Le rôle du SEO dans la gestion de la réputation en ligne

Table des matières:

1. Quel est le rôle du SEO dans la gestion de la réputation en ligne ?
2. 3 stratégies SEO pour améliorer votre e-réputation
   1. Revendiquer des profils sociaux
   2. Établir une présence sur les sites d'avis
   3. Construire une stratégie de marketing de contenu
3. Gérez la réputation de vos clients avec Vendasta

"Le meilleur endroit pour enterrer un corps est sur la deuxième page de Google."

C'est un conseil qui pourrait également être utile aux entreprises qui gèrent la réputation en ligne des entreprises. Ils doivent s'assurer que leurs clients sont présents sur la première page de Google afin d'obtenir des vues et des clics. En ne figurant pas sur la première page de recherche de Google, une entreprise est effectivement enterrée vivante dans le cyberespace.

Une recherche sur Google est généralement l'une des premières choses qu'effectue un chercheur en ligne pour voir ce que les autres disent d'une entreprise. Les liens et les informations qui apparaissent sur Google peuvent faire ou défaire la décision d'achat de ce consommateur. Même si d'excellentes critiques et recommandations sur une entreprise existent en ligne, une optimisation médiocre ou inexistante des moteurs de recherche ou des pratiques de référencement peuvent rendre ce contenu précieux invisible. Les informations positives, provenant en particulier de sources extérieures à une entreprise, favorisent un classement élevé dans la recherche Google. C'est la magie du SEO dans la gestion de la réputation en ligne .

Avec les bonnes tactiques de référencement, vous pouvez accentuer le positif d'une entreprise et étouffer le négatif. Continuez à lire pour apprendre trois stratégies de référencement pour améliorer la réputation en ligne de vos clients.

Quel est le rôle du SEO dans la gestion de la réputation en ligne ?

Le référencement est l'effort pour amener les clients et le trafic vers un site Web grâce à l'utilisation de mots-clés et d'autres tactiques d'optimisation de la recherche pour améliorer les résultats de recherche organiques. Il peut s'agir d'un processus hautement technique, impliquant l'optimisation de la structure du site Web pour permettre à Google d'explorer et d'indexer le site. Voici plus d'informations sur le fonctionnement de l'indexation de la recherche Google.

ORM est l'acte de gérer les avis en ligne et les mentions de l'entreprise. Un ORM efficace garantit que les clients potentiels trouvent les informations les plus complètes sur une entreprise en ligne, grâce à des tactiques de génération d'avis et à des stratégies de surveillance et de réponse aux avis.

L'optimisation des moteurs de recherche et la gestion de la réputation en ligne sont deux tactiques de marketing différentes, bien que le référencement soit en fait une composante de la gestion de la réputation. Le référencement et la gestion de la réputation partagent le même objectif : renforcer l'autorité et la crédibilité de la marque d'une entreprise en ligne.

3 stratégies SEO pour améliorer votre e-réputation

1. Revendiquez des profils sociaux, en particulier Google My Business

Google décrit Google My Business comme "un outil gratuit qui vous permet de promouvoir votre profil d'entreprise et votre site Web d'entreprise sur Google Search et Maps. Avec votre compte Google My Business, vous pouvez voir et vous connecter avec vos clients, publier des mises à jour sur votre profil d'entreprise et voir comment les clients interagissent avec votre entreprise sur Google.

Lorsque quelqu'un recherche sur Google l'entreprise de votre client, les résultats les mieux classés devraient idéalement être contrôlés par la marque. Cela pourrait être leur site Web qui a été optimisé pour le référencement , les sites de révision en ligne ainsi que les profils de médias sociaux.

Assurez-vous que votre client utilise tous les sites de médias sociaux disponibles et pertinents pour l'entreprise, notamment : Google My Business, Facebook, LinkedIn et Twitter. Essentiellement, toute propriété en dehors de la propriété directe du client (c'est-à-dire son site Web) où il peut encore maintenir et posséder sa présence, doit être revendiquée. Parce qu'ils sont bien classés, il est important que les entreprises "possèdent" ces biens immobiliers en ligne, pour se connecter avec les clients et, en fin de compte, aider à la commercialisation de l'entreprise.

Il est recommandé que tous les profils sociaux soient actifs et contiennent une multitude d'informations utiles pour les clients, telles que les coordonnées et les heures d'ouverture. Ces profils devraient également offrir un contenu unique dans des domaines tels que les descriptions d'entreprises pour aider ces profils à mieux se classer.

Messages Google Mon entreprise

Encore une fois, pour citer Google, un profil Google My Business , "aide votre entreprise à apparaître au moment le plus important : au moment où les clients recherchent votre entreprise ou des produits ou services comme le vôtre sur Google Search et Maps. En vous connectant à votre compte Google My Business, vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site Web, vos heures d'ouverture et bien plus encore pour aider les clients à trouver votre entreprise et à entrer en contact avec elle. Gardez votre profil à jour avec de nouvelles photos, des offres spéciales et des promotions pour permettre aux clients de vous choisir facilement. long chemin pour créer une excellente première impression auprès des clients.

Alors profitez de Google My Business Posts. Les publications Google My Business sont similaires aux autres publications sur les réseaux sociaux, mais apparaissent lorsque les clients trouvent l'entreprise dans la recherche Google ou sur Maps. Ces publications présentent un avantage supplémentaire par rapport aux publications régulières sur les réseaux sociaux en ce sens qu'elles permettent à votre client d'injecter des offres, des événements ou des actualités en temps opportun directement dans les résultats de recherche Google, sans attendre l'indexation. Ces conseils de Google peuvent aider vos clients à créer des publications attrayantes pour aider à diffuser rapidement des informations sur l'entreprise à leurs clients.

