Strategisches Design in den Professional Services

Der auffälligste Teil jeder Rebranding-Initiative ist die visuelle Identität – das auffällige neue Logo, die frische Farbpalette, die lebendige Fotografie und das ansprechende Marketingmaterial, das Aufsehen erregt und alten Unternehmen neues Leben einhaucht.

Warum also trennen so viele professionelle Dienstleistungsunternehmen, die sich einem Rebranding unterziehen, ihren visuellen Markenprozess von ihrem Markenstrategieprozess? Auf der einen Seite überarbeiten sie ihre Positionierung und ihren Marketingansatz, um mehr und bessere Kunden anzusprechen. Gleichzeitig erfahren sie auf der anderen Seite eine visuelle Transformation, um ihre Identität zeitgemäßer und interessanter zu machen. Und selten treffen sich die beiden. Aber warum? Sind sie wie Öl und Wasser einfach zu unterschiedlich, um sie zu mischen?

Was diese Unternehmen nicht verstehen, ist, dass diese Aktivitäten zwei Seiten derselben Medaille sind. Indem die Ästhetik von der Strategie getrennt wird, opfern Unternehmen tatsächlich viele der Vorteile des Rebrandings. Aber es muss nicht so sein.

Strategisches Design ist ein Prozess, der diese beiden Komponenten zusammenführt und den Grafikdesignprozess mithilfe von Strategien lenkt.

Aber bevor wir eintauchen, fangen wir mit einer Definition an.

Was ist strategisches Design?

Im Branding-Prozess ermöglicht strategisches Design einer Organisation, wichtige Aspekte ihrer Marke visuell zu kommunizieren . Anstatt sich nur auf Worte zu verlassen, um wichtige Markenattribute und -vorteile auszudrücken, kann ein Unternehmen Farbe, Bilder, Layout und Typografie einsetzen, um Akzente zu setzen und seine Geschichte zu erzählen. Durch die Anwendung der Markenstrategie auf sein Design kann ein Unternehmen sein Publikum sogar auf einer rohen, emotionalen Ebene ansprechen und eine psychologische Grundlage schaffen, die Engagement und Vertrauen aufbaut.

Warum strategisches Design wichtig ist

Was sind die Vorteile des strategischen Designs? Und warum sollte es dich interessieren? Wir haben bereits einige Gründe genannt: Es verstärkt die Positionierung, Themen und Botschaften, die für Ihre Markenstrategie von zentraler Bedeutung sind . Darüber hinaus spricht strategieorientiertes Design die Menschen auf einer unterschwelligen Ebene an und entfaltet seine überzeugende Magie ohne Worte.

Aber das ist nicht alles. Es gibt viele andere Gründe, warum Sie strategisches Design annehmen sollten:

• Es zwingt Sie dazu, über Ihre Markenidentität „größer zu denken“ und ein Erlebnis zu bieten, das sowohl schön als auch reich an Bedeutung ist.
• Sie vermeiden die langweiligen visuellen Tropen und Klischees, die Ihre Branche durchdringen.
• Es regt kreatives Designdenken an und führt Ihre Marke in eine innovativere und unverwechselbarere Richtung.
• Potenzielle Kunden erkennen und erinnern sich eher an Sie.
• Es rationalisiert Genehmigungen und Buy-in für Ihre neue Marke.
• Es wird einfacher, neue Kunden und professionelle Top-Talente zu gewinnen.
• Sie werden besser positioniert sein, um zu wachsen und eine Führungsposition in Ihrem Markt zu erreichen

Wie es funktioniert

Menschen erleben Marken auf vielen Ebenen. Zum Beispiel kann ein Einkäufer von professionellen Dienstleistungen durch die Worte, die ein Unternehmen verwendet, um seine Dienstleistungen und Vorteile zu beschreiben, gerührt sein. Aber wenn die Worte auf einer schlecht gestalteten Website erscheinen, können sie ihren Glanz verlieren: Die Nachricht wird vom Boten verstümmelt. Ebenso kann eine gewöhnliche Botschaft durch elegantes Design aufgewertet und (zumindest vorübergehend) durch eine ansprechende Verpackung aufgewertet werden.

