Sfaturi pentru webinar: Ghidul tău suprem pentru găzduirea unui eveniment grozav

O modalitate excelentă pentru agențiile și întreprinderile mici de a se poziționa ca lideri de gândire și de a prezenta evenimente către publicul național și potențial global la un cost mai mic este găzduirea unui webinar.

De fapt, adoptarea platformelor de webinar a crescut în timpul pandemiei, pe măsură ce companiile se străduiesc să ofere virtual roadshow-uri și evenimente în persoană. Potrivit celui mai recent raport ON24 Webinar Benchmarks, seminarele web din 2020 au crescut cu 162%, iar participarea aproape s-a de patru ori, ajungând la peste 60 de milioane de persoane. Publicul s-a implicat cu 61 de milioane de ore de conținut, ceea ce reprezintă o creștere de aproape 300%.

Acest ghid oferă o prezentare cuprinzătoare a avantajelor și dezavantajelor seminariilor web, unele dintre cele mai bune platforme de seminarii web de utilizat și sfaturi despre cum să găzduiți un eveniment captivant.

Cuprins

• Avantajele și dezavantajele webinarilor
• Sfatul #1 - Găsiți un subiect interesant
• Sfatul #2 - Cercetați și testați cele mai bune platforme
• Sfatul #3 - Găsiți prezentatori pasionați
• Sfat #4 - Programează-l la o oră convenabilă pentru participanți
• Sfatul #5 - Planificați și repetați înainte de ziua cea mare
• Sfatul #6 - Promovați-l cu mult înainte de timp
• Sfatul #7 - Execută discuția, dar fii flexibil
• Sfat #8 - Trimiteți o reluare și urmăriți clienți potențiali
• Concluzie

Avantajele și dezavantajele webinarilor

Chiar dacă găzduirea webinarilor online nu oferă posibilitatea de a clinti ochelarii cu clienții și potențialii față în față, poate ajuta agenția dvs. să atragă clienți potențiali și să construiască relații excelente. Mai jos sunt șase motive dovedite pentru care ar trebui să încorporați webinarii în strategia dvs. de marketing.

Pro:

1. Participanții la webinar sunt, în general, clienți potențiali. Între 20% și 40% dintre participanții externi la webinar devin lead-uri calificați.
2. Webinarii stimulează vânzările. Pe lângă valorile de generare de clienți potențiali, până la 5% dintre participanții la webinar devin clienți plătitori.
3. Webinarii sunt captivante. Potrivit MakeSocialMediaSell, webinarii rețin atenția a 40% dintre spectatori.
4. Webinarii construiesc autoritate. Dacă compania dvs. are suficiente informații pentru a găzdui un webinar de o oră pe orice subiect, atunci probabil că sunteți o autoritate în industria dvs., iar webinarul vă va ajuta să reafirmați acest lucru.
5. Webinarii pot accelera ciclurile de vânzări. Perspectivele aflate în mijlocul unei decizii de cumpărare ar putea fi împinse mai repede printr-o pâlnie de vânzări cu un webinar informativ și educațional.
6. Webinarii au un cost relativ scăzut. Este o prezentare fără să fie nevoie de auditoriu sau sală de consiliu.

În timp ce oportunitățile de generare de clienți potențiali și de conversie par atractive, este important de reținut că seminariile web ar trebui privite în primul rând ca un exercițiu educațional sau de lider de gândire. Webinarele care sunt pur și simplu flageluri de produse sunt un dealbreaker pentru participanți, conform Ashley Stahl, fondatorul agenției de branding CAKE Publishing.

„Una dintre cele mai mari greșeli pe care le văd pe care clienții le fac este să se concentreze prea mult pe vânzarea finală și nu suficient pe conținut”, a scris ea într-un articol Forbes.

Majoritatea solicitanților care participă la webinarii fac acest lucru pentru că subiectul le-a stârnit interesul. Ei folosesc aceste evenimente pentru a vă evalua expertiza și pentru a construi încrederea în marca dvs. înainte de a decide dacă să cumpere de la dvs. O prezentare pură de vânzare în timpul unui webinar poate descuraja potențialele să dorească să interacționeze cu dvs.

