التصميم الاستراتيجي في الخدمات المهنية

يتمثل الجزء الأكثر وضوحًا في أي مبادرة لتغيير العلامة التجارية في الهوية المرئية - ذلك الشعار الجديد المذهل ولوحة الألوان الجديدة والتصوير الفوتوغرافي النابض بالحياة والضمانات التسويقية الجذابة التي تلفت الأنظار وتضخ حياة جديدة في الأعمال القديمة.

فلماذا تقوم العديد من شركات الخدمات المحترفة التي تخضع لعملية إعادة تسمية بفصل عملية علامتها التجارية المرئية عن عملية إستراتيجية علامتها التجارية؟ فمن ناحية ، يراجعون نهجهم في تحديد المواقع والتسويق لإشراك المزيد من العملاء الأفضل. وفي الوقت نفسه ، على الجانب الآخر ، يخضعون لتحول بصري لجعل هويتهم أكثر عصرية وإثارة للاهتمام. ونادرًا ما يلتقي التوأم. لكن لماذا؟ مثل الزيت والماء ، هل يختلفان كثيرًا عن الاختلاط؟

ما فشلت هذه الشركات في فهمه هو أن هذه الأنشطة وجهان لعملة واحدة. من خلال فصل الجماليات عن الإستراتيجية ، تضحي الشركات في الواقع بالعديد من فوائد تغيير العلامة التجارية. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو.

التصميم الاستراتيجي هو عملية تدمج هذين المكونين ، باستخدام استراتيجية لتوجيه عملية التصميم الجرافيكي.

لكن قبل أن نتعمق ، لنبدأ بتعريف.

ما هو التصميم الاستراتيجي؟

في عملية وضع العلامات التجارية ، يسمح التصميم الاستراتيجي للمؤسسة بإيصال الجوانب المهمة لعلامتها التجارية بشكل مرئي . بدلاً من الاعتماد على الكلمات وحدها للتعبير عن سمات وفوائد العلامة التجارية الرئيسية ، يمكن للشركة أن تسجل الألوان والصور والتخطيط والطباعة لتعيين نغمة والمساعدة في سرد ​​قصتها. من خلال تطبيق إستراتيجية العلامة التجارية على تصميمها ، يمكن للشركة إشراك جمهورها على مستوى عاطفي خام - وإرساء أساس نفسي يبني المشاركة والثقة.

لماذا يهم التصميم الاستراتيجي

ما هي فوائد التصميم الاستراتيجي؟ ولماذا يجب أن تهتم؟ لقد ذكرنا بالفعل عدة أسباب: إنها تعزز الموقع والموضوعات والرسائل المركزية لاستراتيجية علامتك التجارية . بالإضافة إلى ذلك ، فإن التصميم المتوافق مع الإستراتيجية يتحدث إلى الناس على مستوى لا شعوري ، ويعمل بسحره المقنع بدون كلمات.

لكن هذا ليس كل شيء. هناك العديد من الأسباب الأخرى التي سترغب في تبني التصميم الاستراتيجي:

• إنه يفرض عليك "التفكير بشكل أكبر" في هوية علامتك التجارية - تقديم تجربة جميلة وغنية بالمعنى.
• سوف تتجنب المجازات البصرية المرهقة والكلمات المبتذلة التي تسود مجال عملك.
• إنه يثير التفكير التصميمي الإبداعي ، ويأخذ علامتك التجارية في اتجاه أكثر إبداعًا وتميزًا.
• من المرجح أن يتعرف عليك العملاء المحتملون ويتذكرونك.
• إنه يبسط الموافقات والشراء لعلامتك التجارية الجديدة.
• سيكون من الأسهل جذب عملاء جدد وكبار المواهب المهنية.
• ستكون في وضع أفضل للنمو وتحقيق مكانة قيادية في السوق الخاص بك

كيف تعمل

يختبر الناس العلامات التجارية على عدة مستويات. على سبيل المثال ، قد يتم تحريك مشتري الخدمات المهنية بالكلمات التي تستخدمها الشركة لوصف خدماتها وفوائدها. ولكن إذا ظهرت الكلمات على موقع ويب سيئ التصميم ، فقد تفقد بريقها: فالرسالة يشوهها الرسول. وبالمثل ، يمكن رفع مستوى الرسالة العادية من خلال التصميم الأنيق المعزز (على الأقل للحظات) من خلال عبواتها الجذابة.

