Design strategic în serviciile profesionale

Cea mai vizibilă parte a oricărei inițiative de rebranding este identitatea vizuală - acel nou logo uimitor, paleta proaspătă de culori, fotografii vibrante și materiale de marketing atrăgătoare care întorc capetele și injectează o viață nouă în afacerile vechi.

Așadar, de ce atât de multe firme de servicii profesionale care trec printr-un rebrand își separă procesul de brand vizual de procesul de strategie de brand? Pe de o parte, își revizuiesc poziționarea și abordarea de marketing pentru a angaja mai mulți clienți mai buni. Între timp, pe de altă parte, ei suferă o transformare vizuală pentru a-și face identitatea mai contemporană și mai interesantă. Și rar se întâlnesc cei doi. Dar de ce? La fel ca uleiul și apa, sunt pur și simplu prea diferite pentru a fi amestecate?

Ceea ce aceste firme nu înțeleg este că aceste activități sunt două fețe ale aceleiași monede. Divorțând estetica de strategie, firmele sacrifică de fapt multe dintre beneficiile rebrandingului. Dar nu trebuie să fie așa.

Designul strategic este un proces care îmbină aceste două componente, folosind strategia pentru a ghida procesul de design grafic.

Dar înainte de a ne scufunda, să începem cu o definiție.

Ce este designul strategic?

În procesul de branding , designul strategic permite unei organizații să comunice vizual aspecte importante ale mărcii sale . În loc să se bazeze doar pe cuvinte pentru a exprima atributele și beneficiile cheie ale mărcii, o firmă poate obține culoare, imagini, aspect și tipografie pentru a da un ton și a ajuta la povestea sa. Aplicând strategia de brand la designul său, o firmă își poate implica chiar și publicul la un nivel brut, emoțional, punând o bază psihologică care construiește implicarea și încrederea.

De ce este important designul strategic

Care sunt beneficiile designului strategic? Și de ce ar trebui să-ți pese? Am menționat deja câteva motive: întărește poziționarea, temele și mesajele centrale ale strategiei tale de brand . În plus, designul aliniat la strategie le vorbește oamenilor la un nivel subliminal, lucrându-și magia persuasivă fără cuvinte.

Dar asta nu este tot. Există multe alte motive pentru care veți dori să îmbrățișați designul strategic:

• Te obligă să „gândești mai mare” despre identitatea mărcii tale – oferind o experiență atât frumoasă, cât și bogată în sens.
• Vei evita tropurile vizuale obosite și clișeele care împrăștie industria ta.
• Acesta declanșează gândirea creativă a designului , ducând marca dvs. într-o direcție mai inovatoare și mai distinctivă.
• Este mai probabil ca perspectivele să te recunoască și să te amintească.
• Ea eficientizează aprobările și acceptarea pentru noua dvs. marcă.
• Va fi mai ușor să atragi clienți noi și talent profesional de top.
• Veți fi mai bine poziționat pentru a crește și a obține statutul de lider pe piața dvs

Cum functioneaza

Oamenii experimentează mărcile la mai multe niveluri. De exemplu, un cumpărător de servicii profesionale poate fi agitat de cuvintele pe care o firmă le folosește pentru a-și descrie serviciile și beneficiile. Dar dacă cuvintele apar pe un site web prost conceput, ele își pot pierde strălucirea: mesajul este deranjat de mesager. În mod similar, un mesaj obișnuit poate fi ridicat printr-un design elegant, îmbunătățit (cel puțin pentru moment) prin ambalajul său atrăgător.

Cu toate acestea, mărcile sunt cele mai puternice și persuasive atunci când mesajul și imaginile lor sunt sincronizate. Atunci când o inițiativă de rebranding integrează designul în strategia sa generală, poziționarea și mesajul firmei sunt amplificate. În schimb, imaginile devin mai impregnate de sens. Rezultatul? O experiență client mai convingătoare și memorabilă.

Designul strategic poate funcționa în mai multe moduri, dar este deosebit de eficient în trei domenii:

1. Diferențiere: În mintea publicului dvs., vă distingeți din punct de vedere vizual firma de alte firme care sunt de altfel similare cu ale dvs. În același timp, poziționarea mărcii dvs. vă restrânge atenția către un anumit grup de public. Prin construirea contrastului în două moduri (vizual și prin specializare), multiplicați efectiv puterea de diferențiere.
2. Personalitate: Ești metodic cu clienții? Relaxat? Plin de umor? Obsesiv profesional? Marca ta vizuală ar trebui să reflecte trăsăturile de personalitate ale firmei tale. Personalitatea nu face adesea parte din strategia de brand a unei firme de servicii profesionale, dar ar trebui să fie. Firma dvs. poate alege și modela personalitatea pe care o prezintă lumii pentru a vă diferenția și mai mult practica de concurență, pentru a atrage clienții potențiali și pentru a crea un mediu care să atragă și să rețină mai ușor talentul.
3. Credibilitate: Dacă vrei să fii perceput ca un lider, trebuie să arăți și să te comporți ca unul. Prin brandingul vizual puteți transmite o impresie imediată de competență și sofisticare. Atâta timp cât această impresie se aliniază cu poziționarea și strategia firmei dumneavoastră – fără semnale mixte care să rupă vraja – puteți stabili o bază care să insufle încredere înainte ca un cumpărător (sau alt membru al audienței) să vă vorbească chiar.