Avis Google

Étant donné que 91 % des personnes font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles, il est crucial de surveiller ce que les gens disent d'une entreprise. Cela est particulièrement vrai avec les avis Google, qui sont très visibles pour toute personne recherchant l'entreprise. Les avis sur Google s'affichent à côté du profil de l'établissement dans Maps et dans la recherche, et permettent à l'établissement de se démarquer sur Google. Bien que les avis négatifs puissent rarement être supprimés, une bonne gestion de la réputation consiste tout autant à gérer le négatif que le positif. Prenez le temps de répondre aux avis négatifs pour offrir une bonne expérience client et, espérons-le, transformer quelque chose de négatif en positif pour le client.

Questions et réponses Google

Google Q&A est un outil simple qui permet aux utilisateurs de Google de poser et de répondre en ligne à des questions sur une entreprise. C'est encore une autre façon de fournir aux clients des informations utiles, directement dans le panneau de connaissances d'une fiche Google My Business. Les clients potentiels peuvent poser toutes les questions qu'ils souhaitent et les utilisateurs de Google ont la possibilité de fournir des réponses significatives ou complètement fausses. Les informations que les clients potentiels trouvent peuvent avoir un impact important sur leur décision d'appeler ou de visiter une entreprise. Consultez ce blog pour plus d'informations sur Google Q&A.

Les questions-réponses de Google doivent être surveillées de la même manière que les avis en ligne. Les questions et les réponses peuvent être soumises par n'importe qui, et le contenu peut être tout aussi persuasif. Il est crucial de rester au top de Google Q&A car il est très visible pour les chercheurs à la recherche d'informations.

Lecture recommandée : Questions et réponses sur Google : qu'est-ce que c'est et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

2. Établir une présence sur les sites d'avis

La surveillance des avis en ligne est une bonne pratique pour la gestion de la réputation en ligne et également efficace pour le référencement. Obtenir des avis Google fréquents et y répondre, en particulier, peut aider à améliorer les classements de recherche et à optimiser les efforts de référencement.

De plus, les avis qui incluent des mots clés tels que des éléments de menu, des produits ou des services sont susceptibles d'apparaître dans les résultats de recherche en tant qu'éléments que les clients potentiels peuvent rechercher. Regardez cette image, ci-dessous, comme exemple en utilisant le terme de recherche, "pad thai".

Même si votre client n'a pas de profil revendiqué sur Glassdoor, Urbanspoon ou d'autres sites d'avis, cela ne signifie pas que les gens ne parlent pas d'une entreprise. La surveillance de tous les sites pertinents pour les activités de votre client garantit que si et quand des avis sont publiés, vous pouvez être alerté, y répondre et garder le pouls du sentiment des clients.

3. Construire une stratégie de marketing de contenu autour des mots-clés

Faire votre recherche

Le référencement et d'autres tactiques en ligne peuvent mettre en lumière les meilleures choses à propos d'une entreprise. Lors de la création de nouveau contenu pour les médias sociaux, comme un blog ou un texte sur le site Web d'une entreprise, effectuez une recherche par mot-clé pour déterminer les mots et les expressions utilisés par les personnes qui recherchent des entreprises, des produits ou des services similaires.

Une simple recherche sur Google peut être très instructive. Google l'entreprise ou le produit principal et voyez quel type de contenu apparaît dans la section "Les gens demandent aussi". Construire du contenu autour de ces phrases et questions peut aider l'entreprise à apparaître comme un contenu vedette.

Cartographier le paysage de la recherche concurrentielle

Une fois que votre client connaît les mots-clés pour lesquels il devrait chercher à se classer, il est alors temps de faire une recherche concurrentielle sur la "part de voix", qui mesure la fréquence à laquelle une entreprise est mentionnée dans le contenu Web et apparaît dans les recherches locales, par rapport aux concurrents. En gardant une trace de la conversation et de l'attention des consommateurs, ils peuvent évaluer la notoriété de la marque, l'équité de la marque et l'engagement du public cible. Utilisez-le comme métrique pour guider la stratégie de marketing de contenu de votre client et mesurer son efficacité au fil du temps.

Surveiller les mentions de marque

Il est difficile de détecter chaque cas où quelqu'un mentionne une entreprise en ligne. Les alertes de mention sont donc une solution importante et efficace. Cela permet à une entreprise de partager ou de promouvoir des mentions positives, comme des blogs ou des articles de presse, ou d'écraser une mention négative avant qu'elle ne s'envenime. Les mentions de surveillance gardent le pouls de ce que les gens disent de l'entreprise et peuvent inspirer des sujets possibles pour la création de contenu.

Tout faire avec Vendasta

Comme indiqué ci-dessus, la gestion de la réputation en ligne d'une entreprise peut être une question complexe. Les entreprises locales se tournent souvent vers un expert pour obtenir de l'aide afin de maîtriser leur réputation en ligne. Un logiciel de gestion de la réputation rassemble tous les composants qui contribuent à la réputation en ligne d'une entreprise dans un tableau de bord exploitable. Avec une seule connexion, vos clients ont accès à Reputation Management Pro, où ils peuvent gérer leur réputation en ligne, y compris la surveillance des avis, la surveillance des mentions, la veille concurrentielle et la surveillance Google Q&A.

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