ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟ 9+ نصائح وأمثلة
نشرت: 2022-08-30هل تساءلت يومًا ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟
ربما تكون قد شاهدت حملات UGC على وسائل التواصل الاجتماعي دون أن تدرك ذلك.
فكر في العودة إلى هذا المنتج الذي التقطه المؤثر المفضل لديك على Instagram. هل جعلتك ترغب في سحب بطاقتك الائتمانية وشرائها؟
هذه هي قوة تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
في هذا المنشور ، سنشرح ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم وكيف يمكنك استخدامه لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
- ما هو تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟
- من أين يمكنك الحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
- ما هي فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
- ما هي الأنواع المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
- أفضل الأمثلة على المحتوى الذي ينشئه المستخدم
- نصائح لتجميع المحتوى من إنشاء المستخدمين
- كيفية جمع محتوى من إنشاء المستخدمين باستخدام RafflePress
ما هو تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أو المحتوى الذي ينشئه المستهلك هو محتوى أصلي خاص بالعلامة التجارية ينشره العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية الأخرى. هناك العديد من أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات والشهادات والمزيد.
في ما يلي مثال على المحتوى الذي أنشأه المستخدم من Alexander McQueen:
عرض هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Alexander McQueen (alexandermcqueen)
من أين يمكنك الحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
يمكنك الحصول على محتوى من إنشاء المستخدم من مصادر مختلفة عبر الإنترنت. الأماكن الأكثر شيوعًا للحصول على محتوى من إنشاء المستخدم هي:
- العملاء - تعد مقاطع الفيديو Unboxing وطلبات التسوق والمشاركات المليئة بالثناء أنواعًا من UGC التي يشاركها العملاء عبر الإنترنت. يشارك العديد من العملاء محتوى مثل هذا تلقائيًا ، ولكن يمكنك أيضًا أن تطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم بعد الشراء.
- المدافعون عن العلامة التجارية - الموالون هم العملاء الأكثر تفانيًا. نظرًا لأنهم على استعداد للصراخ من فوق أسطح المنازل بشأن عملك ، فهم أفضل الأشخاص الذين يطلبون UGC محددًا.
- الموظفون - يمكن لموظفيك أيضًا مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإظهار قيمة علامتك التجارية وقصتها. يمكن أن يساعد المحتوى ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس حول شركتك في إنشاء هوية علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
حتى الآن ، أنت تعرف ما هو UGC وأين تحصل عليه ، ولكن لماذا هو مهم جدًا لعملك؟ هيا نكتشف.
ما هي فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
UGC هو أسلوب تسويقي فعال لإشراك العملاء المحتملين وزيادة التحويلات في جميع مراحل رحلة المشتري. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام هذا المحتوى الذي يركز على العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى مثل الصفحات المقصودة والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى صفحة الخروج الخاصة بك.
فيما يلي العديد من الفوائد الأخرى لعرض محتوى من إنشاء المستخدم في موادك التسويقية.
1. يزيد من الأصالة
المنافسة شرسة عبر الإنترنت ، حيث تكافح العديد من العلامات التجارية لجذب انتباه الجمهور المستهدف والحفاظ عليه. وبالتالي ، يكون المتسوقون أكثر انتقائية بشأن العلامات التجارية التي يتفاعلون معها ويشترون منها.
60٪ من المسوقين يوافقون على أن الأصالة والجودة من السمات المهمة للمحتوى الناجح. ولا يوجد محتوى آخر أكثر أصالة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
في النهاية ، يثق الناس في الآخرين ، لذا فكر في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه الإصدار الحديث من التسويق الشفهي. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر أصالة ، زاد تفاعل المستخدمين معه وربما يشترون منتجك أو خدمتك.
2. يحسن الجدارة بالثقة
تعد UGC أيضًا طريقة ممتازة لتحسين الثقة في علامتك التجارية. في الواقع ، يقول 93٪ من جهات التسويق أن المستهلكين يثقون في المحتوى المقدم من العملاء أكثر من ثقة المستهلكين بالمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.
إنه أمر منطقي ، نظرًا لتدفق الأخبار المزيفة وحملات التسويق الجماهيري الفاشلة مثل مهرجان Fyre.
بشكل أساسي ، يستخدم المتسوقون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كإشارة ثقة بنفس الطريقة التي يطلبون من الأصدقاء والعائلة إبداء رأيهم. نتيجة لذلك ، يمكن أن يتألق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على النحو التالي: توصية شخصية.
