O papel do SEO na gestão da reputação online

Índice:

1. Qual é o papel do SEO na gestão da reputação online?
2. 3 estratégias de SEO para melhorar a reputação online
   1. Reivindicar perfis sociais
   2. Estabeleça presença em sites de avaliações
   3. Construa uma estratégia de marketing de conteúdo
3. Gerencie a reputação do seu cliente com a Vendasta

“O melhor lugar para enterrar um corpo é na segunda página do Google.”

É um conselho que também pode ser útil para empresas que gerenciam reputações online para empresas. Eles precisam garantir que seus clientes tenham presença na primeira página do Google para obter visualizações e cliques. Ao não ser encontrado na primeira página de pesquisa do Google, uma empresa é efetivamente enterrada viva no ciberespaço.

Uma pesquisa no Google geralmente está entre as primeiras coisas feitas por um pesquisador on-line para ver o que os outros dizem sobre uma empresa. Os links e as informações que aparecem no Google podem influenciar ou prejudicar a decisão de compra do consumidor. Mesmo que existam ótimas críticas e endossos sobre uma empresa on-line, otimização de mecanismo de pesquisa ou práticas de SEO ruins ou inexistentes podem tornar esse conteúdo valioso invisível. Informações positivas, especialmente provenientes de fontes fora de uma empresa, promovem uma classificação alta na pesquisa do Google. Essa é a mágica por trás do SEO no gerenciamento de reputação online .

Com as táticas corretas de SEO, você pode acentuar o lado positivo de um negócio e abafar o negativo. Continue lendo para aprender três estratégias de SEO para melhorar a reputação online de seus clientes.

Qual é o papel do SEO na gestão da reputação online?

SEO é o esforço para trazer clientes e tráfego para um site por meio do uso de palavras-chave e outras táticas de otimização de pesquisa para melhorar os resultados de pesquisa orgânica. Pode ser um processo altamente técnico, envolvendo a otimização da estrutura do site para permitir que o Google rastreie e indexe o site. Aqui estão mais informações sobre como funciona a indexação de pesquisa do Google.

ORM é o ato de gerenciar comentários online e menções do negócio. O ORM eficaz garante que os clientes em potencial encontrem as informações mais completas sobre uma empresa on-line, por meio de táticas de geração de revisão e monitoramento de revisão e estratégias de resposta.

Search Engine Optimization e gerenciamento de reputação online são duas táticas de marketing diferentes, embora o SEO seja de fato um componente do gerenciamento de reputação. SEO e gerenciamento de reputação compartilham o mesmo objetivo: fortalecer a autoridade da marca e a credibilidade online de uma empresa.

3 estratégias de SEO para melhorar a reputação online

1. Reivindique perfis sociais, especialmente o Google Meu Negócio

O Google descreve o Google Meu Negócio como “uma ferramenta gratuita que permite que você promova seu perfil comercial e site comercial na Pesquisa Google e no Google Maps. Com sua conta do Google Meu Negócio, você pode ver e se conectar com seus clientes, postar atualizações em seu perfil comercial e ver como os clientes estão interagindo com sua empresa no Google.”

Quando alguém pesquisa no Google a empresa do seu cliente, os resultados mais bem classificados devem ser controlados pela marca. Este pode ser o site deles que foi otimizado para SEO , sites de avaliação on -line e perfis de mídia social.

Certifique-se de que seu cliente esteja usando todos os sites de mídia social disponíveis e relevantes para o negócio, incluindo: Google Meu Negócio, Facebook, LinkedIn e Twitter. Essencialmente, qualquer propriedade fora da propriedade direta do cliente (ou seja, seu site), onde ele ainda pode manter e possuir sua presença, deve ser reivindicada. Como eles têm uma boa classificação, é importante que as empresas sejam "donas" desse espaço on-line, para se conectar com os clientes e, por fim, ajudar no marketing da empresa.

Recomenda-se que todos os perfis sociais estejam ativos e contenham muitas informações úteis para os clientes, como informações de contato e horário de funcionamento. Esses perfis também devem oferecer conteúdo exclusivo em áreas como descrições de empresas para ajudar esses perfis a se classificarem melhor.

Postagens do Google Meu Negócio

Mais uma vez, para citar o Google, um perfil do Google Meu Negócio “ajuda sua empresa a aparecer quando mais importa: no momento em que os clientes pesquisam sua empresa ou produtos ou serviços como os seus na Pesquisa Google e no Google Maps. Ao fazer login na sua conta do Google Meu Negócio, você pode atualizar seu endereço, número de telefone, site, horário de funcionamento e muito mais para ajudar os clientes a encontrar e se conectar com sua empresa. Mantenha seu perfil atualizado com novas fotos, ofertas especiais e promoções para facilitar a escolha de você pelos clientes." Certifique-se de que seu cliente reivindique seu perfil e o mantenha atualizado com horários corretos, informações de pagamento, fotos e muito mais. longo caminho para criar uma ótima primeira impressão com os clientes.

Então aproveite as postagens do Google Meu Negócio. As postagens do Google Meu Negócio são semelhantes a outras postagens de mídia social, mas aparecem quando os clientes encontram a empresa na Pesquisa Google ou no Maps. Essas postagens têm um benefício adicional às postagens regulares de mídia social, pois permitem que seu cliente injete ofertas, eventos ou notícias oportunas diretamente nos resultados de pesquisa do Google, sem esperar pela indexação. Essas dicas do Google podem ajudar seus clientes a criar postagens atraentes para ajudar a disseminar informações sobre a empresa rapidamente para seus clientes.

