Il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online

Sommario:

1. Qual è il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online?
2. 3 strategie SEO per migliorare la reputazione online
   1. Richiedi i profili social
   2. Stabilisci una presenza sui siti di recensioni
   3. Costruisci una strategia di marketing dei contenuti
3. Gestisci la reputazione del tuo cliente con Vendasta

"Il posto migliore per seppellire un corpo è la seconda pagina di Google."

È un consiglio che potrebbe essere utile anche alle aziende che gestiscono la reputazione online per le imprese. Devono assicurarsi che i propri clienti siano presenti sulla prima pagina di Google per ottenere visualizzazioni e clic. Non essendo trovato nella prima pagina di ricerca di Google, un'azienda viene effettivamente sepolta viva nel cyberspazio.

Una ricerca su Google è in genere tra le prime cose fatte da un ricercatore online per vedere cosa dicono gli altri su un'azienda. I link e le informazioni che appaiono su Google possono determinare o interrompere la decisione di acquisto del consumatore. Anche se esistono ottime recensioni e conferme su un'azienda online, l'ottimizzazione dei motori di ricerca o le pratiche SEO scadenti o inesistenti possono rendere invisibili quei preziosi contenuti. Le informazioni positive, soprattutto provenienti da fonti esterne a un'azienda, promuovono un posizionamento elevato nella ricerca di Google. Questa è la magia dietro la SEO nella gestione della reputazione online .

Con le giuste tattiche SEO, puoi accentuare gli aspetti positivi di un'azienda e soffocare quelli negativi. Continua a leggere per imparare tre strategie SEO per migliorare la reputazione online dei tuoi clienti.

Qual è il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online?

SEO è lo sforzo per portare clienti e traffico verso un sito Web attraverso l'uso di parole chiave e altre tattiche di ottimizzazione della ricerca per migliorare i risultati di ricerca organici. Può essere un processo altamente tecnico, che comporta l'ottimizzazione della struttura del sito Web per consentire a Google di eseguire la scansione e l'indicizzazione del sito. Ecco ulteriori informazioni su come funziona l'indicizzazione della ricerca di Google.

ORM è l'atto di gestire le recensioni online e le menzioni dell'azienda. Un ORM efficace garantisce ai potenziali clienti di trovare le informazioni più complete su un'azienda online, attraverso tattiche di generazione di recensioni e strategie di monitoraggio e risposta delle recensioni.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca e la gestione della reputazione online sono due diverse tattiche di marketing, sebbene la SEO sia in realtà una componente della gestione della reputazione. La SEO e la gestione della reputazione condividono lo stesso obiettivo: rafforzare l'autorità e la credibilità del marchio di un'azienda online.

3 strategie SEO per migliorare la reputazione online

1. Rivendica i profili social, in particolare Google My Business

Google descrive Google My Business come "uno strumento gratuito che ti consente di promuovere il profilo della tua attività e il sito web della tua attività su Ricerca Google e Maps. Con il tuo account Google My Business, puoi vedere e connetterti con i tuoi clienti, pubblicare aggiornamenti sul profilo della tua attività e vedere come i clienti interagiscono con la tua attività su Google."

Quando qualcuno cerca su Google l'attività del tuo cliente, idealmente i primi risultati dovrebbero essere controllati dal brand. Questo potrebbe essere il loro sito Web ottimizzato per SEO , siti di recensioni online e profili di social media.

Assicurati che il tuo cliente utilizzi tutti i siti di social media disponibili e pertinenti per l'azienda, tra cui: Google My Business, Facebook, LinkedIn e Twitter. In sostanza, qualsiasi proprietà al di fuori della proprietà diretta del cliente (ad esempio il suo sito Web) in cui può ancora mantenere e possedere la propria presenza, dovrebbe essere rivendicata. Poiché si posizionano bene, è importante che le aziende "possedano" questo immobile online, per entrare in contatto con i clienti e, in ultima analisi, aiutare con il marketing dell'attività.

Si raccomanda che tutti i profili social siano attivi e contengano molte informazioni utili per i clienti come i recapiti e gli orari di apertura. Questi profili dovrebbero anche offrire contenuti unici in aree come le descrizioni dell'azienda per aiutare questi profili a classificarsi meglio.

Post di Google My Business

Ancora una volta, per citare Google, un profilo Google My Business , “aiuta la tua attività a presentarsi quando conta di più: nel momento in cui i clienti cercano la tua attività o prodotti o servizi come i tuoi su Ricerca Google e Maps. Accedendo al tuo account Google My Business, puoi aggiornare il tuo indirizzo, numero di telefono, sito web, orari di apertura e altro ancora per aiutare i clienti a trovare e connettersi con la tua attività. Mantieni il tuo profilo aggiornato con nuove foto, offerte speciali e promozioni per consentire ai clienti di sceglierti facilmente." Assicurati che il tuo cliente rivendichi il proprio profilo e lo mantenga aggiornato con orari corretti, informazioni di pagamento, foto e altro. lunga strada per creare un'ottima prima impressione con i clienti.

Quindi approfitta dei post di Google My Business. I post di Google My Business sono simili ad altri post sui social media, ma vengono visualizzati quando i clienti trovano l'attività su Ricerca Google o Maps. Questi post hanno un ulteriore vantaggio rispetto ai normali post sui social media in quanto consentono al tuo cliente di inserire offerte, eventi o notizie tempestive direttamente nei risultati di ricerca di Google, senza attendere l'indicizzazione. Questi suggerimenti di Google possono aiutare i tuoi clienti a creare post accattivanti per aiutare a diffondere rapidamente informazioni sull'attività ai loro clienti.

