Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ? 9+ conseils et exemples

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'est le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ?

Vous avez probablement vu des campagnes UGC sur les réseaux sociaux sans vous en rendre compte.

Repensez à ce produit que votre influenceur préféré a photographié sur Instagram. Cela vous a-t-il donné envie de sortir votre carte de crédit et de l'acheter ?

C'est la puissance du marketing de contenu généré par l'utilisateur.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est le contenu généré par les utilisateurs et comment vous pouvez l'utiliser pour améliorer votre stratégie de marketing numérique.

Voici un exemple de contenu généré par les utilisateurs d'Alexander McQueen :

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Jusqu'à présent, vous savez ce qu'est l'UGC et où l'obtenir, mais pourquoi est-ce si important pour votre entreprise ? Découvrons-le.

Quels sont les avantages du contenu généré par l'utilisateur ?

L'UGC est une tactique marketing efficace pour engager des clients potentiels et augmenter les conversions à toutes les étapes du parcours de l'acheteur. De plus, vous pouvez utiliser ce contenu axé sur le client sur les réseaux sociaux et d'autres canaux tels que les pages de destination, le marketing par e-mail et même votre page de paiement.

Voici plusieurs autres avantages de présenter du contenu généré par les utilisateurs dans votre matériel marketing.

1. Augmente l'authenticité

La concurrence est féroce en ligne, de nombreuses marques se battant pour capter et conserver l'attention de leur public cible. Par conséquent, les acheteurs sont plus sélectifs quant aux marques avec lesquelles ils s'engagent et achètent.

60 % des spécialistes du marketing conviennent que l'authenticité et la qualité sont des caractéristiques importantes d'un contenu réussi. Et il n'y a pas d'autre contenu plus authentique que l'UGC.

En fin de compte, les gens font confiance aux autres, alors considérez l'UGC comme la version moderne du marketing de bouche à oreille. Plus votre contenu est authentique, plus les utilisateurs s'y engageront et achèteront potentiellement votre produit ou service.

2. Améliore la fiabilité

L'UGC est également un excellent moyen d'améliorer la confiance dans votre marque. En fait, 93 % des spécialistes du marketing affirment que les consommateurs font davantage confiance au contenu des clients qu'au contenu généré par la marque.

Cela a du sens, compte tenu de l'afflux de fausses nouvelles et des campagnes de marketing de masse ratées comme le Fyre Festival.

Essentiellement, les acheteurs utilisent l'UGC comme un signal de confiance de la même manière qu'ils demanderaient l'avis de leurs amis et de leur famille. En conséquence, UGC peut briller précisément comme cela : une recommandation personnelle.

3. Établit la fidélité à la marque

En plus d'établir la confiance, l'UGC permet aux utilisateurs de contribuer à la croissance de votre marque au lieu de regarder de côté. Cela peut influencer la fidélité à la marque, car les gens aspirent à faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes, et l'UGC leur permet de faire partie d'une communauté en pleine croissance.

L'UGC peut également susciter des conversations entre les marques et les consommateurs. Avec ce niveau d'interaction, vous pouvez créer et développer une communauté engagée, développer des relations d'audience et commerciales et accroître la fidélité à la marque.

4. Influence les décisions d'achat

Dans les étapes inférieures du parcours de l'acheteur, le contenu généré par l'utilisateur peut avoir une grande influence. À ce stade, vous cherchez à convertir votre public et à l'inciter à prendre une décision d'achat.

Parce que l'UGC agit comme une preuve sociale authentique, il indique que votre produit vaut la peine d'être acheté. Par exemple, votre public cible voit des gens comme lui utiliser ou porter votre produit, ce qui les convainc de l'acheter.

Vous pouvez même montrer vos bébés en fourrure en utilisant votre produit, tout comme Casper le fait avec cette publication Instagram UGC :

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5. Moins cher que le marketing d'influence

Saviez-vous que le prix moyen d'embauche d'un influenceur peut atteindre des millions ? En comparaison, le coût de demander aux clients de partager des messages appréciant vos produits est presque nul.

L'UGC est un moyen rentable de développer votre entreprise et d'introduire de nouvelles stratégies de marketing. De plus, vous n'aurez pas besoin de dépenser de l'argent pour embaucher une agence de création pour créer des actifs de marque et du contenu pour vos campagnes.

Au lieu de cela, tout ce dont vous avez besoin est de vous connecter avec votre public. De nombreux clients et créateurs de contenu seront ravis de voir leur contenu présenté sur vos chaînes.

Les petites marques trouvent l'UGC beaucoup moins cher et plus accessible que d'investir dans de grandes campagnes de notoriété de marque.

