網絡研討會提示：舉辦大型活動的終極指南

機構和小型企業將自己定位為思想領袖並以較低的成本向國內和潛在的全球觀眾舉辦活動的一個好方法是舉辦網絡研討會。

事實上，隨著公司爭先恐後地進行虛擬路演和現場活動，網絡研討會平台的採用率在大流行期間飆升。 根據最新的ON24 網絡研討會基準報告， 2020 年網絡研討會增加了 162%，出席人數幾乎翻了兩番，達到 6000 萬人以上。 觀眾參與了 6100 萬小時的內容，增長了近 300%

本指南全面概述了網絡研討會的優缺點、一些最適合使用的網絡研討會平台，以及有關如何舉辦引人入勝的活動的提示。

目錄

• 網絡研討會的好處和缺點
• 技巧 #1 - 找一個有趣的話題
• 技巧 #2 - 研究和試用最好的平台
• 提示 #3 - 尋找熱情的演講者
• 提示 #4 - 安排在與會者方便的時間
• 提示 #5 - 在重要的一天之前計劃和排練
• 提示#6 - 提前宣傳
• 技巧 #7 - 執行討論但要靈活
• 提示 #8 - 發送重播和跟進線索
• 結論

網絡研討會的好處和缺點

儘管在線舉辦網絡研討會不能提供與客戶和潛在客戶面對面碰杯的機會，但它可以幫助您的機構吸引潛在客戶並建立良好的關係。 以下是您應該將網絡研討會納入您的營銷策略的六個經過驗證的理由。

優點：

1. 網絡研討會的與會者通常是領導。 20% 到 40%的外部網絡研討會參與者成為合格的潛在客戶。
2. 網絡研討會推動銷售。 除了潛在客戶生成指標外，多達 5% 的網絡研討會參與者成為付費客戶。
3. 網絡研討會很吸引人。 據 MakeSocialMediaSell 稱，網絡研討會吸引了 40% 的觀眾的注意力。
4. 網絡研討會建立權威。 如果你的公司有足夠的信息來舉辦一個關於任何主題的一小時網絡研討會，那麼你可能是你所在行業的權威，網絡研討會將幫助你重申這一點。
5. 網絡研討會可以加快銷售週期。 通過信息豐富且具有教育意義的網絡研討會，可能會通過銷售漏斗更快地推動正在做出購買決定的潛在客戶。
6. 網絡研討會的成本相對較低。 這是一個不需要禮堂或會議室的演示。

雖然潛在客戶生成和轉換機會看起來很有吸引力，但重要的是要注意網絡研討會首先應被視為一種教育或思想領導力練習。 根據品牌代理機構 CAKE Publishing 的創始人 Ashley Stahl 的說法，純產品宣傳的網絡研討會對與會者來說是一個破壞因素。

“我看到客戶犯的最大錯誤之一是過於關注最終銷售，而對內容關注不夠，”她在福布斯的一篇文章中寫道。

大多數參加網絡研討會的註冊人這樣做是因為該主題激起了他們的興趣。 他們使用這些事件來衡量您的專業知識並在決定是否向您購買之前建立對您品牌的信任。 網絡研討會期間純粹的推銷可能會阻止潛在客戶與您互動。

例如，您的機構可能專注於搜索引擎優化或 SEO。 與“為什麼你應該付錢讓我們成為你的 SEO 代理”相比，潛在客戶可能更感興趣的是圍繞“小型企業的 SEO 策略”構建網絡研討會主題和總體討論。 如果潛在客戶從您的網絡研討會內容中獲得可操作的見解，他們將成為“熱情的線索”，並且更有可能與您聯繫或願意進行外展。

