บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

สารบัญ:

1. บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?
2. 3 กลยุทธ์ SEO เพื่อชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น
   1. อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์โซเชียล
   2. สร้างสถานะบนเว็บไซต์บทวิจารณ์
   3. สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
3. จัดการชื่อเสียงของลูกค้าของคุณด้วย Vendasta

“สถานที่ที่ดีที่สุดในการฝังศพคือบนหน้าที่ 2 ของ Google”

เป็นคำแนะนำที่อาจเป็นประโยชน์กับบริษัทที่จัดการชื่อเสียงทางออนไลน์สำหรับธุรกิจ พวกเขาต้องทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาปรากฏตัวบนหน้าแรกของ Google เพื่อให้ได้รับการดูและคลิก เมื่อไม่พบในหน้าแรกของการค้นหา Google ธุรกิจจึงถูกฝังอยู่ในโลกไซเบอร์อย่างมีประสิทธิภาพ

การค้นหาโดย Google มักเป็นสิ่งแรกที่ผู้ค้นหาออนไลน์ทำเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงธุรกิจอย่างไร ลิงก์และข้อมูลที่ปรากฏบน Google สามารถสร้างหรือทำลายการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ แม้ว่าบทวิจารณ์และการรับรองที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจจะมีอยู่ทางออนไลน์ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาหรือการปฏิบัติ SEO ที่ไม่ดีหรือไม่มีเลยก็สามารถทำให้เนื้อหาที่มีค่านั้นมองไม่เห็นได้ ข้อมูลเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มาจากแหล่งภายนอกธุรกิจ ส่งเสริมการจัดอันดับสูงในการค้นหาของ Google นี่คือความมหัศจรรย์เบื้องหลัง SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

ด้วยกลยุทธ์ SEO ที่ถูกต้อง คุณสามารถเน้นย้ำข้อดีเกี่ยวกับธุรกิจและยับยั้งสิ่งที่เป็นลบได้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สามกลยุทธ์ SEO เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์สำหรับลูกค้าของคุณ

บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?

SEO คือความพยายามในการนำลูกค้าและการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านการใช้คำหลักและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาอื่นๆ เพื่อปรับปรุงผลการค้นหาทั่วไป อาจเป็นกระบวนการทางเทคนิคสูง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีไซต์ได้ ต่อไปนี้เป็น ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการทำงานของการจัดทำดัชนีการค้นหาของ Google

ORM คือการดำเนินการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์และการกล่าวถึงธุรกิจ ORM ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจทางออนไลน์ ผ่านกลยุทธ์การสร้างบทวิจารณ์และทบทวนกลยุทธ์การติดตามและตอบสนอง

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาและการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันสองแบบ แม้ว่า SEO จะเป็นองค์ประกอบหนึ่งของการจัดการชื่อเสียงก็ตาม SEO และการจัดการชื่อเสียงมีเป้าหมายเดียวกัน: เพื่อเสริมสร้างอำนาจแบรนด์ของธุรกิจและความน่าเชื่อถือทางออนไลน์

3 กลยุทธ์ SEO เพื่อชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น

1. อ้างสิทธิ์โปรไฟล์โซเชียล โดยเฉพาะ Google My Business

Google อธิบายว่า Google My Business เป็น "เครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณโปรโมต Business Profile และเว็บไซต์ธุรกิจบน Google Search และ Maps ด้วยบัญชี Google My Business คุณสามารถดูและเชื่อมต่อกับลูกค้า โพสต์อัปเดตใน Business Profile และดูว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณบน Google อย่างไร"

เมื่อมีคนค้นหาธุรกิจของลูกค้าของคุณบน Google ผลลัพธ์ในการจัดอันดับสูงสุดควรได้รับการควบคุมโดยแบรนด์ นี่อาจเป็นเว็บไซต์ของพวกเขาที่ได้รับการ ปรับให้เหมาะกับ SEO ไซต์ รีวิวออนไลน์ ตลอดจนโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีและเกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึง: Google My Business, Facebook, LinkedIn และ Twitter โดยพื้นฐานแล้ว ทรัพย์สินใด ๆ นอกเหนือความเป็นเจ้าของโดยตรงของลูกค้า (เช่น เว็บไซต์ของพวกเขา) ซึ่งพวกเขายังคงรักษาและเป็นเจ้าของการแสดงตนได้ ควรได้รับการอ้างสิทธิ์ เนื่องจากมีอันดับดี ธุรกิจจึงจำเป็นต้อง "เป็นเจ้าของ" อสังหาริมทรัพย์ออนไลน์นี้ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและช่วยทำการตลาดให้กับธุรกิจในท้ายที่สุด

