オンライン評判管理におけるSEOの役割

公開: 2021-06-02

オンラインの評判管理における SEO の役割は何ですか?
オンラインでの評判を改善するための 3 つの SEO 戦略
1. ソーシャルプロファイルを要求する
2. レビューサイトで存在感を確立する
3. コンテンツマーケティング戦略を構築する
Vendasta でクライアントの評判を管理する

「遺体を埋葬するのに最適な場所は、Google の 2 ページ目です。」

これは、企業のオンライン評判を管理する企業にも役立つアドバイスです。ビューとクリックを獲得するには、顧客が Google の最初のページに存在するようにする必要があります。 Google の最初の検索ページに表示されないことで、企業は事実上、サイバー空間に生き埋めにされてしまいます。

通常、Google 検索は、オンライン検索者がビジネスについて他のユーザーの意見を確認するために最初に行うことの 1 つです。 Google に表示されるリンクや情報は、消費者の購入決定を左右する可能性があります。ビジネスに関する優れたレビューや支持がオンラインにある場合でも、検索エンジンの最適化や SEO の手法が貧弱または存在しないと、その貴重なコンテンツが見えなくなる可能性があります。 特にビジネス以外の情報源から得られる肯定的な情報は、Google 検索での上位表示を促進します。 これは、オンラインの評判管理におけるSEOの背後にある魔法です。

適切な SEO 戦術を使用すれば、ビジネスのポジティブな部分を強調し、ネガティブな部分を抑えることができます。クライアントのオンラインでの評判を向上させるための 3 つの SEO 戦略については、読み続けてください。

オンラインの評判管理における SEO の役割は何ですか?

SEO とは、キーワードやその他の検索最適化戦術を使用して、オーガニック検索結果を改善することにより、顧客とトラフィックを Web サイトに誘導する取り組みです。これは、Google がサイトをクロールしてインデックスに登録できるように Web サイト構造を最適化するなど、高度に技術的なプロセスになる場合があります。 Google 検索のインデックス作成のしくみについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ORM は、ビジネスのオンラインレビューと言及を管理する行為です。効果的な ORM は、潜在的な顧客がビジネスに関する最も完全な情報をオンラインで見つけられるようにします。これは、レビュー生成戦術とレビュー監視および対応戦略を通じて行われます。

検索エンジン最適化とオンラインの評判管理は、2 つの異なるマーケティング戦術ですが、SEO は実際には評判管理の構成要素です。 SEO と評判管理は同じ目標を共有しています。それは、ビジネスのブランドオーソリティと信頼性をオンラインで強化することです。

オンラインでの評判を改善するための 3 つの SEO 戦略

1.ソーシャルプロファイル、特にGoogleマイビジネスを主張する

Google マイビジネスについて、Google は次のように説明しています。 Google マイビジネスアカウントを使用すると、顧客を確認してつながり、ビジネスプロフィールに最新情報を投稿し、顧客が Google であなたのビジネスとどのようにやり取りしているかを確認できます。」

誰かがあなたのクライアントのビジネスを Google で検索するとき、理想的には上位の結果はブランドによってコントロールされるべきです。これは、SEO 、オンラインレビューサイト、およびソーシャルメディアプロファイル用に最適化された Web サイトである可能性があります。

クライアントが、Google マイビジネス、Facebook、LinkedIn、Twitter など、利用可能でビジネスに関連するすべてのソーシャルメディアサイトを使用していることを確認してください。基本的に、クライアントの直接の所有権 (つまり、クライアントの Web サイト) の外部にあり、クライアントがまだ維持および所有できるすべてのプロパティを主張する必要があります。ランキングが高いため、企業がこのオンライン不動産を「所有」し、顧客とつながり、最終的にビジネスのマーケティングを支援することが重要です。

すべてのソーシャルプロファイルがアクティブで、連絡先情報や営業時間など、顧客にとって有益な情報が豊富に含まれていることをお勧めします。これらのプロファイルは、これらのプロファイルのランクを向上させるために、会社の説明などの領域で独自のコンテンツも提供する必要があります。

Google マイビジネスの投稿

繰り返しになりますが、 Google マイビジネスプロフィールである Google を引用すると、「最も重要なときにあなたのビジネスが表示されるようになります。つまり、顧客があなたのビジネス、またはあなたのような製品やサービスを Google 検索やマップで検索した瞬間です。 Google マイビジネスアカウントにログインすると、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間などを更新して、顧客があなたのビジネスを見つけてつながることができるようになります。顧客があなたを簡単に選択できるように、最新の写真、特別オファー、プロモーションでプロファイルを最新の状態に保ちます.」クライアントがプロファイルを主張し、正しい時間、支払い情報、写真などで更新されていることを確認してください.顧客との素晴らしい第一印象を作成するための長い道のり。

次に、Google マイビジネスの投稿を活用します。 Google マイビジネスの投稿は、他のソーシャルメディアの投稿と似ていますが、顧客が Google 検索またはマップでビジネスを見つけたときに表示されます。これらの投稿には、クライアントがタイムリーなオファー、イベント、またはニュースを Google 検索結果に挿入できるという点で、通常のソーシャルメディアの投稿に追加の利点があり、インデックス作成を待つ必要はありません。 Google からのこれらのヒントは、クライアントが魅力的な投稿を作成して、ビジネスに関する情報を顧客にすばやく広めるのに役立ちます。

