Rolul SEO în managementul reputației online

Cuprins:

1. Care este rolul SEO în managementul reputației online?
2. 3 strategii SEO pentru o reputație online îmbunătățită
   1. Revendicați profiluri sociale
   2. Stabiliți o prezență pe site-urile de recenzii
   3. Construiți o strategie de marketing de conținut
3. Gestionați reputația clientului dvs. cu Vendasta

„Cel mai bun loc pentru a îngropa un cadavru este pe a doua pagină a Google.”

Este un sfat care ar putea fi, de asemenea, util companiilor care gestionează reputația online pentru companii. Trebuie să se asigure că clienții lor au o prezență pe prima pagină a Google pentru a obține vizualizări și clicuri. Nefiind găsită pe prima pagină de căutare a Google, o afacere este efectiv îngropată de vie în spațiul cibernetic.

O căutare pe Google este de obicei printre primele lucruri făcute de un căutator online pentru a vedea ce spun alții despre o afacere. Linkurile și informațiile care apar pe Google pot determina sau distruge decizia de cumpărare a consumatorului respectiv. Chiar dacă online există recenzii și aprobări grozave despre o afacere, optimizarea motorului de căutare sau practicile SEO slabe sau inexistente pot face acel conținut valoros invizibil. Informațiile pozitive, în special care provin din surse din afara unei afaceri, promovează clasarea înaltă în căutarea Google. Aceasta este magia din spatele SEO în managementul reputației online .

Cu tacticile SEO potrivite, poți accentua aspectele pozitive despre o afacere și poti înăbuși negativul. Continuați să citiți pentru a afla trei strategii SEO pentru a îmbunătăți reputația online pentru clienții dvs.

Care este rolul SEO în managementul reputației online?

SEO este efortul de a aduce clienți și trafic pe un site web prin utilizarea cuvintelor cheie și a altor tactici de optimizare a căutării pentru a îmbunătăți rezultatele organice ale căutării. Poate fi un proces extrem de tehnic, care implică optimizarea structurii site-ului web pentru a permite Google să acceseze cu crawlere și să indexeze site-ul. Iată mai multe informații despre cum funcționează indexarea căutării Google.

ORM este actul de gestionare a recenziilor și mențiunilor online ale afacerii. ORM eficientă asigură clienților potențiali să găsească online cele mai complete informații despre o afacere, prin tactici de generare a revizuirii și strategii de monitorizare și răspuns.

Optimizarea pentru motoarele de căutare și managementul reputației online sunt două tactici de marketing diferite, deși SEO este de fapt o componentă a managementului reputației. SEO și managementul reputației au același scop: să întărească autoritatea de brand și credibilitatea unei afaceri online.

3 strategii SEO pentru o reputație online îmbunătățită

1. Revendicați profiluri sociale, în special Compania mea pe Google

Google descrie Compania mea pe Google ca fiind „un instrument gratuit care vă permite să vă promovați profilul companiei și site-ul web al companiei în Căutarea Google și Hărți. Cu contul tău Compania mea pe Google, poți să vezi și să te conectezi cu clienții tăi, să postezi actualizări la profilul tău de companie și să vezi cum interacționează clienții cu afacerea ta pe Google.”

Când cineva caută pe Google afacerea clientului dvs., în mod ideal, rezultatele de top ar trebui să fie controlate de brand. Acesta ar putea fi site-ul lor care a fost optimizat pentru SEO , site-uri de recenzii online , precum și profiluri de rețele sociale.

Asigurați-vă că clientul dvs. folosește toate site-urile de social media disponibile și relevante pentru afacere, inclusiv: Google My Business, Facebook, LinkedIn și Twitter. În esență, ar trebui revendicată orice proprietate în afara proprietății directe a clientului (adică site-ul său web) în care își pot menține și deține prezența. Deoarece se clasează bine, este important ca companiile să „dețină” acest imobil online, pentru a intra în legătură cu clienții și, în cele din urmă, să ajute la marketingul afacerii.

Se recomandă ca toate profilurile sociale să fie active și să conțină o mulțime de informații utile pentru clienți, cum ar fi informații de contact și orele de funcționare. Aceste profiluri ar trebui să ofere, de asemenea, conținut unic în domenii precum descrierile companiilor pentru a ajuta aceste profiluri să se clasifice mai bine.

Google My Business Posts

Din nou, pentru a cita Google, un profil Compania mea pe Google , „ajută afacerea dvs. să apară atunci când contează cel mai mult: în momentul în care clienții vă caută afacerea sau produse sau servicii ca ale dvs. în Căutarea Google și Hărți. Conectându-vă la contul dvs. Compania mea pe Google, vă puteți actualiza adresa, numărul de telefon, site-ul web, programul de lucru și multe altele pentru a ajuta clienții să găsească și să intre în legătură cu afacerea dvs. Țineți-vă profilul actualizat cu fotografii noi, oferte speciale și promoții pentru ca clienții să vă aleagă cu ușurință.” Asigurați-vă că clientul își revendică profilul și îl menține actualizat cu ore corecte, informații de plată, fotografii și multe altele. cale lungă pentru a crea o primă impresie grozavă cu clienții.

Atunci profită de Postările Compania mea pe Google. Postările Compania mea pe Google sunt similare cu alte postări pe rețelele sociale, dar apar atunci când clienții găsesc compania pe Căutarea Google sau pe Hărți. Aceste postări au un avantaj suplimentar față de postările obișnuite pe rețelele sociale, prin faptul că permit clientului să introducă oferte, evenimente sau știri în timp util direct în rezultatele căutării Google, fără a aștepta indexarea. Aceste sfaturi de la Google vă pot ajuta clienții să creeze postări captivante pentru a ajuta la diseminarea rapidă a informațiilor despre companie către clienții lor.

