่าเนื้อหาใดที่คุณน่าจะแบ่งปันมากที่สุด

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไร แบ่งปันคำกล่าวของคุณได้ทุกที่ที่กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เช่น:

• ประวัติโซเชียลมีเดีย
• ภายในโพสต์ UGC อื่น ๆ
• บนเว็บไซต์ของคุณ
• ในร้านค้าอิฐและปูนของคุณ
• ภายในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลังจากรวบรวมและแบ่งปัน UGC แล้ว คุณจะต้องดูว่าผลลัพธ์นั้นส่งผลต่อเป้าหมายของคุณหรือไม่ คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญด้วยเครื่องมือวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณหรือด้วยเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่คุณโปรดปราน

คุณยังสามารถใช้ Google Analytics เพื่อติดตามตัวชี้วัดบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress คุณสามารถใช้ MonsterInsights เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

วิธีรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วย RafflePress

โพสต์นี้ให้ข้อคิดมากมายกับคุณ แต่เราไม่สามารถจบโพสต์ได้โดยไม่พูดถึงวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นั่นคือ การประกวดภาพถ่ายออนไลน์

เนื่องจากการแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นประเภทเนื้อหายอดนิยม จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากนี้ หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress คุณสามารถใช้ RafflePress ซึ่งเป็นปลั๊กอินแจกของรางวัล WordPress ที่ดีที่สุด เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ และอีกมากมาย

RafflePress ทำให้การสร้างของแถมบนไซต์ WordPress ของคุณเป็นเรื่องง่ายสุด ๆ และแชร์กับเครือข่ายโซเชียลในวงกว้างของคุณ ด้วยเทมเพลตแจกของรางวัลที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบและเครื่องมือสร้างแบบลากแล้ววางที่มองเห็นได้ การสร้างของแถมใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

RafflePress มีการดำเนินการป้อนที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ด้วยการดำเนินการ ส่งและรูปภาพ คุณสามารถจัดการประกวดภาพถ่ายและขอให้ผู้ใช้ส่งรูปภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มีคุณสมบัติ

และด้วยการดำเนินการแนะนำเพื่อน คุณจะเผยแพร่การรับรู้ผลิตภัณฑ์ด้วยการตลาดแบบปากต่อปาก

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อสร้างการประกวดภาพถ่ายสำหรับธุรกิจของคุณ หรือคลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มต้น

แค่นั้นแหละ!

เราหวังว่าคุณจะชอบบทความนี้และช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร คุณอาจชอบบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการขายการดาวน์โหลดดิจิทัลด้วย WordPress

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลจากช่อง YouTube สำหรับวิดีโอแนะนำ RafflePress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook