Что такое пользовательский контент (UGC)? 9+ советов и примеров

Вы когда-нибудь задумывались, что такое пользовательский контент (UGC)?

Вы, наверное, видели кампании пользовательского контента в социальных сетях, даже не подозревая об этом.

Вспомните тот продукт, который ваш любимый влиятельный человек сделал в Instagram. Это заставило вас вытащить свою кредитную карту и купить его?

В этом сила пользовательского контент-маркетинга.

В этом посте мы объясним, что такое пользовательский контент и как вы можете использовать его для улучшения своей стратегии цифрового маркетинга.

Вот пример пользовательского контента от Александра МакКуина:

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Александром Маккуином (@alexandermcqueen)

Пока вы знаете, что такое UGC и где его взять, но почему это так важно для вашего бизнеса? Давай выясним.

Каковы преимущества пользовательского контента?

Пользовательский контент — это эффективная маркетинговая тактика для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии на всех этапах пути покупателя. Кроме того, вы можете использовать этот ориентированный на клиента контент в социальных сетях и других каналах, таких как целевые страницы, маркетинг по электронной почте и даже на странице оформления заказа.

Вот несколько других преимуществ использования пользовательского контента в ваших маркетинговых материалах.

1. Повышает подлинность

Конкуренция в Интернете жесткая, и многие бренды борются за то, чтобы привлечь и удержать внимание своей целевой аудитории. Следовательно, покупатели более избирательны в отношении брендов, с которыми они взаимодействуют и у которых покупают.

60% маркетологов согласны с тем, что подлинность и качество являются важными характеристиками успешного контента. И нет другого более аутентичного контента, чем UGC.

В конечном счете, люди доверяют другим людям, поэтому относитесь к пользовательскому контенту как к современной версии сарафанного радио. Чем более аутентичен ваш контент, тем больше пользователей будут взаимодействовать с ним и потенциально покупать ваш продукт или услугу.

2. Повышает надежность

UGC также является отличным способом повысить доверие к вашему бренду. Фактически, 93% маркетологов говорят, что потребители доверяют контенту от клиентов больше, чем контенту, созданному брендом.

Это имеет смысл, учитывая приток фейковых новостей и неудачные массовые маркетинговые кампании, такие как Fyre Festival.

По сути, покупатели используют пользовательский контент в качестве сигнала доверия точно так же, как они спрашивают мнение друзей и семьи. В результате UGC может сиять именно так: личная рекомендация.

3. Устанавливает лояльность к бренду

Помимо установления доверия, UGC позволяет пользователям способствовать развитию вашего бренда, а не наблюдать со стороны. Это может повлиять на лояльность к бренду, потому что люди стремятся быть частью чего-то большего, чем они сами, а UGC позволяет им стать частью растущего сообщества.

Пользовательский контент также может вызвать диалог между брендами и потребителями. Благодаря такому уровню взаимодействия вы можете создавать и развивать заинтересованное сообщество, развивать аудиторию и деловые отношения, а также повышать лояльность к бренду.

4. Влияет на решение о покупке

На нижних этапах пути покупателя пользовательский контент может иметь большое влияние. На этом этапе вы хотите преобразовать свою аудиторию и побудить ее принять решение о покупке.

Поскольку UGC действует как подлинное социальное доказательство, это указывает на то, что ваш продукт стоит покупать. Например, ваша целевая аудитория видит, как такие же люди используют или носят ваш продукт, что убеждает их купить его.

Вы даже можете показать своих пушистых малышей, используя ваш продукт, как это делает Каспер, с помощью этого поста в Instagram:

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Каспер (@casper)

5. Дешевле, чем маркетинг влияния

Знаете ли вы, что средняя цена найма влиятельного лица может исчисляться миллионами? Для сравнения, затраты на то, чтобы попросить клиентов поделиться публикациями о ваших продуктах, практически ничтожны.

Пользовательский контент — это экономически эффективный способ развития вашего бизнеса и внедрения новых маркетинговых стратегий. Кроме того, вам не нужно будет тратить деньги на найм креативного агентства для создания ресурсов бренда и контента для ваших кампаний.

Вместо этого все, что вам нужно, это связаться со своей аудиторией. Многие клиенты и создатели контента будут рады разместить свой контент на ваших каналах.

Небольшие бренды находят пользовательский контент намного дешевле и доступнее, чем инвестиции в крупные кампании по повышению узнаваемости бренда.

