SEO 在在線聲譽管理中的作用

已發表: 2021-06-02

谷歌搜索通常是在線搜索者為了解其他人對企業的評價而做的第一件事。出現在 Google 上的鏈接和信息可以決定消費者是否做出購買決定。即使在線存在對企業的好評和認可，糟糕的或不存在的搜索引擎優化或 SEO 實踐也會使有價值的內容不可見。 積極的信息，尤其是來自企業外部的信息，可以提高谷歌搜索的排名。 這就是在線聲譽管理中SEO背後的魔力。

使用正確的 SEO 策略，您可以強調企業的積極因素並抑制消極因素。繼續閱讀以了解三種 SEO 策略，以提高客戶的在線聲譽。

SEO 在在線聲譽管理中的作用是什麼？

SEO 是通過使用關鍵字和其他搜索優化策略來改善有機搜索結果，從而為網站帶來客戶和流量。這可能是一個技術性很強的過程，涉及優化網站結構以允許 Google 抓取網站並將其編入索引。以下是有關 Google 搜索索引如何工作的更多信息。

ORM 是管理在線評論和提及業務的行為。有效的 ORM 通過評論生成策略以及評論監控和響應策略，確保潛在客戶在線找到有關企業的最完整信息。

搜索引擎優化和在線聲譽管理是兩種不同的營銷策略，儘管 SEO 實際上是聲譽管理的一個組成部分。搜索引擎優化和聲譽管理有著相同的目標：加強企業的品牌權威和在線信譽。

提高在線聲譽的 3 種 SEO 策略

1. 聲明社交資料，尤其是 Google 我的商家

Google 將 Google 我的商家描述為“一種免費工具，可讓您在 Google 搜索和地圖上宣傳您的商家資料和商家網站。通過您的“Google 我的商家”帳戶，您可以查看客戶並與其建立聯繫、發布對您的商家資料的更新，以及了解客戶如何在 Google 上與您的商家互動。”

當有人在 Google 上搜索您客戶的業務時，理想情況下排名靠前的結果應該由品牌控制。這可能是他們針對 SEO 優化的網站、在線評論網站以及社交媒體資料。

確保您的客戶正在使用所有可用且與業務相關的社交媒體網站，包括：Google 我的業務、Facebook、LinkedIn 和 Twitter。從本質上講，對於客戶直接擁有（即他們的網站）之外的任何財產，如果他們仍然可以維護和擁有他們的存在，則應該聲明所有權。因為它們的排名很好，所以企業“擁有”這個在線房地產、與客戶建立聯繫並最終幫助營銷業務非常重要。

建議所有社交資料都處於活動狀態，並包含大量對客戶有用的信息，例如聯繫信息和營業時間。這些個人資料還應在公司描述等領域提供獨特的內容，以幫助這些個人資料獲得更好的排名。

谷歌我的商家帖子

再次引用 Google 的話， Google 我的商家資料“幫助您的商家在最重要的時候出現：客戶在 Google 搜索和地圖上搜索您的商家或類似產品或服務的那一刻。通過登錄您的“Google 我的商家”帳戶，您可以更新您的地址、電話號碼、網站、營業時間等，以幫助客戶找到您的商家並與之建立聯繫。用新鮮的照片、特別優惠和促銷活動更新您的個人資料，以便客戶輕鬆選擇您。”確保您的客戶聲明他們的個人資料，並用正確的時間、付款信息、照片等更新它。給客戶留下良好的第一印像還有很長的路要走。

然後利用“Google 我的商家帖子”。 Google 我的商家帖子與其他社交媒體帖子類似，但會在客戶在 Google 搜索或地圖上找到商家時顯示。這些帖子比常規社交媒體帖子有一個額外的好處，因為它們允許您的客戶將及時的優惠、事件或新聞直接注入 Google 搜索結果，而無需等待索引。來自 Google 的這些提示可以幫助您的客戶創建引人入勝的帖子，從而幫助快速向他們的客戶傳播有關業務的信息。