Marken sind jedoch am stärksten und überzeugendsten, wenn ihre Botschaft und ihr Erscheinungsbild synchron sind. Wenn eine Rebranding-Initiative Design in ihre Gesamtstrategie integriert, werden die Positionierung und Botschaft des Unternehmens verstärkt. Umgekehrt werden die visuellen Elemente bedeutungsvoller. Das Ergebnis? Ein überzeugenderes, unvergessliches Kundenerlebnis.

Strategisches Design kann auf verschiedene Weise funktionieren, ist aber in drei Bereichen besonders effektiv:

1. Differenzierung: In den Köpfen Ihres Publikums heben Sie Ihre Kanzlei optisch von anderen Kanzleien ab, die Ihrer ansonsten ähnlich sind. Gleichzeitig verengt Ihre Markenpositionierung Ihren Fokus auf eine bestimmte Zielgruppe. Indem Sie auf zwei Arten Kontrast aufbauen (visuell und durch Spezialisierung), vervielfachen Sie effektiv die Kraft Ihrer Differenzierung.
2. Persönlichkeit: Gehen Sie methodisch mit Kunden um? Locker? Humorvoll? Besessen professionell? Ihre visuelle Marke sollte die Persönlichkeitsmerkmale Ihres Unternehmens widerspiegeln. Persönlichkeit ist nicht oft Teil der Markenstrategie eines Dienstleistungsunternehmens – sollte es aber sein. Ihr Unternehmen kann die Persönlichkeit, die es der Welt präsentiert, auswählen und formen, um sich weiter von der Konkurrenz abzuheben, potenzielle Kunden anzusprechen und ein Umfeld zu schaffen, das Talente leichter anzieht und hält.
3. Glaubwürdigkeit: Wer als Führungskraft wahrgenommen werden will, muss auch so aussehen und handeln. Durch visuelles Branding können Sie sofort einen Eindruck von Kompetenz und Anspruch vermitteln. Solange dieser Eindruck mit der Positionierung und Strategie Ihres Unternehmens übereinstimmt – ohne gemischte Signale, die den Bann brechen – können Sie eine Grundlage schaffen, die Vertrauen schafft, bevor ein Käufer (oder ein anderes Mitglied Ihres Publikums) überhaupt mit Ihnen spricht.

Design ist von der Venus. Strategie kommt vom Mars.

Auf den ersten Blick kann es schwierig sein, Markenstrategie mit Markendesign in Einklang zu bringen. Sie wirken so unterschiedlich! Schließlich basiert die Strategie oft auf akribischer Marktforschung, während Markendesign ein kreativer und scheinbar subjektiver Prozess ist.

Wie können Sie möglicherweise harte Daten verwenden, um kreative Entscheidungen zu leiten? Und selbst wenn du könntest, wäre das eine gute Idee? Würde ein strategiegesteuerter Designprozess nicht zu einem weniger kreativen Ergebnis führen, das durch „Business-Denken“ unterdrückt wird?

Hier ist das Interessante. Daten und Strategie können tatsächlich kreatives Denken anregen . Wenn beispielsweise ein Ziel Ihrer Rebranding-Initiative darin besteht, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben, kann die Konkurrenzforschung aufzeigen, welches visuelle Territorium bereits erobert ist und wo die offenen Ebenen der Möglichkeiten liegen.

Und Daten können Designentscheidungen sinnvoller machen .

Wenn die Konkurrenzforschung zeigt, dass die Farbe Blau und Sportbilder in Ihrer Branche weit verbreitet sind, können Sie nach neueren Bereichen suchen, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Da Ihre Optionen eingeschränkter sind, kann Ihre Agentur oder Ihr Designer die verbleibenden Möglichkeiten eingehender untersuchen. Und eine gründliche Erforschung kann zu interessanteren, kreativeren Designlösungen führen.

Die Kundenrecherche kann sowohl Stärken als auch Schwächen aufzeigen, die behoben werden müssen. Ausgestattet mit diesem Wissen kann ein Markendesigner eine Vielzahl von Schritten unternehmen, um bestimmte Merkmale und Merkmale zu veranschaulichen, hervorzuheben oder anderweitig anzusprechen, die potenzielle Kunden in einem Unternehmen suchen.

