Rola SEO w zarządzaniu reputacją online

Spis treści:

1. Jaka jest rola SEO w zarządzaniu reputacją online?
2. 3 strategie SEO poprawiające reputację online
   1. Zgłoś roszczenia do profili społecznościowych
   2. Ustanowienie obecności w witrynach z recenzjami
   3. Zbuduj strategię content marketingu
3. Zarządzaj reputacją swojego klienta z Vendasta

„Najlepsze miejsce do pochowania ciała znajduje się na drugiej stronie Google”.

Ta rada może być również przydatna dla firm zarządzających reputacją firm w Internecie. Muszą zapewnić swoim klientom obecność na pierwszej stronie Google, aby uzyskać wyświetlenia i kliknięcia. Brak znalezienia na pierwszej stronie wyszukiwania w Google oznacza, że ​​firma zostaje pogrzebana żywcem w cyberprzestrzeni.

Wyszukiwarka Google jest zazwyczaj jedną z pierwszych czynności wykonywanych przez osobę wyszukującą w Internecie, aby zobaczyć, co inni mówią o firmie. Linki i informacje, które pojawiają się w Google, mogą wpłynąć na decyzję konsumenta o zakupie lub ją zniweczyć. Nawet jeśli świetne recenzje i rekomendacje dotyczące firmy istnieją online, słaba optymalizacja wyszukiwarek lub praktyki SEO mogą sprawić, że te wartościowe treści będą niewidoczne. Pozytywne informacje, zwłaszcza pochodzące ze źródeł spoza firmy, promują wysoką pozycję w wyszukiwarce Google. Na tym polega magia SEO w zarządzaniu reputacją online .

Dzięki odpowiedniej taktyce SEO możesz podkreślić pozytywne strony firmy i stłumić negatywne. Czytaj dalej, aby poznać trzy strategie SEO, które poprawią reputację online Twoich klientów.

Jaka jest rola SEO w zarządzaniu reputacją online?

SEO to wysiłek mający na celu przyciągnięcie klientów i ruchu do witryny internetowej za pomocą słów kluczowych i innych taktyk optymalizacji wyszukiwania w celu poprawy organicznych wyników wyszukiwania. Może to być wysoce techniczny proces, obejmujący optymalizację struktury witryny, aby umożliwić Google jej przeszukiwanie i indeksowanie. Oto więcej informacji o tym, jak działa indeksowanie wyszukiwarki Google.

ORM to czynność polegająca na zarządzaniu internetowymi recenzjami i wzmiankami o firmie. Skuteczny system ORM zapewnia potencjalnym klientom znalezienie najpełniejszych informacji o firmie w Internecie dzięki taktyce generowania recenzji oraz monitorowaniu recenzji i strategiom reagowania.

Optymalizacja wyszukiwarek i zarządzanie reputacją online to dwie różne taktyki marketingowe, chociaż SEO jest w rzeczywistości elementem zarządzania reputacją. SEO i zarządzanie reputacją mają ten sam cel: wzmocnienie autorytetu i wiarygodności marki firmy w Internecie.

3 strategie SEO poprawiające reputację online

1. Zarejestruj profile społecznościowe, zwłaszcza Google Moja Firma

Google opisuje Google Moja Firma jako „bezpłatne narzędzie, które umożliwia promowanie profilu firmy i witryny firmowej w wyszukiwarce i Mapach Google. Dzięki kontu Google Moja Firma możesz zobaczyć swoich klientów i kontaktować się z nimi, publikować aktualizacje w profilu swojej firmy i sprawdzać, jak klienci wchodzą w interakcje z Twoją firmą w Google”.

Gdy ktoś szuka w Google firmy Twojego klienta, najlepsze wyniki powinny być kontrolowane przez markę. Może to być ich strona internetowa, która została zoptymalizowana pod kątem SEO , witryn z recenzjami online oraz profili w mediach społecznościowych.

