Peran SEO dalam Manajemen Reputasi Online
Diterbitkan: 2021-06-02Daftar isi:
- Apa peran SEO dalam manajemen reputasi online?
- 3 strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online
- Klaim profil sosial
- Bangun kehadiran di situs ulasan
- Bangun strategi pemasaran konten
- Kelola reputasi klien Anda dengan Vendasta
“Tempat terbaik untuk menguburkan jenazah ada di halaman kedua Google.”
Ini saran yang mungkin juga berguna bagi perusahaan yang mengelola reputasi online untuk bisnis. Mereka perlu memastikan pelanggan mereka hadir di halaman pertama Google untuk mendapatkan tampilan dan klik. Dengan tidak ditemukan di halaman pencarian pertama Google, sebuah bisnis efektif terkubur hidup-hidup di dunia maya.
Pencarian Google biasanya merupakan salah satu hal pertama yang dilakukan oleh pencari online untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang bisnis. Tautan dan informasi yang muncul di Google dapat menentukan atau menghancurkan keputusan pembelian konsumen tersebut. Bahkan jika ulasan dan dukungan hebat tentang bisnis ada secara online, pengoptimalan mesin telusur atau praktik SEO yang buruk atau tidak ada dapat membuat konten berharga tersebut tidak terlihat. Informasi positif, terutama yang berasal dari sumber di luar bisnis, mendorong peringkat tinggi di pencarian Google. Inilah keajaiban di balik SEO dalam manajemen reputasi online .
Dengan taktik SEO yang tepat, Anda dapat menonjolkan sisi positif tentang bisnis dan menahan sisi negatifnya. Teruslah membaca untuk mempelajari tiga strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online untuk klien Anda.
Apa peran SEO dalam manajemen reputasi online?
SEO adalah upaya untuk mendatangkan pelanggan dan lalu lintas ke situs web melalui penggunaan kata kunci dan taktik pengoptimalan pencarian lainnya untuk meningkatkan hasil pencarian organik. Ini bisa menjadi proses yang sangat teknis, melibatkan pengoptimalan struktur situs web untuk memungkinkan Google merayapi dan mengindeks situs. Berikut informasi selengkapnya tentang cara kerja pengindeksan penelusuran Google.
ORM adalah tindakan mengelola ulasan online dan penyebutan bisnis. ORM yang efektif memastikan calon pelanggan menemukan informasi paling lengkap tentang bisnis online, melalui taktik pembuatan ulasan dan strategi pemantauan dan tanggapan ulasan.
Search Engine Optimization dan manajemen reputasi online adalah dua taktik pemasaran yang berbeda, meskipun SEO sebenarnya merupakan komponen manajemen reputasi. SEO dan manajemen reputasi memiliki tujuan yang sama: memperkuat otoritas merek dan kredibilitas bisnis online.
3 strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online
1. Klaim profil sosial, khususnya Google Bisnisku
Google mendeskripsikan Google Bisnisku sebagai, “alat gratis yang memungkinkan Anda mempromosikan Profil Bisnis dan situs web bisnis Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan akun Google Bisnisku, Anda dapat melihat dan terhubung dengan pelanggan, memposting pembaruan ke Profil Bisnis Anda, dan melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda di Google.”
Saat seseorang menelusuri bisnis klien Anda di Google, hasil peringkat teratas idealnya harus dikontrol oleh merek. Ini bisa jadi situs web mereka yang telah dioptimalkan untuk SEO , situs ulasan online , serta profil media sosial.
Pastikan klien Anda menggunakan semua situs media sosial yang tersedia dan relevan dengan bisnis, termasuk: Google Bisnisku, Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Pada dasarnya, properti apa pun di luar kepemilikan langsung klien (yaitu situs web mereka) di mana mereka masih dapat mempertahankan dan memiliki keberadaan mereka, harus diklaim. Karena peringkatnya bagus, penting bagi bisnis untuk "memiliki" real estat online ini, untuk terhubung dengan pelanggan dan pada akhirnya membantu memasarkan bisnis.
Disarankan agar semua profil sosial aktif dan berisi banyak informasi berguna bagi pelanggan seperti informasi kontak dan jam operasi. Profil ini juga harus menawarkan konten unik di area seperti deskripsi perusahaan untuk membantu profil ini mendapatkan peringkat yang lebih baik.
Postingan Google Bisnisku
Sekali lagi, mengutip Google, profil Google Bisnisku , “membantu bisnis Anda muncul pada saat yang paling penting: saat pelanggan menelusuri bisnis atau produk atau layanan Anda seperti milik Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan masuk ke akun Google Bisnisku, Anda dapat memperbarui alamat, nomor telepon, situs web, jam buka, dan lainnya untuk membantu pelanggan menemukan dan terhubung dengan bisnis Anda. Selalu perbarui profil Anda dengan foto baru, penawaran khusus, dan promosi untuk memudahkan pelanggan memilih Anda." Pastikan klien Anda mengklaim profil mereka dan terus memperbaruinya dengan jam yang benar, informasi pembayaran, foto, dan lainnya. It goes a jalan panjang untuk menciptakan kesan pertama yang hebat dengan pelanggan.
Kemudian manfaatkan Posting Google Bisnisku. Postingan Google Bisnisku mirip dengan postingan media sosial lainnya, tetapi muncul saat pelanggan menemukan bisnis di Google Penelusuran atau Maps. Posting ini memiliki manfaat tambahan untuk posting media sosial reguler karena memungkinkan klien Anda memasukkan penawaran, acara, atau berita tepat waktu langsung ke hasil pencarian Google, tanpa menunggu pengindeksan. Tips dari Google ini dapat membantu klien Anda membuat postingan yang menarik untuk membantu menyebarkan informasi tentang bisnis dengan cepat kepada pelanggan mereka.
