¿Qué es el contenido generado por el usuario (UGC)? Más de 9 consejos y ejemplos

¿Alguna vez te has preguntado qué es el contenido generado por el usuario (UGC)?

Probablemente hayas visto campañas de UGC en las redes sociales sin darte cuenta.

Piensa en ese producto que tu influencer favorito tomó en Instagram. ¿Te hizo querer sacar tu tarjeta de crédito y comprarla?

Ese es el poder del marketing de contenido generado por el usuario.

En esta publicación, explicaremos qué es el contenido generado por el usuario y cómo puede usarlo para mejorar su estrategia de marketing digital.

Aquí hay un ejemplo de contenido generado por el usuario de Alexander McQueen:

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Hasta ahora, sabe qué es UGC y dónde obtenerlo, pero ¿por qué es tan importante para su negocio? Vamos a averiguar.

¿Cuáles son los beneficios del contenido generado por el usuario?

UGC es una táctica de marketing eficaz para captar clientes potenciales y aumentar las conversiones en todas las etapas del viaje del comprador. Además, puede utilizar este contenido centrado en el cliente en las redes sociales y otros canales, como páginas de destino, marketing por correo electrónico e incluso su página de pago.

Aquí hay varios otros beneficios de incluir contenido generado por el usuario en su material de marketing.

1. Aumenta la autenticidad

La competencia es feroz en línea, con muchas marcas que luchan por capturar y mantener la atención de su público objetivo. En consecuencia, los compradores son más selectivos con respecto a las marcas con las que interactúan y de las que compran.

El 60% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la autenticidad y la calidad son características importantes del contenido exitoso. Y no hay otro contenido que sea más auténtico que UGC.

En última instancia, las personas confían en otras personas, así que piense en UGC como la versión moderna del marketing de boca en boca. Cuanto más auténtico sea su contenido, más usuarios se involucrarán con él y potencialmente comprarán su producto o servicio.

2. Mejora la confiabilidad

UGC también es una excelente manera de mejorar la confianza en su marca. De hecho, el 93% de los especialistas en marketing dicen que los consumidores confían más en el contenido de los clientes que en el contenido generado por la marca.

Tiene sentido, dada la afluencia de noticias falsas y campañas de marketing masivo fallidas como el Festival Fyre.

Esencialmente, los compradores usan UGC como una señal de confianza de la misma manera que pedirían una opinión a amigos y familiares. Como resultado, UGC puede brillar precisamente como eso: una recomendación personal.

3. Establece lealtad a la marca

Además de generar confianza, UGC permite que los usuarios contribuyan al crecimiento de su marca en lugar de mirar desde un costado. Esto puede influir en la lealtad a la marca porque las personas aspiran a ser parte de algo más grande que ellos mismos, y UGC les permite convertirse en parte de una comunidad en crecimiento.

UGC también puede generar conversaciones entre marcas y consumidores. Con este nivel de interacción, puede crear y hacer crecer una comunidad comprometida, desarrollar audiencias y relaciones comerciales e impulsar una mayor lealtad a la marca.

4. Influye en las decisiones de compra

En las etapas inferiores del viaje del comprador, el contenido generado por el usuario puede ser muy influyente. En esta etapa, buscas convertir a tu audiencia y alentarlos a tomar una decisión de compra.

Debido a que UGC actúa como una auténtica prueba social, indica que vale la pena comprar su producto. Por ejemplo, su público objetivo ve a personas como ellos usando o usando su producto, lo que los convence de comprarlo.

Incluso puedes mostrar a tus bebés peludos usando tu producto tal como lo hace Casper con esta publicación de UGC en Instagram:

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5. Más barato que el marketing de influencers

¿Sabías que el precio promedio de contratar a un influencer puede ascender a millones? En comparación, el costo de pedirles a los clientes que compartan publicaciones disfrutando de sus productos es casi nulo.

UGC es una forma rentable de hacer crecer su negocio e introducir nuevas estrategias de marketing. Además, no necesitará gastar dinero en contratar una agencia creativa para crear activos de marca y contenido para sus campañas.

En cambio, todo lo que necesitas es conectarte con tu audiencia. Muchos clientes y creadores de contenido estarán encantados de que su contenido aparezca en sus canales.

Las marcas más pequeñas encuentran UGC mucho más barato y más accesible que invertir en grandes campañas de reconocimiento de marca.