Google レビュー

人々の 91% はオンラインレビューを個人的な推奨事項と同じくらい信頼しているため、人々がビジネスについて何を言おうとしているのかを監視することは非常に重要です。これは特に、Google のレビューに当てはまります。Google のレビューは、ビジネスを検索しているすべての人によく表示されます。 Google でのレビューは、マップと検索のビジネスプロフィールの横に表示され、Google でビジネスを目立たせるのに役立ちます。否定的なレビューが削除されることはめったにありませんが、良い評判を管理するには、肯定的なレビューと同様に否定的なレビューにも対処する必要があります。否定的なレビューには時間をかけて返信し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供してください。できれば、否定的なものを顧客にとって肯定的なものに変えてください。

Google Q&A

Google Q&A は、Google ユーザーがビジネスについてオンラインで質問したり回答したりできるシンプルなツールです。これは、Google マイビジネスのリスティングのナレッジパネルで顧客に有用な情報を提供するもう 1 つの方法です。潜在的な顧客は、好きな質問をすることができ、Google ユーザーは、意味のある、または完全に偽の回答を提供する機会を得ることができます。見込み客が見つけた情報は、電話や訪問の決定に大きな影響を与える可能性があります。 Google Q&A の詳細については、このブログをご覧ください。

Google Q&A は、オンラインレビューと同じように監視する必要があります。質問と回答は誰でも送信でき、内容は説得力のあるものになります。 Google Q&A は、情報を探している検索者にとって非常に目立つため、最新の情報を常に把握しておくことが重要です。

推奨読書: Google Q&A: それは何ですか? なぜ気にする必要があるのですか?

2. レビューサイトで存在感を確立する

オンラインレビューを監視することは、オンラインの評判を管理するための優れた方法であり、同様に SEO にも効果的です。具体的には、Google レビューを頻繁に取得して返信することで、検索ランキングが向上し、SEO の取り組みが最適化されます。

さらに、メニュー項目、製品、またはサービスなどのキーワードを含むレビューは、潜在的な顧客が探している項目として検索結果に表示される可能性があります. 下のこの画像を、検索語「パッタイ」を使用した例として見てください。

クライアントが Glassdoor、Urbanspoon、またはその他のレビューサイトで主張されているプロフィールを持っていなくても、人々がビジネスについて話していないという意味ではありません。クライアントのビジネスに関連するすべてのサイトを監視することで、レビューが投稿された場合にアラートを受け取り、それに返信し、顧客の感情を把握することができます。

3. キーワードを中心としたコンテンツマーケティング戦略を構築する

あなたの研究を行います

SEO やその他のオンライン戦術は、ビジネスの最良の部分に光を当てることができます。ブログや会社の Web サイトのテキストなど、ソーシャルメディア用の新しいコンテンツを作成する場合は、キーワード調査を行い、類似のビジネス、製品、またはサービスを検索する人々が使用する単語やフレーズを特定します。

簡単な Google 検索は、非常に洞察力のあるものです。ビジネスまたは主要な製品を Google で検索し、[他のユーザーからの質問] セクションにどのようなコンテンツが表示されるかを確認します。これらのフレーズや質問に基づいてコンテンツを作成すると、ビジネスが注目のコンテンツとして表示されるのに役立ちます。

競合検索の状況をマッピングする

クライアントがランク付けを目指すべきキーワードを把握したら、「シェアオブボイス」に関する競合調査を行います。これは、競合他社と比較して、Web コンテンツでビジネスが言及され、ローカル検索で表示される頻度を測定します。会話と消費者の注目を追跡することで、ブランド認知度、ブランドエクイティ、ターゲットオーディエンスエンゲージメントを測定できます。これを指標として使用して、クライアントのコンテンツマーケティング戦略を導き、その効果を長期的に測定します。

ブランドへの言及を監視する

誰かがビジネスについてオンラインでメンションした場合、すべてのインスタンスをキャッチするのは難しいため、メンションのアラートは重要かつ効果的なソリューションです。ビジネスは、ブログやニュース記事などの肯定的な言及を共有または宣伝したり、否定的な言及が悪化する前に鎮圧したりすることができます。メンションを監視することで、人々がビジネスについて何を言っているのかを把握し、コンテンツ作成のトピックを刺激することができます。

Vendasta ですべてを行う

前述のとおり、企業のオンラインでの評判を管理することは複雑な問題になる可能性があります。地元の企業は、オンラインでの評判を把握するために専門家に助けを求めることがよくあります。評判管理ソフトウェアは、ビジネスのオンライン評判に寄与するすべてのコンポーネントを 1 つの実用的なダッシュボードにまとめます。 1 回ログインするだけで、クライアントは Reputation Management Pro にアクセスして、レビューの監視、メンションの監視、競合他社の情報、Google Q&A の監視など、オンラインでの評判を管理できます。

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