6. Fonctionne avec les achats sur les réseaux sociaux

Faire du shopping à partir de vos canaux de médias sociaux préférés est l'avenir, et de nombreux réseaux comme Instagram et TikTok incluent déjà des fonctionnalités de commerce électronique. Le principal attrait du shopping sur les réseaux sociaux ou du commerce social est qu'il permet aux utilisateurs de faire leurs achats directement à partir de leur application de réseaux sociaux au lieu de la quitter pour effectuer un achat.

Par exemple, vous pourriez parcourir l'application Instagram et faire une pause sur une jolie paire de chaussures. Après avoir tapé pour plus de détails sur le produit, vous pouvez l'acheter et finaliser l'achat directement dans l'application.

Le shopping social et l'UGC fonctionnent parfaitement ensemble car l'UGC influence les conversions. De plus, environ 80 % des personnes déclarent que l'UGC informe leurs décisions d'achat, ce qui fait du contenu généré par l'utilisateur et du shopping social un excellent match.

Maintenant que vous savez comment l'UGC peut profiter à votre entreprise, explorons les différents types de contenu généré par les utilisateurs que vous pouvez utiliser dans vos campagnes marketing.

Quels sont les différents types d'UGC ?

Il existe de nombreux types de contenu généré par les utilisateurs qui couvrent les médias sociaux, les blogs, les sites Web et d'autres canaux de marketing. Voici quelques-uns des meilleurs types d'UGC :

• Images et photos
• Vidéos
• Contenu social (comme les tweets sur votre marque)
• Témoignages
• Avis sur les produits
• Billets de blog
• Flux en direct
• Contenu YouTube

Meilleurs exemples de contenu généré par l'utilisateur

Quelle que soit la taille de votre entreprise, l'UGC peut renforcer la notoriété de la marque, améliorer l'expérience client, accroître l'engagement social et générer des conversions.

Voici quelques exemples de contenu généré par les utilisateurs de marques populaires pour inspirer votre prochaine campagne.

1. Chaîne YouTube GoPro

La société d'équipement vidéo GoPro utilise UGC comme stratégie à long terme pour développer sa chaîne YouTube. En fait, ses meilleures vidéos ont toutes été initialement filmées par des clients, accumulant des millions de vues combinées.

Ces vidéos ne coûtent pratiquement rien à produire à GoPro, mais elles sont la pierre angulaire de son succès marketing en ligne. La stratégie de la marque est si réussie qu'elle organise désormais une remise de prix et publie des défis photo pour inspirer la créativité de son public.

2. Le défi Girl Like Me TikTok de Shakira

Les entreprises de produits ne sont pas les seules marques à pouvoir bénéficier du contenu généré par les utilisateurs. L'industrie du divertissement, de la musique et du cinéma peut également devenir virale avec les défis UGC.

Dans cet exemple, Shakira a aidé à lancer un défi pour sa chanson avec les Black Eyed Peas.

Le défi du hashtag de marque a encouragé les utilisateurs à recréer la danse à partir du clip vidéo, générant plus de 275 millions de vues et fixant fermement la chanson dans la conscience collective.

3. Profil Instagram Wayfair

Wayfair, le marché en ligne populaire, utilise son profil Instagram pour encourager son public à partager des photos et des vidéos des produits Wayfair chez eux. En utilisant le hashtag #WayfairAtHome, ils collectent et publient le meilleur contenu et donnent crédit au créateur d'origine.

Le profil compte plus de 55 000 messages utilisant le hashtag de la marque, démontrant la popularité, la fiabilité et l'authenticité de la marque à son public. C'est aussi une excellente stratégie pour développer vos abonnés Instagram.

Maintenant que vous avez un peu d'inspiration, quels sont les meilleurs conseils pour collecter du contenu généré par les utilisateurs ?

Conseils pour collecter du contenu généré par l'utilisateur

Vous pourriez avoir des centaines d'excellentes idées de contenu générées par les utilisateurs, mais le succès de votre campagne repose sur une planification minutieuse, la patience et l'apprentissage de vos résultats.

Suivez ces conseils UGC lors de la création de votre stratégie de contenu généré par l'utilisateur.

1. Demandez la permission, toujours

Vous devez toujours demander la permission lorsque vous partagez du contenu généré par les utilisateurs sur vos canaux de médias sociaux. Même si les gens peuvent utiliser votre hashtag de marque pour partager du contenu original, ils peuvent ne pas se rendre compte que vous avez l'intention de le réutiliser.

Le partage de contenu original sans autorisation expresse peut nuire à la bonne volonté et agacer certains de vos plus fidèles défenseurs de la marque.