Ulasan Google
Karena 91 persen orang memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi, memantau pendapat orang tentang bisnis sangatlah penting. Ini terutama benar dengan ulasan Google, yang sangat terlihat oleh siapa saja yang menelusuri bisnis tersebut. Ulasan di Google muncul di samping Profil Bisnis di Maps dan Penelusuran, dan membantu bisnis menonjol di Google. Meskipun ulasan negatif jarang dapat dihapus, manajemen reputasi yang baik sama pentingnya dengan menangani yang negatif dan positif. Luangkan waktu untuk menanggapi ulasan negatif untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang baik, dan semoga mengubah sesuatu yang negatif menjadi positif bagi pelanggan.
Tanya Jawab Google
Google Q&A adalah alat sederhana yang memungkinkan pengguna Google untuk bertanya dan menjawab pertanyaan tentang bisnis online. Ini adalah cara lain untuk memberikan informasi berguna kepada pelanggan, langsung di panel pengetahuan listingan Google Bisnisku. Calon pelanggan dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang mereka inginkan, dan pengguna Google memiliki kesempatan untuk memberikan jawaban yang bermakna, atau benar-benar palsu. Informasi yang ditemukan calon pelanggan dapat berdampak kuat pada keputusan mereka untuk menelepon atau mengunjungi bisnis. Lihat blog ini untuk informasi lebih lanjut tentang Google Q&A.
T&J Google harus dipantau dengan cara yang sama seperti ulasan online. Pertanyaan dan jawaban bisa diajukan oleh siapa saja, dan kontennya bisa sama persuasifnya. Sangat penting untuk tetap mengikuti Q&A Google karena sangat terlihat oleh pencari yang mencari informasi.
Bacaan yang disarankan: T&J Google: Apa itu dan mengapa Anda harus peduli
2. Bangun kehadiran di situs ulasan
Memantau ulasan online adalah praktik yang baik untuk manajemen reputasi online dan juga efektif untuk SEO. Sering mendapatkan Ulasan Google dan menanggapinya, khususnya, dapat membantu meningkatkan peringkat pencarian dan mengoptimalkan upaya SEO.
Selain itu, ulasan yang menyertakan kata kunci seperti item menu, produk, atau layanan cenderung muncul di hasil penelusuran sebagai item yang mungkin dicari oleh calon pelanggan. Lihat gambar ini, di bawah, sebagai contoh menggunakan istilah pencarian, “pad thai.”
Meskipun klien Anda tidak memiliki profil yang diklaim di Glassdoor, Urbanspoon, atau situs ulasan lainnya, bukan berarti orang tidak membicarakan bisnis. Memantau semua situs yang relevan dengan bisnis klien Anda memastikan bahwa jika dan ketika ulasan diposting, Anda dapat diberi tahu, menanggapinya, dan terus memantau sentimen pelanggan.
3. Bangun strategi pemasaran konten seputar kata kunci
Lakukan penelitian Anda
SEO dan taktik online lainnya dapat menyoroti hal-hal terbaik tentang bisnis. Saat membuat konten baru untuk media sosial, seperti blog atau teks di situs web perusahaan, lakukan riset kata kunci untuk menentukan kata dan frasa yang digunakan oleh orang yang menelusuri bisnis, produk, atau layanan serupa.
Pencarian Google sederhana bisa sangat berwawasan luas. Google bisnis atau produk utama dan lihat jenis konten apa yang muncul di bagian 'Orang juga bertanya'. Membangun konten seputar frasa dan pertanyaan ini dapat membantu bisnis muncul sebagai konten unggulan.
Petakan lanskap pencarian kompetitif
Setelah klien Anda mengetahui kata kunci yang harus dicari peringkatnya, saatnya untuk melakukan penelitian kompetitif tentang "berbagi suara", yang mengukur seberapa sering bisnis disebutkan dalam konten web dan muncul dalam pencarian lokal, dibandingkan dengan pesaing. Melacak percakapan, dan perhatian konsumen, mereka dapat mengukur kesadaran merek, ekuitas merek, dan keterlibatan audiens target. Gunakan ini sebagai metrik untuk memandu strategi pemasaran konten klien Anda dan mengukur keefektifannya dari waktu ke waktu.
Pantau penyebutan merek
Sulit untuk menangkap setiap contoh ketika seseorang menyebutkan bisnis secara online, jadi peringatan untuk menyebutkan adalah solusi yang penting dan efektif. Itu memungkinkan bisnis untuk berbagi atau mempromosikan penyebutan positif, seperti blog atau artikel berita, atau menekan penyebutan negatif sebelum membusuk. Pemantauan menyebutkan terus memperhatikan apa yang orang katakan tentang bisnis dan dapat menginspirasi topik yang mungkin untuk pembuatan konten.
Melakukan semuanya dengan Vendasta
Sebagaimana dibuktikan di atas, mengelola reputasi online bisnis bisa menjadi masalah yang kompleks. Bisnis lokal sering kali meminta bantuan pakar untuk menangani reputasi online mereka. Perangkat lunak manajemen reputasi menghadirkan semua komponen yang berkontribusi pada reputasi online bisnis ke dalam satu dasbor yang dapat ditindaklanjuti. Dengan satu login, klien Anda mendapatkan akses ke Reputation Management Pro, tempat mereka dapat mengelola reputasi online mereka, termasuk pemantauan ulasan, pemantauan penyebutan, intelijen kompetitif, dan pemantauan Tanya Jawab Google.
Belum jadi mitra? Daftar ke Vendasta secara gratis dan mulailah menjual perangkat lunak manajemen reputasi kepada klien Anda.
