Proposta di valore: definizione ed esempi

Come marchio, la tua proposta di valore per il cliente è una delle tue risorse più importanti. È una dichiarazione volta a convincere i potenziali clienti che dovrebbero fare un acquisto da te. È il "passo dell'ascensore" che dice loro chi sei e perché dovrebbero fare affari con te. Per questo motivo, dovrebbe essere parte integrante della tua strategia di marketing digitale .

Per essere veramente efficace, la tua proposta di valore deve parlare al tuo pubblico e questo significa evitare parole d'ordine e slogan privi di significato. Una buona proposta di valore dovrebbe identificare chiaramente tutti i vantaggi offerti dal tuo prodotto o servizio e differenziare il tuo marchio come miglior fornitore.

In questo post, daremo un'occhiata a cos'è una proposta di valore e in che modo la giusta strategia di messaggistica può avvantaggiare la tua attività. Esamineremo anche alcuni esempi di dichiarazioni di proposte di valore di grandi marchi nel corso degli anni per mostrarti quanto può essere potente il messaggio giusto, soprattutto se comunicato nel modo giusto.

Che cos'è una proposta di valore?

Pensa a una proposta di valore come a un ascensore. In parole povere, una proposta di valore per il cliente è una dichiarazione che spiega chi sei come azienda, cosa rappresenti, quali vantaggi puoi offrire e cosa ti rende unico. Si tratta del motivo per cui qualcuno dovrebbe diventare tuo cliente. L'obiettivo di una proposta di valore è convincere i potenziali clienti che puoi offrire loro più valore rispetto ai tuoi concorrenti; hai una soluzione che risolve i loro punti deboli e ti meriti i loro affari.

Una proposta di valore dovrebbe essere chiara e concisa e distinguere il tuo marchio. Hai solo pochi secondi per catturare l'attenzione di un potenziale cliente, quindi idealmente il tuo messaggio non dovrebbe essere più lungo di una singola frase o frase.

Una proposta di valore dovrebbe anche identificare chiaramente quale problema sei in grado di risolvere e in che modo il tuo prodotto o servizio può avvantaggiare i clienti. Affinché ciò sia possibile, devi comprendere il tuo pubblico di destinazione e identificare i suoi desideri e bisogni .

Considera quanto segue:

1. Chi è il tuo pubblico?
2. Quale punto dolente puoi risolvere per loro?
3. Cosa fai per risolverlo?
4. Cosa puoi offrire che i tuoi concorrenti non possono?
   

Esempi di proposte di grande valore

Una definizione di proposta di valore va bene, ma il modo migliore per comprendere veramente il potere di una proposta creativa e strategica è dare un'occhiata ad alcuni esempi ben noti. Puoi usarli come ispirazione per la tua proposta di valore per i clienti.

Zoom video e conferenze Web

In un batter d'occhio, una piccola azienda tecnologica è stata portata alla ribalta, ha acquisito migliaia di nuovi utenti quasi dall'oggi al domani e ha continuato a essere incoronata da Gartner come il servizio di video e conferenza web n. 1 .

Questa azienda sapeva esattamente di quale messaggio aveva bisogno per comunicare con la sua proposta di valore: "In un'era sempre più remota, Zoom ti aiuta a mantenere la tua vita in movimento". In effetti, la prima cosa che vedi quando visiti il ​​sito Web Zoom è un chiaro messaggio sul perché dovresti usare Zoom e quali vantaggi può offrirti. Lo fa evidenziando i punti deboli che i suoi concorrenti non sono riusciti ad affrontare, come esperienze incoerenti, piattaforme difficili e prezzi nascosti.

Uber

Uber ha sollevato polemiche alcune volte nel corso degli anni. Essendo uno dei giocatori più noti della gig economy, il gigante del ride sharing ha preso la sua giusta dose di contraccolpo dal pubblico. I problemi hanno incluso denunce di pratiche di lavoro sleali, uso improprio di contratti a zero ore e rifiuto di fornire ai conducenti protezioni di base.

Una cosa che Uber ha ragione, tuttavia, è la sua proposta di valore per i clienti. Capisce che il suo mercato di riferimento è costituito da persone che necessitano di trasporti a basso costo e su richiesta e spiega chiaramente la soluzione che può offrire: viaggiare senza stress premendo un pulsante. Senza essere troppo esplicito, Uber riesce anche a mettere in evidenza dove stanno fallendo i suoi concorrenti (i taxi tradizionali). Lo fa evidenziando perché il suo servizio è superiore:

“Un tocco e un'auto arriva direttamente da te”  

"Il tuo autista sa esattamente dove andare"

“Il pagamento è completamente senza contanti”

Nelle parole di Uber, ti rendono più facile perché "La tua giornata appartiene a te".

Lyft

Anche Lyft, uno dei concorrenti diretti di Uber, ha fatto un ottimo lavoro con la sua dichiarazione di proposta di valore. Invece di affermare l'ovvio e ripetere le proposte di valore dei suoi concorrenti, ha deciso di diventare creativo. Parla dell'esperienza che avrai se usi Lyft per fare un giro: salire in macchina, aprire un finestrino e, dopo la pandemia di Covid-19, uscire nel mondo. Questo si collega abilmente con il senso di speranza che gran parte del mondo prova mentre entriamo con cautela nella "nuova normalità" e crea un senso di unità.

La proposta di valore di Lyft è intelligente anche in un altro modo perché parla sia ai motociclisti che ai conducenti. Ha un chiaro invito all'azione (usciamo in sicurezza) che fa appello sia alle persone che hanno bisogno di andare da qualche parte, sia ai conducenti che stanno pensando di avventurarsi di nuovo nel mondo del lavoro:

"Fatti un passaggio o diventa un pilota"

«Salta dentro. Rompi una finestra. Torniamo là fuori".

Mela

Un'altra azienda che si è concentrata sull'esperienza piuttosto che sul prodotto è Apple. Per Apple, l'esperienza è il prodotto. Questa è una strategia molto intelligente quando ci pensi. Invece di lottare per competere in un mercato saturo, ha scelto di concentrarsi su un'altra forma di valore che viene offerta attraverso la sua proposta di valore al cliente: lo status e l'esperienza dell'utente.

Ovviamente, i suoi prodotti eleganti e ben progettati fanno la loro parte, ma questo alimenta solo l'esperienza complessiva del cliente. Apple promuove l'iPhone come semplice, intuitivo e facile da usare. È elegante e desiderabile e ti farà apparire bene. Sì, acquisterai anche potenti funzionalità, ma ciò che otterrai davvero è un'esperienza di marca che le persone aspirano ad avere. Non si tratta di ciò che Apple ti offre; si tratta di chi diventerai quando acquisterai un prodotto Apple.

Modello di proposta di valore

Hai bisogno di ispirazione per iniziare a creare la tua proposta di valore? Nel suo modello, Peter K Thomson crea una struttura attraverso la quale è possibile esaminare l'esperienza umana dei clienti. La sua tela contiene domande e sezioni rilevanti che incoraggiano coloro che la compilano a riflettere sull'esperienza del cliente finale.

La prima immagine qui sotto contiene una tela bianca con domande iniziali. Direttamente dopo quello, puoi trovare un esempio di una tela di proposta di valore completa da Evernote.

Fonte: peterjthomson.com

Fonte: peterjthomson.com