O que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC)? 9+ Dicas e exemplos

Você já se perguntou o que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?

Você provavelmente já viu campanhas UGC nas mídias sociais sem perceber.

Pense naquele produto que seu influenciador favorito fotografou no Instagram. Isso fez você querer sacar seu cartão de crédito e comprá-lo?

Esse é o poder do marketing de conteúdo gerado pelo usuário.

Neste post, explicaremos o que é conteúdo gerado pelo usuário e como você pode usá-lo para melhorar sua estratégia de marketing digital.

Aqui está um exemplo de conteúdo gerado pelo usuário de Alexander McQueen:

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Um post compartilhado por Alexander McQueen (@alexandermcqueen)

Até agora, você sabe o que é UGC e onde obtê-lo, mas por que é tão importante para o seu negócio? Vamos descobrir.

Quais são os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário?

O UGC é uma tática de marketing eficaz para engajar clientes em potencial e aumentar as conversões em todas as etapas da jornada do comprador. Além disso, você pode usar esse conteúdo focado no cliente nas mídias sociais e outros canais, como landing pages, email marketing e até mesmo sua página de checkout.

Aqui estão vários outros benefícios de apresentar conteúdo gerado pelo usuário em seu material de marketing.

1. Aumenta a autenticidade

A concorrência online é acirrada, com muitas marcas lutando para capturar e manter a atenção de seu público-alvo. Consequentemente, os compradores são mais seletivos sobre as marcas com as quais se envolvem e compram.

60% dos profissionais de marketing concordam que autenticidade e qualidade são características importantes de um conteúdo de sucesso. E não há outro conteúdo mais autêntico do que o UGC.

Em última análise, as pessoas confiam em outras pessoas, então pense no UGC como a versão moderna do marketing boca a boca. Quanto mais autêntico for seu conteúdo, mais usuários se envolverão com ele e potencialmente comprarão seu produto ou serviço.

2. Melhora a confiabilidade

O UGC também é uma excelente maneira de aumentar a confiança em sua marca. De fato, 93% dos profissionais de marketing dizem que os consumidores confiam mais no conteúdo dos clientes do que no conteúdo gerado pela marca.

Faz sentido, dado o influxo de notícias falsas e campanhas de marketing de massa fracassadas como o Fyre Festival.

Essencialmente, os compradores usam o UGC como um sinal de confiança da mesma forma que pediriam uma opinião a amigos e familiares. Como resultado, o UGC pode brilhar exatamente assim: uma recomendação pessoal.

3. Estabelece fidelidade à marca

Além de estabelecer confiança, o UGC permite que os usuários contribuam para o crescimento da sua marca em vez de assistir de fora. Isso pode influenciar a fidelidade à marca porque as pessoas desejam fazer parte de algo maior do que elas mesmas, e o UGC permite que elas se tornem parte de uma comunidade em crescimento.

O UGC também pode desencadear conversas entre marcas e consumidores. Com esse nível de interação, você pode criar e desenvolver uma comunidade engajada, desenvolver relacionamentos comerciais e de público e gerar mais fidelidade à marca.

4. Influencia as decisões de compra

Nos estágios inferiores da jornada do comprador, o conteúdo gerado pelo usuário pode ser altamente influente. Nesse estágio, você deseja converter seu público e incentivá-lo a tomar uma decisão de compra.

Como o UGC funciona como uma prova social autêntica, indica que vale a pena comprar seu produto. Por exemplo, seu público-alvo vê pessoas como eles usando ou vestindo seu produto, o que os convence a comprá-lo.

Você pode até mostrar seus bebês peludos usando seu produto, assim como Casper faz com esta postagem UGC no Instagram:

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Uma postagem compartilhada por Casper (@casper)

5. Mais barato que o marketing de influenciadores

Você sabia que o preço médio da contratação de um influenciador pode chegar a milhões? Em comparação, o custo de pedir aos clientes que compartilhem postagens apreciando seus produtos é quase nada.

O UGC é uma maneira econômica de expandir seus negócios e introduzir novas estratégias de marketing. Além disso, você não precisará gastar dinheiro contratando uma agência de criação para criar ativos de marca e conteúdo para suas campanhas.

Em vez disso, tudo o que você precisa é se conectar com seu público. Muitos clientes e criadores de conteúdo ficarão empolgados em exibir seu conteúdo em seus canais.

Marcas menores acham o UGC muito mais barato e acessível do que investir em grandes campanhas de reconhecimento de marca.