Marktforschung kann nach Daten durchsucht werden, die auf der Website des Kunden oder in Infografiken erscheinen. Auf diese Weise kann die Forschung die Vordenkerbestrebungen eines Unternehmens unterstützen und eine tiefe Vertrautheit mit dem Markt demonstrieren.

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Ein strategischer Designprozess

Ein großer Vorteil des Einfügens von Forschung und Strategie in Ihren Designprozess ist interner Natur: Sie liefern die Begründungen und empirischen Beweise, die Sie benötigen, um Ihre Designentscheidungen zu erklären und zu verteidigen. Ohne diese Anker können kritische Entscheidungen von einem Meinungsträger zum anderen wandern, was wertvolle Zeit in Anspruch nimmt und das Vertrauen in den Prozess untergräbt. Mehr als einmal habe ich gesehen, wie ganze Rebranding-Programme auf den Felsen der Unentschlossenheit zu Tode gerieben wurden.

Wie setzt man eigentlich strategisches Design um? Nachfolgend finden Sie einen Prozess, den Sie an Ihr nächstes Rebranding-Projekt anpassen können. Wenn Sie mit einer Kreativagentur zusammenarbeiten, müssen Sie möglicherweise viele, wenn nicht die meisten dieser Aufgaben an sie delegieren. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Ziele und Erwartungen vorher besprechen, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich strategisch denken und handeln.

1. Informieren Sie Ihr Designteam über die Forschung und Strategie. Formulieren Sie das Gesamtziel/die Gesamtziele der Initiative klar, damit sie das große Ganze nicht übersehen.
2. Dokumentieren Sie die wichtigsten Punkte in einem kreativen Briefing. Statten Sie Ihr Team mit einem konsistenten Referenztool aus, auf das es während des kreativen Prozesses immer wieder zurückgreifen kann. Das Briefing kann einige oder alle der folgenden Elemente enthalten:
   • Das zu lösende Problem
   • Differenzierungspunkte
   • Marktpositionierung oder Positionierungsaussage
   • Schlüsselnachrichten
   • Zielpublikum
   • Wichtige Wettbewerber (einschließlich URL und jeweils einer kurzen Analyse)
   • Wettbewerbschancen
   • Gewünschte Projektergebnisse oder Geschäftsziele
3. Fordern Sie die Designer auf, zu erklären, wie ihre Konzepte die Strategie berücksichtigen. Auf diese Weise zwingen Sie das Kreativteam, das Problem aus einer geschäftlichen Perspektive zu betrachten. Ziel ist es, strategische Designgewohnheiten in jeder Phase des Prozesses zu fördern, einschließlich der frühen Ideenfindungsphase.
4. Scheuen Sie sich nicht, schwierige Fragen zu stellen. Jede große Designpräsentation ist eine Gelegenheit, die Verbindungen zwischen Ihrem Markendesign und Ihrer Strategie zu stärken.
5. Stellen Sie sicher, dass alle Entscheidungsträger bei wichtigen Präsentationen anwesend sind. Dies ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um die Chancen zu verbessern, das Projekt voranzubringen. Wenn wichtige Entscheidungsträger nicht involviert sind, werden sie nicht verstehen, warum bestimmte Entscheidungen getroffen wurden – und es wird allzu leicht für sie, den gesamten Prozess zu torpedieren und wochen- oder monatelange Arbeit zu verschwenden.

Eine Marke ist vielschichtig und erfordert eine vielschichtige Herangehensweise. Wenn Strategie und Design zusammenarbeiten, liefern sie ein reichhaltigeres, effektiveres Markenerlebnis. Und da sich das Publikum sowohl auf intellektueller als auch auf unterbewusster Ebene mit der Marke auseinandersetzt, ist die Botschaft klarer und überzeugender.

Wenn Sie planen, Ihr professionelles Dienstleistungsunternehmen umzubenennen, nutzen Sie das strategische Design, um das Beste aus Ihrer Investition zu machen. Sie werden mit größeren Möglichkeiten und einer stärkeren Marke belohnt.