Lorsque vous demandez l'autorisation, montrez au créateur d'origine que vous appréciez son message et excitez-le à l'idée que vous le partagiez avec votre public. Cela vous aidera également à éviter tout problème de violation du droit d'auteur.

2. Donnez le crédit du créateur d'origine

Lorsque vous décidez de repartager du contenu sur les réseaux sociaux, assurez-vous de créditer le créateur du contenu d'origine. Vous pouvez étiqueter le profil de l'utilisateur dans la légende et expliquer si vous utilisez son image, sa vidéo ou ses mots.

Dans cet exemple de Explore Brighton Howell Area, ils ont crédité le créateur original de l'UGC en mentionnant son nom dans la légende de l'image.

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Une publication partagée par Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. Clarifiez le type de contenu que vous souhaitez

Les créateurs de contenu généré par les utilisateurs veulent partager leur contenu. Cela signifie qu'ils veulent probablement aussi que vous leur disiez quel type de contenu vous êtes le plus susceptible de partager.

Seulement 16 % environ des marques fournissent des indications claires sur les types d'UGC qu'elles souhaitent que les utilisateurs créent et partagent. Cependant, plus de la moitié des consommateurs veulent que les marques leur disent quoi faire pour UGC.

N'hésitez pas à fournir des instructions claires et permettez à votre public de partager facilement du contenu qui correspond parfaitement à vos besoins.

4. Fixez des objectifs clairs

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui correspond à la stratégie marketing de votre marque, vous ne saurez pas quels types d'UGC demander. C'est formidable lorsque les gens vous taguent sur des photos brillantes, mais comment pouvez-vous l'utiliser pour atteindre vos objectifs marketing ?

Tout d'abord, examinez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et la manière dont l'UGC peut s'adapter à vos objectifs marketing. Par exemple, si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque, une campagne UGC avec hashtag de marque serait idéale.

Ensuite, créez une déclaration simple basée sur ces détails, indiquant aux utilisateurs le contenu que vous êtes le plus susceptible de partager.

Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin, partagez votre déclaration partout où votre public cible interagit avec votre marque, par exemple :

• Biographies des réseaux sociaux
• À l'intérieur d'autres messages UGC
• Sur votre site
• Dans votre magasin physique
• À l'intérieur de l'emballage de votre produit

Après avoir collecté et partagé l'UGC, vous devrez voir si les résultats ont eu un impact sur vos objectifs. Vous pouvez mesurer le succès de votre campagne avec des outils d'analyse sur vos plateformes sociales ou avec votre outil de marketing de médias sociaux préféré.

Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour suivre les statistiques sur le site Web de votre entreprise.

Par exemple, si vous avez un site Web WordPress, vous pouvez utiliser MonsterInsights pour obtenir des informations exploitables dans votre tableau de bord WordPress.

Comment collecter du contenu généré par l'utilisateur avec RafflePress

Cet article vous a donné beaucoup à réfléchir, mais nous ne pouvions pas terminer l'article sans mentionner l'un des meilleurs moyens de collecter du contenu généré par les utilisateurs : les concours de photos en ligne.

Étant donné que les cadeaux et les concours sont des types de contenu populaires, ils constituent un excellent moyen de stimuler l'engagement et d'accroître la notoriété de la marque. De plus, si vous avez un site Web WordPress, vous pouvez utiliser RafflePress, le meilleur plugin cadeau WordPress, pour générer du trafic vers votre site Web, développer votre liste de diffusion et bien plus encore.

RafflePress permet de créer très facilement n'importe quel cadeau sur votre site WordPress et de le partager avec vos réseaux sociaux plus larges. Avec plusieurs modèles de cadeaux prédéfinis et un générateur visuel par glisser-déposer, la création d'un cadeau ne prend que quelques minutes.

RafflePress propose une variété d'actions d'entrée pour répondre à vos besoins, que vous souhaitiez développer votre suivi sur les réseaux sociaux, collecter du contenu généré par les utilisateurs ou développer votre liste de diffusion.

Par exemple, avec l'action Soumettre et image , vous pouvez organiser un concours photo et demander aux utilisateurs de soumettre des photos utilisant votre produit pour se qualifier.

Et avec l'action de parrainage, vous faites connaître le produit grâce au marketing de bouche à oreille.

Suivez ce guide étape par étape pour créer un concours photo pour votre entreprise, ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer.

C'est ça!

Nous espérons que cet article vous a plu et qu'il vous a aidé à comprendre ce qu'est le contenu généré par l'utilisateur (UGC). Vous aimerez peut-être aussi ce tutoriel sur la vente de téléchargements numériques avec WordPress.

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