De exemplu, agenția dvs. se poate specializa în optimizarea motoarelor de căutare sau SEO. Încadrarea unui subiect de webinar și discuția generală despre „strategiile SEO pentru întreprinderile mici” este probabil de mai mult interes pentru un prospect decât „De ce ar trebui să ne plătiți pentru a fi agenția dvs. SEO”. Persoanele potențiale devin „clienți potențiali” și sunt mult mai probabil să vă contacteze sau să fie deschiși la comunicare dacă obțin informații utile din conținutul webinarului dvs.

Alegerea subiectului și modul în care este structurat webinarul dvs., există câțiva factori care ar putea avea un impact negativ asupra unui eveniment.

Contra:

1. Reducerea prezenței. Dacă nu percepeți o taxă participanților la seminarii web, există puține stimulente pentru participarea garantată. De fapt, se estimează că doar jumătate dintre cei care se înregistrează pentru webinarii participă efectiv. Majoritatea companiilor găzduiesc webinarii gratuit, deoarece există puține stimulente din punctul de vedere al clientului să plătească pentru ele, având în vedere că le lipsesc strălucirea, glamourul și cateringul elegant asociate de obicei cu evenimentele în persoană. Costul unui serviciu de webinar este compensat prin oportunitățile de generare de clienți potențiali și capacitatea de a livra evenimentul unui public larg.
2. Probleme tehnice. Sesiunile virtuale riscă întotdeauna eșecul tehnologiei.
3. Interacțiune și distragere a atenției. Implicarea unui eveniment în persoană nu poate fi reprodusă cu ușurință online. Prezentările virtuale sunt mai pasive și mai puțin dinamice decât sălile pline de oameni. Prezentările live creează adesea oportunități pentru o mai mare interacțiune cu publicul. Fără același nivel de stimulare, sesiunile virtuale vor fi predispuse la distragere.

Pentru a fi corect, aceleași riscuri pot exista în evenimente live și pot fi atenuate prin sfaturi de webinar prezentate în secțiunea următoare.

Cum să creezi un eveniment uimitor

Sfat webinar #1 - Găsiți un subiect interesant

Pasul unu este subiectul webinarului dvs. Atunci când selectați un subiect, doriți să identificați ceva despre care participanții doresc să afle mai multe și să îl mapați înapoi la produsul sau serviciul dvs. Stahl recomandă să păstrați până la sfârșit clapeta de vânzări, după ce ați oferit valoare și educație participanților.

„Nu vorbiți despre produsul dumneavoastră până la sfârșitul prezentării. Vindeți-l prea devreme și publicul dvs. va primi probabil acele vibrații de vânzări neplăcute pe care nu le place tuturor. Acestea fiind spuse, nu este nimic greșit în a menționa numele produsului de câteva ori în treacăt pe măsură ce prezentați. Furnizați conținut excelent în avans. Vinde până la sfârșit”, spune ea. Un subiect actual poate amplifica interesul, mai ales dacă abordează ceva urgent care necesită atenție imediată sau este tactic și prescriptiv.

Alte considerații includ:

• Oferirea unui tip de promovare sau gratuită participanților
• Luați în considerare mai multe seminarii web dacă este un subiect important care necesită discuții mai mult de o oră

Sfat webinar #2 - Cercetați și testați cele mai bune platforme

Fiind cineva care a găzduit sute de seminarii web în ultimii 10 ani, Hailey Friedman, co-fondator al Growth Marketing Pro, știe cum să detecteze semnale roșii atunci când selectează un furnizor de platforme de webinar.

„Rulați invers dacă vedeți un instrument de webinar care implică descărcări și extensii confuze, servicii slabe pentru clienți, dificultăți tehnice cu sunet și video și tablouri de bord prea complicate. Pur și simplu nu merită durerea de cap de a trata aceste probleme. Tu și participanții tăi meritați mai bine”, spune ea.

Când luați în considerare o platformă, Friedman sugerează să luați în considerare câțiva factori importanți:

• Telespectatorii trebuie să descarce un plugin?
• Câți participanți au voie în sală?
• Platforma acceptă mai mulți prezentatori?
• Trimite mementouri prin e-mail solicitanților înregistrați?
• Este software-ul de webinar pentru webinarii live, webinarii la cerere sau ambele?
• Există și alte funcții utile, cum ar fi chat-ul live și sondaje, în care publicul se poate implica?

