Die Rolle von SEO im Online Reputation Management

Inhaltsverzeichnis:

1. Welche Rolle spielt SEO im Online-Reputationsmanagement?
2. 3 SEO-Strategien für verbesserte Online-Reputation
   1. Beanspruchen Sie soziale Profile
   2. Bauen Sie eine Präsenz auf Bewertungsseiten auf
   3. Erstellen Sie eine Content-Marketing-Strategie
3. Verwalten Sie den Ruf Ihrer Kunden mit Vendasta

„Der beste Ort, um eine Leiche zu begraben, ist auf der zweiten Seite von Google.“

Es ist ein Ratschlag, der auch für Unternehmen nützlich sein kann, die die Online-Reputation für Unternehmen verwalten. Sie müssen sicherstellen, dass ihre Kunden auf der ersten Seite von Google präsent sind, um Aufrufe und Klicks zu erhalten. Indem ein Unternehmen nicht auf der ersten Suchseite von Google gefunden wird, wird es effektiv im Cyberspace begraben.

Eine Google-Suche gehört normalerweise zu den ersten Dingen, die ein Online-Sucher tut, um zu sehen, was andere über ein Unternehmen sagen. Links und Informationen, die auf Google erscheinen, können die Kaufentscheidung dieses Verbrauchers beeinflussen oder beeinträchtigen. Selbst wenn es online großartige Bewertungen und Empfehlungen zu einem Unternehmen gibt, können schlechte oder nicht vorhandene Suchmaschinenoptimierung oder SEO-Praktiken diese wertvollen Inhalte unsichtbar machen. Positive Informationen, insbesondere aus Quellen außerhalb eines Unternehmens, fördern ein hohes Ranking in der Google-Suche. Das ist die Magie hinter SEO im Online -Reputationsmanagement.

Mit der richtigen SEO-Taktik können Sie das Positive an einem Unternehmen hervorheben und das Negative unterdrücken. Lesen Sie weiter, um drei SEO-Strategien kennenzulernen, mit denen Sie die Online-Reputation Ihrer Kunden verbessern können.

Welche Rolle spielt SEO im Online-Reputationsmanagement?

SEO ist das Bemühen, Kunden und Besucher durch die Verwendung von Schlüsselwörtern und anderen Suchoptimierungstaktiken auf eine Website zu bringen, um die organischen Suchergebnisse zu verbessern. Dies kann ein sehr technischer Prozess sein, bei dem die Website-Struktur optimiert wird, damit Google die Website crawlen und indexieren kann. Hier finden Sie weitere Informationen zur Funktionsweise der Indexierung der Google-Suche.

ORM ist der Akt der Verwaltung von Online-Bewertungen und Erwähnungen des Unternehmens. Effektives ORM stellt sicher, dass potenzielle Kunden die umfassendsten Informationen über ein Unternehmen online finden, durch Taktiken zur Generierung von Bewertungen und Strategien zur Überwachung und Beantwortung von Bewertungen.

Suchmaschinenoptimierung und Online-Reputationsmanagement sind zwei verschiedene Marketingtaktiken, obwohl SEO tatsächlich eine Komponente des Reputationsmanagements ist. SEO und Reputationsmanagement verfolgen dasselbe Ziel: die Markenautorität und Glaubwürdigkeit eines Unternehmens im Internet zu stärken.

3 SEO-Strategien für verbesserte Online-Reputation

1. Beanspruchen Sie soziale Profile, insbesondere Google My Business

Google beschreibt Google My Business als „ein kostenloses Tool, mit dem Sie Ihr Unternehmensprofil und Ihre Unternehmenswebsite in der Google-Suche und auf Google Maps bewerben können. Mit Ihrem Google My Business-Konto können Sie Ihre Kunden sehen und mit ihnen in Kontakt treten, Aktualisierungen in Ihrem Unternehmensprofil posten und sehen, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen auf Google interagieren.“

Wenn jemand auf Google nach dem Unternehmen Ihres Kunden sucht, sollten die Top-Ranking-Ergebnisse idealerweise von der Marke kontrolliert werden. Dies können SEO-optimierte Websites , Online-Bewertungsportale sowie Social-Media-Profile sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde alle verfügbaren und für das Unternehmen relevanten Social-Media-Websites nutzt, darunter: Google My Business, Facebook, LinkedIn und Twitter. Grundsätzlich sollte jedes Eigentum außerhalb des direkten Eigentums des Kunden (dh seine Website), auf dem er seine Präsenz behalten und besitzen kann, beansprucht werden. Da sie gut platziert sind, ist es wichtig, dass Unternehmen diese Online-Immobilien „besitzen“, um mit Kunden in Kontakt zu treten und letztendlich bei der Vermarktung des Unternehmens zu helfen.

