Apa itu Konten Buatan Pengguna (UGC)? 9+ Tip & Contoh

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa itu konten buatan pengguna (UGC)?

Anda mungkin pernah melihat kampanye UGC di media sosial tanpa menyadarinya.

Pikirkan kembali produk yang diambil oleh influencer favorit Anda di Instagram. Apakah itu membuat Anda ingin mengeluarkan kartu kredit Anda dan membelinya?

Itulah kekuatan pemasaran konten buatan pengguna.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan apa itu konten buatan pengguna dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda.

Berikut adalah contoh konten buatan pengguna dari Alexander McQueen:

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Alexander McQueen (@alexandermcqueen)

Sejauh ini, Anda tahu apa itu UGC dan di mana mendapatkannya, tetapi mengapa begitu penting untuk bisnis Anda? Mari kita cari tahu.

Apa Manfaat Konten Buatan Pengguna?

UGC adalah taktik pemasaran yang efektif untuk melibatkan calon pelanggan dan meningkatkan konversi di semua tahap perjalanan pembeli. Selain itu, Anda dapat menggunakan konten yang berfokus pada pelanggan ini di media sosial dan saluran lain seperti halaman arahan, pemasaran email, dan bahkan halaman pembayaran Anda.

Berikut adalah beberapa manfaat lain dari menampilkan konten buatan pengguna dalam materi pemasaran Anda.

1. Meningkatkan Keaslian

Persaingan ketat secara online, dengan banyak merek berjuang untuk menangkap dan mempertahankan perhatian audiens target mereka. Akibatnya, pembeli lebih selektif tentang merek yang mereka gunakan dan beli.

60% pemasar setuju bahwa keaslian dan kualitas adalah fitur penting dari konten yang sukses. Dan tidak ada konten lain yang lebih otentik dari UGC.

Pada akhirnya, orang mempercayai orang lain, jadi anggap UGC sebagai versi modern dari pemasaran dari mulut ke mulut. Semakin otentik konten Anda, semakin banyak pengguna yang akan terlibat dengannya dan berpotensi membeli produk atau layanan Anda.

2. Meningkatkan Kepercayaan

UGC juga merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kepercayaan pada merek Anda. Faktanya, 93% pemasar mengatakan bahwa konsumen lebih mempercayai konten dari pelanggan daripada konten yang dibuat oleh merek.

Masuk akal, mengingat masuknya berita palsu dan kampanye pemasaran massal yang gagal seperti Festival Fyre.

Pada dasarnya, pembeli menggunakan UGC sebagai sinyal kepercayaan dengan cara yang sama seperti mereka meminta pendapat teman dan keluarga. Akibatnya, UGC dapat bersinar persis seperti itu: rekomendasi pribadi.

3. Membangun Loyalitas Merek

Selain membangun kepercayaan, UGC memungkinkan pengguna untuk berkontribusi pada pertumbuhan merek Anda alih-alih menonton dari samping. Hal ini dapat mempengaruhi loyalitas merek karena orang bercita-cita menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri, dan UGC memungkinkan mereka menjadi bagian dari komunitas yang berkembang.

UGC juga dapat memicu percakapan antara merek dan konsumen. Dengan tingkat interaksi ini, Anda dapat membangun dan menumbuhkan komunitas yang terlibat, mengembangkan audiens dan hubungan bisnis, serta mendorong lebih banyak loyalitas merek.

4. Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Di tahap terbawah dari perjalanan pembeli, konten buatan pengguna bisa sangat berpengaruh. Pada tahap ini, Anda ingin mengonversi audiens Anda dan mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian.

Karena UGC bertindak sebagai bukti sosial otentik, ini menunjukkan bahwa produk Anda layak untuk dibeli. Misalnya, audiens target Anda melihat orang-orang seperti mereka menggunakan atau memakai produk Anda, yang meyakinkan mereka untuk membelinya.

Anda bahkan dapat menunjukkan bayi berbulu Anda menggunakan produk Anda seperti yang dilakukan Casper dengan posting Instagram UGC ini:

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Casper (@casper)

5. Lebih Murah dari Influencer Marketing

Tahukah Anda bahwa harga rata-rata untuk mempekerjakan seorang influencer bisa mencapai jutaan? Sebagai perbandingan, biaya meminta pelanggan untuk berbagi pos menikmati produk Anda hampir tidak ada apa-apanya.

UGC adalah cara hemat biaya untuk mengembangkan bisnis Anda dan memperkenalkan strategi pemasaran baru. Selain itu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk menyewa agen materi iklan untuk membuat aset merek dan konten untuk kampanye Anda.

Sebaliknya, yang Anda butuhkan hanyalah terhubung dengan audiens Anda. Banyak pelanggan dan pembuat konten akan senang karena konten mereka ditampilkan di saluran Anda.

Merek yang lebih kecil menganggap UGC jauh lebih murah dan lebih mudah diakses daripada berinvestasi dalam kampanye kesadaran merek yang besar.