除了主題選擇和網絡研討會的結構之外，還有一些因素可能會對活動產生負面影響。

缺點：

1. 出勤率下降。 除非您向網絡研討會與會者收取費用，否則幾乎沒有保證出席的動機。 事實上，據估計只有一半註冊參加網絡研討會的人真正參加了。 大多數公司都免費舉辦網絡研討會，因為從客戶的角度來看，他們幾乎沒有動力為他們付費，因為他們缺乏通常與面對面活動相關的浮華、魅力和高檔餐飲。 網絡研討會服務的成本可以通過潛在客戶生成機會和將活動傳遞給廣泛受眾的能力來抵消。
2. 技術問題。 虛擬會議總是冒著技術故障的風險。
3. 互動和分心。 無法在網上輕鬆複製面對面活動的參與度。 與人滿為患的嘈雜禮堂相比，虛擬演示更加被動且缺乏活力。 現場演示通常也會為更多的觀眾互動創造機會。 如果沒有相同水平的刺激，虛擬會議必然容易分心。

公平地說，這些相同的風險可能存在於現場活動中，並且可以通過下一節中概述的網絡研討會技巧來減輕。

如何創造一個驚人的事件

網絡研討會提示 #1 - 找到一個有趣的話題

第一步是網絡研討會的主題。 在選擇主題時，您希望確定與會者想要了解更多信息並將其映射回您的產品或服務。 Stahl 建議在為與會者提供價值和教育之後，將銷售插件保留到最後。

“在演示結束之前不要談論你的產品。 賣得太早，你的觀眾可能會感受到我們都不喜歡的那種令人作嘔的銷售氛圍。 也就是說，在展示時順便提及產品名稱幾次並沒有錯。 預先提供精彩的內容。 在最後賣出，”她說。 一個及時的話題可能會增加興趣，特別是如果它解決了需要立即關注的緊急事情或者是戰術性和規範性的。

其他考慮因素包括：

• 向與會者提供某種類型的促銷或免費贈品
• 如果這是一個需要超過一個小時討論的重要話題，請考慮舉辦多個網絡研討會

網絡研討會提示 #2 - 研究和試用最佳平台

作為在過去 10 年中主持過數百場網絡研討會的人，Growth Marketing Pro 的聯合創始人 Hailey Friedman 知道如何在選擇網絡研討會平台提供商時發現危險信號。

“如果你看到一個網絡研討會工具涉及混亂的下載和擴展、糟糕的客戶服務、聲音和視頻的技術困難以及過於復雜的儀表板，請以另一種方式運行。 處理這些問題根本不值得頭疼。 你和你的與會者應該得到更好的，”她說。

在考慮平台時，弗里德曼建議考慮幾個重要因素：

• 觀眾需要下載插件嗎？
• 允許多少人進入會議室？
• 該平台是否支持多個演示者？
• 它會向註冊人發送電子郵件提醒嗎？
• 網絡研討會軟件是用於實時網絡研討會、點播網絡研討會還是兩者兼而有之？
• 是否還有任何其他有用的功能，例如觀眾可以參與的實時聊天和投票？

Friedman 測試驅動了 23 個最著名的網絡研討會平台。 下面提供了她研究的主要內容。

Demio -Demio將自己定位為面向觀眾的簡單、無需下載的網絡研討會體驗，讓主持人可以在活動材料中應用他們的品牌和徽標。

“這個工具非常適合初學者以及那些對笨拙的界面和與某些網絡研討會平台相關的大量設置感到不舒服的人。 另一方面，專業營銷人員和忙碌的企業用戶將欣賞其廣泛的自動化工具，”弗里德曼說。

優點：

• 完全基於瀏覽器（無需下載軟件）
• 實時和自動點播網絡研討會
• 設置需要幾分鐘
• 現代且可定制：您可以添加您的徽標，使其與您的品牌相匹配
• 已安排事件的自動提醒電子郵件
• 能夠在活動結束後將網絡研討會錄音發送給所有註冊者

缺點：

• 主持超過 50 位現場參與者需要升級

定價：

• 兩週免費試用
• 入門計劃：50 人會議室每月 34 美元
• 增長計劃：每月 69 美元，可容納 150 人的會議室和定製品牌
• 商業計劃：163 美元/月，可容納 500 人的會議室和四位主持人

Google Hangouts -Hangouts是可與 YouTube 配合使用的免費 Google 軟件。 它專為最多 30 人的小團體而設計。 要在Google Hangouts上舉辦網絡研討會，您需要在 YouTube 上擁有自己的頻道並安裝 Chrome 瀏覽器。

