价值主张：定义和例子
已发表: 2022-07-28作为一个品牌，您的客户价值主张是您最重要的资产之一。 这是一个旨在说服潜在客户他们应该向您购买的声明。 是“电梯推销”告诉他们你是谁以及为什么他们应该与你做生意。 因此，它应该是您的数字营销策略中不可或缺的一部分。
为了真正有效，您的价值主张需要与您的听众交流，这意味着要避免流行语和无意义的口号。 一个好的价值主张应该清楚地确定您的产品或服务提供的所有好处，并将您的品牌区分为最佳供应商。
在这篇文章中，我们将了解什么是价值主张以及正确的消息传递策略如何使您的业务受益。 我们还将回顾一些大品牌多年来的价值主张陈述示例，向您展示正确的信息是多么强大，尤其是如果以正确的方式传达信息。
什么是价值主张？
将价值主张视为电梯宣传。 简而言之，客户价值主张是一种陈述，它解释了您作为一家公司的身份、您的立场、您可以提供的好处以及使您与众不同的原因。 这就是为什么有人应该成为你的客户。 价值主张的目的是让潜在客户相信您可以为他们提供比竞争对手更多的价值； 你有一个解决他们痛点的解决方案，你值得他们做生意。
价值主张应该清晰简洁，并使您的品牌与众不同。 您只有几秒钟的时间来吸引潜在客户的注意力，因此理想情况下，您的信息不应超过一个句子或短语。
价值主张还应该清楚地确定您能够解决什么问题，以及您的产品或服务如何使客户受益。 为此，您需要了解您的目标受众并确定他们的需求。
考虑以下：
- 你的听众是谁？
- 你能为他们解决什么痛点？
- 你做什么来解决它？
- 你能提供什么竞争对手不能提供的东西？
伟大价值主张的例子
价值主张的定义很好，但真正理解创意和战略主张的力量的最佳方式是看一些著名的例子。 您可以将这些作为您自己的客户价值主张的灵感。
缩放视频和网络会议
眨眼间，一家小型科技公司成为众人瞩目的焦点，几乎在一夜之间获得了数千名新用户，并被 Gartner 评为视频和网络会议服务第一名。
这家公司确切地知道它需要传达什么信息来传达其价值主张：“在越来越偏远的时代，Zoom 可以帮助您保持生活的活力。” 事实上，当您访问 Zoom 网站时，您首先看到的是一个明确的信息，说明您应该使用 Zoom 的原因以及它可以为您带来什么好处。 它通过强调其竞争对手未能解决的痛点来做到这一点，例如不一致的体验、困难的平台和隐藏的定价。
优步
多年来，Uber 曾多次引发争议。 作为零工经济中最知名的参与者之一，这家拼车巨头受到了公众的强烈反对。 问题包括声称不公平的工作做法、滥用零小时合同以及拒绝为司机提供基本保护。
不过，优步做对的一件事是其客户价值主张。 它了解其目标市场由需要低成本、按需运输的人组成，并清楚地解释了它可以提供的解决方案：只需轻按按钮即可轻松旅行。 Uber 并没有过于明确地强调其竞争对手（传统出租车）的失败之处。 它通过强调其服务卓越的原因来做到这一点：
“轻轻一按，一辆车直接来找你”
“你的司机确切地知道去哪里”
“付款完全无现金”
用优步的话来说，它们让你更轻松，因为“你的一天属于你”。
来福车
Lyft 是 Uber 的直接竞争对手之一，它的价值主张声明也做得很好。 它没有陈述显而易见的并重复其竞争对手的价值主张，而是决定发挥创意。 它讲述了使用 Lyft 叫车时的体验：跳上车、打开窗户，以及在 Covid-19 大流行之后走出去。 这巧妙地与世界上大部分人在我们谨慎步入“新常态”时所感受到的希望感联系在一起，并创造了一种团结感。
Lyft 的价值主张在另一个方面也很聪明，因为它同时与乘客和司机对话。 它有一个明确的行动号召（让我们安全地离开那里），这既吸引了需要去某个地方的人，也吸引了考虑冒险重返工作世界的司机：
“搭车或成为司机”
“跳进去。打开一扇窗户。 让我们回到那里。”
苹果
另一家专注于体验而不是产品的公司是苹果公司。 对于苹果来说，体验就是产品。 仔细想想，这是一个非常聪明的策略。 它没有在饱和的市场中竞争，而是选择专注于通过其客户价值主张提供的另一种价值形式：地位和用户体验。
显然，其时尚、精心设计的产品发挥了它们的作用，但这只是融入了整体客户体验。 Apple 将 iPhone 推广为简单、直观和用户友好的产品。 它既时尚又令人向往，会让你看起来很好看。 是的，您还将购买强大的功能，但您真正获得的是人们渴望拥有的品牌体验。 这与苹果给你的无关； 这是关于当你购买 Apple 产品时你将成为什么样的人。
价值主张模板
需要灵感来开始创建您的价值主张？ 在他的模型中，Peter K Thomson 创建了一个框架，通过该框架可以检查客户的人类体验。 他的画布包含相关的问题和部分，鼓励填写它的人思考最终客户体验。
下面的第一张图片包含一个带有入门问题的空白画布。 紧随其后，您可以从 Evernote 找到一个完整的价值主张画布示例。
资料来源：peterjthomson.com
资料来源：peterjthomson.com