ขอแนะนำให้โปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดเปิดใช้งานอยู่และมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับลูกค้า เช่น ข้อมูลการติดต่อและเวลาทำการ โปรไฟล์เหล่านี้ควรนำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครในด้านต่างๆ เช่น คำอธิบายบริษัท เพื่อช่วยให้โปรไฟล์เหล่านี้มีอันดับที่ดีขึ้น

โพสต์ Google My Business

ขอย้ำอีกครั้งว่า Google ซึ่งเป็น โปรไฟล์ Google My Business "ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในเวลาที่สำคัญที่สุด นั่นคือช่วงเวลาที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบน Google Search และ Maps เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google My Business คุณสามารถอัปเดตที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ เวลาเปิดทำการ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาและเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้ อัปเดตโปรไฟล์ของคุณด้วยรูปภาพที่สดใหม่ ข้อเสนอพิเศษ และโปรโมชันเพื่อให้ลูกค้าเลือกคุณได้ง่าย" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของตนและอัปเดตตามเวลาที่ถูกต้อง ข้อมูลการชำระเงิน รูปภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย หนทางอีกยาวไกลในการสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า

จากนั้นใช้ประโยชน์จากโพสต์ Google My Business โพสต์ใน Google My Business คล้ายกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่จะปรากฏเมื่อลูกค้าพบธุรกิจใน Google Search หรือ Maps โพสต์เหล่านี้มีประโยชน์เพิ่มเติมจากโพสต์โซเชียลมีเดียทั่วไปตรงที่อนุญาตให้ลูกค้าของคุณสามารถใส่ข้อเสนอ กิจกรรม หรือข่าวสารลงในผลการค้นหาของ Google ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการจัดทำดัชนี เคล็ดลับเหล่านี้จาก Google สามารถช่วยลูกค้าของคุณสร้างโพสต์ที่น่าสนใจเพื่อช่วยเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว

รีวิวของ Google

เนื่องจาก ผู้คน 91 เปอร์เซ็นต์ เชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนบุคคล การติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรีวิวของ Google ซึ่งทุกคนที่ค้นหาธุรกิจจะเห็นได้อย่างชัดเจน บทวิจารณ์บน Google จะปรากฏถัดจากข้อมูลธุรกิจใน Maps และ Search และช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นบน Google แม้ว่าบทวิจารณ์เชิงลบจะลบออกได้ยาก แต่การจัดการชื่อเสียงที่ดีมีความสำคัญพอๆ กับการจัดการเชิงลบพอๆ กับเชิงบวก ใช้เวลาในการตอบรีวิวเชิงลบเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า และหวังว่าจะเปลี่ยนสิ่งที่เป็นลบให้กลายเป็นแง่บวกสำหรับลูกค้า

Google ถามตอบ

Google Q&A เป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้ Google ถามและตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจทางออนไลน์ได้ เป็นอีกวิธีในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าในแผงความรู้ของรายชื่อ Google My Business ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคำถามที่ต้องการได้ และผู้ใช้ Google มีโอกาสที่จะให้คำตอบที่มีความหมายหรือหลอกลวงโดยสิ้นเชิง ข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจโทรหรือเยี่ยมชมธุรกิจ ดู บล็อกนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Q&A

ควรมีการติดตามถามตอบของ Google ในลักษณะเดียวกับรีวิวออนไลน์ ทุกคนสามารถส่งคำถามและคำตอบได้ และเนื้อหาสามารถโน้มน้าวใจได้พอๆ กัน สิ่งสำคัญคือต้องติดตามคำถามและคำตอบของ Google อยู่เสมอ เนื่องจากผู้ค้นหาที่กำลังมองหาข้อมูลจะมองเห็นได้อย่างชัดเจน