العلامات التجارية هي الأقوى والأكثر إقناعًا عندما تكون رسالتها ومرئياتها متزامنة. عندما تدمج مبادرة إعادة تصميم العلامة التجارية التصميم في استراتيجيتها الشاملة ، يتم تضخيم موقع الشركة ورسالتها. على العكس من ذلك ، فإن المرئيات تصبح أكثر تشبعًا بالمعنى. النتائج؟ تجربة عميل أكثر إقناعًا ولا تُنسى.

يمكن أن يعمل التصميم الاستراتيجي بعدة طرق ، لكنه فعال بشكل خاص في ثلاثة مجالات:

1. التمايز: في أذهان جمهورك ، أنت تميز شركتك بصريًا عن الشركات الأخرى التي تشبه شركتك. في الوقت نفسه ، يضيق وضع علامتك التجارية تركيزك على مجموعة جمهور محددة. من خلال بناء التباين بطريقتين (بصريًا ومن خلال التخصص) ، يمكنك مضاعفة قوة التمايز بشكل فعال.
2. الشخصية: هل أنت منهجي مع العملاء؟ مسترخي؟ روح الدعابة؟ مهنة بقلق شديد؟ يجب أن تعكس علامتك التجارية المرئية السمات الشخصية لشركتك. غالبًا ما لا تكون الشخصية جزءًا من إستراتيجية العلامة التجارية لشركة خدمات مهنية - ولكن يجب أن تكون كذلك. يمكن لشركتك أن تختار وتشكل الشخصية التي تقدمها للعالم لتمييز ممارستك عن المنافسين بشكل أكبر ، ولجذب العملاء المحتملين ولخلق بيئة تجذب المواهب وتحتفظ بها بسهولة أكبر.
3. المصداقية: إذا كنت تريد أن يُنظر إليك كقائد ، فعليك أن تبدو وتتصرف كقائد. من خلال العلامات التجارية المرئية ، يمكنك نقل انطباع فوري عن الكفاءة والتطور. وطالما أن هذا الانطباع يتماشى مع وضع شركتك واستراتيجيتها - مع عدم وجود إشارات مختلطة تكسر التعويذة - يمكنك إنشاء أساس يغرس الثقة قبل أن يتحدث معك المشتري (أو أي عضو آخر من جمهورك).

التصميم من فينوس. الإستراتيجية من المريخ.

للوهلة الأولى ، قد يكون من الصعب التوفيق بين استراتيجية العلامة التجارية وتصميم العلامة التجارية. يبدون مختلفين جدا! بعد كل شيء ، غالبًا ما تُبنى الإستراتيجية على أبحاث السوق الدقيقة ، في حين أن تصميم العلامة التجارية هو عملية إبداعية وتبدو ذاتية.

كيف يمكنك استخدام البيانات الصعبة لتوجيه القرارات الإبداعية؟ وحتى لو استطعت ، فهل ستكون فكرة جيدة؟ ألن تؤدي عملية التصميم المبنية على الإستراتيجية إلى نتيجة أقل إبداعًا ، ويخنقها "التفكير التجاري"؟

هذا هو الشيء المثير للاهتمام. يمكن أن تحفز البيانات والاستراتيجية في الواقع التفكير الإبداعي. على سبيل المثال ، إذا كان هدف مبادرة تغيير علامتك التجارية هو تمييز شركتك ، فيمكن لأبحاث المنافسين أن تكشف عن المنطقة المرئية التي تم التقاطها بالفعل وأين تكمن السهول المفتوحة للفرص.

ويمكن أن تجلب البيانات المزيد من الأغراض لقرارات التصميم .

إذا كشفت أبحاث المنافسين أن اللون الأزرق والصور الرياضية هما أساس جيد في مجال عملك ، فيمكنك البحث عن مجالات أحدث للمشاركة في مطالبتك. نظرًا لأن خياراتك أضيق ، يمكن لوكالتك أو مصممك استكشاف الاحتمالات المتبقية بشكل أعمق. ويمكن أن يؤدي الاستكشاف العميق إلى حلول تصميم أكثر إثارة وإبداعًا.

يمكن أن تكشف أبحاث العميل عن مجالات القوة والضعف التي تتطلب العلاج. مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكن لمصمم العلامة التجارية اتخاذ مجموعة متنوعة من الخطوات لتوضيح أو التأكيد أو معالجة ميزات وسمات محددة يبحث عنها العملاء المحتملون في الشركة.