Recenzii Google

Deoarece 91% dintre oameni au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale, monitorizarea a ceea ce spun oamenii despre o afacere este crucială. Acest lucru este valabil mai ales în cazul recenziilor Google, care sunt foarte vizibile pentru oricine caută o afacere. Recenziile de pe Google apar lângă Profilul companiei în Hărți și Căutare și ajută compania să iasă în evidență pe Google. În timp ce recenziile negative pot fi rar eliminate, gestionarea bună a reputației se referă la fel de mult la gestionarea negativului, pe cât este pozitiv. Fă-ți timp să răspunzi la recenziile negative pentru a oferi o experiență bună pentru clienți și, sperăm, să transformi ceva negativ într-unul pozitiv pentru client.

Întrebări și răspunsuri Google

Google Q&A este un instrument simplu care permite utilizatorilor Google să pună și să răspundă la întrebări despre o afacere online. Este încă o modalitate de a oferi clienților informații utile, chiar în panoul de cunoștințe al unei înregistrări Compania mea pe Google. Clienții potențiali pot pune orice întrebare doresc, iar utilizatorii Google au posibilitatea de a oferi răspunsuri semnificative sau complet false. Informațiile pe care potențialii clienți le găsesc pot avea un impact puternic asupra deciziei lor de a suna sau de a vizita o companie. Consultați acest blog pentru mai multe informații despre Google Q&A.

Întrebări și răspunsuri Google ar trebui monitorizate în același mod ca recenziile online. Întrebările și răspunsurile pot fi trimise de oricine, iar conținutul poate fi la fel de convingător. Este esențial să rămâneți la curent cu întrebările și răspunsurile Google, deoarece acestea sunt foarte vizibile pentru cei care caută informații.

Lectură recomandată: Întrebări și răspunsuri Google: Ce este și de ce ar trebui să vă pese

2. Stabiliți o prezență pe site-urile de recenzii

Monitorizarea recenziilor online este o practică bună pentru gestionarea reputației online și, de asemenea, eficientă pentru SEO. Obținerea frecventă a recenziilor Google și răspunsul la acestea, în special, poate ajuta la îmbunătățirea clasamentului în căutare și la optimizarea eforturilor SEO.

În plus, recenziile care includ cuvinte cheie, cum ar fi articole de meniu, produse sau servicii, sunt probabil să apară în rezultatele căutării ca elemente pe care clienții potențiali le pot căuta. Priviți această imagine de mai jos, ca exemplu, folosind termenul de căutare „pad thai”.

Chiar dacă clientul tău nu are un profil revendicat pe Glassdoor, Urbanspoon sau alte site-uri de recenzii, asta nu înseamnă că oamenii nu vorbesc despre o afacere. Monitorizarea tuturor site-urilor relevante pentru afacerea clientului vă asigură că, dacă și când sunt postate recenzii, puteți fi alertat, puteți răspunde la acestea și puteți urmări sentimentul clienților.

3. Construiți o strategie de marketing de conținut în jurul cuvintelor cheie

Fă-ți cercetările

SEO și alte tactici online pot lumina cele mai bune lucruri despre o afacere. Atunci când creați conținut nou pentru rețelele sociale, cum ar fi un blog sau un text pe site-ul unei companii, faceți o cercetare de cuvinte cheie pentru a determina cuvintele și expresiile folosite de persoanele care caută afaceri, produse sau servicii similare.

O simplă căutare pe Google poate fi foarte perspicace. Dați pe Google compania sau produsul principal și vedeți ce fel de conținut apare în secțiunea „Oamenii întreabă și ei”. Crearea de conținut în jurul acestor fraze și întrebări poate ajuta compania să apară ca conținut prezentat.

Harta peisajul de căutare competitiv

Odată ce clientul dvs. cunoaște cuvintele cheie pentru care ar trebui să caute să se clasifice, este timpul să faceți o cercetare competitivă privind „cota de voce”, care măsoară cât de des o companie este menționată în conținutul web și apare în căutările locale, în comparație cu concurenții. Ținând evidența conversației și a atenției consumatorilor, aceștia pot evalua gradul de conștientizare a mărcii, echitatea mărcii și implicarea publicului țintă. Folosiți aceasta ca măsură pentru a ghida strategia de marketing de conținut a clientului dvs. și pentru a măsura eficiența acesteia în timp.

Mențiuni de brand monitor

Este dificil să surprinzi fiecare situație când cineva menționează o afacere online, așa că alertele pentru mențiuni sunt o soluție importantă și eficientă. Face posibil ca o companie să partajeze sau să promoveze mențiuni pozitive, cum ar fi bloguri sau articole de știri, sau să elimine o mențiune negativă înainte ca aceasta să se deterioreze. Mențiunile de monitorizare țin pulsul pe ceea ce spun oamenii despre afacere și pot inspira posibile subiecte pentru crearea de conținut.

Făcând totul cu Vendasta

După cum am arătat mai sus, gestionarea reputației online a unei afaceri poate fi o chestiune complexă. Companiile locale apelează adesea la un expert pentru ajutor pentru a-și gestiona reputația online. Software-ul de gestionare a reputației reunește toate componentele care contribuie la reputația online a unei companii într-un singur tablou de bord acționabil. Cu o singură conectare, clienții dvs. au acces la Reputation Management Pro, unde își pot gestiona reputația online, inclusiv monitorizarea recenziilor, monitorizarea mențiunilor, inteligența competitivă și monitorizarea Q&A Google.

Nu sunteți încă partener? Înscrieți-vă gratuit la Vendasta și începeți să vindeți software de gestionare a reputației clienților dvs.