6. Работает с покупками в социальных сетях

Покупки в ваших любимых социальных сетях — это будущее, и многие сети, такие как Instagram и TikTok, уже включают функции электронной коммерции. Основное преимущество покупок в социальных сетях или социальной коммерции заключается в том, что они позволяют пользователям делать покупки прямо из своего приложения для социальных сетей, а не выходить из него для завершения покупки.

Например, вы можете просматривать приложение Instagram и остановиться на милой паре туфель. Нажав для получения дополнительной информации о продукте, вы можете купить его и завершить покупку прямо в приложении.

Покупки в социальных сетях и пользовательский контент прекрасно работают вместе, потому что пользовательский контент влияет на конверсию. Кроме того, около 80% людей говорят, что пользовательский контент влияет на их решения о покупке, благодаря чему пользовательский контент и покупки в социальных сетях отлично сочетаются друг с другом.

Теперь, когда вы знаете, как пользовательский контент может принести пользу вашему бизнесу, давайте углубимся в различные типы пользовательского контента, которые вы можете использовать в своих маркетинговых кампаниях.

Каковы различные типы пользовательского контента?

Существует множество различных типов пользовательского контента, который охватывает социальные сети, блоги, веб-сайты и другие маркетинговые каналы. Вот некоторые из лучших типов пользовательского контента:

• Изображения и фотографии
• Видео
• Социальный контент (например, твиты о вашем бренде)
• Отзывы
• Обзоры продуктов
• Сообщения в блоге
• Прямые трансляции
• Контент YouTube

Лучшие примеры пользовательского контента

Независимо от размера вашего бизнеса, пользовательский контент может повысить узнаваемость бренда, улучшить качество обслуживания клиентов, повысить социальную активность и повысить конверсию.

Вот несколько примеров пользовательского контента от популярных брендов, которые вдохновят вас на вашу следующую кампанию.

1. Канал GoPro на YouTube

Компания по производству видеооборудования GoPro использует UGC в качестве долгосрочной стратегии для развития своего канала на YouTube. Фактически, все его лучшие видео изначально были сняты клиентами, и в совокупности они набрали миллионы просмотров.

Производство этих видеороликов практически ничего не стоит GoPro, но они являются краеугольным камнем ее маркетингового успеха в Интернете. Стратегия бренда настолько успешна, что теперь у них есть церемония вручения наград и публикации фотографий, чтобы вдохновить свою аудиторию на творчество.

2. Девушка Шакиры, как я, TikTok Challenge

Компании-производители — не единственные бренды, которые могут извлечь выгоду из пользовательского контента. Развлекательная, музыкальная и киноиндустрия также может стать вирусной с помощью вызовов пользовательского контента.

В этом примере Шакира помогла запустить вызов для своей песни с Black Eyed Peas.

Фирменный хэштег призвал пользователей воссоздать танец из музыкального видео, набрав более 275 миллионов просмотров и прочно закрепив песню в коллективном сознании.

3. Профиль Wayfair в Instagram

Wayfair, популярная онлайн-площадка, использует свой профиль в Instagram, чтобы побудить свою аудиторию делиться фотографиями и видео продуктов Wayfair у себя дома. Используя хэштег #WayfairAtHome, они собирают и публикуют лучший контент и отдают должное оригинальному создателю.

В профиле более 55 тысяч постов с использованием фирменного хэштега, демонстрирующих популярность, надежность и подлинность бренда своей аудитории. Это также отличная стратегия для увеличения количества подписчиков в Instagram.

Теперь, когда у вас есть немного вдохновения, каковы лучшие советы по сбору пользовательского контента?

Советы по сбору пользовательского контента

У вас могут быть сотни отличных идей пользовательского контента, но успех вашей кампании зависит от тщательного планирования, терпения и извлечения уроков из ваших результатов.

Следуйте этим советам по пользовательскому контенту при создании стратегии пользовательского контента.

1. Всегда спрашивайте разрешения

Вы всегда должны спрашивать разрешения, когда делитесь пользовательским контентом в своих социальных сетях. Даже если люди могут использовать ваш фирменный хэштег для обмена оригинальным контентом, они могут не осознавать, что вы собираетесь использовать его повторно.

Публикация оригинального контента без явного разрешения может нанести ущерб репутации и вызвать раздражение у некоторых из ваших самых преданных сторонников бренда.