“Google+ Hangouts 在企業界非常流行，因為它提供了邀請成員的便捷功能。 此外，幾個人可以在一次活動中發言，網絡研討會結束後可以輕鬆共享，”弗里德曼說。

優點：

• 可免費接待30人
• 網絡研討會會自動錄製並上傳到您的 YouTube 頻道
• 可以通過 YouTube 播放網絡研討會以容納更多觀眾

缺點：

• 與會者需要一個 Google 帳戶才能積極參與活動（例如，能夠提問）
• 難以捕獲潛在客戶，因為沒有允許與會者註冊其詳細信息以訪問活動的功能

環聊定價：

• 完全免費

變焦呢？

雖然Zoom在大流行期間已成為家喻戶曉的名字，但它並沒有成為 Frediman 的首選，在她的名單上排名第 10。

“Zoom 的局限性在於，雖然它免費提供基本功能，但如果與會者人數少於 100 人，你的會議持續時間可能會少於 40 分鐘。這是因為 Zoom 是為大公司打造的，這些公司將花費大筆資金視頻會議技術，”她說。

優點：

• 多個與會者同時共享屏幕
• 免費桌面和應用程序共享
• 適用於所有平台和設備
• 記錄完整的活動，包括與會者通過聊天提出的問題和多位演講者的視頻

缺點：

• 界面導航可能令人困惑
• 變焦硬件根本無法正常工作

縮放定價：

• 最多 100 名參與者的免費網絡研討會，持續時間最長為 40 分鐘
• 付費計劃從每月 14.99 美元起，包括最多 100 人的無限會議時間。

網絡研討會提示 #3 - 尋找熱情的演講者

與面對面的活動相比，舉辦網絡研討會的美妙之處在於，虛擬活動通常更加隨意。 這並不是說您不需要保持與會者的興趣，但您也不需要成為世界級的正式演講者才能舉辦精彩的會議。 您甚至可以使用腳本和其他信息資源來幫助您。

主持人應該是：

• 主題和/或產品專家
• 稱職的演講者
• 真正有興趣去做

擁有一位精力充沛、風度翩翩的主持人或主持人也是最佳做法。 這種類型的人可以打開活動、歡迎演講者、代表參與者管理和提問，並確保觀眾保持參與，以便主題專家可以主要專注於他們的演講而不會分心。

網絡研討會提示 #4 - 為與會者安排一個方便的時間

當您為網絡研討會預定日期時，需要考慮一些重要的注意事項以提高出席率：

• 一周中的天。 應該避免週一和周五，因為大多數人在這幾天要么增加要么減少。
• 一天中的時間。 對於商務人士來說，早上通常要忙碌得多，因此東部時間下午 1 點到下午 3 點通常被認為是在北美預訂網絡研討會的最佳時間。

網絡研討會提示 #5 - 在重要日子之前計劃和排練

在計劃如何進行網絡研討會時，您需要牢記以下幾點：

• 考慮在哪裡舉辦網絡研討會。 需要考慮的因素包括為觀眾尋找一個光線充足、整潔、不會分心的背景的安靜空間。 如果很難找到視覺上吸引人的區域，您可能希望使用虛擬背景（前提是您的網絡研討會平台提供此功能）。
• 大多數網絡研討會都是一個小時——45 分鐘的演示時間和 15 分鐘的提問時間。 然而，30 分鐘的活動（20 分鐘用於演示，10 分鐘用於提問）正變得越來越流行。 對混合方法和格式持開放態度，以確定最適合您的受眾的方法和格式。
• 在構建演示文稿時，對每張幻燈片講話一到兩分鐘是一個很好的經驗法則。
• 重申最重要的幾點。 告訴他們一次，再告訴他們一次，再告訴他們第三次。
• 您的格式應該是：介紹價值，提供深入的主題探索，通過軟銷售介紹您的產品，然後進行回顧。
• 與您的客戶交談，而不是在他們之上。 你的語言應該簡單易懂。
• 根據您的主題預測問題並準備常見問題 (FAQ)。 如果網絡研討會是基於產品的，請保留客戶提出的有關您產品的問題列表。