Recensioni di Google

Poiché il 91% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali, monitorare ciò che le persone dicono di un'azienda è fondamentale. Ciò è particolarmente vero con le recensioni di Google, che sono altamente visibili a chiunque cerchi l'attività. Le recensioni su Google vengono visualizzate accanto al profilo dell'attività in Maps e Ricerca e aiutano l'attività a distinguersi su Google. Mentre le recensioni negative raramente possono essere rimosse, una buona gestione della reputazione riguarda tanto la gestione del negativo quanto il positivo. Prenditi il ​​tempo per rispondere alle recensioni negative per offrire una buona esperienza al cliente e, si spera, trasformare qualcosa di negativo in positivo per il cliente.

Domande e risposte su Google

Google Q&A è un semplice strumento che consente agli utenti di Google di porre e rispondere a domande su un'attività online. È un altro modo per fornire ai clienti informazioni utili, direttamente nella scheda informativa di una scheda Google My Business. I potenziali clienti possono porre qualsiasi domanda desiderino e gli utenti di Google hanno l'opportunità di fornire risposte significative o completamente fasulle. Le informazioni che i potenziali clienti trovano possono avere un forte impatto sulla loro decisione di chiamare o visitare un'azienda. Dai un'occhiata a questo blog per ulteriori informazioni su Google Q&A.

Le domande e risposte di Google dovrebbero essere monitorate allo stesso modo delle recensioni online. Domande e risposte possono essere inviate da chiunque e il contenuto può essere altrettanto persuasivo. È fondamentale rimanere al passo con le domande e risposte di Google in quanto è altamente visibile per gli utenti che cercano informazioni.

Lettura consigliata: Domande e risposte su Google: che cos'è e perché dovrebbe interessarti

2. Stabilire una presenza sui siti di recensioni

Il monitoraggio delle recensioni online è una buona pratica per la gestione della reputazione online e altrettanto efficace per la SEO. Ottenere frequenti recensioni su Google e rispondere ad esse, in particolare, può aiutare a migliorare le classifiche di ricerca e ottimizzare gli sforzi SEO.

Inoltre, è probabile che le recensioni che includono parole chiave come voci di menu, prodotti o servizi vengano visualizzate nei risultati di ricerca come elementi che i potenziali clienti potrebbero cercare. Guarda questa immagine, sotto, come esempio usando il termine di ricerca "pad thai".

Anche se il tuo cliente non ha un profilo rivendicato su Glassdoor, Urbanspoon o altri siti di recensioni, ciò non significa che le persone non stiano parlando di un'azienda. Il monitoraggio di tutti i siti rilevanti per l'attività del tuo cliente garantisce che se e quando le recensioni vengono pubblicate, puoi essere avvisato, rispondere e tenere sotto controllo il sentimento del cliente.

3. Costruisci una strategia di content marketing attorno alle parole chiave

Fai la tua ricerca

La SEO e altre tattiche online possono far luce sugli aspetti migliori di un'azienda. Quando crei nuovi contenuti per i social media, come un blog o un testo sul sito Web di un'azienda, esegui una ricerca per parole chiave per determinare le parole e le frasi utilizzate dalle persone che cercano attività, prodotti o servizi simili.

Una semplice ricerca su Google può essere molto perspicace. Cerca su Google l'attività o il prodotto principale e guarda che tipo di contenuto viene visualizzato nella sezione "Le persone chiedono anche". Costruire contenuti attorno a queste frasi e domande può aiutare l'azienda ad apparire come contenuto in primo piano.

Mappa il panorama della ricerca competitiva

Una volta che il tuo cliente conosce le parole chiave per le quali dovrebbe cercare di posizionarsi, è il momento di fare una ricerca competitiva sulla "condivisione della voce", che misura la frequenza con cui un'azienda viene citata nei contenuti web e compare nelle ricerche locali, rispetto ai concorrenti. Tenendo traccia della conversazione e dell'attenzione dei consumatori, possono misurare la consapevolezza del marchio, l'equità del marchio e il coinvolgimento del pubblico target. Usalo come parametro per guidare la strategia di content marketing del tuo cliente e misurarne l'efficacia nel tempo.

Monitora le menzioni del marchio

È difficile cogliere ogni istanza in cui qualcuno menziona un'azienda online, quindi gli avvisi per le menzioni sono una soluzione importante ed efficace. Consente a un'azienda di condividere o promuovere menzioni positive, come blog o articoli di notizie, o eliminare una menzione negativa prima che marcisca. Le menzioni di monitoraggio tengono il polso di ciò che le persone dicono sull'azienda e possono ispirare possibili argomenti per la creazione di contenuti.

Fare tutto con Vendasta

Come evidenziato in precedenza, la gestione della reputazione online di un'azienda può essere una questione complessa. Le aziende locali spesso si rivolgono a un esperto per chiedere aiuto per gestire la propria reputazione online. Il software di gestione della reputazione riunisce tutti i componenti che contribuiscono alla reputazione online di un'azienda in un'unica dashboard utilizzabile. Con un solo accesso, i tuoi clienti ottengono l'accesso a Reputation Management Pro, dove possono gestire la propria reputazione online, incluso il monitoraggio delle recensioni, il monitoraggio delle menzioni, l'intelligence competitiva e il monitoraggio delle domande e risposte di Google.

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