온라인 평판 관리에서 SEO의 역할

게시 됨: 2021-06-02

비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 회사에도 유용할 수 있는 조언입니다. 조회수와 클릭수를 얻으려면 고객이 Google의 첫 페이지에 있는지 확인해야 합니다. Google의 첫 번째 검색 페이지에서 검색되지 않음으로써 비즈니스는 사실상 사이버 공간에 산 채로 묻혀 있습니다.

Google 검색은 일반적으로 다른 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 것을 보기 위해 온라인 검색자가 수행하는 첫 번째 작업 중 하나입니다. Google에 표시되는 링크와 정보는 소비자의 구매 결정을 좌우할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 훌륭한 리뷰와 보증이 온라인에 존재하더라도 검색 엔진 최적화 또는 SEO 관행이 빈약하거나 존재하지 않으면 귀중한 콘텐츠가 보이지 않게 될 수 있습니다. 특히 기업 외부 출처에서 오는 긍정적인 정보는 Google 검색에서 높은 순위를 차지합니다. 이것이 온라인 평판 관리에서 SEO 의 마법입니다.

올바른 SEO 전술을 사용하면 비즈니스에 대한 긍정적인 면을 강조하고 부정적인 면을 억누를 수 있습니다. 고객의 온라인 평판을 개선하기 위한 세 가지 SEO 전략을 배우려면 계속 읽으십시오.

온라인 평판 관리에서 SEO의 역할은 무엇입니까?

SEO는 유기적 검색 결과를 개선하기 위해 키워드 및 기타 검색 최적화 전략을 사용하여 고객과 트래픽을 웹사이트로 유도하려는 노력입니다. 이는 Google이 사이트를 크롤링하고 색인을 생성할 수 있도록 웹사이트 구조를 최적화하는 것과 관련된 매우 기술적인 프로세스일 수 있습니다. Google 검색 인덱싱 작동 방식에 대한 자세한 내용 은 다음과 같습니다 .

ORM은 비즈니스에 대한 온라인 리뷰 및 언급을 관리하는 행위입니다. 효과적인 ORM은 리뷰 생성 전술과 리뷰 모니터링 및 응답 전략을 통해 잠재 고객이 온라인에서 비즈니스에 대한 가장 완전한 정보를 찾을 수 있도록 합니다.

검색 엔진 최적화와 온라인 평판 관리는 두 가지 다른 마케팅 전술이지만 SEO는 사실 평판 관리의 구성 요소입니다. 검색엔진 최적화와 평판 관리는 같은 목표를 공유합니다. 온라인에서 기업의 브랜드 권위와 신뢰도를 강화하는 것입니다.

온라인 평판 향상을 위한 3가지 SEO 전략

1. 소셜 프로필, 특히 Google 마이 비즈니스에 대한 소유권 주장

Google은 Google 마이 비즈니스를 "Google 검색 및 지도에서 비즈니스 프로필 및 비즈니스 웹사이트를 홍보할 수 있는 무료 도구"라고 설명합니다. Google 마이 비즈니스 계정을 사용하면 고객을 보고 연결할 수 있으며, 비즈니스 프로필에 업데이트를 게시하고 고객이 Google에서 내 비즈니스와 상호작용하는 방식을 확인할 수 있습니다."

누군가 Google에서 고객의 비즈니스를 검색할 때 상위 순위 결과는 이상적으로 브랜드에 의해 제어되어야 합니다. 이것은 SEO , 온라인 리뷰 사이트 및 소셜 미디어 프로필 에 최적화된 웹사이트일 수 있습니다.

고객이 Google 마이 비즈니스, Facebook, LinkedIn 및 Twitter를 포함하여 사용 가능하고 비즈니스와 관련된 모든 소셜 미디어 사이트를 사용하고 있는지 확인하십시오. 기본적으로 클라이언트의 직접 소유권(예: 웹 사이트) 외부에서 여전히 자신의 존재를 유지하고 소유할 수 있는 모든 재산은 소유권을 주장해야 합니다. 순위가 높기 때문에 기업이 이 온라인 부동산을 "소유"하여 고객과 연결하고 궁극적으로 비즈니스 마케팅에 도움을 주는 것이 중요합니다.