Запрашивая разрешение, покажите автору, что вы цените его пост, и порадуйте его тем, что вы поделились им со своей аудиторией. Это также поможет вам избежать проблем с нарушением авторских прав.

2. Отдайте должное оригинальному создателю

Когда вы приступите к повторному обмену любым контентом в социальных сетях, убедитесь, что вы указали автора оригинального контента. Вы можете пометить профиль пользователя в подписи и объяснить, используете ли вы его изображение, видео или слова.

В этом примере из Explore Brighton Howell Area они упомянули оригинального создателя пользовательского контента, упомянув его имя в подписи к изображению.

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное Исследуйте Брайтон-Хауэлл Район (@explorebrightonhowellarea)

3. Уточните тип контента, который вы хотите

Создатели пользовательского контента хотят делиться своим контентом. Это означает, что они, вероятно, также хотят, чтобы вы сказали им, каким контентом вы, скорее всего, поделитесь.

Только около 16% брендов дают четкие указания о том, какие типы пользовательского контента они хотят, чтобы пользователи создавали и которыми делились. Однако более половины потребителей хотят, чтобы бренды говорили им, что делать с пользовательским контентом.

Не стесняйтесь давать четкие инструкции и облегчайте вашей аудитории обмен контентом, который идеально соответствует вашим потребностям.

4. Ставьте четкие цели

Если вы не уверены, что соответствует маркетинговой стратегии вашего бренда, вы не будете знать, какие виды пользовательского контента запрашивать. Это здорово, когда люди отмечают вас на блестящих фотографиях, но как вы можете использовать это для достижения своих маркетинговых целей?

Во-первых, посмотрите на свою маркетинговую стратегию в социальных сетях и на то, как UGC может соответствовать вашим маркетинговым целям. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, идеальным вариантом будет кампания UGC с брендированным хэштегом.

Затем создайте простое заявление на основе этих деталей, сообщающее пользователям, каким контентом вы, скорее всего, поделитесь.

Как только вы поймете, что вам нужно, поделитесь своим заявлением везде, где ваша целевая аудитория взаимодействует с вашим брендом, например:

• Биографии в социальных сетях
• Внутри других постов пользовательского контента
• На вашем сайте
• В вашем обычном магазине
• Внутри упаковки вашего продукта

После сбора и обмена пользовательским контентом вам необходимо посмотреть, повлияли ли результаты на ваши цели. Вы можете измерить успех своей кампании с помощью инструментов аналитики на своих социальных платформах или с помощью вашего любимого инструмента маркетинга в социальных сетях.

Вы также можете использовать Google Analytics для отслеживания показателей на вашем бизнес-сайте.

Например, если у вас есть веб-сайт WordPress, вы можете использовать MonsterInsights, чтобы получать полезную информацию на панели управления WordPress.

Как собирать пользовательский контент с помощью RafflePress

Этот пост дал вам много пищи для размышлений, но мы не могли закончить пост, не упомянув один из лучших способов сбора пользовательского контента: онлайн-конкурсы фотографий.

Поскольку розыгрыши и конкурсы являются популярными типами контента, они являются отличным способом повысить вовлеченность и повысить узнаваемость бренда. Кроме того, если у вас есть веб-сайт WordPress, вы можете использовать RafflePress, лучший бесплатный плагин для WordPress, чтобы привлечь трафик на свой веб-сайт, расширить список адресов электронной почты и многое другое.

RafflePress позволяет очень легко создавать любые розыгрыши на вашем сайте WordPress и делиться ими с более широкими социальными сетями. Благодаря нескольким готовым шаблонам бесплатных подарков и визуальному конструктору с функцией перетаскивания создание розыгрыша занимает всего несколько минут.

RafflePress предлагает различные входные действия в соответствии с вашими потребностями, хотите ли вы увеличить количество подписчиков в социальных сетях, собрать пользовательский контент или расширить свой список адресов электронной почты.

Например, с помощью действия « Отправить и изображение » вы можете запустить фотоконкурс и попросить пользователей отправить фотографии с использованием вашего продукта для участия.

А с помощью акции «Пригласи друга» вы распространяете информацию о продукте с помощью маркетинга из уст в уста.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать фотоконкурс для своего бизнеса, или нажмите кнопку ниже, чтобы начать.

Вот и все!

Мы надеемся, что вам понравилась эта статья, и она помогла вам узнать, что такое пользовательский контент (UGC). Вам также может понравиться это руководство по продаже цифровых загрузок с помощью WordPress.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков RafflePress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.