Es wird empfohlen, dass alle sozialen Profile aktiv sind und eine Fülle nützlicher Informationen für Kunden enthalten, wie z. B. Kontaktinformationen und Öffnungszeiten. Diese Profile sollten auch einzigartige Inhalte in Bereichen wie Unternehmensbeschreibungen bieten, damit diese Profile besser ranken.

Google My Business-Beiträge

Nochmals, um Google zu zitieren, ein Google My Business -Profil „hilft Ihrem Unternehmen, dort zu erscheinen, wo es am wichtigsten ist: in dem Moment, in dem Kunden nach Ihrem Unternehmen oder Produkten oder Dienstleistungen wie Ihrem in der Google-Suche und auf Google Maps suchen. Wenn Sie sich bei Ihrem Google My Business-Konto anmelden, können Sie Ihre Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und mehr aktualisieren, um Kunden dabei zu helfen, Ihr Unternehmen zu finden und sich mit ihm zu verbinden. Halten Sie Ihr Profil mit frischen Fotos, Sonderangeboten und Werbeaktionen auf dem neuesten Stand, damit Kunden Sie leicht auswählen können.“ Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde sein Profil beansprucht und es mit den korrekten Öffnungszeiten, Zahlungsinformationen, Fotos und mehr auf dem neuesten Stand hält langer Weg, um beim Kunden einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Dann nutzen Sie die Vorteile von Google My Business Posts. Google My Business-Beiträge ähneln anderen Social-Media-Beiträgen, erscheinen jedoch, wenn Kunden das Unternehmen in der Google-Suche oder auf Google Maps finden. Diese Posts haben einen zusätzlichen Vorteil gegenüber regulären Social-Media-Posts, da sie es Ihrem Kunden ermöglichen, zeitnahe Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten direkt in die Google-Suchergebnisse einzufügen, ohne auf die Indexierung warten zu müssen. Diese Tipps von Google können Ihren Kunden dabei helfen, ansprechende Beiträge zu erstellen, um Informationen über das Unternehmen schnell an ihre Kunden weiterzugeben.

Google-Rezensionen

Da 91 Prozent der Menschen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen, ist es von entscheidender Bedeutung, zu überwachen, was die Leute über ein Unternehmen sagen. Dies gilt insbesondere für Google-Bewertungen, die für jeden, der nach dem Unternehmen sucht, gut sichtbar sind. Rezensionen auf Google erscheinen neben dem Unternehmensprofil in Maps und der Suche und helfen dem Unternehmen, sich bei Google hervorzuheben. Während negative Bewertungen selten entfernt werden können, geht es bei einem guten Reputationsmanagement genauso sehr darum, mit negativen wie positiven Bewertungen umzugehen. Nehmen Sie sich die Zeit, auf negative Bewertungen zu antworten, um ein gutes Kundenerlebnis zu bieten und hoffentlich etwas Negatives in etwas Positives für den Kunden umzuwandeln.

Google-Fragen und Antworten

Google Q&A ist ein einfaches Tool, mit dem Google-Nutzer online Fragen zu einem Unternehmen stellen und beantworten können. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Kunden nützliche Informationen direkt im Knowledge Panel eines Google My Business-Eintrags bereitzustellen. Potenzielle Kunden können jede beliebige Frage stellen, und Google-Nutzer haben die Möglichkeit, aussagekräftige oder völlig falsche Antworten zu geben. Die Informationen, die potenzielle Kunden finden, können einen starken Einfluss auf ihre Entscheidung haben, ein Unternehmen anzurufen oder zu besuchen. Weitere Informationen zu Google Q&A finden Sie in diesem Blog .

Google Q&A sollte genauso überwacht werden wie Online-Rezensionen. Fragen und Antworten können von jedem eingereicht werden, und der Inhalt kann genauso überzeugend sein. Es ist wichtig, bei Google Q&A auf dem Laufenden zu bleiben, da es für Suchende, die nach Informationen suchen, gut sichtbar ist.

Empfohlene Lektüre: Google Q&A: Was ist das und warum sollte es Sie interessieren?

