Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) Nedir? 9+ İpuçları ve Örnekler

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) ne olduğunu hiç merak ettiniz mi?

Muhtemelen farkında olmadan sosyal medyada UGC kampanyaları görmüşsünüzdür.

En sevdiğiniz influencer'ın Instagram'da çektiği o ürünü tekrar düşünün. Kredi kartınızı çıkarıp satın almak istemenize neden oldu mu?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlamasının gücü budur.

Bu gönderide, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğunu ve bunu dijital pazarlama stratejinizi geliştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklayacağız.

Alexander McQueen'den kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe bir örnek:

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Alexander McQueen (@alexandermcqueen) tarafından paylaşılan bir gönderi

Şimdiye kadar UGC'nin ne olduğunu ve nereden edineceğinizi biliyorsunuz, ancak işiniz için neden bu kadar önemli? Hadi bulalım.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Faydaları Nelerdir?

UGC, potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek ve alıcı yolculuğunun tüm aşamalarında dönüşümleri artırmak için etkili bir pazarlama taktiğidir. Üstelik bu müşteri odaklı içeriği sosyal medya ve açılış sayfaları, e-posta pazarlaması ve hatta ödeme sayfanız gibi diğer kanallarda kullanabilirsiniz.

Pazarlama materyalinizde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yer vermenin diğer birkaç avantajını burada bulabilirsiniz.

1. Özgünlüğü Artırır

Birçok markanın hedef kitlelerinin dikkatini çekmek ve tutmak için mücadele ettiği çevrimiçi ortamda rekabet şiddetlidir. Sonuç olarak, alışveriş yapanlar, etkileşimde bulundukları ve satın aldıkları markalar konusunda daha seçicidir.

Pazarlamacıların %60'ı, özgünlük ve kalitenin başarılı içeriğin önemli özellikleri olduğu konusunda hemfikir. Ve UGC'den daha özgün başka bir içerik yoktur.

Sonuç olarak, insanlar diğer insanlara güvenir, bu nedenle UGC'yi ağızdan ağza pazarlamanın modern versiyonu olarak düşünün. İçeriğiniz ne kadar özgün olursa, o kadar fazla kullanıcı onunla etkileşime girer ve potansiyel olarak ürününüzü veya hizmetinizi satın alır.

2. Güvenilirliği Artırır

UGC, markanıza olan güveni artırmanın da mükemmel bir yoludur. Aslında, pazarlamacıların %93'ü tüketicilerin marka tarafından oluşturulan içerikten çok müşterilerden gelen içeriğe güvendiğini söylüyor.

Sahte haber akışı ve Fyre Festivali gibi başarısız kitlesel pazarlama kampanyaları göz önüne alındığında, bu mantıklı.

Esasen, alışveriş yapanlar, arkadaşlarından ve ailelerinden bir fikir istemek için kullandıkları şekilde UGC'yi bir güven sinyali olarak kullanırlar. Sonuç olarak, UGC tam olarak şu şekilde parlayabilir: kişisel bir tavsiye.

3. Marka Bağlılığı Oluşturur

UGC, güven oluşturmanın yanı sıra, kullanıcıların kenardan izlemek yerine markanızın büyümesine katkıda bulunmalarına olanak tanır. Bu, marka sadakatini etkileyebilir çünkü insanlar kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olmayı arzularlar ve UGC onların büyüyen bir topluluğun parçası olmalarına izin verir.

UGC, markalar ve tüketiciler arasındaki konuşmaları da tetikleyebilir. Bu etkileşim düzeyiyle, bağlı bir topluluk oluşturabilir ve büyütebilir, hedef kitle ve iş ilişkileri geliştirebilir ve daha fazla marka sadakati sağlayabilirsiniz.

4. Satın Alma Kararlarını Etkiler

Alıcı yolculuğunun alt aşamalarında, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oldukça etkili olabilir. Bu aşamada, hedef kitlenizi dönüştürmek ve onları satın alma kararı vermeye teşvik etmek istiyorsunuz.