Designul este de la Venus. Strategia este de pe Marte.

La prima vedere, strategia de brand poate fi dificil de reconciliat cu designul mărcii. Par atât de diferiți! La urma urmei, strategia este adesea construită pe o cercetare meticuloasă a pieței, în timp ce designul mărcii este un proces creativ și aparent subiectiv.

Cum poți folosi datele solide pentru a ghida deciziile creative? Și chiar dacă ai putea, ar fi o idee bună? Un proces de proiectare bazat pe strategie nu ar produce un rezultat mai puțin creativ, înăbușit de „gândirea de afaceri”?

Iată chestia interesantă. Datele și strategia pot stimula de fapt gândirea creativă. De exemplu, dacă un obiectiv al inițiativei dvs. de rebranding este să vă diferențieze firma, cercetarea concurenților poate dezvălui ce teritoriu vizual este deja ocupat și unde se află câmpiile deschise ale oportunităților.

Și datele pot aduce mai mult scop deciziilor de proiectare .

Dacă cercetarea concurenților dezvăluie că culoarea albastră și imaginile sportive sunt un teren bine bătut în industria dvs., puteți căuta domenii mai proaspete pentru a vă pune în joc afirmația. Deoarece opțiunile dvs. sunt mai restrânse, agenția sau designerul dvs. poate explora mai profund posibilitățile rămase. Și explorarea profundă poate duce la soluții de design mai interesante și mai creative.

Cercetarea clienților poate dezvălui punctele forte, precum și punctele slabe care necesită remediere. Înarmat cu aceste cunoștințe, un designer de marcă poate face o varietate de pași pentru a ilustra, a sublinia sau a aborda în alt mod caracteristicile și trăsăturile specifice pe care clienții potențiali le caută într-o firmă.

Cercetările de piață pot fi extrase pentru ca datele să apară pe site-ul web al clientului sau în infografice. În acest fel, cercetarea poate sprijini aspirațiile de lider de gândire ale unei firme și poate demonstra o familiaritate profundă cu piața.

Descărcați Ghidul de diferențiere pentru servicii profesionale – ediția a doua

Un proces de proiectare strategică

Un avantaj uriaș al inserării cercetării și strategiei în procesul dvs. de proiectare este intern: oferă argumentele și dovezile empirice de care aveți nevoie pentru a explica și a vă apăra deciziile de proiectare. Fără aceste ancore, deciziile critice pot trece de la o parte interesată cu opinii la alta, ocupând timp prețios și erodând încrederea în proces. De mai multe ori, am văzut programe întregi de rebranding împodobite până la moarte pe stâncile indeciziei.

Deci, cum implementați de fapt designul strategic? Mai jos este un proces pe care îl puteți adapta la următorul dvs. proiect de rebranding. Dacă lucrați cu o agenție de creație, poate fi necesar să le delegați multe dintre aceste sarcini, dacă nu chiar majoritatea. Asigurați-vă că discutați în prealabil obiectivele și așteptările dvs. pentru a vă asigura că într-adevăr gândesc și acționează strategic.

1. Informați-vă echipa de proiectare despre cercetare și strategie. Articulează clar obiectivele generale ale inițiativei, astfel încât să nu rateze imaginea de ansamblu.
2. Documentați punctele cheie într-un brief creativ. Echipați-vă echipa cu un instrument de referință consistent la care se pot întoarce din nou și din nou în timpul procesului de creație. Brief-ul poate include unele sau toate elementele următoare:
   • Problema de rezolvat
   • Puncte de diferențiere
   • Poziționarea pe piață sau declarația de poziționare
   • Mesaje cheie
   • Publicul țintă
   • Concurenți importanți (include adresa URL și o scurtă analiză a fiecăruia)
   • Oportunități competitive
   • Rezultatele dorite ale proiectului sau obiectivele de afaceri
3. Solicitați designerilor să explice modul în care conceptele lor abordează strategia. În acest fel, forțezi echipa de creație să se gândească la problemă din perspectiva afacerii. Scopul este de a promova obiceiuri de design strategic în fiecare etapă a procesului, inclusiv fazele timpurii de ideare.
4. Nu vă fie teamă să puneți întrebări grele. Fiecare prezentare majoră de design este o oportunitate de a consolida conexiunile dintre designul mărcii dumneavoastră și strategia dumneavoastră.
5. Asigurați-vă că toți factorii de decizie sunt prezenți la prezentările majore. Acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți șansele de a duce proiectul mai departe. Dacă factorii de decizie cheie nu sunt implicați pe parcurs, ei nu vor înțelege de ce au fost luate anumite decizii – și devine prea ușor pentru ei să torpileze întregul proces și să piardă săptămâni sau luni de muncă.

Un brand este un lucru cu mai multe fațete și necesită o abordare cu mai multe fațete. Atunci când strategia și designul funcționează împreună, ele oferă o experiență de brand mai bogată și mai eficientă. Și pentru că publicul interacționează cu marca atât la nivel intelectual, cât și la nivel subconștient, mesajul este mai clar și mai persuasiv.

Dacă intenționați să vă remarcați firma de servicii profesionale, profitați de designul strategic pentru a profita la maximum de investiția dvs. Veți fi răsplătit cu oportunități mai mari și cu un brand mai dominant.