Upewnij się, że Twój klient korzysta ze wszystkich dostępnych i odpowiednich dla firmy serwisów społecznościowych, w tym: Google Moja Firma, Facebook, LinkedIn i Twitter. Zasadniczo należy zgłosić roszczenie do każdej własności poza bezpośrednią własnością klienta (tj. jego strony internetowej), w której może on nadal utrzymywać swoją obecność i być jej właścicielem. Ponieważ mają dobrą pozycję w rankingu, ważne jest, aby firmy „posiadały” tę internetową nieruchomość, aby kontaktować się z klientami i ostatecznie pomagać w marketingu firmy.

Zaleca się, aby wszystkie profile społecznościowe były aktywne i zawierały wiele przydatnych dla klientów informacji, takich jak dane kontaktowe i godziny otwarcia. Profile te powinny również oferować unikalne treści w obszarach takich jak opisy firm, aby pomóc tym profilom w lepszej pozycji.

Posty Google Moja Firma

Ponownie, cytując Google, profil Google Moja Firma „pomaga Twojej firmie wyświetlać się, gdy jest to najważniejsze: w momencie, gdy klienci szukają Twojej firmy lub produktów lub usług podobnych do Twojej w wyszukiwarce i Mapach Google. Logując się na konto Google Moja Firma, możesz zaktualizować swój adres, numer telefonu, stronę internetową, godziny otwarcia i inne informacje, aby pomóc klientom znaleźć Twoją firmę i połączyć się z nią. Aktualizuj swój profil za pomocą nowych zdjęć, ofert specjalnych i promocji, aby ułatwić klientom wybór Ciebie”. Upewnij się, że Twój klient przejmuje swój profil i aktualizuje go, podając prawidłowe godziny pracy, informacje o płatnościach, zdjęcia i inne informacje. długa droga do wywarcia doskonałego pierwszego wrażenia na klientach.

W takim razie skorzystaj z Postów Google Moja Firma. Wpisy w Google Moja Firma są podobne do innych postów w mediach społecznościowych, ale pojawiają się, gdy klienci znajdą firmę w wyszukiwarce Google lub Mapach. Te posty mają dodatkową zaletę w stosunku do zwykłych postów w mediach społecznościowych, ponieważ pozwalają Twojemu klientowi wprowadzać aktualne oferty, wydarzenia lub wiadomości bezpośrednio do wyników wyszukiwania Google, bez czekania na indeksowanie. Te wskazówki od Google mogą pomóc Twoim klientom w tworzeniu atrakcyjnych postów, które pomogą im szybko rozpowszechniać informacje o firmie.

Recenzje Google

Ponieważ 91 procent ludzi ufa recenzjom online tak samo, jak osobistym rekomendacjom, monitorowanie tego, co ludzie mówią o firmie, ma kluczowe znaczenie. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku recenzji Google, które są dobrze widoczne dla każdego, kto szuka firmy. Opinie w Google pojawiają się obok profilu firmy w Mapach i wyszukiwarce i pomagają firmie wyróżnić się w Google. Chociaż negatywne recenzje rzadko można usunąć, dobre zarządzanie reputacją polega zarówno na radzeniu sobie z negatywnymi, jak i pozytywnymi opiniami. Poświęć trochę czasu, aby odpowiedzieć na negatywne recenzje, aby zapewnić klientom dobre wrażenia i miejmy nadzieję, że zmienisz coś negatywnego w pozytywne dla klienta.

Pytania i odpowiedzi Google

Google Q&A to proste narzędzie, które pozwala użytkownikom Google zadawać pytania dotyczące firmy online i odpowiadać na nie. To kolejny sposób na dostarczenie klientom przydatnych informacji bezpośrednio w panelu wiedzy wizytówki Google Moja Firma. Potencjalni klienci mogą zadawać dowolne pytania, a użytkownicy Google mają możliwość udzielania sensownych lub całkowicie fałszywych odpowiedzi. Informacje znalezione przez potencjalnych klientów mogą mieć duży wpływ na ich decyzję o zadzwonieniu do firmy lub odwiedzeniu jej. Sprawdź ten blog , aby uzyskać więcej informacji na temat Google Q&A.

Pytania i odpowiedzi Google powinny być monitorowane w taki sam sposób, jak recenzje online. Pytania i odpowiedzi może przesyłać każdy, a treść może być równie przekonująca. Bardzo ważne jest, aby być na bieżąco z pytaniami i odpowiedziami Google, ponieważ są one dobrze widoczne dla osób wyszukujących informacje.