모든 소셜 프로필을 활성화하고 연락처 정보 및 운영 시간과 같은 고객에게 유용한 정보를 풍부하게 포함하는 것이 좋습니다. 이러한 프로필은 회사 설명과 같은 영역에서 고유한 콘텐츠를 제공하여 이러한 프로필의 순위를 높일 수 있어야 합니다.

Google 마이 비즈니스 게시물

다시 말하지만, Google 마이 비즈니스 프로필인 Google은 “고객이 Google 검색 및 지도에서 귀사와 유사한 제품 또는 서비스를 검색하는 순간과 같이 가장 중요한 순간에 귀하의 비즈니스가 표시되도록 도와줍니다. Google 마이 비즈니스 계정에 로그인하면 주소, 전화번호, 웹사이트, 영업시간 등을 업데이트하여 고객이 귀하의 비즈니스를 찾고 연결할 수 있습니다. 고객이 귀하를 쉽게 선택할 수 있도록 최신 사진, 특별 제안 및 프로모션으로 프로필을 최신 상태로 유지하십시오." 고객이 자신의 프로필을 요청하고 정확한 시간, 결제 정보, 사진 등으로 업데이트된 프로필을 유지하도록 하십시오. 고객에게 좋은 첫인상을 남기기 위한 먼 길입니다.

그런 다음 Google 마이 비즈니스 게시물을 활용하세요. Google 마이 비즈니스 게시물은 다른 소셜 미디어 게시물과 유사하지만 고객이 Google 검색 또는 지도에서 비즈니스를 찾을 때 표시됩니다. 이러한 게시물은 고객이 인덱싱을 기다리지 않고 시기적절한 제안, 이벤트 또는 뉴스를 Google 검색 결과에 바로 삽입할 수 있다는 점에서 일반 소셜 미디어 게시물에 비해 추가적인 이점이 있습니다. Google에서 제공하는 이러한 도움말은 고객이 관심을 끄는 게시물을 작성하여 비즈니스에 대한 정보를 고객에게 신속하게 전파하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구글 리뷰

91%의 사람들이 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰 하기 때문에 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 것을 모니터링하는 것이 중요합니다. 비즈니스를 검색하는 모든 사람에게 잘 보이는 Google 리뷰의 경우 특히 그렇습니다. Google의 리뷰는 지도 및 검색의 비즈니스 프로필 옆에 표시되며 Google에서 비즈니스를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 부정적인 리뷰는 좀처럼 제거할 수 없지만 좋은 평판 관리는 부정적인 리뷰를 긍정적으로 처리하는 것만큼이나 중요합니다. 시간을 내어 부정적인 리뷰에 응답하여 좋은 고객 경험을 제공하고 부정적인 점을 고객에게 긍정적인 점으로 바꾸시기 바랍니다.

구글 Q&A

Google Q&A는 Google 사용자가 온라인으로 비즈니스에 대해 질문하고 답변할 수 있는 간단한 도구입니다. Google 마이 비즈니스 목록의 지식 패널에서 바로 고객에게 유용한 정보를 제공하는 또 다른 방법입니다. 잠재 고객은 원하는 질문을 할 수 있으며 Google 사용자는 의미 있거나 완전히 가짜 답변을 제공할 수 있습니다. 잠재 고객이 찾은 정보는 업체에 전화하거나 방문하는 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Google Q&A에 대한 자세한 내용은 이 블로그 를 확인하세요 .