6. Funciona con compras en redes sociales

Comprar desde sus canales de redes sociales favoritos es el futuro, y muchas redes como Instagram y TikTok ya incluyen funciones de comercio electrónico. El principal atractivo de las compras en las redes sociales o el comercio social es que permite a los usuarios comprar directamente desde su aplicación de redes sociales en lugar de dejarla para completar una compra.

Por ejemplo, podrías estar navegando por la aplicación de Instagram y hacer una pausa en un lindo par de zapatos. Después de tocar para obtener más detalles del producto, puede comprarlo y completar la compra directamente dentro de la aplicación.

Las compras sociales y UGC funcionan maravillosamente juntos porque UGC influye en las conversiones. Además, alrededor del 80 % de las personas dice que UGC informa sus decisiones de compra, lo que hace que el contenido generado por el usuario y las compras sociales sean una excelente combinación.

Ahora que sabe cómo UGC puede beneficiar a su negocio, profundicemos en los diferentes tipos de contenido generado por el usuario que puede usar en sus campañas de marketing.

¿Cuáles son los diferentes tipos de UGC?

Hay muchos tipos diferentes de contenido generado por el usuario que abarca las redes sociales, los blogs, los sitios web y otros canales de marketing. Estos son algunos de los mejores tipos de UGC:

• Imágenes y fotos
• Vídeos
• Contenido social (como tweets sobre tu marca)
• Testimonios
• Reseñas de productos
• Publicaciones de blog
• Transmisiones en vivo
• contenido de youtube

Los mejores ejemplos de contenido generado por el usuario

Independientemente del tamaño de su empresa, UGC puede aumentar el conocimiento de la marca, mejorar las experiencias de los clientes, aumentar el compromiso social e impulsar las conversiones.

Aquí hay algunos ejemplos de contenido generado por el usuario de marcas populares para inspirar su próxima campaña.

1. Canal de YouTube de GoPro

La empresa de equipos de video GoPro utiliza UGC como una estrategia a largo plazo para hacer crecer su canal de YouTube. De hecho, todos sus videos principales fueron filmados inicialmente por clientes, acumulando millones de visitas combinadas.

La producción de estos videos no le cuesta a GoPro prácticamente nada, pero son la piedra angular de su éxito de marketing en línea. La estrategia de la marca es tan exitosa que ahora tienen una entrega de premios y publican desafíos fotográficos para inspirar la creatividad de su audiencia.

2. Desafío TikTok Chica como yo de Shakira

Las empresas de productos no son las únicas marcas que pueden beneficiarse del contenido generado por los usuarios. La industria del entretenimiento, la música y el cine también puede volverse viral con los desafíos UGC.

En este ejemplo, Shakira ayudó a lanzar un desafío para su canción con Black Eyed Peas.

El desafío del hashtag de marca alentó a los usuarios a recrear el baile del video musical, generando más de 275 millones de vistas y fijando la canción firmemente en la conciencia colectiva.

3. Perfil de Instagram de Wayfair

Wayfair, el popular mercado en línea, utiliza su perfil de Instagram para alentar a su audiencia a compartir fotos y videos de los productos de Wayfair en sus hogares. Al usar el hashtag #WayfairAtHome, recopilan y publican el mejor contenido y dan crédito al creador original.

El perfil tiene más de 55 mil publicaciones que usan el hashtag de la marca, lo que demuestra la popularidad, la confiabilidad y la autenticidad de la marca para su audiencia. También es una gran estrategia para aumentar tus seguidores de Instagram.

Ahora que tiene un poco de inspiración, ¿cuáles son los mejores consejos para recopilar contenido generado por los usuarios?

Consejos para recopilar contenido generado por el usuario

Podría tener cientos de excelentes ideas de contenido generadas por los usuarios, pero el éxito de su campaña depende de una planificación cuidadosa, la paciencia y el aprendizaje de los resultados.

Siga estos consejos de UGC al crear su estrategia de contenido generado por el usuario.

1. Pide permiso, siempre

Siempre debe pedir permiso al compartir contenido generado por el usuario en sus canales de redes sociales. Aunque las personas pueden usar el hashtag de su marca para compartir contenido original, es posible que no se den cuenta de que tiene la intención de reutilizarlo.