Zalecana lektura: Google Q&A: Co to jest i dlaczego powinno Cię to obchodzić

2. Zaistnieć na stronach z recenzjami

Monitorowanie recenzji online jest dobrą praktyką w zarządzaniu reputacją online i równie skuteczną dla SEO. W szczególności otrzymywanie częstych recenzji Google i odpowiadanie na nie może pomóc poprawić rankingi wyszukiwania i zoptymalizować działania SEO.

Ponadto recenzje zawierające słowa kluczowe, takie jak pozycje menu, produkty lub usługi, prawdopodobnie pojawią się w wynikach wyszukiwania jako pozycje, których mogą szukać potencjalni klienci. Spójrz na ten obraz poniżej jako przykład, używając wyszukiwanego hasła „pad thai”.

Nawet jeśli Twój klient nie ma profilu zgłoszonego w Glassdoor, Urbanspoon ani innych witrynach z recenzjami, nie oznacza to, że ludzie nie rozmawiają o firmie. Monitorowanie wszystkich witryn związanych z działalnością Twojego klienta zapewnia, że ​​jeśli i kiedy zostaną opublikowane recenzje, możesz zostać powiadomiony, odpowiedzieć na nie i śledzić nastroje klientów.

3. Zbuduj strategię content marketingu wokół słów kluczowych

Zrób swoje badania

SEO i inne taktyki online mogą rzucić światło na najlepsze cechy firmy. Tworząc nowe treści do mediów społecznościowych, takie jak blog lub tekst na stronie internetowej firmy, przeprowadź badanie słów kluczowych, aby określić słowa i frazy używane przez osoby, które szukają podobnych firm, produktów lub usług.

Prosta wyszukiwarka Google może być bardzo wnikliwa. Wpisz w Google firmę lub główny produkt i zobacz, jakie treści pojawiają się w sekcji „Ludzie też pytają”. Tworzenie treści wokół tych zwrotów i pytań może pomóc firmie wyświetlać się jako polecana treść.

Zmapuj konkurencyjny krajobraz wyszukiwania

Gdy Twój klient zna słowa kluczowe, na które powinien starać się wypozycjonować, nadszedł czas, aby przeprowadzić badanie konkurencji dotyczące „udziału głosów”, które mierzy, jak często firma jest wymieniana w treściach internetowych i pojawia się w lokalnych wyszukiwaniach w porównaniu z konkurencją. Śledząc rozmowę i uwagę konsumentów, mogą mierzyć świadomość marki, wartość marki i zaangażowanie docelowych odbiorców. Użyj tego jako miernika, aby kierować strategią marketingu treści klienta i mierzyć jej skuteczność w czasie.

Monitoruj wzmianki o marce

Trudno jest wychwycić każdą wzmiankę o firmie w Internecie, dlatego alerty o wzmiankach to ważne i skuteczne rozwiązanie. Umożliwia firmie udostępnianie lub promowanie pozytywnych wzmianek, takich jak blogi lub artykuły prasowe, lub zgniatanie negatywnych wzmianek, zanim się jątrzą. Wzmianki z monitoringu pozwalają śledzić, co ludzie mówią o firmie i mogą zainspirować potencjalne tematy do tworzenia treści.

Robiąc to wszystko z Vendasta

Jak wykazano powyżej, zarządzanie reputacją firmy w Internecie może być sprawą złożoną. Lokalne firmy często zwracają się do eksperta o pomoc w opanowaniu swojej reputacji online. Oprogramowanie do zarządzania reputacją łączy wszystkie komponenty, które przyczyniają się do reputacji firmy w Internecie, w jednym praktycznym pulpicie nawigacyjnym. Za pomocą jednego loginu Twoi klienci uzyskują dostęp do Reputation Management Pro, gdzie mogą zarządzać swoją reputacją online, w tym monitorowanie recenzji, monitorowanie wzmianek, analizę konkurencji oraz monitorowanie pytań i odpowiedzi Google.

Nie jesteś jeszcze partnerem? Zarejestruj się w Vendasta za darmo i zacznij sprzedawać swoim klientom oprogramowanie do zarządzania reputacją.