يمكن استخراج أبحاث السوق للحصول على البيانات لإبرازها على موقع الويب الخاص بالعميل أو في الرسوم البيانية. وبهذه الطريقة ، يمكن أن يدعم البحث تطلعات القيادة الفكرية للشركة ويظهر معرفة عميقة بالسوق.

قم بتنزيل دليل التمايز للخدمات الاحترافية - الإصدار الثاني

عملية التصميم الاستراتيجي

ميزة كبيرة لإدخال البحث والاستراتيجية في عملية التصميم الخاصة بك هي ميزة داخلية: فهي توفر المبررات والأدلة التجريبية التي تحتاجها لشرح قرارات التصميم الخاصة بك والدفاع عنها. بدون هذه الارتكازات ، يمكن للقرارات الحاسمة أن تنحرف من صاحب رأي إلى آخر ، وتستغرق وقتًا ثمينًا وتؤدي إلى تآكل الثقة في العملية. أكثر من مرة ، رأيت برامج تغيير العلامة التجارية بأكملها تصل إلى حد الموت على صخور التردد.

إذن ، كيف تقوم بالفعل بتنفيذ التصميم الاستراتيجي؟ فيما يلي عملية يمكنك تكييفها مع مشروع إعادة تصميم علامتك التجارية التالية. إذا كنت تعمل مع وكالة إبداعية ، فقد تحتاج إلى تفويض العديد من هذه المهام ، إن لم يكن معظمها. فقط تأكد من مناقشة أهدافك وتوقعاتك مسبقًا للتأكد من أنهم يفكرون بالفعل ويتصرفون بشكل استراتيجي.

1. أطلع فريق التصميم الخاص بك على البحث والاستراتيجية. حدد بوضوح الهدف (الأهداف) العام للمبادرة حتى لا يفوتهم الصورة الكبيرة.
2. وثق النقاط الرئيسية في موجز إبداعي. جهز فريقك بأداة مرجعية متسقة يمكنهم العودة إليها مرارًا وتكرارًا أثناء العملية الإبداعية. قد يتضمن الملخص بعض أو كل العناصر التالية:
   • المشكلة المراد حلها
   • نقاط التمايز
   • تحديد موقع السوق أو بيان تحديد المواقع
   • الرسائل الرئيسية
   • الجمهور المستهدف
   • المنافسون المهمون (بما في ذلك URL وتحليل موجز لكل منهم)
   • فرص تنافسية
   • نتائج المشروع المرغوبة أو أهداف العمل
3. اطلب من المصممين شرح كيفية تناول مفاهيمهم للاستراتيجية. بهذه الطريقة ، فإنك تجبر الفريق الإبداعي على التفكير في المشكلة من منظور الأعمال. الهدف هو تعزيز عادات التصميم الاستراتيجي في كل مرحلة من مراحل العملية ، بما في ذلك مراحل التفكير المبكرة.
4. لا تخف من طرح الأسئلة الصعبة. يمثل كل عرض تقديمي رئيسي للتصميم فرصة لتقوية الروابط بين تصميم علامتك التجارية واستراتيجيتك.
5. تأكد من حضور جميع صناع القرار في العروض التقديمية الرئيسية. يعد هذا أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين احتمالات المضي قدمًا في المشروع. إذا لم يتم إشراك صانعي القرار الرئيسيين على طول الطريق ، فلن يفهموا سبب اتخاذ قرارات معينة - ويصبح من السهل جدًا عليهم إفساد العملية برمتها وإضاعة أسابيع أو شهور من العمل.

العلامة التجارية هي شيء متعدد الأوجه ، وتتطلب نهجًا متعدد الأوجه. عندما تعمل الإستراتيجية والتصميم بشكل جماعي ، فإنهما يقدمان تجربة علامة تجارية أكثر ثراءً وفعالية. ولأن الجمهور يتعامل مع العلامة التجارية على المستويين الفكري واللاوعي ، فإن الرسالة تكون أوضح وأكثر إقناعًا.

إذا كنت تخطط لإعادة تسمية شركة الخدمات المهنية الخاصة بك ، فاستفد من التصميم الاستراتيجي لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك. ستتم مكافأتك بفرص أكبر وعلامة تجارية أكثر تحكمًا.