UGC, gerçek bir sosyal kanıt işlevi gördüğünden, ürününüzün satın almaya değer olduğunu gösterir. Örneğin, hedef kitleniz tıpkı kendileri gibi olan insanları ürününüzü kullanırken veya giyerken görür ve bu da onları satın almaya ikna eder.

Bu UGC Instagram gönderisiyle, tıpkı Casper'ın yaptığı gibi kürklü bebeklerinizi ürününüzü kullanarak bile gösterebilirsiniz:

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Casper (@casper) tarafından paylaşılan bir gönderi

5. Influencer Pazarlamadan Daha Ucuz

Bir etkileyiciyi işe almanın ortalama fiyatının milyonları bulabileceğini biliyor muydunuz? Buna karşılık, müşterilerden ürünlerinizin tadını çıkaran gönderileri paylaşmalarını istemenin maliyeti neredeyse sıfırdır.

UGC, işinizi büyütmenin ve yeni pazarlama stratejileri sunmanın uygun maliyetli bir yoludur. Ayrıca, kampanyalarınız için marka varlıkları ve içerik oluşturmak üzere bir yaratıcı ajans tutmak için para harcamanıza gerek kalmayacak.

Bunun yerine, tek ihtiyacınız olan hedef kitlenizle bağlantı kurmaktır. Birçok müşteri ve içerik oluşturucu, içeriklerinin kanallarınızda öne çıkarılmasından heyecan duyacaktır.

Küçük markalar, UGC'yi büyük marka bilinirliği kampanyalarına yatırım yapmaktan çok daha ucuz ve erişilebilir buluyor.

6. Sosyal Medya Alışverişi ile Çalışır

En sevdiğiniz sosyal medya kanallarından alışveriş yapmak gelecek ve Instagram ve TikTok gibi birçok ağ zaten e-Ticaret özelliklerini içeriyor. Sosyal medya alışverişinin veya sosyal ticaretin ana özelliği, kullanıcıların bir satın alma işlemini tamamlamak için bırakmak yerine doğrudan sosyal medya uygulamalarından alışveriş yapmalarına izin vermesidir.

Örneğin, Instagram uygulamasına göz atabilir ve sevimli bir çift ayakkabıyı duraklatabilirsiniz. Daha fazla ürün detayı için dokunduktan sonra satın alabilir ve satın alma işlemini uygulamanın içinden tamamlayabilirsiniz.

UGC, dönüşümleri etkilediği için sosyal alışveriş ve UGC birlikte güzel bir şekilde çalışır. Ayrıca, insanların yaklaşık %80'i, UGC'nin satın alma kararlarını bildirdiğini ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve sosyal alışverişi mükemmel bir eşleşme haline getirdiğini söylüyor.

Artık UGC'nin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini bildiğinize göre, pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz, kullanıcı tarafından oluşturulan farklı içerik türlerine geçelim.

UGC'nin Farklı Türleri Nelerdir?

Sosyal medyayı, blogları, web sitelerini ve diğer pazarlama kanallarını kapsayan, kullanıcı tarafından oluşturulan birçok farklı içerik türü vardır. İşte en iyi UGC türlerinden bazıları:

• Resimler ve fotoğraflar
• Videolar
• Sosyal içerik (markanızla ilgili tweetler gibi)
• referanslar
• Ürün incelemeleri
• Blog gönderileri
• Canlı yayınlar
• YouTube içeriği

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin En İyi Örnekleri

İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, UGC marka bilinirliğini artırabilir, müşteri deneyimlerini iyileştirebilir, sosyal katılımı artırabilir ve dönüşümleri sağlayabilir.

İşte bir sonraki kampanyanıza ilham vermek için popüler markalardan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik örnekleri.

1. GoPro YouTube Kanalı

Video ekipmanı şirketi GoPro, YouTube kanalını büyütmek için UGC'yi uzun vadeli bir strateji olarak kullanıyor. Aslında, en iyi videolarının tümü başlangıçta müşteriler tarafından çekildi ve milyonlarca görüntüleme topladı.