Friedman a testat 23 dintre cele mai cunoscute platforme de webinar . Principalele concluzii din cercetarea ei sunt prezentate mai jos.

Demio - Cea Demio se prezintă ca o experiență de webinar simplă, fără descărcare, pentru publicul dvs., care permite gazdelor să își aplice brandingul și logo-ul pe materialele evenimentului.

„Acest instrument este grozav pentru începători și pentru cei care se simt incomod cu interfețele greoaie și numeroasele setări asociate unor platforme de webinar. Pe de altă parte, profesioniștii în marketing și utilizatorii corporativi ocupați vor aprecia instrumentele sale extinse de automatizare”, spune Friedman.

Pro:

• Complet bazat pe browser (fără software de descărcat)
• Seminarii web live și automatizate la cerere
• Configurarea durează câteva minute
• Modern și personalizabil: puteți adăuga logo-ul dvs. astfel încât să se potrivească cu marca dvs
• E-mailuri automate de memento pentru evenimentele programate
• Posibilitatea de a trimite înregistrarea webinarului tuturor înregistrărilor după eveniment

Contra:

• Găzduirea a peste 50 de participanți live necesită un upgrade

Prețuri Demio:

• Probă gratuită de două săptămâni
• Plan de început: 34 USD/lună pentru o cameră de 50 de persoane
• Plan de creștere: 69 USD/lună pentru o sală de participanți de 150 de persoane și branding personalizat
• Plan de afaceri: 163 USD/lună pentru o sală de 500 de persoane și patru gazde

Google Hangouts - Cea Hangouts este un software Google gratuit care funcționează cu YouTube. Este conceput pentru grupuri mici de până la 30 de persoane. Pentru a organiza un webinar pe Google Hangouts, aveți nevoie de propriul canal pe YouTube și de browserul Chrome instalat.

„Google+ Hangouts este foarte popular în lumea corporativă, deoarece permite funcții utile pentru invitarea membrilor. Mai mult, mai multe persoane pot vorbi în timpul unui eveniment, iar webinarul poate fi partajat cu ușurință la finalizare”, spune Friedman.

Pro:

• Poate găzdui 30 de persoane gratuit
• Webinarul este înregistrat și încărcat automat pe canalul dvs. YouTube
• Este posibil să difuzați webinarul prin YouTube pentru a găzdui un public mai larg

Contra:

• Participanții au nevoie de un cont Google pentru a participa activ la eveniment (de exemplu, având capacitatea de a pune întrebări)
• Este dificil să captezi clienții potențiali, deoarece nu există nicio funcționalitate care să le permită participanților să-și înregistreze detaliile pentru a accesa evenimentul

Prețuri pentru Hangout:

• Complet gratuit

Ce zici de Zoom?

Deși Zoom a devenit un nume cunoscut în timpul pandemiei, nu s-a remarcat ca o alegere de top pentru Frediman, ocupând locul 10 pe lista ei.

„Limitarea Zoom este că, deși oferă funcții de bază gratuit, întâlnirile dvs. pot continua mai puțin de 40 de minute dacă numărul de participanți este mai mic de 100. Acest lucru se datorează faptului că Zoom este creat pentru companiile mari care vor plăti bani mari pentru tehnologie de videoconferință”, spune ea.

Pro:

• Partajare simultană a ecranului pentru mai mulți participanți
• Partajare gratuită de desktop și aplicații
• Funcționează pe toate platformele și dispozitivele
• Înregistrează evenimentul complet, inclusiv întrebările adresate de participanți prin chat și videoclipurile de la mai mulți vorbitori

Contra:

• Navigarea prin interfață poate fi confuză
• Hardware-ul de zoom pur și simplu nu funcționează bine

Prețuri Zoom:

• Seminarii web gratuit pentru până la 100 de participanți, cu o durată de maximum 40 de minute
• Planurile plătite încep de la 14,99 USD pe lună și includ o durată nelimitată a întâlnirii cu până la 100 de participanți.