Volver a compartir contenido original sin permiso expreso puede dañar la buena voluntad y molestar a algunos de los defensores más leales de su marca.

Cuando busques permiso, muéstrale al creador original que aprecias su publicación y haz que se entusiasme contigo para compartirla con tu audiencia. Si lo hace, también lo ayudará a evitar cualquier problema de infracción de derechos de autor.

2. Dale crédito al creador original

Cuando vuelva a compartir cualquier contenido en las redes sociales, asegúrese de dar crédito al creador del contenido original. Puede etiquetar el perfil del usuario en el título y explicar si está usando su imagen, video o palabras.

En este ejemplo de Explore Brighton Howell Area, acreditaron al creador original de UGC al mencionar su nombre en la leyenda de la imagen.

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3. Aclara el tipo de contenido que quieres

Los creadores de contenido generado por el usuario quieren compartir su contenido. Eso significa que probablemente también quieran que les digas qué tipo de contenido es más probable que compartas.

Solo alrededor del 16% de las marcas brindan una guía clara sobre qué tipos de UGC quieren que los usuarios creen y compartan. Sin embargo, más de la mitad de los consumidores quieren que las marcas les digan qué hacer con UGC.

No dude en ofrecer instrucciones claras y facilite a su audiencia compartir contenido que se adapte perfectamente a sus necesidades.

4. Establecer metas claras

Si no está seguro de lo que encaja con la estrategia de marketing de su marca, no sabrá qué tipos de UGC solicitar. Es genial cuando las personas te etiquetan en fotos brillantes, pero ¿cómo puedes usarlo para promover tus objetivos de marketing?

Primero, mire su estrategia de marketing en redes sociales y las formas en que UGC puede encajar con sus objetivos de marketing. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, una campaña UGC con hashtag de marca sería ideal.

A continuación, cree una declaración simple basada en esos detalles, indicando a los usuarios qué contenido es más probable que comparta.

Una vez que sepa lo que necesita, comparta su declaración en cualquier lugar donde su público objetivo interactúe con su marca, como:

• biografías de redes sociales
• Dentro de otras publicaciones de UGC
• En tu sitio web
• En tu tienda física
• Dentro del empaque de su producto

Después de recopilar y compartir UGC, deberá ver si los resultados han afectado sus objetivos. Puede medir el éxito de su campaña con herramientas de análisis en sus plataformas sociales o con su herramienta de marketing en redes sociales favorita.

También puede utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento de las métricas en el sitio web de su empresa.

Por ejemplo, si tiene un sitio web de WordPress, puede usar MonsterInsights para obtener información procesable dentro de su tablero de WordPress.

Cómo recopilar contenido generado por el usuario con RafflePress

Esta publicación le ha dado mucho que considerar, pero no podíamos terminar la publicación sin mencionar una de las mejores formas de recopilar contenido generado por los usuarios: los concursos de fotografía en línea.

Debido a que los obsequios y los concursos son tipos de contenido populares, son una excelente manera de impulsar el compromiso y aumentar el conocimiento de la marca. Además, si tiene un sitio web de WordPress, puede usar RafflePress, el mejor complemento de obsequio de WordPress, para atraer tráfico a su sitio web, hacer crecer su lista de correo electrónico y mucho más.

RafflePress hace que sea muy fácil crear cualquier obsequio en su sitio de WordPress y compartirlo con sus redes sociales más amplias. Con varias plantillas de obsequios prefabricadas y un generador visual de arrastrar y soltar, crear un obsequio solo lleva unos minutos.

RafflePress proporciona una variedad de acciones de entrada para satisfacer sus necesidades, ya sea que desee aumentar sus seguidores en las redes sociales, recopilar contenido generado por el usuario o aumentar su lista de correo electrónico.

Por ejemplo, con la acción Enviar e imagen , puede realizar un concurso de fotos y pedir a los usuarios que envíen fotos usando su producto para calificar.

Y con la acción de recomendar a un amigo, difunde el conocimiento del producto con marketing de boca en boca.

Siga esta guía paso a paso para crear un concurso de fotografía para su negocio, o haga clic en el botón a continuación para comenzar.

¡Eso es todo!

Esperamos que te haya gustado este artículo y te haya ayudado a aprender qué es el contenido generado por el usuario (UGC). También te puede interesar este tutorial sobre la venta de descargas digitales con WordPress.

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