價值主張：定義和例子
已發表: 2022-07-28作為一個品牌，您的客戶價值主張是您最重要的資產之一。 這是一個旨在說服潛在客戶他們應該向您購買的聲明。 是“電梯推銷”告訴他們你是誰以及為什麼他們應該與你做生意。 因此，它應該是您的數字營銷策略中不可或缺的一部分。
為了真正有效，您的價值主張需要與您的聽眾交流，這意味著要避免流行語和無意義的口號。 一個好的價值主張應該清楚地確定您的產品或服務提供的所有好處，並將您的品牌區分為最佳供應商。
在這篇文章中，我們將了解什麼是價值主張以及正確的消息傳遞策略如何使您的業務受益。 我們還將回顧一些大品牌多年來的價值主張陳述示例，向您展示正確的信息是多麼強大，尤其是如果以正確的方式傳達信息。
什麼是價值主張？
將價值主張視為電梯宣傳。 簡而言之，客戶價值主張是一種陳述，它解釋了您作為一家公司的身份、您的立場、您可以提供的好處以及使您與眾不同的原因。 這就是為什麼有人應該成為你的客戶。 價值主張的目的是讓潛在客戶相信您可以為他們提供比競爭對手更多的價值； 你有一個解決他們痛點的解決方案，你值得他們做生意。
價值主張應該清晰簡潔，並使您的品牌與眾不同。 您只有幾秒鐘的時間來吸引潛在客戶的注意力，因此理想情況下，您的信息不應超過一個句子或短語。
價值主張還應該清楚地確定您能夠解決什麼問題，以及您的產品或服務如何使客戶受益。 為此，您需要了解您的目標受眾並確定他們的需求。
考慮以下：
- 你的聽眾是誰？
- 你能為他們解決什麼痛點？
- 你做什麼來解決它？
- 你能提供什麼競爭對手不能提供的東西？
偉大價值主張的例子
價值主張的定義很好，但真正理解創意和戰略主張的力量的最佳方式是看一些著名的例子。 您可以將這些作為您自己的客戶價值主張的靈感。
縮放視頻和網絡會議
眨眼間，一家小型科技公司成為眾人矚目的焦點，幾乎在一夜之間獲得了數千名新用戶，並被 Gartner 評為視頻和網絡會議服務第一名。
這家公司確切地知道它需要傳達什麼信息來傳達其價值主張：“在越來越偏遠的時代，Zoom 可以幫助您保持生活的活力。” 事實上，當您訪問 Zoom 網站時，您首先看到的是一個明確的信息，說明您應該使用 Zoom 的原因以及它可以為您帶來什麼好處。 它通過強調其競爭對手未能解決的痛點來做到這一點，例如不一致的體驗、困難的平台和隱藏的定價。
優步
多年來，Uber 曾多次引發爭議。 作為零工經濟中最知名的參與者之一，這家拼車巨頭受到了公眾的強烈反對。 問題包括聲稱不公平的工作做法、濫用零小時合同以及拒絕為司機提供基本保護。
不過，優步做對的一件事是其客戶價值主張。 它了解其目標市場由需要低成本、按需運輸的人組成，並清楚地解釋了它可以提供的解決方案：只需輕按按鈕即可輕鬆旅行。 Uber 並沒有過於明確地強調其競爭對手（傳統出租車）的失敗之處。 它通過強調其服務卓越的原因來做到這一點：
“輕輕一按，一輛車直接來找你”
“你的司機確切地知道去哪裡”
“付款完全無現金”
用優步的話來說，它們讓你更輕鬆，因為“你的一天屬於你”。
來福車
Lyft 是 Uber 的直接競爭對手之一，它的價值主張聲明也做得很好。 它沒有陳述顯而易見的並重複其競爭對手的價值主張，而是決定發揮創意。 它講述了使用 Lyft 叫車時的體驗：跳上車、打開窗戶，以及在 Covid-19 大流行之後走出去。 這巧妙地與世界上大部分人在我們謹慎步入“新常態”時所感受到的希望感聯繫在一起，並創造了一種團結感。
Lyft 的價值主張在另一個方面也很聰明，因為它同時與乘客和司機對話。 它有一個明確的行動號召（讓我們安全地離開那裡），這既吸引了需要去某個地方的人，也吸引了考慮冒險重返工作世界的司機：
“搭車或成為司機”
“跳進去。打開一扇窗戶。 讓我們回到那裡。”
蘋果
另一家專注於體驗而不是產品的公司是蘋果公司。 對於蘋果來說，體驗就是產品。 仔細想想，這是一個非常聰明的策略。 它沒有在飽和的市場中競爭，而是選擇專注於通過其客戶價值主張提供的另一種價值形式：地位和用戶體驗。
顯然，其時尚、精心設計的產品發揮了它們的作用，但這只是融入了整體客戶體驗。 Apple 將 iPhone 推廣為簡單、直觀和用戶友好的產品。 它既時尚又令人嚮往，會讓你看起來很好看。 是的，您還將購買強大的功能，但您真正獲得的是人們渴望擁有的品牌體驗。 這與蘋果給你的無關； 這是關於當你購買 Apple 產品時你將成為什麼樣的人。
價值主張模板
需要靈感來開始創建您的價值主張？ 在他的模型中，Peter K Thomson 創建了一個框架，通過該框架可以檢查客戶的人類體驗。 他的畫布包含相關的問題和部分，鼓勵填寫它的人思考最終客戶體驗。
下面的第一張圖片包含一個帶有入門問題的空白畫布。 緊隨其後，您可以從 Evernote 找到一個完整的價值主張畫布示例。
資料來源：peterjthomson.com
資料來源：peterjthomson.com