谷歌評論

由於91% 的人相信在線評論與個人推荐一樣多，因此監控人們對企業的評價至關重要。谷歌評論尤其如此，搜索該業務的任何人都可以清楚地看到這些評論。 Google 上的評論顯示在地圖和搜索中的商家資料旁邊，有助於商家在 Google 上脫穎而出。雖然負面評論很少能被刪除，但良好的聲譽管理與處理負面評論和正面評論一樣重要。花時間回复負面評論以提供良好的客戶體驗，並希望將負面評論變成對客戶的正面評論。

谷歌問答

Google Q&A 是一個簡單的工具，允許 Google 用戶在線提問和回答有關企業的問題。這是在“Google 我的商家”列表的知識面板中為客戶提供有用信息的另一種方式。潛在客戶可以提出他們想要的任何問題，而 Google 用戶有機會提供有意義的或完全虛假的答案。潛在客戶找到的信息會對他們致電或拜訪企業的決定產生重大影響。查看此博客以了解有關 Google 問答的更多信息。

谷歌問答應該以與在線評論相同的方式進行監控。任何人都可以提交問題和答案，內容也同樣具有說服力。掌握 Google 問答的最新動態至關重要，因為它對搜索信息的搜索者來說非常明顯。

推薦閱讀：谷歌問答：它是什麼以及你為什麼要關心

2. 在評論網站上建立影響力

監控在線評論是在線聲譽管理的良好做法，對 SEO 也同樣有效。經常獲得 Google 評論並回复它們，特別是有助於提高搜索排名和優化 SEO 工作。

此外，包含菜單項、產品或服務等關鍵字的評論可能會作為潛在客戶可能正在尋找的項目出現在搜索結果中。看看下面這張圖片，作為使用搜索詞“pad thai”的示例。

即使您的客戶沒有在 Glassdoor、Urbanspoon 或其他評論網站上聲明的個人資料，也不意味著人們沒有在談論業務。監控與客戶業務相關的所有站點可確保在發布評論時以及何時發布評論，您可以收到警報、做出響應並隨時了解客戶情緒。

3.圍繞關鍵詞制定內容營銷策略

做你的研究

搜索引擎優化和其他在線策略可以揭示企業最好的方面。在為社交媒體（例如博客或公司網站上的文本）創建新內容時，進行關鍵字研究以確定搜索類似企業、產品或服務的人使用的單詞和短語。

一個簡單的谷歌搜索可以非常有見地。谷歌業務或主要產品，看看“人們也問”部分顯示了什麼樣的內容。圍繞這些短語和問題構建內容可以幫助企業顯示為特色內容。

映射競爭性搜索格局

一旦您的客戶知道他們應該尋求排名的關鍵字，就可以對“聲音份額”進行競爭性研究，與競爭對手相比，該研究衡量企業在網絡內容中被提及的頻率以及在本地搜索中出現的頻率。通過跟踪對話和消費者的注意力，他們可以衡量品牌知名度、品牌資產和目標受眾參與度。使用此作為指標來指導客戶的內容營銷策略並衡量其隨著時間的推移的有效性。

監控品牌提及

當有人在線提及企業時，很難捕捉到每一個實例，因此提及提醒是一種重要且有效的解決方案。它使企業可以分享或推廣正面評價，例如博客或新聞文章，或在負面評價惡化之前將其壓制。監控提及可以了解人們對業務的看法，並可能激發內容創建的可能主題。

用 Vendasta 完成這一切

如上所述，管理企業的在線聲譽可能是一件複雜的事情。本地企業通常會向專家尋求幫助，以處理他們的在線聲譽。聲譽管理軟件將有助於企業在線聲譽的所有組件集成到一個可操作的儀表板中。只需一次登錄，您的客戶就可以訪問 Reputation Management Pro，在那裡他們可以管理他們的在線聲譽，包括評論監控、提及監控、競爭情報和谷歌問答監控。

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