6. Bekerja dengan Belanja Media Sosial

Berbelanja dari saluran media sosial favorit Anda adalah masa depan, dan banyak jaringan seperti Instagram dan TikTok, sudah menyertakan fitur eCommerce. Daya tarik utama dari belanja media sosial atau perdagangan sosial adalah memungkinkan pengguna untuk berbelanja langsung dari aplikasi media sosial mereka alih-alih meninggalkannya untuk menyelesaikan pembelian.

Misalnya, Anda dapat menjelajahi aplikasi Instagram dan berhenti sejenak pada sepasang sepatu yang lucu. Setelah mengetuk untuk detail produk lainnya, Anda dapat membelinya dan menyelesaikan pembelian langsung di dalam aplikasi.

Belanja sosial dan UGC bekerja sama dengan baik karena UGC memengaruhi konversi. Selain itu, sekitar 80% orang mengatakan bahwa UGC menginformasikan keputusan pembelian mereka, menjadikan konten buatan pengguna dan belanja sosial sebagai pasangan yang sangat baik.

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana UGC dapat menguntungkan bisnis Anda, mari selami berbagai jenis konten buatan pengguna yang dapat Anda gunakan dalam kampanye pemasaran Anda.

Apa Berbagai Jenis UGC?

Ada banyak jenis konten buatan pengguna yang menjangkau media sosial, blog, situs web, dan saluran pemasaran lainnya. Berikut adalah beberapa jenis UGC terbaik:

• Gambar dan foto
• Video
• Konten sosial (seperti tweet tentang merek Anda)
• Testimonial
• Ulasan produk
• Postingan blog
• Streaming langsung
• konten YouTube

Contoh Terbaik Konten Buatan Pengguna

Terlepas dari ukuran bisnis Anda, UGC dapat meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan keterlibatan sosial, dan mendorong konversi.

Berikut adalah beberapa contoh konten buatan pengguna dari merek populer untuk menginspirasi kampanye Anda berikutnya.

1. Saluran YouTube GoPro

Perusahaan peralatan video GoPro menggunakan UGC sebagai strategi jangka panjang untuk mengembangkan saluran YouTube-nya. Faktanya, semua video teratasnya awalnya difilmkan oleh pelanggan, mengumpulkan jutaan tampilan gabungan.

Video-video ini hampir tidak memerlukan biaya apa pun untuk diproduksi, namun merupakan landasan kesuksesan pemasarannya secara online. Strategi merek ini sangat sukses sehingga mereka sekarang memiliki acara penghargaan dan memposting tantangan foto untuk menginspirasi kreativitas audiens mereka.

2. Tantangan TikTok Girl Like Me dari Shakira

Perusahaan produk bukan satu-satunya merek yang dapat memperoleh manfaat dari konten buatan pengguna. Industri hiburan, musik, dan film juga bisa menjadi viral dengan tantangan UGC.

Dalam contoh ini, Shakira membantu meluncurkan tantangan untuk lagunya dengan Black Eyed Peas.

Tantangan tagar bermerek mendorong pengguna untuk membuat ulang tarian dari video musik, menghasilkan lebih dari 275 juta tampilan dan memperbaiki lagu dengan kuat dalam kesadaran kolektif.

3. Profil Instagram Wayfair

Wayfair, pasar online populer, memanfaatkan profil Instagram-nya untuk mendorong audiensnya berbagi foto dan video produk Wayfair di rumah mereka. Dengan menggunakan tagar #WayfairAtHome, mereka mengumpulkan dan memposting konten terbaik dan memberikan kredit kepada pembuat aslinya.

Profil ini memiliki lebih dari 55 ribu posting menggunakan tagar bermerek, yang menunjukkan popularitas, kepercayaan, dan keaslian merek kepada audiensnya. Ini juga merupakan strategi hebat untuk menumbuhkan pengikut Instagram Anda.

Sekarang setelah Anda memiliki sedikit inspirasi, apa kiat terbaik untuk mengumpulkan konten buatan pengguna?

Kiat untuk Mengumpulkan Konten Buatan Pengguna

Anda dapat memiliki ratusan ide konten buatan pengguna yang luar biasa, tetapi keberhasilan kampanye Anda bergantung pada perencanaan yang cermat, kesabaran, dan pembelajaran dari hasil Anda.

Ikuti tips UGC ini saat membuat strategi konten buatan pengguna Anda.

1. Minta Izin, Selalu

Anda harus selalu meminta izin saat membagikan konten buatan pengguna di saluran media sosial Anda. Meskipun orang mungkin menggunakan tagar bermerek Anda untuk membagikan konten asli, mereka mungkin tidak menyadari bahwa Anda berniat untuk menggunakannya kembali.

Membagikan ulang konten asli tanpa izin tegas dapat merusak niat baik dan mengganggu beberapa pendukung merek Anda yang paling setia.