3. يؤسس الولاء للعلامة التجارية
إلى جانب بناء الثقة ، يتيح UGC للمستخدمين المساهمة في نمو علامتك التجارية بدلاً من المشاهدة من الهامش. يمكن أن يؤثر ذلك على ولاء العلامة التجارية لأن الناس يطمحون إلى أن يكونوا جزءًا من شيء أكبر منهم ، ويتيح لهم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يصبحوا جزءًا من مجتمع متنامٍ.
يمكن أن يثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا محادثات بين العلامات التجارية والمستهلكين. باستخدام هذا المستوى من التفاعل ، يمكنك بناء مجتمع متفاعل وتنميته ، وتطوير الجمهور وعلاقات العمل ، وزيادة ولاء العلامة التجارية.
4. يؤثر على قرارات الشراء
في المراحل السفلية من رحلة المشتري ، يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم مؤثرًا للغاية. في هذه المرحلة ، أنت تتطلع إلى تحويل جمهورك وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء.
نظرًا لأن UGC يعمل كدليل اجتماعي حقيقي ، فإنه يشير إلى أن منتجك يستحق الشراء. على سبيل المثال ، يرى جمهورك المستهدف أشخاصًا مثلهم يستخدمون أو يرتدون منتجك ، مما يقنعهم بشرائه.
يمكنك حتى إظهار أطفالك من الفراء باستخدام منتجك تمامًا كما يفعل Casper مع منشور UGC Instagram هذا:
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Casper (casper)
5. أرخص من التسويق المؤثر
هل تعلم أن متوسط سعر التعاقد مع المؤثر قد يصل إلى الملايين؟ وبالمقارنة ، فإن تكلفة مطالبة العملاء بنشر منشورات تستمتع بمنتجاتك لا تكاد تذكر.
UGC هي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتنمية أعمالك وتقديم استراتيجيات تسويق جديدة. علاوة على ذلك ، لن تحتاج إلى إنفاق الأموال على التعاقد مع وكالة إبداعية لإنشاء أصول ومحتوى للعلامة التجارية لحملاتك.
بدلاً من ذلك ، كل ما تحتاجه هو التواصل مع جمهورك. سيكون العديد من العملاء ومنشئي المحتوى متحمسين لعرض محتواهم على قنواتك.
تجد العلامات التجارية الصغيرة أن UGC أرخص بكثير ويمكن الوصول إليها أكثر من الاستثمار في حملات التوعية الكبيرة بالعلامة التجارية.
6. يعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي التسوق
التسوق من قنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديك هو المستقبل ، والعديد من الشبكات مثل Instagram و TikTok تتضمن بالفعل ميزات التجارة الإلكترونية. تتمثل الميزة الرئيسية للتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التجارة الاجتماعية في أنها تتيح للمستخدمين التسوق مباشرةً من تطبيق الوسائط الاجتماعية الخاص بهم بدلاً من تركه لإتمام عملية شراء.
على سبيل المثال ، يمكن أن تتصفح تطبيق Instagram وتتوقف مؤقتًا على زوج من الأحذية اللطيفة. بعد النقر للحصول على مزيد من تفاصيل المنتج ، يمكنك شرائه وإكمال عملية الشراء داخل التطبيق مباشرةً.
يعمل التسوق الاجتماعي و UGC معًا بشكل جميل لأن UGC يؤثر على التحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، يقول حوالي 80٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يُعلم قرارات الشراء الخاصة بهم ، مما يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتسوق الاجتماعي تطابقًا ممتازًا.
الآن بعد أن عرفت كيف يمكن أن تعود UGC بالفائدة على عملك ، دعنا نتعمق في الأنواع المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكنك استخدامه في حملاتك التسويقية.
ما هي الأنواع المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
هناك العديد من الأنواع المختلفة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يشمل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ومواقع الويب وقنوات التسويق الأخرى. فيما يلي بعض أفضل أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
- الصور والصور
- أشرطة فيديو
- المحتوى الاجتماعي (مثل التغريدات حول علامتك التجارية)
- الشهادات - التوصيات
- تعليقات المنتج
- مشاركات المدونة
- يعيش تيارات
- محتوى يوتيوب
أفضل الأمثلة على المحتوى الذي ينشئه المستخدم
بغض النظر عن حجم عملك ، يمكن أن يعزز UGC الوعي بالعلامة التجارية ، وتحسين تجارب العملاء ، وزيادة المشاركة الاجتماعية ، وزيادة التحويلات.
