バリュープロポジション：定義と例

公開: 2022-07-28

ブランドとして、顧客の価値提案は最も重要な資産の1つです。これは、潜在的な顧客にあなたから購入する必要があることを納得させることを目的とした声明です。それはあなたが誰であるか、そしてなぜ彼らがあなたとビジネスをするべきかを彼らに伝える「エレベーターピッチ」です。このため、それはあなたのデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分でなければなりません。

真に効果的であるためには、あなたの価値提案はあなたの聴衆に話す必要があります、そしてこれは流行語と無意味なスローガンを避けることを意味します。優れたバリュープロポジションは、製品またはサービスが提供するすべてのメリットを明確に特定し、ブランドを最高のプロバイダーとして差別化する必要があります。

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この投稿では、バリュープロポジションとは何か、そして適切なメッセージング戦略がビジネスにどのように役立つかを見ていきます。また、特に適切な方法で伝達された場合に、適切なメッセージがいかに強力であるかを示すために、長年にわたる大手ブランドのバリュープロポジションステートメントのいくつかの例を取り上げます。

バリュープロポジションとは？

バリュープロポジションをエレベーターピッチと考えてください。簡単に言えば、顧客のバリュープロポジションは、あなたが会社として誰であるか、あなたが何を表しているか、あなたが提供できる利益、そしてあなたをユニークにするものを説明する声明です。誰かがあなたの顧客になるべき理由がすべてです。バリュープロポジションの目的は、潜在的な顧客に、競合他社よりも多くの価値を提供できることを納得させることです。あなたは彼らの問題点に対処する解決策を持っており、あなたは彼らのビジネスに値します。

バリュープロポジションは明確かつ簡潔で、ブランドを際立たせる必要があります。潜在的な顧客の注意を引くのに数秒しかかからないので、理想的には、メッセージは1つの文またはフレーズを超えないようにする必要があります。

バリュープロポジションでは、解決できる問題と、製品またはサービスが顧客にどのように役立つかを明確に特定する必要もあります。これを可能にするには、ターゲットオーディエンスを理解し、彼らの欲求とニーズを特定する必要があります。

次のことを考慮してください。

あなたの聴衆は誰ですか？
彼らのためにどのような問題点を解決できますか？
あなたはそれを解決するために何をしますか？
競合他社が提供できないものを提供できますか？

大きな価値提案の例

バリュープロポジションの定義はすべて適切ですが、創造的で戦略的なプロポジションの力を真に理解するための最良の方法は、いくつかのよく知られた例を調べることです。これらは、独自の顧客価値提案のインスピレーションとして使用できます。

ズームビデオおよびWeb会議

瞬く間に、小さなテクノロジー企業が脚光を浴び、ほぼ一夜にして何千人もの新規ユーザーを獲得し、GartnerによってビデオおよびWeb会議サービスの第1位に選ばれました。

この会社は、その価値提案と通信するために必要なメッセージを正確に知っていました。「ますます遠い時代に、Zoomはあなたの人生を動かし続けるのに役立ちます。」実際、ZoomのWebサイトにアクセスしたときに最初に目にするのは、Zoomを使用する理由と、Zoomが提供できるメリットについての明確なメッセージです。これは、一貫性のないエクスペリエンス、困難なプラットフォーム、隠れた価格設定など、競合他社が対処できなかった問題点を強調することで実現します。

Uber

Uberは何年にもわたって論争を数回提起してきました。ギグ経済で最も有名なプレーヤーの1人として、ライドシェアリングの巨人は大衆からの反発のかなりの部分を占めています。問題には、不公正な労働慣行の主張、ゼロアワー契約の誤用、およびドライバーに基本的な保護を提供することを拒否することが含まれています。

しかし、Uberが正しかったことの1つは、顧客の価値提案です。ターゲット市場が低コストのオンデマンド輸送を必要とする人々で構成されていることを理解し、ボタンをタップするだけでストレスのない旅行を提供できるソリューションを明確に説明しています。 Uberは、あまり明確にすることなく、競合他社（従来のタクシー）がどこで失敗しているのかを強調することもできます。これは、そのサービスが優れている理由を強調することによって行われます。

「ワンタップで車が直接届きます」

「あなたの運転手はどこに行くべきかを正確に知っています」

「支払いは完全にキャッシュレスです」

Uberの言葉を借りれば、「あなたの日はあなたのものです」という理由で、彼らはあなたにとってより簡単になります。

Lyft

Uberの直接の競争相手の1つであるLyftも、その価値提案ステートメントで素晴らしい仕事をしました。競合他社の明白な価値提案を繰り返し述べる代わりに、創造性を発揮することにしました。 Lyftを使用して乗り物を呼ぶ場合の体験について説明します。車に飛び乗ったり、窓を開けたり、Covid-19のパンデミックの後、世界に出たりします。これは、私たちが慎重に「ニューノーマル」に足を踏み入れたときに世界の多くが感じている希望の感覚と巧みに結びついており、一体感を生み出しています。

Lyftのバリュープロポジションは、ライダーとドライバーの両方に語りかけるため、別の意味でも巧妙です。それには、どこかに行く必要のある人々と、仕事の世界に戻ることを検討しているドライバーの両方にアピールする明確な行動の呼びかけがあります（安全にそこに出ましょう）。

「乗車するか、ドライバーになる」

「飛び込んでください。窓を割ってください。そこに戻りましょう。」

アップル

製品よりも体験に焦点を当てているもう1つの会社はAppleです。 Appleにとって、経験は製品です。あなたがそれについて考えるとき、これは非常に賢い戦略です。飽和状態の市場で競争するために戦う代わりに、顧客の価値提案を通じて提供される別の形の価値、つまりステータスとユーザーエクスペリエンスに焦点を当てることを選択しました。

明らかに、その洗練された、うまく設計された製品がその役割を果たしていますが、これは全体的な顧客体験に影響を与えるだけです。 Appleは、iPhoneをシンプルで直感的、そしてユーザーフレンドリーなものとして宣伝しています。それはスタイリッシュで望ましいものであり、あなたを美しく見せます。はい、強力な機能も購入することになりますが、実際に得られるのは、人々が望んでいるブランド体験です。それはAppleがあなたに与えるものについてではありません。それはあなたがアップル製品を購入するときにあなたが誰になるかについてです。

バリュープロポジションテンプレート

バリュープロポジションの作成を開始するためのインスピレーションが必要ですか？ Peter K Thomsonは、彼のモデルで、顧客の人間の経験を調べることができるフレームワークを作成します。彼のキャンバスには、関連する質問とセクションが含まれており、それを記入する人がエンドカスタマーエクスペリエンスについて考えるように促します。

以下の最初の画像には、スターターの質問を含む空白のキャンバスが含まれています。その直後に、Evernoteの完全なバリュープロポジションキャンバスの例を見つけることができます。

ソース：peterjthomson.com

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