Sfat webinar #3 - Găsiți prezentatori pasionați

Lucrul frumos despre găzduirea de seminarii web, în ​​comparație cu prezentarea la un eveniment în persoană, este că evenimentele virtuale sunt de obicei mult mai casual. Asta nu înseamnă că nu trebuie să păstrezi interesul participanților, dar nici nu trebuie să fii un prezentator oficial de clasă mondială pentru a susține o sesiune grozavă. Puteți chiar să scapi folosind scripturi și alte resurse de informații pentru a vă ajuta.

Un prezentator ar trebui să fie:

• Un expert în domeniu și/sau în produse
• Un vorbitor competent
• Cu adevărat interesat să o facă

De asemenea, este cea mai bună practică să ai o gazdă sau un moderator energic și personal. Acest tip de persoană poate deschide evenimentul, întâmpina vorbitori, poate gestiona și pune întrebări în numele participanților și se poate asigura că publicul rămâne implicat, astfel încât experții în domeniu să se poată concentra în primul rând pe prezentarea lor fără distragere.

Sfat webinar #4 - Programați-l la un moment convenabil pentru participanți

Când rezervați o dată pentru webinarul dvs., există considerații importante de luat în considerare pentru a obține o prezență optimă:

• Zi a săptămânii. Luni și vineri ar trebui evitate, deoarece majoritatea oamenilor fie cresc, fie încetează în aceste zile.
• Ora din zi. Diminețile sunt, în general, mult mai agitate pentru oamenii de afaceri, așa că între orele 13:00 și 15:00, ora de Est, este în general considerată cea mai bună fereastră pentru rezervarea unui webinar în America de Nord.

Sfat webinar #5 - Planificați și repetați înainte de ziua cea mare

Există câteva elemente de care veți dori să țineți cont atunci când planificați cum să organizați un webinar:

• Gândiți-vă unde să găzduiți un webinar. Factorii de luat în considerare includ găsirea unui spațiu liniștit, cu iluminare bună și un fundal ordonat, fără distracție pentru spectatori. Dacă este dificil să găsiți o zonă atrăgătoare din punct de vedere vizual, vă recomandăm să utilizați un fundal virtual dacă platforma dvs. de webinar oferă acest lucru.
• Majoritatea seminariilor web durează o oră - 45 de minute pentru prezentare și 15 minute pentru întrebări. Cu toate acestea, evenimentele de 30 de minute (20 pentru prezentare și 10 pentru întrebări) devin din ce în ce mai populare. Fiți deschis să amestecați abordări și formate pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.
• A vorbi cu fiecare diapozitiv timp de unul sau două minute este o regulă de bază bună atunci când construiți prezentarea.
• Repetați cele mai importante puncte. Spune-le o dată, spune-le din nou și spune-le a treia oară.
• Formatul dvs. ar trebui să fie: introduceți valoarea, oferiți o explorare profundă a subiectului, prezentați produsul dvs. cu o vânzare ușoară și apoi recapitulați.
• Vorbește cu clienții tăi, nu deasupra lor. Limbajul tău ar trebui să fie simplu și ușor de înțeles.
• Anticipați întrebările și pregătiți întrebări frecvente (FAQs) pe baza subiectului dvs. Dacă seminariul web se bazează pe produse, păstrați o listă de întrebări despre produsul dvs. pe care le-au adresat clienții.

Cory Northcutt, CEO Northcutt Enterprise SEO, spune că cele mai bune seminarii web sunt dinamice și implică publicul. El sugerează: „Nu citi dintr-un scenariu sau din diapozitive; folosește un contur. Și vorbește spontan. Invitați întrebări și răspundeți la ele. Fă-ți timp pentru întrebări în timpul webinarului, nu doar la sfârșit. Faceți diapozitivele dvs. atractive din punct de vedere vizual și informative; listele lungi de puncte nu sunt interesante. Cel mai important: folosiți un microfon decent.”

Odată ce ați parcurs această listă, ați creat diapozitivele, ați programat webinarul, l-ați exersat și ați certat participanții, ar trebui să fiți gata să livrați.

Sfat webinar #6 - Promovați-l cu mult înainte de timp

Mai jos sunt lucruri de luat în considerare în marketingul webinarului dvs.