Bu videolar GoPro'nun neredeyse hiçbir maliyetine mal olmaz, ancak bunlar, GoPro'nun çevrimiçi pazarlama başarısının temel taşıdır. Markanın stratejisi o kadar başarılı ki, artık bir ödül töreni düzenleniyor ve izleyicilerinin yaratıcılığına ilham vermek için fotoğraf yarışmaları yayınlıyorlar.

2. Shakira'nın Benim Gibi Kızı TikTok Challenge

Ürün şirketleri, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanabilecek tek marka değildir. Eğlence, müzik ve film endüstrisi de UGC zorluklarıyla viral hale gelebilir.

Bu örnekte Shakira, Black Eyed Peas ile şarkısı için bir meydan okuma başlatmaya yardımcı oldu.

Markalı hashtag yarışması, kullanıcıları müzik videosundan dansı yeniden yaratmaya teşvik etti, 275 milyondan fazla görüntüleme elde etti ve şarkıyı kolektif bilince sağlam bir şekilde sabitledi.

3. Wayfair Instagram Profili

Popüler çevrimiçi pazar yeri olan Wayfair, izleyicilerini evlerinde Wayfair ürünlerinin fotoğraflarını ve videolarını paylaşmaya teşvik etmek için Instagram profilini kullanıyor. #WayfairAtHome hashtag'ini kullanarak en iyi içeriği toplar ve yayınlarlar ve orijinal içerik oluşturucuya kredi verirler.

Profil, markalı hashtag'i kullanan ve markanın popülaritesini, güvenilirliğini ve izleyicilerine özgünlüğünü gösteren 55 binden fazla gönderiye sahiptir. Ayrıca Instagram takipçilerinizi büyütmek için harika bir stratejidir.

Artık biraz ilham aldığınıza göre, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak için en iyi ipuçları nelerdir?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Toplama İpuçları

Kullanıcı tarafından oluşturulan yüzlerce mükemmel içerik fikriniz olabilir, ancak kampanyanızın başarısı dikkatli planlamaya, sabra ve sonuçlarınızdan öğrenmeye bağlıdır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejinizi oluştururken bu UGC ipuçlarını izleyin.

1. Her Zaman İzin İsteyin

Sosyal medya kanallarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşırken her zaman izin istemelisiniz. İnsanlar orijinal içeriği paylaşmak için markalı hashtag'inizi kullansalar bile, onu yeniden kullanmayı düşündüğünüzü fark etmeyebilirler.

Orijinal içeriği açık izin olmadan yeniden paylaşmak, iyi niyete zarar verebilir ve en sadık marka savunucularınızdan bazılarını rahatsız edebilir.

İzin isterken, orijinal içerik oluşturucuya gönderisini takdir ettiğinizi gösterin ve onu kitlenizle paylaşmanız konusunda heyecanlandırın. Bunu yapmak, herhangi bir telif hakkı ihlali endişesinden kaçınmanıza da yardımcı olacaktır.

2. Orijinal İçerik Oluşturucu Kredisini Verin

Herhangi bir içeriği sosyal medyada yeniden paylaşmaya başladığınızda, orijinal içerik oluşturucunun adını verdiğinizden emin olun. Kullanıcının profilini başlıkta etiketleyebilir ve onun resmini, videosunu veya kelimelerini kullanıp kullanmadığınızı açıklayabilirsiniz.

Brighton Howell Bölgesi'ni Keşfedin'den alınan bu örnekte, orijinal UGC yaratıcısını resim başlığında adlarından bahsederek kredilendirdiler.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea) tarafından paylaşılan bir gönderi

3. İstediğiniz İçeriğin Türünü Netleştirin

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturucular, içeriklerini paylaşmak ister. Bu, muhtemelen hangi tür içeriği paylaşmanız gerektiğini söylemenizi de isteyecekleri anlamına gelir.