Google Q&A는 온라인 리뷰와 동일한 방식으로 모니터링되어야 합니다. 질문과 답변은 누구나 제출할 수 있으며 내용도 마찬가지로 설득력이 있습니다. Google Q&A는 정보를 찾는 검색자에게 잘 보이므로 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

추천 자료: Google Q&A: 정의 및 관심을 가져야 하는 이유

2. 리뷰 사이트에서 입지 구축

온라인 리뷰를 모니터링하는 것은 온라인 평판 관리에 좋은 습관이며 마찬가지로 SEO에도 효과적입니다. 특히 Google 리뷰를 자주 받고 이에 응답하면 검색 순위를 높이고 SEO 노력을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 메뉴 항목, 제품 또는 서비스와 같은 키워드를 포함하는 리뷰는 잠재 고객이 찾을 수 있는 항목으로 검색 결과에 나타날 가능성이 높습니다. 아래 이미지에서 "pad thai"라는 검색어를 사용한 예를 살펴보십시오.

고객이 Glassdoor, Urbanspoon 또는 기타 리뷰 사이트에 등록된 프로필이 없다고 해서 사람들이 비즈니스에 대해 이야기하지 않는다는 의미는 아닙니다. 고객의 비즈니스와 관련된 모든 사이트를 모니터링하면 리뷰가 게시될 때 알림을 받고 이에 응답하며 고객 감정에 대한 펄스를 유지할 수 있습니다.

3. 키워드 중심의 콘텐츠 마케팅 전략 수립

당신의 연구를

SEO 및 기타 온라인 전술은 비즈니스에 대한 가장 좋은 점을 밝힐 수 있습니다. 회사 웹 사이트의 블로그나 텍스트와 같은 소셜 미디어용 새 콘텐츠를 만들 때 유사한 비즈니스, 제품 또는 서비스를 검색하는 사람들이 사용하는 단어와 구문을 결정하기 위해 키워드 조사를 수행합니다.

간단한 Google 검색은 매우 통찰력이 있을 수 있습니다. 비즈니스 또는 주요 제품을 Google에 검색하고 '사용자가 묻는 항목' 섹션에 어떤 종류의 콘텐츠가 표시되는지 확인하세요. 이러한 문구와 질문을 중심으로 콘텐츠를 구축하면 비즈니스가 추천 콘텐츠로 표시되는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁 검색 환경 매핑

고객이 순위를 매길 키워드를 알게 되면 경쟁업체와 비교하여 비즈니스가 웹 콘텐츠에서 언급되고 로컬 검색에서 나타나는 빈도를 측정하는 "음성 점유율"에 대한 경쟁 조사를 수행할 때입니다. 대화와 소비자의 관심을 추적하여 브랜드 인지도, 브랜드 자산 및 대상 고객 참여를 측정할 수 있습니다. 이를 지표로 사용하여 고객의 콘텐츠 마케팅 전략을 안내하고 시간 경과에 따른 효과를 측정하십시오.

브랜드 언급 모니터링

누군가가 온라인에서 비즈니스를 언급하는 모든 경우를 포착하기는 어렵기 때문에 언급에 대한 알림은 중요하고 효과적인 솔루션입니다. 이를 통해 비즈니스는 블로그나 뉴스 기사와 같은 긍정적인 언급을 공유 또는 홍보하거나 부정적인 언급이 악화되기 전에 스쿼시할 수 있습니다. 모니터링 멘션은 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 내용에 대한 맥박을 유지하고 콘텐츠 생성에 대한 가능한 주제에 영감을 줄 수 있습니다.

Vendasta로 모든 작업 수행

위에서 입증한 바와 같이 비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 것은 복잡한 문제일 수 있습니다. 지역 기업은 종종 온라인 평판을 관리하기 위해 전문가에게 도움을 요청합니다. 평판 관리 소프트웨어 는 비즈니스의 온라인 평판에 기여하는 모든 구성 요소를 실행 가능한 하나의 대시보드로 가져옵니다. 고객은 한 번의 로그인으로 평판 관리 프로에 액세스하여 리뷰 모니터링, 멘션 모니터링, 경쟁 인텔리전스 및 Google Q&A 모니터링을 포함하여 온라인 평판을 관리할 수 있습니다.

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