Lucruri obligatorii:

• O pagină de destinație de înregistrare
• Postări organice pe rețelele sociale pentru promovarea sesiunii
• Marketing prin e-mail pentru a invita potențiali cunoscuți să se înregistreze
• Permiteți solicitanților înregistrați să trimită întrebări în prealabil

Un sfat cheie de la Stahl este să vă promovați webinarul cu săptămâni în avans. „Nu începe să faci publicitate cu o zi înainte. Recomand sa incepeti reclama cu cel putin o luna inainte, daca nu mai mult. Veți dori să trimiteți mementouri pe măsură ce evenimentul se apropie, inclusiv un memento prin e-mail cu o zi înainte și ziua următoare. De asemenea, vă recomand să faceți o numărătoare inversă pe rețelele de socializare”, spune ea.

Activitățile promoționale opționale de luat în considerare includ:

• Anunțuri plătite pentru a viza clienții potențiali și alte piețe externe
• E-mailuri la nivel de client pentru a face publicitate webinarului
• Implicarea sponsorilor ca tactică de marketing pentru sesiuni mari
• Crearea unui videoclip promoțional
• Pop-up-uri promoționale pe site-ul dvs
• E-mailuri de urmărire pentru a colecta feedback și a implica participanții

Webinar Sfat #7 - Execută discuția, dar fii flexibil

Acum este timpul să vă prezentați conținutul. Luați în considerare următoarele:

• Trimiteți un e-mail de memento de ultimă oră cu una sau două ore înainte de începerea seminarului dvs. web.
• Fii flexibil, deoarece anumite întrebări ale publicului ar putea schimba direcția conversației. Controlează-l alegând la ce întrebări să răspunzi în direct. Dacă subiectul este specific, acele întrebări sunt în general cele mai bune de luat offline.
• Vorbește încet și cu încredere, astfel încât publicul să te înțeleagă cu ușurință.
• Folosiți mouse-ul pentru a evidenția elementele pe diapozitive pe care doriți să le vadă publicul.
• Asigurați-vă că prezentați într-un mediu fără distracție.

Sfat webinar #8 - Trimiteți o reluare și urmăriți clienți potențiali

Dacă nu vă reproduceți conținutul webinarului și nu efectuați urmărirea webinarului, atunci este posibil să pierdeți oportunități de marketing care pot fi adunate din conținutul care a fost deja creat.

Iată idei de post-promovare pentru webinarul dvs.:

• Trimiteți o înregistrare a sesiunii și slide deck. Nu toți cei care se înregistrează vor participa efectiv la webinar, așa că trimiterea unui e-mail de urmărire care include conținutul este o modalitate excelentă de a implica clienții potențiali care ar putea să nu fi ajuns la sesiunea live.
• Postați videoclipul webinarului online. Postarea webinarului dvs. pe un canal YouTube de marcă este o modalitate excelentă de a câștiga tracțiune suplimentară și de a vă clasa pentru rezultate de actualitate în căutările YouTube.
• Folosiți diapozitive pentru a crea pachete de vânzări. Dacă seminarul dvs. web este axat pe produs, luați în considerare convertirea unei părți din conținutul dvs. în garanție de vânzări.
• Solicitați feedback. Un scurt sondaj pentru participanți este o modalitate excelentă de a obține informații despre ce părți ale webinarului le-au plăcut cel mai mult publicul și unde ar putea fi loc de îmbunătățiri.

Concluzie

Având în vedere că adoptarea tehnologică a fost retrasă din cauza COVID, webinarii online vor rămâne probabil populare. Multe companii realizează acum că pot oferi evenimente captivante la o fracțiune din costul sesiunilor în persoană.

De fapt, Daheb de la ON24 spune că aproape toți agenții de marketing citează găzduirea webinarilor ca o parte cheie a strategiilor lor, chiar și într-o eră post-pandemie. „Angajamentul digital permite echipelor de marketing și vânzări să ajungă la mai mulți oameni și să petreacă mai mult timp cu potențialii și clienții lor”, spune el.

Deși este nevoie de timp și efort pentru a vă configura strategia de webinar, rezultatul este că, odată ce ați găzduit un webinar, evenimentele ulterioare devin ușor de replicat. Iar beneficiile în ceea ce privește încrederea în brand, clienții potențiali și informațiile despre public continuă să crească.