Markaların yalnızca yaklaşık %16'sı, kullanıcıların hangi UGC türlerini oluşturmasını ve paylaşmasını istedikleri konusunda net rehberlik sağlıyor. Ancak tüketicilerin yarısından fazlası markaların kendilerine UGC için ne yapmaları gerektiğini söylemesini istiyor.

Net talimatlar sunmaktan çekinmeyin ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uyan içeriği paylaşmasını kolaylaştırın.

4. Net Hedefler Belirleyin

Markanızın pazarlama stratejisine neyin uyduğundan emin değilseniz, hangi tür UGC'leri isteyeceğinizi bilemezsiniz. İnsanların sizi parlak fotoğraflarla etiketlemesi harika bir şey ama bunu pazarlama hedeflerinizi ilerletmek için nasıl kullanabilirsiniz?

İlk olarak, sosyal medya pazarlama stratejinize ve UGC'nin pazarlama hedeflerinize nasıl uyabileceğine bakın. Örneğin, amacınız marka bilinirliğini artırmaksa, markalı bir hashtag UGC kampanyası ideal olacaktır.

Ardından, bu ayrıntılara dayalı olarak, kullanıcılara hangi içeriği paylaşma olasılığınızın yüksek olduğunu söyleyen basit bir ifade oluşturun.

Neye ihtiyacınız olduğunu öğrendikten sonra, hedef kitlenizin markanızla etkileşime geçtiği her yerde ifadenizi paylaşın, örneğin:

• Sosyal medya biyografileri
• Diğer UGC gönderilerinin içinde
• Web sitenizde
• Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanızda
• Ürün ambalajınızın içinde

UGC'yi toplayıp paylaştıktan sonra, sonuçların hedeflerinizi etkileyip etkilemediğini görmeniz gerekir. Kampanyanızın başarısını sosyal platformlarınızdaki analiz araçlarıyla veya en sevdiğiniz sosyal medya pazarlama aracıyla ölçebilirsiniz.

İşletme web sitenizdeki metrikleri izlemek için Google Analytics'i de kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir WordPress web siteniz varsa, MonsterInsights'ı kullanarak WordPress panonuzda eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

RafflePress ile Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nasıl Toplanır

Bu gönderi size düşünecek çok şey verdi, ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamanın en iyi yollarından biri olan çevrimiçi fotoğraf yarışmalarından bahsetmeden gönderiyi sonlandıramadık.

Eşantiyonlar ve yarışmalar popüler içerik türleri olduğundan, etkileşimi artırmanın ve marka bilinirliğini artırmanın mükemmel bir yoludur. Ayrıca, bir WordPress web siteniz varsa, web sitenize trafik çekmek, e-posta listenizi büyütmek ve çok daha fazlası için en iyi WordPress hediye eklentisi olan RafflePress'i kullanabilirsiniz.

RafflePress, WordPress sitenizde herhangi bir hediye oluşturmayı ve daha geniş sosyal ağlarınızla paylaşmayı çok kolaylaştırır. Birkaç önceden hazırlanmış hediye şablonu ve görsel bir sürükle ve bırak oluşturucu ile bir hediye oluşturmak sadece birkaç dakika sürer.

İster sosyal medya takibinizi büyütmek, ister kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak veya e-posta listenizi büyütmek isteyin, RafflePress ihtiyaçlarınıza uygun çeşitli giriş işlemleri sunar.

Örneğin, Gönder ve Görsel eylemiyle bir fotoğraf yarışması düzenleyebilir ve kullanıcılardan hak kazanmak için ürününüzü kullanarak fotoğraf göndermelerini isteyebilirsiniz.

Ve bir arkadaşına tavsiye et eylemiyle, ağızdan ağza pazarlama ile ürün farkındalığını yayarsınız.

İşletmeniz için bir fotoğraf yarışması oluşturmak için bu adım adım kılavuzu izleyin veya başlamak için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.

Bu kadar!

Umarız bu makaleyi beğenmişsinizdir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) ne olduğunu öğrenmenize yardımcı olmuştur. WordPress ile dijital indirme satışına ilişkin bu öğreticiyi de beğenebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen RafflePress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.