فيما يلي بعض أمثلة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من العلامات التجارية الشهيرة لإلهام حملتك التالية.
1. قناة يوتيوب GoPro
تستخدم شركة معدات الفيديو GoPro UGC كاستراتيجية طويلة المدى لتنمية قناتها على YouTube. في الواقع ، تم تصوير جميع مقاطع الفيديو في البداية من قبل العملاء ، وحصدت ملايين المشاهدات مجتمعة.
لا تكلف مقاطع الفيديو هذه من GoPro شيئًا تقريبًا لإنتاجها ، ومع ذلك فهي حجر الزاوية في نجاحها التسويقي عبر الإنترنت. استراتيجية العلامة التجارية ناجحة جدًا لدرجة أن لديهم الآن عرضًا للجوائز وينشرون تحديات الصور لإلهام إبداع جمهورهم.
2. فتاة شاكيرا تحبني تحدي تيك توك
شركات المنتجات ليست هي العلامات التجارية الوحيدة التي يمكنها الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يمكن أيضًا أن تنتشر صناعة الترفيه والموسيقى والأفلام مع تحديات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
في هذا المثال ، ساعدت شاكيرا في إطلاق تحدي لأغنيتها مع بلاك آيد بيز.
شجع تحدي علامة التصنيف المستخدمين على إعادة إنشاء الرقصة من الفيديو الموسيقي ، مما أدى إلى توليد أكثر من 275 مليون مشاهدة وإصلاح الأغنية بقوة في الوعي الجماعي.
3. Wayfair Instagram Profile
تستخدم Wayfair ، السوق الشهير عبر الإنترنت ، ملفها الشخصي على Instagram لتشجيع جمهورها على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجات Wayfair في منازلهم. باستخدام هاشتاج #WayfairAtHome ، يجمعون أفضل محتوى وينشرونه ويعطون الفضل لمنشئ المحتوى الأصلي.
يحتوي الملف الشخصي على أكثر من 55 ألف منشور باستخدام علامة التصنيف ذات العلامات التجارية ، مما يدل على شعبية العلامة التجارية ومصداقيتها وأصالتها لجمهورها. إنها أيضًا استراتيجية رائعة لتنمية متابعيك على Instagram.
الآن بعد أن أصبح لديك القليل من الإلهام ، ما هي أفضل النصائح لجمع المحتوى من إنشاء المستخدمين؟
نصائح لتجميع المحتوى من إنشاء المستخدمين
يمكن أن يكون لديك المئات من أفكار المحتوى الممتازة التي أنشأها المستخدمون ، لكن نجاح حملتك يعتمد على التخطيط الدقيق والصبر والتعلم من نتائجك.
اتبع نصائح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عند إنشاء إستراتيجية المحتوى التي ينشئها المستخدمون.
1. اطلب الإذن دائمًا
يجب عليك دائمًا طلب الإذن عند مشاركة محتوى من إنشاء المستخدم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على الرغم من أن الأشخاص قد يستخدمون علامة التصنيف الخاصة بك لمشاركة المحتوى الأصلي ، فقد لا يدركون أنك تنوي إعادة استخدامه.
يمكن أن تؤدي إعادة مشاركة المحتوى الأصلي دون إذن صريح إلى الإضرار بحسن النية وإزعاج بعض أكثر دعاة علامتك التجارية ولاءً.
عند السعي للحصول على إذن ، أظهر للمنشئ الأصلي أنك تقدر منشوراته واجعله متحمسًا لمشاركته مع جمهورك. سيساعدك القيام بذلك أيضًا على تجنب أي مخاوف تتعلق بانتهاك حقوق النشر.
2. امنح ائتمان المنشئ الأصلي
عندما تقوم بإعادة مشاركة أي محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من اعتمادك لمنشئ المحتوى الأصلي. يمكنك وضع علامة على ملف تعريف المستخدم في التسمية التوضيحية وشرح ما إذا كنت تستخدم صورته أو مقطع الفيديو أو الكلمات الخاصة به.
في هذا المثال من Explore Brighton Howell Area ، نسبوا الفضل إلى منشئ المحتوى الأصلي عن طريق ذكر اسمه في التسمية التوضيحية للصورة.