Avaliações do Google

Como 91% das pessoas confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais, monitorar o que as pessoas dizem sobre uma empresa é crucial. Isso é especialmente verdadeiro com as avaliações do Google, que são altamente visíveis para qualquer pessoa que esteja pesquisando a empresa. As avaliações no Google aparecem ao lado do Perfil da empresa no Google Maps e na Pesquisa e ajudam a empresa a se destacar no Google. Embora as avaliações negativas raramente possam ser removidas, uma boa gestão de reputação envolve tanto lidar com as negativas quanto com as positivas. Reserve um tempo para responder a avaliações negativas para oferecer uma boa experiência ao cliente e, com sorte, transformar algo negativo em positivo para o cliente.

Perguntas e respostas do Google

O Google Q&A é uma ferramenta simples que permite aos usuários do Google fazer e responder a perguntas sobre uma empresa on-line. É mais uma forma de fornecer informações úteis aos clientes, diretamente no painel de conhecimento de uma listagem do Google Meu Negócio. Os clientes em potencial podem fazer qualquer pergunta que quiserem, e os usuários do Google têm a oportunidade de fornecer respostas significativas ou completamente falsas. As informações que os clientes em potencial encontram podem ter um forte impacto na decisão de ligar ou visitar uma empresa. Confira este blog para obter mais informações sobre as perguntas e respostas do Google.

As perguntas e respostas do Google devem ser monitoradas da mesma forma que as avaliações online. Perguntas e respostas podem ser enviadas por qualquer pessoa, e o conteúdo pode ser igualmente persuasivo. É crucial ficar por dentro das perguntas e respostas do Google, pois é altamente visível para os pesquisadores que procuram informações.

Leitura recomendada: Perguntas e respostas do Google: o que é e por que você deveria se importar

2. Estabeleça presença em sites de avaliação

Monitorar avaliações online é uma boa prática para gerenciamento de reputação online e também eficaz para SEO. Obter revisões frequentes do Google e responder a elas, especificamente, pode ajudar a melhorar as classificações de pesquisa e otimizar os esforços de SEO.

Além disso, as avaliações que incluem palavras-chave, como itens de menu, produtos ou serviços, provavelmente aparecerão nos resultados de pesquisa como itens que os clientes em potencial podem estar procurando. Observe esta imagem abaixo como um exemplo usando o termo de pesquisa "pad thai".

Mesmo que seu cliente não tenha um perfil reivindicado no Glassdoor, Urbanspoon ou outros sites de avaliação, isso não significa que as pessoas não estejam falando sobre um negócio. O monitoramento de todos os sites relevantes para os negócios de seu cliente garante que, se e quando as avaliações forem publicadas, você possa ser alertado, respondê-las e acompanhar o sentimento do cliente.

3. Crie uma estratégia de marketing de conteúdo em torno de palavras-chave

Faça sua pesquisa

SEO e outras táticas online podem iluminar as melhores coisas de um negócio. Ao criar um novo conteúdo para mídia social, como um blog ou texto no site de uma empresa, faça uma pesquisa de palavras-chave para determinar as palavras e frases usadas por pessoas que pesquisam empresas, produtos ou serviços semelhantes.

Uma simples pesquisa no Google pode ser muito esclarecedora. Pesquise no Google a empresa ou o produto principal e veja que tipo de conteúdo aparece na seção 'As pessoas também perguntam'. Construir conteúdo em torno dessas frases e perguntas pode ajudar a empresa a aparecer como conteúdo em destaque.

Mapeie o cenário de pesquisa competitivo

Depois que seu cliente souber as palavras-chave para as quais deve procurar classificação, é hora de fazer uma pesquisa competitiva sobre “share of voice”, que mede a frequência com que uma empresa é mencionada no conteúdo da Web e aparece nas pesquisas locais, em comparação com os concorrentes. Acompanhando a conversa e a atenção dos consumidores, eles podem avaliar o conhecimento da marca, o valor da marca e o envolvimento do público-alvo. Use isso como uma métrica para orientar a estratégia de marketing de conteúdo do seu cliente e medir sua eficácia ao longo do tempo.

Monitore as menções da marca

É difícil capturar todas as instâncias em que alguém menciona uma empresa on-line, portanto, os alertas de menções são uma solução importante e eficaz. Isso possibilita que uma empresa compartilhe ou promova menções positivas, como blogs ou artigos de notícias, ou reprima uma menção negativa antes que ela se espalhe. As menções de monitoramento acompanham o que as pessoas dizem sobre o negócio e podem inspirar possíveis tópicos para a criação de conteúdo.

Fazendo tudo com a Vendasta

Conforme evidenciado acima, gerenciar a reputação online de uma empresa pode ser uma questão complexa. As empresas locais geralmente procuram um especialista para obter ajuda para lidar com sua reputação online. O software de gerenciamento de reputação traz todos os componentes que contribuem para a reputação online de uma empresa em um painel acionável. Com um login, seus clientes obtêm acesso ao Reputation Management Pro, onde podem gerenciar sua reputação online, incluindo monitoramento de avaliações, monitoramento de menções, inteligência competitiva e monitoramento de perguntas e respostas do Google.

Ainda não é um parceiro? Registe-se gratuitamente na Vendasta e comece a vender software de gestão de reputação aos seus clientes.