2. Aufbau einer Präsenz auf Bewertungsseiten

Die Überwachung von Online-Bewertungen ist eine gute Praxis für das Online-Reputationsmanagement und ebenso effektiv für SEO. Häufige Google-Rezensionen zu erhalten und insbesondere darauf zu antworten, kann dazu beitragen, das Suchranking zu verbessern und die SEO-Bemühungen zu optimieren.

Außerdem werden Bewertungen, die Schlüsselwörter wie Menüpunkte, Produkte oder Dienstleistungen enthalten, in den Suchergebnissen wahrscheinlich als Artikel angezeigt, nach denen potenzielle Kunden suchen. Sehen Sie sich dieses Bild unten als Beispiel an, indem Sie den Suchbegriff „pad thai“ verwenden.

Selbst wenn Ihr Kunde kein Profil auf Glassdoor, Urbanspoon oder anderen Bewertungsseiten beansprucht hat, bedeutet das nicht, dass die Leute nicht über ein Unternehmen sprechen. Die Überwachung aller für das Geschäft Ihrer Kunden relevanten Websites stellt sicher, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Bewertungen veröffentlicht werden, darauf reagieren und die Kundenstimmung im Auge behalten können.

3. Erstellen Sie eine Content-Marketing-Strategie rund um Keywords

Recherchieren Sie

SEO und andere Online-Taktiken können die besten Dinge an einem Unternehmen beleuchten. Führen Sie beim Erstellen neuer Inhalte für soziale Medien, z. B. eines Blogs oder eines Textes auf der Website eines Unternehmens, eine Schlüsselwortrecherche durch, um die Wörter und Ausdrücke zu ermitteln, die von Personen verwendet werden, die nach ähnlichen Unternehmen, Produkten oder Dienstleistungen suchen.

Eine einfache Google-Suche kann sehr aufschlussreich sein. Googlen Sie das Unternehmen oder das Hauptprodukt und sehen Sie, welche Art von Inhalten im Abschnitt „Personen fragen auch“ angezeigt werden. Das Erstellen von Inhalten rund um diese Sätze und Fragen kann dazu beitragen, dass das Unternehmen als hervorgehobener Inhalt erscheint.

Bilden Sie die wettbewerbsorientierte Suchlandschaft ab

Sobald Ihr Kunde die Schlüsselwörter kennt, für die er suchen sollte, ist es an der Zeit, eine Wettbewerbsrecherche zum „Share of Voice“ durchzuführen, die misst, wie oft ein Unternehmen in Webinhalten erwähnt wird und in lokalen Suchen im Vergleich zu Mitbewerbern auftaucht. Sie verfolgen die Konversation und die Aufmerksamkeit der Verbraucher und können so die Markenbekanntheit, den Markenwert und das Engagement der Zielgruppe messen. Verwenden Sie dies als Metrik, um die Content-Marketing-Strategie Ihres Kunden zu steuern und ihre Wirksamkeit im Laufe der Zeit zu messen.

Überwachen Sie Markenerwähnungen

Es ist schwierig, jeden Fall zu erfassen, in dem jemand ein Unternehmen online erwähnt, daher sind Benachrichtigungen für Erwähnungen eine wichtige und effektive Lösung. Es ermöglicht einem Unternehmen, positive Erwähnungen wie Blogs oder Nachrichtenartikel zu teilen oder zu fördern oder eine negative Erwähnung zu unterdrücken, bevor sie eitert. Durch die Überwachung von Erwähnungen bleiben Sie auf dem Laufenden, was die Leute über das Unternehmen sagen, und können mögliche Themen für die Erstellung von Inhalten inspirieren.

Das alles mit Vendasta

Wie oben gezeigt, kann die Verwaltung der Online-Reputation eines Unternehmens eine komplexe Angelegenheit sein. Lokale Unternehmen wenden sich oft an einen Experten, um Hilfe zu erhalten, um ihre Online-Reputation in den Griff zu bekommen. Reputationsmanagement-Software vereint alle Komponenten, die zum Online-Ruf eines Unternehmens beitragen, in einem umsetzbaren Dashboard. Mit einem Login erhalten Ihre Kunden Zugriff auf Reputation Management Pro, wo sie ihre Online-Reputation verwalten können, einschließlich Überprüfungsüberwachung, Überwachung von Erwähnungen, Wettbewerbsinformationen und Überwachung von Google Q&A.

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