SEO 在在线声誉管理中的作用

已发表: 2021-06-02

谷歌搜索通常是在线搜索者为了解其他人对企业的评价而做的第一件事。出现在 Google 上的链接和信息可以决定消费者是否做出购买决定。即使在线存在对企业的好评和认可，糟糕的或不存在的搜索引擎优化或 SEO 实践也会使有价值的内容不可见。 积极的信息，尤其是来自企业外部的信息，可以提高谷歌搜索的排名。 这就是在线声誉管理中SEO背后的魔力。

使用正确的 SEO 策略，您可以强调企业的积极因素并抑制消极因素。继续阅读以了解三种 SEO 策略，以提高客户的在线声誉。

SEO 在在线声誉管理中的作用是什么？

SEO 是通过使用关键字和其他搜索优化策略来改善有机搜索结果，从而为网站带来客户和流量。这可能是一个技术性很强的过程，涉及优化网站结构以允许 Google 抓取网站并将其编入索引。以下是有关 Google 搜索索引如何工作的更多信息。

ORM 是管理在线评论和提及业务的行为。有效的 ORM 通过评论生成策略以及评论监控和响应策略，确保潜在客户在线找到有关企业的最完整信息。

搜索引擎优化和在线声誉管理是两种不同的营销策略，尽管 SEO 实际上是声誉管理的一个组成部分。搜索引擎优化和声誉管理有着相同的目标：加强企业的品牌权威和在线信誉。

提高在线声誉的 3 种 SEO 策略

1. 声明社交资料，尤其是 Google 我的商家

Google 将 Google 我的商家描述为“一种免费工具，可让您在 Google 搜索和地图上宣传您的商家资料和商家网站。通过您的“Google 我的商家”帐户，您可以查看客户并与其建立联系、发布对您的商家资料的更新，以及了解客户如何在 Google 上与您的商家互动。”

当有人在 Google 上搜索您客户的业务时，理想情况下排名靠前的结果应该由品牌控制。这可能是他们针对 SEO 优化的网站、在线评论网站以及社交媒体资料。

确保您的客户正在使用所有可用且与业务相关的社交媒体网站，包括：Google 我的业务、Facebook、LinkedIn 和 Twitter。从本质上讲，对于客户直接拥有（即他们的网站）之外的任何财产，如果他们仍然可以维护和拥有他们的存在，则应该声明所有权。因为它们的排名很好，所以企业“拥有”这个在线房地产、与客户建立联系并最终帮助营销业务非常重要。

建议所有社交资料都处于活动状态，并包含大量对客户有用的信息，例如联系信息和营业时间。这些个人资料还应在公司描述等领域提供独特的内容，以帮助这些个人资料获得更好的排名。

谷歌我的商家帖子

再次引用 Google 的话， Google 我的商家资料“帮助您的商家在最重要的时候出现：客户在 Google 搜索和地图上搜索您的商家或类似产品或服务的那一刻。通过登录您的“Google 我的商家”帐户，您可以更新您的地址、电话号码、网站、营业时间等，以帮助客户找到您的商家并与之建立联系。用新鲜的照片、特别优惠和促销活动更新您的个人资料，以便客户轻松选择您。”确保您的客户声明他们的个人资料，并用正确的时间、付款信息、照片等更新它。给客户留下良好的第一印象还有很长的路要走。

然后利用“Google 我的商家帖子”。 Google 我的商家帖子与其他社交媒体帖子类似，但会在客户在 Google 搜索或地图上找到商家时显示。这些帖子比常规社交媒体帖子有一个额外的好处，因为它们允许您的客户将及时的优惠、事件或新闻直接注入 Google 搜索结果，而无需等待索引。来自 Google 的这些提示可以帮助您的客户创建引人入胜的帖子，从而帮助快速向他们的客户传播有关业务的信息。

谷歌评论

由于91% 的人相信在线评论与个人推荐一样多，因此监控人们对企业的评价至关重要。谷歌评论尤其如此，搜索该业务的任何人都可以清楚地看到这些评论。 Google 上的评论显示在地图和搜索中的商家资料旁边，有助于商家在 Google 上脱颖而出。虽然负面评论很少能被删除，但良好的声誉管理与处理负面评论和正面评论一样重要。花时间回复负面评论以提供良好的客户体验，并希望将负面评论变成对客户的正面评论。

谷歌问答

Google Q&A 是一个简单的工具，允许 Google 用户在线提问和回答有关企业的问题。这是在“Google 我的商家”列表的知识面板中为客户提供有用信息的另一种方式。潜在客户可以提出他们想要的任何问题，而 Google 用户有机会提供有意义的或完全虚假的答案。潜在客户找到的信息会对他们致电或拜访企业的决定产生重大影响。查看此博客以了解有关 Google 问答的更多信息。

谷歌问答应该以与在线评论相同的方式进行监控。任何人都可以提交问题和答案，内容也同样具有说服力。掌握 Google 问答的最新动态至关重要，因为它对搜索信息的搜索者来说非常明显。

推荐阅读：谷歌问答：它是什么以及你为什么要关心

2. 在评论网站上建立影响力

监控在线评论是在线声誉管理的良好做法，对 SEO 也同样有效。经常获得 Google 评论并回复它们，特别是有助于提高搜索排名和优化 SEO 工作。

此外，包含菜单项、产品或服务等关键字的评论可能会作为潜在客户可能正在寻找的项目出现在搜索结果中。看看下面这张图片，作为使用搜索词“pad thai”的示例。

即使您的客户没有在 Glassdoor、Urbanspoon 或其他评论网站上声明的个人资料，也不意味着人们没有在谈论业务。监控与客户业务相关的所有站点可确保在发布评论时以及何时发布评论，您可以收到警报、做出响应并随时了解客户情绪。

3.围绕关键词制定内容营销策略

做你的研究

搜索引擎优化和其他在线策略可以揭示企业最好的方面。在为社交媒体（例如博客或公司网站上的文本）创建新内容时，进行关键字研究以确定搜索类似企业、产品或服务的人使用的单词和短语。

一个简单的谷歌搜索可以非常有见地。谷歌业务或主要产品，看看“人们也问”部分显示了什么样的内容。围绕这些短语和问题构建内容可以帮助企业显示为特色内容。

映射竞争性搜索格局

一旦您的客户知道他们应该寻求排名的关键字，就可以对“声音份额”进行竞争性研究，与竞争对手相比，该研究衡量企业在网络内容中被提及的频率以及在本地搜索中出现的频率。通过跟踪对话和消费者的注意力，他们可以衡量品牌知名度、品牌资产和目标受众参与度。使用此作为指标来指导客户的内容营销策略并衡量其随着时间的推移的有效性。

监控品牌提及

当有人在线提及企业时，很难捕捉到每一个实例，因此提及提醒是一种重要且有效的解决方案。它使企业可以分享或推广正面评价，例如博客或新闻文章，或在负面评价恶化之前将其压制。监控提及可以了解人们对业务的看法，并可能激发内容创建的可能主题。

用 Vendasta 完成这一切

如上所述，管理企业的在线声誉可能是一件复杂的事情。本地企业通常会向专家寻求帮助，以处理他们的在线声誉。声誉管理软件将有助于企业在线声誉的所有组件集成到一个可操作的仪表板中。只需一次登录，您的客户就可以访问 Reputation Management Pro，在那里他们可以管理他们的在线声誉，包括评论监控、提及监控、竞争情报和谷歌问答监控。

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