6. Funciona com Social Media Shopping

Comprar em seus canais de mídia social favoritos é o futuro, e muitas redes, como Instagram e TikTok, já incluem recursos de comércio eletrônico. O principal atrativo das compras de mídia social ou comércio social é que permite que os usuários comprem diretamente de seu aplicativo de mídia social, em vez de deixá-lo para concluir uma compra.

Por exemplo, você pode estar navegando no aplicativo do Instagram e fazer uma pausa em um lindo par de sapatos. Depois de tocar para obter mais detalhes do produto, você pode comprá-lo e concluir a compra diretamente no aplicativo.

As compras sociais e o UGC funcionam muito bem juntos porque o UGC influencia as conversões. Além disso, cerca de 80% das pessoas dizem que o UGC informa suas decisões de compra, tornando o conteúdo gerado pelo usuário e as compras sociais uma excelente combinação.

Agora que você sabe como o UGC pode beneficiar sua empresa, vamos nos aprofundar nos diferentes tipos de conteúdo gerado pelo usuário que você pode usar em suas campanhas de marketing.

Quais são os diferentes tipos de UGC?

Existem muitos tipos diferentes de conteúdo gerado pelo usuário que abrangem mídias sociais, blogs, sites e outros canais de marketing. Aqui estão alguns dos melhores tipos de UGC:

• Imagens e fotos
• Vídeos
• Conteúdo social (como tweets sobre sua marca)
• Depoimentos
• Revisão de produtos
• Postagens no blog
• Transmissões ao vivo
• conteúdo do YouTube

Melhores exemplos de conteúdo gerado pelo usuário

Independentemente do tamanho da sua empresa, o UGC pode aumentar o reconhecimento da marca, melhorar as experiências do cliente, aumentar o engajamento social e gerar conversões.

Aqui estão alguns exemplos de conteúdo gerado pelo usuário de marcas populares para inspirar sua próxima campanha.

1. Canal GoPro no YouTube

A empresa de equipamentos de vídeo GoPro usa o UGC como estratégia de longo prazo para expandir seu canal no YouTube. Na verdade, seus principais vídeos foram todos filmados inicialmente por clientes, acumulando milhões de visualizações combinadas.

Esses vídeos não custam praticamente nada à GoPro para serem produzidos, mas são a base de seu sucesso de marketing online. A estratégia da marca é tão bem-sucedida que agora eles têm uma premiação e postam desafios fotográficos para inspirar a criatividade de seu público.

2. Desafio TikTok Girl Like Me da Shakira

As empresas de produtos não são as únicas marcas que podem se beneficiar do conteúdo gerado pelo usuário. A indústria de entretenimento, música e cinema também pode se tornar viral com os desafios de UGC.

Neste exemplo, Shakira ajudou a lançar um desafio para sua música com o Black Eyed Peas.

O desafio da hashtag da marca encorajou os usuários a recriar a dança do videoclipe, gerando mais de 275 milhões de visualizações e fixando a música firmemente na consciência coletiva.

3. Perfil do Instagram Wayfair

Wayfair, o popular mercado online, utiliza seu perfil do Instagram para incentivar seu público a compartilhar fotos e vídeos de produtos Wayfair em suas casas. Ao usar a hashtag #WayfairAtHome, eles coletam e publicam o melhor conteúdo e dão crédito ao criador original.

O perfil tem mais de 55 mil postagens usando a hashtag da marca, demonstrando a popularidade, confiabilidade e autenticidade da marca para seu público. Também é uma ótima estratégia para aumentar seus seguidores no Instagram.

Agora que você tem um pouco de inspiração, quais são as melhores dicas para coletar conteúdo gerado pelo usuário?

Dicas para coletar conteúdo gerado pelo usuário

Você pode ter centenas de excelentes ideias de conteúdo geradas por usuários, mas o sucesso de sua campanha depende de um planejamento cuidadoso, paciência e aprendizado com seus resultados.

Siga estas dicas de UGC ao criar sua estratégia de conteúdo gerado pelo usuário.

1. Peça permissão, sempre

Você deve sempre pedir permissão ao compartilhar conteúdo gerado pelo usuário em seus canais de mídia social. Mesmo que as pessoas usem sua hashtag de marca para compartilhar conteúdo original, elas podem não perceber que você pretende reutilizá-la.

Compartilhar novamente o conteúdo original sem permissão expressa pode prejudicar a boa vontade e irritar alguns de seus defensores mais leais da marca.

