Propoziție de valoare: definiție și exemple

Ca marcă, propunerea ta de valoare pentru clienți este unul dintre cele mai importante active ale tale. Este o declarație menită să convingă potențialii clienți că ar trebui să facă o achiziție de la tine. Este „elevator pitch” care le spune cine ești și de ce ar trebui să facă afaceri cu tine. Din acest motiv, ar trebui să fie o parte integrantă a strategiei dvs. de marketing digital .

Pentru a fi cu adevărat eficientă, propunerea ta de valoare trebuie să vorbească cu publicul tău, iar asta înseamnă să eviți cuvintele la modă și sloganurile fără sens. O propunere de valoare bună ar trebui să identifice în mod clar toate beneficiile oferite de produsul sau serviciile dvs. și să vă diferențieze marca ca cel mai bun furnizor.

În această postare, vom arunca o privire la ce este o propunere de valoare și la modul în care strategia corectă de mesagerie poate beneficia afacerea dvs. Vom analiza, de asemenea, câteva exemple de declarații de propuneri de valoare de la marile mărci de-a lungul anilor pentru a vă arăta cât de puternic poate fi mesajul potrivit, mai ales dacă este comunicat în mod corect.

Ce este o propunere de valoare?

Gândiți-vă la o propunere de valoare ca la un elevator pitch. Pe scurt, o propunere de valoare pentru client este o declarație care explică cine sunteți ca companie, ce reprezentați, ce beneficii puteți oferi și ce vă face unic. Totul este de ce cineva ar trebui să devină clientul tău. Scopul unei propuneri de valoare este de a convinge clienții potențiali că le poți oferi mai multă valoare decât concurenții tăi; ai o soluție care abordează punctele lor dure și meriți afacerea lor.

O propunere de valoare ar trebui să fie clară și concisă și să vă deosebească marca. Aveți la dispoziție doar câteva secunde pentru a capta atenția unui potențial client, așa că în mod ideal, mesajul dvs. ar trebui să nu fie mai lung de o singură propoziție sau frază.

O propunere de valoare ar trebui, de asemenea, să identifice în mod clar ce problemă puteți rezolva și modul în care produsul sau serviciul dvs. poate beneficia clienții. Pentru ca acest lucru să fie posibil, trebuie să înțelegeți publicul țintă și să identificați dorințele și nevoile acestuia .

Luați în considerare următoarele:

1. Cine este publicul tău?
2. Ce punct dureros le poți rezolva?
3. Ce faci pentru a o rezolva?
4. Ce poți oferi și concurenții tăi nu pot?
   

Exemple de propuneri de mare valoare

Definiția unei propuneri de valoare este bună și bună, dar cel mai bun mod de a înțelege cu adevărat puterea unei propuneri creative și strategice este să aruncăm o privire la câteva exemple binecunoscute. Le puteți folosi ca inspirație pentru propria propunere de valoare pentru clienți.

Zoom video și conferințe web

Într-o clipă, o mică companie de tehnologie a fost aruncată în lumina reflectoarelor, a achiziționat mii de utilizatori noi aproape peste noapte și a fost încoronată de Gartner drept serviciul de conferințe video și web numărul 1 .

Această companie știa exact ce mesaj avea nevoie pentru a comunica cu propunerea sa de valoare: „Într-o epocă din ce în ce mai îndepărtată, Zoom vă ajută să vă mențineți viața în mișcare.” De fapt, primul lucru pe care îl vedeți când vizitați site-ul Zoom este un mesaj clar despre motivul pentru care ar trebui să utilizați Zoom și ce beneficii vă poate oferi. Face acest lucru subliniind punctele dureroase pe care concurenții săi nu au reușit să le abordeze, cum ar fi experiențele inconsecvente, platformele dificile și prețurile ascunse.

Uber

Uber a stârnit controverse de câteva ori de-a lungul anilor. Fiind unul dintre cei mai cunoscuți jucători din economia gig, gigantul ride-sharing și-a luat partea echitabilă de reacții din partea publicului. Problemele au inclus reclamații privind practicile de lucru neloiale, utilizarea abuzivă a contractelor de zero ore și refuzul de a oferi șoferilor protecții de bază.

Un lucru pe care Uber l-a înțeles, totuși, este propunerea de valoare pentru clienți. Înțelege că piața sa țintă este formată din oameni care au nevoie de transport la cerere la preț redus și explică clar soluția pe care o poate oferi: călătorii fără stres la apăsarea unui buton. Fără a fi prea explicit, Uber reușește și să evidențieze unde eșuează concurenții săi (taxiurile tradiționale). Face acest lucru subliniind de ce serviciul său este superior:

„O atingere și o mașină vine direct la tine”  

„Șoferul tău știe exact unde să meargă”

„Plata este complet fără numerar”

În cuvintele lui Uber, ei îți fac totul mai ușor pentru că „ziua ta îți aparține”.

Lyft

Lyft, unul dintre concurenții direcți ai Uber, a făcut, de asemenea, o treabă grozavă cu declarația sa de propunere de valoare. În loc să afirme ceea ce este evident și să repete propunerile de valoare ale concurenților săi, a decis să devină creativ. Vorbește despre experiența pe care o vei avea dacă folosești Lyft pentru a face o plimbare: sări într-o mașină, să deschizi o fereastră și, după pandemia de Covid-19, să ieși în lume. Acest lucru se leagă inteligent de sentimentul de speranță pe care îl simte o mare parte din lume în timp ce pășim cu precauție în „noua normalitate” și creează un sentiment de unitate.

Propunerea de valoare a lui Lyft este inteligentă și într-un alt fel, deoarece se adresează atât cicliștilor, cât și șoferilor. Are un îndemn clar la acțiune (să ieșim acolo în siguranță) care atrage atât oamenii care trebuie să ajungă undeva, cât și șoferii care se gândesc să se aventureze înapoi în lumea muncii:

„Ia o plimbare sau devii șofer”

„Să intră. Crapă o fereastră. Să ne întoarcem acolo.”

Măr

O altă companie care s-a concentrat mai degrabă pe experiență decât pe produs este Apple. Pentru Apple, experiența este produsul. Aceasta este o strategie foarte inteligentă când te gândești la asta. În loc să lupte pentru a concura pe o piață saturată, a ales să se concentreze pe o altă formă de valoare care este oferită prin propunerea de valoare pentru clienți: statutul și experiența utilizatorului.

Evident, produsele sale elegante și bine concepute joacă rolul lor, dar acest lucru doar alimentează experiența generală a clienților. Apple promovează iPhone-ul ca fiind simplu, intuitiv și ușor de utilizat. Este elegant și de dorit și te va face să arăți bine. Da, veți cumpăra și funcții puternice, dar ceea ce veți obține cu adevărat este o experiență de brand pe care oamenii aspiră să o aibă. Nu este vorba despre ceea ce Apple îți oferă; este vorba despre cine vei deveni atunci când vei cumpăra un produs Apple.

Șablon de propunere de valoare

Aveți nevoie de inspirație pentru a începe să vă creați propunerea de valoare? În modelul său, Peter K Thomson creează un cadru prin care poate fi examinată experiența umană a clienților. Pânza sa conține întrebări și secțiuni relevante care îi încurajează pe cei care o completează să se gândească la experiența clientului final.

Prima imagine de mai jos conține o pânză goală cu întrebări de început. Direct după aceea, puteți găsi un exemplu de pânză completă de propunere de valoare de la Evernote.

Sursa: peterjthomson.com

Sursa: peterjthomson.com