Northcutt Enterprise SEO 的首席執行官 Cory Northcutt 表示，最好的網絡研討會是動態的並且讓觀眾參與進來。 他建議：“不要從腳本或幻燈片中閱讀； 使用大綱。 並自發地說話。 邀請問題並回答。 在網絡研討會期間留出時間提問，而不僅僅是在最後。 使您的幻燈片具有視覺吸引力和信息量； 長長的要點列表並不有趣。 最重要的是：使用像樣的麥克風。”

一旦你完成了這個列表，創建了你的幻燈片，安排了你的網絡研討會，練習了它，並與與會者爭論不休，你應該準備好交付了。

網絡研討會提示 #6 - 提前推廣

以下是營銷您的網絡研討會時需要考慮的事項。

強制性的東西：

• 註冊著陸頁
• 用於宣傳會議的有機社交媒體帖子
• 電子郵件營銷以邀請已知的潛在客戶註冊
• 允許註冊人預先提交問題

Stahl 的一個重要提示是提前幾週推銷您的網絡研討會。 “不要在前一天開始做廣告。 我建議至少提前一個月開始做廣告，如果不是更多的話。 隨著活動的臨近，您需要發送提醒，包括前一天和當天的電子郵件提醒。 我還建議在你的社交媒體上做一個倒計時，”她說。

要考慮的可選促銷活動包括：

• 針對潛在客戶和其他外部市場的付費廣告
• 用於宣傳網絡研討會的客戶範圍電子郵件
• 吸引贊助商作為大型會議的營銷策略
• 製作宣傳視頻
• 您網站上的促銷彈出窗口
• 跟進電子郵件以收集反饋並吸引與會者

網絡研討會技巧 #7 - 執行討論但要靈活

現在是展示您的內容的時候了。 考慮執行以下操作：

• 在網絡研討會開始前一兩個小時發送最後一分鐘提醒電子郵件。
• 靈活一些，因為某些聽眾的問題可能會改變對話的方向。 通過選擇實時回答哪些問題來控制它。 如果主題是特定的，那麼這些問題通常是最好的線下問題。
• 說話緩慢而自信，這樣聽眾很容易理解你。
• 使用鼠標突出顯示幻燈片上您希望觀眾看到的項目。
• 確保您在無干擾的環境中進行演示。

網絡研討會提示 #8 - 發送重播和跟進線索

如果您不復制您的網絡研討會內容和進行網絡研討會跟進，那麼您可能會錯過可以從已經創建的內容中收集的營銷機會。

以下是您的網絡研討會的後期推廣想法：

• 發送會議記錄和幻燈片。 並非所有註冊的人都會真正參加網絡研討會，因此發送包含內容的後續電子郵件是吸引可能沒有參加現場會議的潛在客戶的好方法。
• 在線發佈網絡研討會視頻。 在品牌 YouTube 頻道上發布您的網絡研討會是獲得額外吸引力和在 YouTube 搜索中獲得主題結果排名的好方法。
• 使用幻燈片創建銷售平台。 如果您的網絡研討會以產品為中心，請考慮將您的一些內容轉換為銷售宣傳材料。
• 尋求反饋。 簡短的與會者調查是深入了解觀眾最喜歡網絡研討會的哪些部分以及哪些地方可能有改進空間的好方法。

結論

由於 COVID 推動了技術採用，在線網絡研討會可能會繼續流行。 許多公司現在意識到他們可以以面對面會議成本的一小部分來舉辦引人入勝的活動。

事實上，ON24 的 Daheb 表示，即使在後疫情時代，幾乎所有營銷人員都將舉辦網絡研討會作為其戰略的關鍵部分。 “數字參與使營銷和銷售團隊能夠接觸到更多人，並花更多時間與他們的潛在客戶和客戶打交道，”他說。

雖然設置您的網絡研討會策略需要時間和精力，但回報是一旦您主持了一次網絡研討會，後續活動就很容易複製。 並且在品牌信任、銷售線索和受眾洞察方面的好處不斷增加。