Ao pedir permissão, mostre ao criador original que você aprecia a postagem dele e deixe-o empolgado por você compartilhá-lo com seu público. Isso também o ajudará a evitar quaisquer preocupações com violação de direitos autorais.

2. Dê crédito ao criador original

Quando você voltar a compartilhar qualquer conteúdo nas mídias sociais, certifique-se de creditar o criador do conteúdo original. Você pode marcar o perfil do usuário na legenda e explicar se está usando a imagem, o vídeo ou as palavras dele.

Neste exemplo do Explore Brighton Howell Area, eles creditaram o criador original do UGC ao mencionar seu nome na legenda da imagem.

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Uma postagem compartilhada por Explore Brighton Howell Area (@explorebrightonhowellarea)

3. Esclareça o tipo de conteúdo que você deseja

Os criadores de conteúdo gerado pelo usuário desejam compartilhar seu conteúdo. Isso significa que eles provavelmente também querem que você diga a eles que tipo de conteúdo você provavelmente compartilhará.

Apenas cerca de 16% das marcas fornecem orientações claras sobre quais tipos de UGC eles desejam que os usuários criem e compartilhem. No entanto, mais da metade dos consumidores quer que as marcas lhes digam o que fazer para o UGC.

Não tenha medo de oferecer instruções claras e facilite para seu público o compartilhamento de conteúdo que atenda perfeitamente às suas necessidades.

4. Defina metas claras

Se você não tiver certeza do que se encaixa na estratégia de marketing da sua marca, não saberá quais tipos de UGC solicitar. É ótimo quando as pessoas marcam você em fotos brilhantes, mas como você pode usá-lo para promover suas metas de marketing?

Primeiro, observe sua estratégia de marketing de mídia social e como o UGC pode se adequar às suas metas de marketing. Por exemplo, se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, uma campanha de hashtag UGC com marca seria o ideal.

Em seguida, crie uma declaração simples com base nesses detalhes, informando aos usuários qual conteúdo você provavelmente compartilhará.

Depois de saber o que você precisa, compartilhe sua declaração em qualquer lugar que seu público-alvo se envolva com sua marca, como:

• biografias de redes sociais
• Por dentro de outras postagens do UGC
• No seu site
• Na sua loja física
• Dentro da embalagem do seu produto

Depois de coletar e compartilhar o UGC, você precisará ver se os resultados afetaram suas metas. Você pode medir o sucesso de sua campanha com ferramentas de análise em suas plataformas sociais ou com sua ferramenta de marketing de mídia social favorita.

Você também pode usar o Google Analytics para acompanhar as métricas do site da sua empresa.

Por exemplo, se você tiver um site WordPress, poderá usar o MonsterInsights para obter informações acionáveis ​​dentro do painel do WordPress.

Como coletar conteúdo gerado pelo usuário com o RafflePress

Este post deu a você muito o que considerar, mas não poderíamos terminar o post sem mencionar uma das melhores maneiras de coletar conteúdo gerado pelo usuário: concursos de fotos online.

Como brindes e concursos são tipos de conteúdo populares, eles são uma excelente maneira de aumentar o engajamento e aumentar o reconhecimento da marca. Além disso, se você tiver um site WordPress, poderá usar o RafflePress, o melhor plugin de brindes do WordPress, para direcionar tráfego para seu site, aumentar sua lista de e-mail e muito mais.

O RafflePress torna super fácil criar qualquer sorteio em seu site WordPress e compartilhá-lo com suas redes sociais mais amplas. Com vários modelos de brindes pré-fabricados e um construtor visual de arrastar e soltar, criar um sorteio leva apenas alguns minutos.

O RafflePress fornece uma variedade de ações de entrada para atender às suas necessidades, seja para aumentar seus seguidores nas mídias sociais, coletar conteúdo gerado pelo usuário ou aumentar sua lista de e-mail.

Por exemplo, com a ação Enviar e imagem , você pode realizar um concurso de fotos e pedir aos usuários que enviem fotos usando seu produto para se qualificar.

E com a ação de indicar um amigo, você divulga o produto com o marketing boca a boca.

Siga este guia passo a passo para criar um concurso de fotos para sua empresa ou clique no botão abaixo para começar.

É isso!

Esperamos que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha ajudado você a aprender o que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Você também pode gostar deste tutorial sobre como vender downloads digitais com o WordPress.

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