Saat meminta izin, tunjukkan kepada pembuat asli bahwa Anda menghargai postingan mereka dan buat mereka bersemangat karena Anda membagikannya kepada audiens Anda. Melakukannya juga akan membantu Anda menghindari masalah pelanggaran hak cipta.

2. Berikan Kredit Kreator Asli

Saat Anda berkeliling untuk membagikan kembali konten apa pun di media sosial, pastikan Anda memberi kredit kepada pembuat konten asli. Anda dapat menandai profil pengguna di keterangan dan menjelaskan apakah Anda menggunakan gambar, video, atau kata-kata mereka.

Dalam contoh ini dari Jelajahi Brighton Howell Area, mereka memberi kredit kepada pencipta UGC asli dengan menyebutkan nama mereka di keterangan gambar.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. Perjelas Jenis Konten yang Anda Inginkan

Pembuat konten buatan pengguna ingin membagikan konten mereka. Itu berarti mereka mungkin juga ingin Anda memberi tahu mereka jenis konten yang paling mungkin Anda bagikan.

Hanya sekitar 16% merek yang memberikan panduan yang jelas tentang jenis UGC mana yang mereka inginkan untuk dibuat dan dibagikan oleh pengguna. Namun, lebih dari separuh konsumen ingin merek memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan untuk UGC.

Jangan menghindar dari menawarkan instruksi yang jelas dan permudah audiens Anda untuk berbagi konten yang sesuai dengan kebutuhan Anda dengan sempurna.

4. Tetapkan Tujuan yang Jelas

Jika Anda tidak yakin apa yang cocok dengan strategi pemasaran merek Anda, Anda tidak akan tahu jenis UGC mana yang diminta. Ini bagus ketika orang menandai Anda di foto yang mengkilap, tetapi bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memajukan tujuan pemasaran Anda?

Pertama, lihat strategi pemasaran media sosial Anda dan cara UGC dapat menyesuaikan dengan tujuan pemasaran Anda. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, kampanye UGC tagar bermerek akan ideal.

Selanjutnya, buat pernyataan sederhana berdasarkan detail tersebut, yang memberi tahu pengguna konten apa yang kemungkinan besar akan Anda bagikan.

Setelah Anda tahu apa yang Anda butuhkan, bagikan pernyataan Anda di mana pun audiens target Anda terlibat dengan merek Anda, seperti:

• Bio media sosial
• Di dalam postingan UGC lainnya
• Di situs web Anda
• Di toko bata-dan-mortir Anda
• Di dalam kemasan produk Anda

Setelah mengumpulkan dan membagikan UGC, Anda perlu melihat apakah hasilnya memengaruhi tujuan Anda. Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye Anda dengan alat analitik di platform sosial Anda atau dengan alat pemasaran media sosial favorit Anda.

Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak metrik di situs web bisnis Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki situs web WordPress, Anda dapat menggunakan MonsterInsights untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di dalam dasbor WordPress Anda.

Cara Mengumpulkan Konten Buatan Pengguna dengan RafflePress

Postingan ini memberi Anda banyak pertimbangan, tetapi kami tidak dapat mengakhiri postingan ini tanpa menyebutkan salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan konten buatan pengguna: kontes foto online.

Karena hadiah dan kontes adalah jenis konten populer, itu adalah cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan menumbuhkan kesadaran merek. Plus, jika Anda memiliki situs web WordPress, Anda dapat menggunakan RafflePress, plugin giveaway WordPress terbaik, untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, mengembangkan daftar email Anda, dan banyak lagi.

RafflePress membuatnya sangat mudah untuk membuat hadiah apa pun di situs WordPress Anda dan membagikannya dengan jejaring sosial Anda yang lebih luas. Dengan beberapa template giveaway yang dibuat sebelumnya dan pembuat drag-and-drop visual, membuat giveaway hanya membutuhkan waktu beberapa menit.

RafflePress menyediakan berbagai tindakan entri yang sesuai dengan kebutuhan Anda, apakah Anda ingin meningkatkan pengikut media sosial Anda, mengumpulkan konten buatan pengguna, atau mengembangkan daftar email Anda.

Misalnya, dengan tindakan Kirim dan Gambar , Anda dapat menjalankan kontes foto dan meminta pengguna untuk mengirimkan foto menggunakan produk Anda agar memenuhi syarat.

Dan dengan tindakan merujuk teman, Anda menyebarkan kesadaran produk dengan pemasaran dari mulut ke mulut.

Ikuti panduan langkah demi langkah ini untuk membuat kontes foto untuk bisnis Anda, atau klik tombol di bawah ini untuk memulai.

Itu dia!

Kami harap Anda menyukai artikel ini dan membantu Anda mempelajari apa itu konten buatan pengguna (UGC). Anda mungkin juga menyukai tutorial ini tentang menjual unduhan digital dengan WordPress.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan Saluran YouTube kami untuk tutorial video RafflePress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.