عرض هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Explore Brighton Howell Area (explorebrightonhowellarea)
3. وضح نوع المحتوى الذي تريده
يريد منشئو المحتوى من إنشاء المستخدمين مشاركة المحتوى الخاص بهم. هذا يعني أنهم ربما يريدون منك أيضًا أن تخبرهم بنوع المحتوى الذي من المرجح أن تشاركه.
تقدم حوالي 16٪ فقط من العلامات التجارية إرشادات واضحة حول أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذين يرغبون في إنشائها ومشاركتها. ومع ذلك ، يريد أكثر من نصف المستهلكين من العلامات التجارية أن تخبرهم بما يجب عليهم فعله من أجل UGC.
لا تخجل من تقديم إرشادات واضحة واجعل من السهل على جمهورك مشاركة المحتوى الذي يناسب احتياجاتك تمامًا.
4. تحديد أهداف واضحة
إذا لم تكن متأكدًا مما يتناسب مع استراتيجية تسويق علامتك التجارية ، فلن تعرف أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي تطلبه. إنه لأمر رائع أن يقوم الأشخاص بوضع علامة عليك في صور لامعة ، ولكن كيف يمكنك استخدامها لتعزيز أهدافك التسويقية؟
أولاً ، انظر إلى إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والطرق التي يمكن أن تتناسب مع UGC مع أهدافك التسويقية. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فستكون حملة الهاشتاج التي ينشئها المستخدمون ذات العلامات التجارية مثالية.
بعد ذلك ، أنشئ بيانًا بسيطًا بناءً على تلك التفاصيل ، لإخبار المستخدمين بالمحتوى الذي من المرجح أن تشاركه.
بمجرد أن تعرف ما تحتاجه ، شارك بيانك في أي مكان يتفاعل فيه جمهورك المستهدف مع علامتك التجارية ، مثل:
- السير على وسائل التواصل الاجتماعي
- داخل مشاركات UGC الأخرى
- على موقع الويب الخاص بك
- في متجرك من الطوب وقذائف الهاون
- داخل تغليف المنتج الخاص بك
بعد جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومشاركته ، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كانت النتائج قد أثرت على أهدافك. يمكنك قياس نجاح حملتك باستخدام أدوات التحليل الموجودة على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو باستخدام أداة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديك.
يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لتتبع المقاييس على موقع الويب الخاص بشركتك.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب WordPress ، فيمكنك استخدام MonsterInsights للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ داخل لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.
كيفية جمع محتوى من إنشاء المستخدمين باستخدام RafflePress
لقد أعطاك هذا المنشور الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها ، لكن لم نتمكن من إنهاء المنشور دون ذكر إحدى أفضل الطرق لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: مسابقات الصور عبر الإنترنت.
نظرًا لأن الهدايا والمسابقات هي أنواع محتوى شائعة ، فهي طريقة ممتازة لتعزيز المشاركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك موقع WordPress على الويب ، فيمكنك استخدام RafflePress ، وهو أفضل مكون إضافي للهبات من WordPress ، لدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأكثر من ذلك بكثير.
يجعل RafflePress من السهل جدًا إنشاء أي هبة على موقع WordPress الخاص بك ومشاركتها مع شبكات التواصل الاجتماعي الأوسع. مع العديد من قوالب الهبات المعدة مسبقًا ومنشئ السحب والإفلات المرئي ، يستغرق إنشاء الهبة بضع دقائق فقط.
يوفر RafflePress مجموعة متنوعة من إجراءات الدخول لتناسب احتياجاتك ، سواء كنت ترغب في زيادة متابعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، أو توسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
على سبيل المثال ، من خلال إجراء الإرسال والصورة ، يمكنك إجراء مسابقة للصور واطلب من المستخدمين إرسال الصور باستخدام منتجك للتأهل.
وباستخدام إجراء الإحالة إلى صديق ، فإنك تنشر الوعي بالمنتج من خلال التسويق الشفهي.
اتبع هذا الدليل المفصل خطوة بخطوة لإنشاء مسابقة صور لعملك ، أو انقر فوق الزر أدناه للبدء.
هذا هو!
نأمل أن تكون قد أحببت هذه المقالة وساعدتك في معرفة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). قد يعجبك أيضًا هذا البرنامج التعليمي حول بيع التنزيلات الرقمية باستخدام WordPress.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو RafflePress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.