การอ่านที่แนะนำ: Google Q&A: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงสนใจ

2. สร้างสถานะบนเว็บไซต์รีวิว

การตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์และมีผลเช่นเดียวกันกับ SEO การได้รับการรีวิวจาก Google บ่อยๆ และการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสามารถช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำ SEO ได้

นอกจากนี้ บทวิจารณ์ที่มีคำหลัก เช่น รายการเมนู ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ มีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหาเป็นรายการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกำลังมองหา ดูภาพนี้ด้านล่างเป็นตัวอย่างโดยใช้คำค้นหา “ผัดไทย”

แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่มีโปรไฟล์ที่อ้างสิทธิ์ใน Glassdoor, Urbanspoon หรือไซต์วิจารณ์อื่นๆ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้คนไม่ได้พูดถึงธุรกิจ การตรวจสอบไซต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของลูกค้าของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าหากมีการโพสต์บทวิจารณ์และเมื่อใด คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ตอบกลับ และติดตามความคิดเห็นของลูกค้า

3. สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเกี่ยวกับคำหลัก

ทำวิจัยของคุณ

SEO และกลยุทธ์ออนไลน์อื่นๆ สามารถฉายแสงให้เห็นถึงสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ เมื่อสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับโซเชียลมีเดีย เช่น บล็อกหรือข้อความบนเว็บไซต์ของบริษัท ให้ทำการวิจัยคำหลักเพื่อระบุคำและวลีที่ใช้โดยผู้ที่ค้นหาธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน

การค้นหาโดย Google อย่างง่ายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้มาก Google ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์หลัก และดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่แสดงในส่วน "ผู้คนยังถาม" การสร้างเนื้อหาโดยใช้วลีและคำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจปรากฏเป็นเนื้อหาแนะนำได้

จัดทำแผนที่แนวการค้นหาที่แข่งขันได้

เมื่อลูกค้าของคุณทราบคำหลักที่พวกเขาควรค้นหาเพื่อจัดอันดับ ก็ถึงเวลาที่ต้องทำการวิจัยเชิงแข่งขันเกี่ยวกับ "ส่วนแบ่งของเสียง" ซึ่งจะวัดความถี่ที่ธุรกิจถูกกล่าวถึงในเนื้อหาเว็บและปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น เมื่อเทียบกับคู่แข่ง การติดตามการสนทนาและความสนใจของผู้บริโภค พวกเขาสามารถวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณค่าของแบรนด์ และการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย ใช้สิ่งนี้เป็นตัวชี้วัดเพื่อแนะนำกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของลูกค้าและวัดประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์

เป็นเรื่องยากที่จะจับทุกกรณีเมื่อมีคนพูดถึงธุรกิจออนไลน์ ดังนั้นการแจ้งเตือนเมื่อมีการพูดถึงจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญและมีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันหรือส่งเสริมการกล่าวถึงในเชิงบวก เช่น บล็อกหรือบทความข่าว หรือกำจัดการกล่าวถึงในเชิงลบก่อนที่จะลุกลาม การตรวจสอบการกล่าวถึงจะคอยติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจและอาจสร้างแรงบันดาลใจให้กับหัวข้อที่เป็นไปได้สำหรับการสร้างเนื้อหา

ทำทุกอย่างด้วย Vendasta

จากหลักฐานข้างต้น การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน ธุรกิจในท้องถิ่นมักจะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการกับชื่อเสียงทางออนไลน์ของตน ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง นำส่วนประกอบทั้งหมดที่สนับสนุนชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจมาไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่ดำเนินการได้ ด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว ลูกค้าของคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Reputation Management Pro ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของพวกเขา รวมถึงการตรวจสอบการตรวจสอบ การตรวจสอบการกล่าวถึง ข้อมูลข่าวกรองการแข่งขัน และการตรวจสอบถาม & ตอบของ Google

ยังไม่ได้เป็นพันธมิตร? ลงทะเบียนกับ Vendasta ฟรี และเริ่มขายซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงให้กับลูกค้าของคุณ